ემოციური ინტელექტის სარგებელი სამსახურში
ემოციური ინტელექტი (EI) ეს არის როგორც კმაყოფილების, ასევე წარმატების დონის ძლიერი მაჩვენებელი როგორც ცხოვრებაში, ასევე სამსახურში. ეს შეიძლება განისაზღვროს, როგორც საკუთარი და სხვისი ემოციების იდენტიფიკაციის, გაგებისა და რეგულირების უნარი. ეს არის ემოციების კარგად მართვის უნარი. ჩვენიც და სხვებიც.
მას შემდეგ დანიელ გოლემანი ამ კონცეფციამ ცნობილი გახადა, გრძნობებისა და ემოციების შესწავლამ ბუმი განიცადა. თანამედროვე ცხოვრების სტრესი, დიდი კონკურენცია პირად და სამუშაო სფეროში, სტრესი და მუდმივი პროფესიული გაუმჯობესების მოთხოვნა, სხვა ფაქტორებთან ერთად, ხელს უწყობენ უმეტეს ადამიანთა ემოციური მდგომარეობის შეცვლას და მათ კეთილდღეობას.
ემოციური ინტელექტი და პროფესიული განვითარება
ამიტომ, ემოციური ინტელექტი მჭიდრო კავშირშია ემოციურ ბალანსთან. ეს ბალანსი არა მხოლოდ პირად ცხოვრებაზე მოქმედებს, არამედ მნიშვნელოვანია სამსახურისა და პროფესიული განვითარებისათვის. Სხვა სიტყვებით, ემოციური ინტელექტი ფუნდამენტურ როლს ასრულებს სამუშაო ადგილზე.
ორგანიზაციის ფარგლებში, ემოციური ინტელექტი სასარგებლოა სამუშაოთი კმაყოფილებისთვის
უფროსების უკეთესი ხელმძღვანელობა, სტრესის შესამცირებლად, გუნდში მუშაობისთვის და ა.შ. საბედნიეროდ, შესაძლებელია ისწავლოთ ემოციური უნარები, რომლებიც პიროვნულ და პროფესიულ დონეზე სარგებელს მოგცემთ, რაც ასევე უკეთესად ორგანიზაციულ შედეგებს იძლევა.ემოციური ინტელექტი კომპანიებში
ინდივიდუალური და კოლექტიური ემოციური ინტელექტი ორგანიზაციაზე დადებითად და უარყოფითად მოქმედებს. ორგანიზაციები, სადაც მათ მუშებს აქვთ მაღალი დონის ემოციური ინტელექტი, თანამშრომლების მხრიდან მეტ ვალდებულებას განიცდიან. ამის ნაცვლად, კომპანიებს, რომლებშიც მათ მუშაკებს აქვთ EI- ს დაბალი დონე, აქვთ პერსონალის მეტი ბრუნვა, უმაღლესი დონის დამწვრობის სინდრომი, დაბალი პროდუქტიულობა და ნაკლები გაყიდვები.
გარდა ამისა, ასევე იზრდება თანამშრომლების და უფროსების ნეგატიური ქცევა (მაგალითად, ჩხუბები, ცუდი განწყობა და ა.შ.) როდესაც ორგანიზაციაში არის დაბალი ემოციური ინტელექტის დონე, რაც იწვევს სამუშაო გარემოს, რომელიც ხელს უწყობს სტრესს და გადაღლა.
თვითშემეცნება და თვითრეგულირება: ორი ძირითადი კომპეტენცია სამუშაო გარემოში
თვითშემეცნება ან თვითშეგნება ეს არის კომპეტენცია, რომელიც დადებითად მოქმედებს თავდაჯერებულობაზე და სამუშაო ადგილზე წარმატებაზე. უფრო მეტიც, საშუალებას აძლევს ინდივიდს შეაფასოს მათი ღირებულებები და რწმენის სისტემა, ვინაიდან ხშირ შემთხვევაში შეზღუდული რწმენა ხელს უშლის პოტენციურ და პროფესიულ განვითარებას. თვითშემეცნება ასევე საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ საკუთარი ძლიერი და სუსტი მხარეები.
მეორეს მხრივ, ემოციური თვითრეგულირება ეს ძალზე მნიშვნელოვანია მუშაობის სხვადასხვა სფეროში და მოკლედ აუცილებელია ემოციური კონტროლის, ნდობისა და ინიციატივისთვის. ასევე, მნიშვნელოვანია, მაგალითად, აღმასრულებელთა მიერ რთული გადაწყვეტილებების მიღება.
ემოციური ინტელექტის უპირატესობები სამსახურში
მუშების ემოციური ინტელექტის შეფასება შეიძლება სასარგებლო იყოს ბიზნესისთვის მრავალი მიზეზის გამო.
ქვემოთ აღნიშნულის გარდა, ქვემოთ განვმარტავთ სამუშაოში ემოციური ინტელექტის განვითარების სხვა უპირატესობებსა და უპირატესობებს.
1. უმაღლესი პროდუქტიულობა
იმავე კვლევამ ცხადყო, რომ კვლევის სუბიექტების 10%, რომელთაც ემოციური ინტელექტის უმაღლესი დონე აქვთ, უკეთესად მუშაობდნენ თავიანთ მუშაობაში, ვიდრე EI– ს დაბალი დონის მქონე.
დალას კომპანიის მიერ ჩატარებული კიდევ ერთი კვლევა, რომელიც აფასებს მისი ყველა მუშაკის ემოციურ ინტელექტს, დაასკვნეს, რომ უფრო მაღალი EI ქულების მქონე ადამიანები 25% -ით უფრო პროდუქტიულები იყვნენ, ვიდრე უფრო მაღალი EI ქულების მქონე დაბალი
2. მეტი გაყიდვები
ჟურნალის შესწავლაში ბედი გამოავლინა რომ რომის რეკლამები, რომლებმაც მაღალი დონის ემოციური ინტელექტით შეძლეს 50% -ით მეტი გაყიდვა ვიდრე დაბალი EI დონის მქონე.
3. თანამშრომელთა სტაბილურობა
პრესტიჟული სარეიტინგო კომპანია ბედი 500, რომელიც გამოიყენა პიროვნების შეფასება წლების განმავლობაში, გაყიდვების გუნდში მაღალი ბრუნვის შემცირების მცდელობით, მან აღმოაჩინა, რომ სტრატეგია არაეფექტური იყო. ამრიგად, EI შეფასების განხორციელებით, რომელიც მოიცავს თემებს, როგორიცაა სტრესის მართვა, თვითშემეცნება ან სოციალური უნარები, შეძლო თავისი მაღალი ბრუნვის შემცირება 67% -ით. კომპანიის შეფასებით, შედეგად დაზოგილია 30 მილიონ დოლარზე მეტი.
4. მშრომელთა კმაყოფილება
ერთი ბანკი იძულებული გახდა 30% -ით შეემცირებინა პერსონალი ბოლო ეკონომიკური კრიზისის გამო. კომპანიაში დარჩენილი მუშების ემოციური ინტელექტის დონე შეფასდა, რომ შედეგების მიხედვით მუშები განთავსდნენ ორგანიზაციული სტრუქტურის პოზიციებზე. Იმის გამო, ბანკი უკეთესად მუშაობდა ნაკლები პერსონალით, ხოლო მუშები განაცხადეს, რომ უფრო ბედნიერები არიან თავიანთ ახალ თანამდებობებზე.
5. გაუმჯობესებული გაუმკლავდეს რთულ სიტუაციებს
ორი გამოძიება, ერთი კომპანია საცალო და კიდევ ერთი სამშენებლო სექტორის კომპანიაში, აჩვენა, რომ მაღალი EI ქულების მქონე მუშები უკეთესად უმკლავდებიან რთულ სიტუაციებს და სამუშაოზე ნაკლები უბედური შემთხვევა განიცადა.
6. უკეთესი მომხმარებლების მომსახურება
ძვირადღირებული მანქანების გაყიდვების კომპანია, რომელმაც მთელი თავისი მარკეტინგული გეგმა მომხმარებლის გამოცდილებას დაუთმო ფართოვდება და სურდა შესაფერისი თანამშრომლების დაქირავება, რათა შეესრულებინათ სამუშაოები საუკეთესო მომსახურებისთვის კლიენტი პერსონალის შერჩევის პროცესში IE– ს შეფასება გამოიყენეს საუკეთესო პროფილის მქონე კანდიდატების შესარჩევად. Ერთი წლის შემდეგ კომპანია მოწინავე რეიტინგში ყველაზე რეიტინგული საავტომობილო კომპანიების 10% -ში მოხვდა.
7. ორგანიზაციული კომუნიკაციის გაუმჯობესება
Towers Watson კომპანიის მიერ ჩატარებულმა კვლევამ დაასკვნა, რომ EI აუმჯობესებს თანამშრომლებთან კომუნიკაციას, რაც დადებითად აისახება კომპანიის მიერ მიღებულ შედეგებზე.