დამწვრობა: როგორ გამოვავლინოთ იგი და ვიმოქმედოთ

დამწვრობის სინდრომი (დამწვარი, გამდნარი) არის ტიპის სამუშაო სტრესი, ფიზიკური, ემოციური ან გონებრივი გადაღლილობის მდგომარეობა, რომელსაც შედეგები მოაქვს თვითშეფასებაზე, და ახასიათებს თანდათანობითი პროცესი, რომლითაც ადამიანები კარგავენ ინტერესს თავიანთი ამოცანების, პასუხისმგებლობის გრძნობის მიმართ და შეუძლიათ ღრმა დეპრესიებამდეც კი მიაღწიონ.

• დაკავშირებული სტატია: "მუშაობისა და ორგანიზაციების ფსიქოლოგია: პროფესია მომავალით"

რა არის Burnout სინდრომი?

Burnout სინდრომი, ზოგჯერ თარგმნილი როგორც "Burnout სინდრომი", არის ფსიქოლოგიური ცვლილება, რომელიც დაკავშირებულია სამუშაო კონტექსტთან და რომელიც შეიძლება წარმოადგენდეს დარღვევას ცხოვრების ხარისხზე მავნე ზემოქმედების გამო. როგორც ვნახავთ, მას აქვს ხასიათის განწყობის დამახასიათებელი მახასიათებლები (მაგალითად, დეპრესია) და შფოთვითი აშლილობები.

მიუხედავად იმისა, რომ ის ამჟამად ფსიქოპათოლოგიის მთავარ დიაგნოსტიკურ სახელმძღვანელოებში არ ჩანს, მახასიათებლების შესახებ სულ უფრო მეტი მტკიცებულება არსებობს ამ ფენომენის შესახებ, რომლის საშუალებითაც შეიძლება იცოდეს ამ შეცვლის პროფილი, როგორც ფსიქოპათოლოგია, რომელიც დეპრესიისაგან განსხვავებულია და სხვა დარღვევები.

ეს სინდრომი პირველად აღწერილი იქნა 1969 წელს, მათ მიერ წარმოდგენილი უცნაური ქცევის გადამოწმების დროს იმ დროის ზოგიერთი პოლიციელი: ხელისუფლების წარმომადგენლები, რომლებმაც აჩვენეს სიმპტომების სურათი ბეტონის.

1974 წელს ფროიდენბერგერმა უფრო პოპულარული გახადა სინდრომი, მოგვიანებით, 1986 წელს, ამერიკელმა ფსიქოლოგებმა ც. მასლახი და ს. ჯექსონმა ეს განსაზღვრა, როგორც ”ემოციური დაღლილობის, დეპერსონალიზაციისა და ნაკლებად პირადი შესრულების სინდრომი, რომელიც ხდება იმ პირებში, რომლებიც მუშაობენ კლიენტებთან და მომხმარებლებთან კონტაქტში”.

როგორ ვლინდება ეს ფსიქოლოგიური ცვლილება?

სინდრომი იქნება უკიდურესი რეაგირება ქრონიკული სტრესი წარმოიშვა სამუშაო კონტექსტში და ექნებოდა ინდივიდუალური ხასიათის შედეგები, მაგრამ ეს ასევე იმოქმედებს ორგანიზაციულ და სოციალურ ასპექტებზე. მკვლევარებს ეს ფენომენი ჯერ კიდევ გასული საუკუნის 80-იანი წლებიდან აინტერესებთ, მაგრამ მხოლოდ 1990-იანი წლების ბოლოს არსებობს გარკვეული კონსენსუსი მის მიზეზებსა და შედეგებზე.

გილ-მონტესა და პეიროს (1997) ერთ-ერთი ზოგადი ახსნა-განმარტების მოდელია, მაგრამ სხვები, როგორიცაა მანასერო და სხვები (2003), Ramos (1999), მატესონი და ივანსევიჩი (1997), პეირო და სხვები (1994) ან ლეიტერი (1988), დაიბადნენ სტრატეგიასა და ტექნიკაზე პასუხის გასაცემად ჩარევა, რომელიც აუცილებელია პრობლემის შედეგების თავიდან ასაცილებლად და შემცირებისთვის, რომელიც განსაკუთრებით კრიზისის დასაწყისიდან იზრდება (ჯილი, მაკკი. და სტუკლერი. 2013). გარდა ამისა, იგი ჰიპოთეზაა იმის შესახებ, რომ დამწვრობის სინდრომი შეიძლება იყოს ერთ – ერთი მიზეზი ქრონიკული დაღლილობის სინდრომი.

კულტურული განსხვავებები დამწვრობის სინდრომში

ასეც რომ იყოს, და კონკრეტულ სფეროებში კვლევის შედეგად მიღწეულ მიღწევებზე დაყრდნობით, მაინც არსებობს სხვადასხვა ინტერპრეტაცია ტიპის ინტერვენციის შესახებ მისი გამოსწორებისას შესაბამისი: ინდივიდუალური ხასიათის, ფსიქოლოგიური მოქმედების ხაზგასმა, ან სოციალური ან ორგანიზაციული ხასიათი, რომელიც მოქმედებს სამუშაო პირობებზე (გილ-მონტე, 2009). შესაძლოა, ამ შეუსაბამობებს სათავე აქვთ აქ კულტურული გავლენა.

მასლახის, შაუფელისა და ლეიტერის (2001) მიერ ჩატარებულმა კვლევებმა აჩვენა, რომ გარკვეული თვისობრივი განსხვავებებია ამერიკულ და ევროპულ პროფილში, ეს უკანასკნელი აჩვენებს დაღლილობის და ცინიზმის დონეს. კონტინენტის მიუხედავად, სადაც ცხოვრობთ, არსებობს გარკვეული ასპექტები, რომლებიც უნდა იცოდეთ, რათა დროულად იმოქმედოთ და შეძლოთ მისი თავიდან აცილება ან გამოსწორება. ამ სტატიაში ნახავთ გარკვეულ წარმოდგენებს ამ ფენომენის შესახებ. რასაც ისწავლით, დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ პრობლემას და იმოქმედოთ მანამ, სანამ ეს გავლენას მოახდენს თქვენს ჯანმრთელობაზე.

ტანჯვის რისკის ქვეშ მყოფი ადამიანები

თქვენ შეიძლება უფრო მეტად განიცადოთ გადაწვა, თუ შეხვდებით რამდენიმე შემდეგ მახასიათებელს (ნიშნების ან სიმპტომების სახით):

• თქვენ იმდენად ძლიერად იდენტიფიცირდებით სამსახურთან, რომ გქონდეთ გონივრული ბალანსი თქვენს სამუშაო და პირად ცხოვრებას შორის.

• ის ცდილობს ყველას იყოს ყველაფერი, იკისროს ამოცანები და ფუნქციები, რომლებიც არ შეესაბამება მის პოზიციას.

• ის მუშაობს სამუშაო საქმიანობასთან დაკავშირებულ სამუშაოებში, რომლებიც უშუალოდ აკავშირებს მუშაკს და მის მომსახურებას კლიენტებთან. ეს არ ნიშნავს რომ თქვენ არ შეგიძლიათ წარდგენა სხვა სახის სამუშაოებში, მაგრამ ზოგადად ექიმები, ექთნები, კონსულტანტები, სოციალური მუშაკები, მასწავლებლები, კარდაკარ გამყიდველები, გამოკითხვის მონაწილეები, შემგროვებელი ოფიცრები და მრავალი სხვა პროფესია და პროფესია რისკის განვითარების რისკია. მდგომარეობა

• გრძნობთ, რომ თქვენს სამუშაოზე მცირე კონტროლი გაქვთ ან საერთოდ არ აკონტროლებთ.

• მისი მოღვაწეობა განსაკუთრებით ერთფეროვანია და არანაირი შიში არ აქვს.

შეიძლება თუ არა სამუშაოზე დამწვრობა?

დაუსვით საკუთარ თავს შემდეგი კითხვები იმის გასარკვევად, ემუქრება თუ არა დამწვრობა:

• სამსახურში ცინიკოსი გახდი თუ კრიტიკოსი?

• სეირნობთ სამსახურში და ხშირად გიჭირთ დაწყება ჩამოსვლისთანავე?

• გაღიზიანებული ან მოუთმენელი გახდით კოლეგების ან კლიენტების მიმართ?

• აკლია ენერგია მუდმივად პროდუქტიული?

• ნაკლებობა გაქვთ თქვენი მიღწევებით?

• იმედგაცრუებული ხართ თქვენი მუშაობით?

• ძალიან ბევრ საკვებს, წამლებს ან ალკოჰოლს იყენებთ, რომ უკეთესად იგრძნოთ თავი?

• შეიცვალა მადა ან ძილის ჩვევები სამსახურის გამო?

• გაწუხებთ აუხსნელი თავის ტკივილი, ზურგის ტკივილი ან სხვა ფიზიკური პრობლემები?

თუ ამ კითხვებზე რომელიმე თქვენზე უპასუხეთ, შეიძლება დაგწვათ. დარწმუნდით, რომ ექიმს ან ფსიქიატრიულ სპეციალისტს ესაუბრეთ, თუმცა ზოგიერთ მათგანს სიმპტომებს ასევე შეუძლია მიუთითოს ჯანმრთელობის გარკვეული პირობები, მაგალითად, ფარისებრი ჯირკვლის აშლილობა ან დეპრესია

ძირითადი სიმპტომები

• ემოციური დაღლილობა: პროფესიული გადაწვა, რომელიც ადამიანს ფსიქოლოგიურ და ფიზიოლოგიურ ამოწურვამდე მიჰყავს. ხდება ენერგიის დაკარგვა, დაღლილობა ფიზიკურ და ფსიქიკურ დონეზე. ემოციური ამოწურვა ხდება მაშინ, როდესაც სამუშაო ფუნქციების ყოველდღიური და მუდმივი შესრულება მოგიწევთ იმ ადამიანებთან, რომლებიც სამუშაო ნივთებზე უნდა იზრუნონ.

• დეპერსონალიზაციაეს გამოიხატება უარყოფით დამოკიდებულებაში მომხმარებლებთან / კლიენტებთან მიმართებაში, აღინიშნება გაღიზიანება და მოტივაციის დაკარგვა. ურთიერთობების გამკვრივების გამო, ეს შეიძლება გამოიწვიოს მკურნალობის დეჰუმანიზაციას.

• პირადი შესრულების არარსებობა: პირადი თვითშეფასების შემცირება, მოლოდინის იმედგაცრუება და სტრესის გამოვლინება ფიზიოლოგიურ, კოგნიტურ და ქცევით დონეზე.

Მიზეზები

დაღლილობა წინამდებარე შრომის დამწვრობის სინდრომზე შეიძლება რამდენიმე ფაქტორის შედეგი იყოს და ეს შეიძლება ჩვეულებრივ მოხდეს, როდესაც არსებობს პირობები როგორც პიროვნების დონეზე (გულისხმობს მათ ტოლერანტობას სტრესის მიმართ და იმედგაცრუება და ა.შ.) და ორგანიზაციულ (პოზიციების, სამუშაო გარემოს, უფროსების ხელმძღვანელობის სტილის განსაზღვრის ხარვეზები, სხვებს შორის).

ყველაზე გავრცელებული მიზეზები შემდეგია.

1. კონტროლის არარსებობა

შეუძლებლობა გავლენა მოახდინოს გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც გავლენას ახდენს თქვენს სამუშაოზე: მაგალითად, გრაფიკზე, დავალებებზე ან დატვირთვაზე, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სამუშაოების გადაწვა.

2. გაურკვეველია სამუშაო მოლოდინი

თუ არ ხართ დარწმუნებული თქვენი უფლებამოსილების ხარისხში, ან თქვენი ხელმძღვანელი ან სხვები ელიან თქვენგან, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კომფორტულად მუშაობდეთ სამსახურში.

3. დისფუნქციური მუშაობის დინამიკა

ალბათ თქვენ მუშაობთ რთულ ადამიანთან ოფისში, გრძნობთ, რომ კოლეგები ამცირებენ, ან თქვენი უფროსი საკმარისად არ აქცევს ყურადღებას თქვენს მუშაობას.

4. განსხვავებები ღირებულებებში

თუ მნიშვნელობები განსხვავდება თქვენი დამსაქმებლის ბიზნესის წარმოების ან საჩივრების განხილვისგან, შეუსაბამობამ შეიძლება გავლენა იქონიოს.

5. ცუდი სამუშაო ჯდება

თუ თქვენი სამუშაო არ შეესაბამება თქვენს ინტერესებსა და შესაძლებლობებს, დროთა განმავლობაში შეიძლება სულ უფრო სტრესული გახდეს.

6. საქმიანობის უკიდურესობა

როდესაც სამუშაო ყოველთვის ერთფეროვანი ან ქაოტურია, თქვენ გჭირდებათ მუდმივი ენერგია, რომ კონცენტრირებული იყოთ, რამაც შეიძლება ხელი შეუწყოს დაღლილობის მაღალ დონეს და სამუშაოს გადაწვას.

7. სოციალური მხარდაჭერის არარსებობა

თუ თავს იზოლირებულად გრძნობთ სამსახურში და პირად ცხოვრებაში, შეიძლება უფრო მეტად სტრესული იყოთ.

8. დისბალანსი სამუშაოსა, ოჯახსა და სოციალურ ცხოვრებას შორის

თუ თქვენი სამუშაო დიდ დროს და ძალისხმევას ხარჯავს და არ გაქვთ საკმარისი დრო თქვენს ოჯახთან და მეგობრებთან გასატარებლად, შეგიძლიათ სწრაფად დაწვათ.

ფსიქოლოგიური და ჯანმრთელობის შედეგები

დამწვრობის უგულებელყოფა ან მკურნალობა არ შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი შედეგები, მათ შორის:

• გადაჭარბებული სტრესი
• დაღლილობა
• უძილობა
• ნეგატიური გადავსება პირად ურთიერთობებში ან შინაურ ცხოვრებაში
• დეპრესია
• შფოთვა
• ალკოჰოლის ან ნივთიერების ბოროტად გამოყენება
• გულსისხლძარღვთა უკმარისობა
• Მაღალი ქოლესტერინი
• დიაბეტიგანსაკუთრებით ქალებში
• ცერებრალური ინსულტი
• სიმსუქნე
• დაავადებების დაუცველობა
• წყლულები
• Წონის დაკლება
• კუნთების ტკივილი
• შაკიკი
• კუჭ-ნაწლავის ტრაქტის დარღვევები
• ალერგია
• ასთმა
• მენსტრუალური ციკლის პრობლემები

გახსოვდეთ, თუ ფიქრობთ, რომ შეიძლება განიცადოთ გადაწვა, ნუ უგულებელყოფთ თქვენს სიმპტომებს. გაიარეთ კონსულტაცია თქვენს ექიმთან ან ფსიქიკური ჯანმრთელობის სპეციალისტთან, რათა დადგინდეს ან გამოირიცხოს ჯანმრთელობის ძირითადი პირობები.

თერაპია, მკურნალობა და რჩევები

თუ თქვენ შეშფოთებული ხართ სამუშაოზე დამწვრობით, საჭიროა იმოქმედოთ. Დაწყება:

• სტრესების მართვა რაც ხელს უწყობს სამუშაოების გადაწვას. მას შემდეგ რაც დაადგენთ თუ რა იწვევს თქვენი დამწვრობის სიმპტომებს, შეგიძლიათ გააკეთოთ გეგმა პრობლემების გადასაჭრელად.

• შეაფასეთ თქვენი პარამეტრები. განიხილეთ კონკრეტული შეშფოთება თქვენს ხელმძღვანელთან. იქნებ ერთად შეძლოთ მოლოდინის შეცვლა ან კომპრომისების ან გადაწყვეტილებების მიღწევა.

• შეასწორეთ თქვენი დამოკიდებულება. თუ სამსახურში ცინიკური გახდით, გაითვალისწინეთ თქვენი ხედვის გაუმჯობესების გზები. თავიდან აღმოაჩინეთ თქვენი პოზიციის სასიამოვნო ასპექტები. დაამყარეთ პოზიტიური ურთიერთობები თანატოლებთან უკეთესი შედეგის მისაღწევად. გააკეთეთ მოკლე შესვენებები მთელი დღის განმავლობაში. დრო გაატარეთ ოფისის გარეთ და გააკეთეთ თქვენთვის სასურველი საქმეები.

• ეძიეთ მხარდაჭერა. იქნება ეს თანამშრომლებთან, მეგობრებთან, ახლობლებთან თუ სხვათა დახმარების აღმოჩენა, თანადგომა და თანამშრომლობა დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ სამუშაო სტრესს და გადაწვის გრძნობას. თუ თანამშრომელთა დახმარების პროგრამაზე გაქვთ წვდომა, ისარგებლეთ ხელმისაწვდომი მომსახურებით.

• შეაფასეთ თქვენი ინტერესები, უნარები და ვნებები. გულწრფელი შეფასება დაგეხმარებათ გადაწყვიტოთ განიხილოთ თუ არა ალტერნატიული სამუშაო, მაგალითად ისეთი, რომელიც ნაკლებად მომთხოვნია ან უკეთესად შეესაბამება თქვენს ინტერესებს ან ძირითად ღირებულებებს.

• ივარჯიშეთ. რეგულარული ფიზიკური დატვირთვა, როგორიცაა სიარული ან ველოსიპედები, დაგეხმარებათ უკეთ გაუმკლავდეთ სტრესს. ეს ასევე დაგეხმარებათ დაისვენოთ სამუშაოს გარეთ და გააკეთოთ სხვა რამ.

შეჯამება, სასურველია გახსოვდეთ გონება ვარიანტების განხილვისას და თუ ფიქრობთ, რომ ამ სინდრომით ხართ დაავადებული, შეეცადეთ გამოსწორება რაც შეიძლება მალე.

ასევე მნიშვნელოვანია, რომ პრობლემა არ გახდეს უფრო სერიოზული, Burnout სინდრომის დაავადებასთან აღრევით: არც ის არის, არც მისი გამომწვევები უნდა მოიძებნოს ორგანიზმში ამის გასაგებად, კარგია ამ სტატიის წაკითხვა: "განსხვავება სინდრომს, აშლილობასა და დაავადებას შორის".

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• ბიანჩი, რ. შონფელდი, ი. შ. ლორანტი, ე. (2015). დამწვრობა-დეპრესიის გადახურვა: მიმოხილვა. კლინიკური ფსიქოლოგიის მიმოხილვა, 36: გვ. 28 - 41.
• კრისტენზენი, ტ. ს.; ბორიცი, მ. ვილადსენი, ე. კრისტენსენი, კ.ბ. (2005 წ.) კოპენჰაგენის დამწვრობის ინვენტარი: დამწვრობის შეფასების ახალი ინსტრუმენტი. მუშაობა და სტრესი. 19 (3): 192–207.
• მარტინი, რამოს კამპოსი და კონტადორ კასტილო (2006) „მდგრადობა და დამწვრობა-ჩართულობის მოდელი მოხუცთა ოფიციალურ მომვლელებში“, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) სიმართლე დამწვრობის შესახებ. სან ფრანცისკო, კალიფორნია: ჯოსე ბასი.
• Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) სამუშაოს გადაწვა. ფსიქოლოგიის ყოველწლიური მიმოხილვა, 52, 397,422.
• Matteson and Ivancevich (1987) მაკონტროლებელი სამუშაო სტრესი: ეფექტური რესურსი და მენეჯმენტის სტრატეგიები. სან ფრანცისკო, კალიფორნია: ჯოსეი - ბასი.
• ოსტერჰოლტი, ბ. გ. მეიზი, ჯ. ჰ. რ.; ვან დერ ლინდენი, დ. ვერბრაკი, M.J.P.M; კომპიერი, მ.ა. (2015). დამწვრობა და კორტიზოლი: მტკიცებულება ქვედა კორტიზოლის გამოღვიძების რეაქციაზე როგორც კლინიკურ, ისე არაკლინიკურ დამწვრობაზე. ფსიქოსომატური კვლევის ჟურნალი, 78 (5): გვ. 445 - 451.