აქტიური მოსმენა: სხვებთან კომუნიკაციის გასაღები

აქტიური მოსმენა ეს არის უნარი, რომლის შეძენა და განვითარება შესაძლებელია პრაქტიკით. ამასთან, შეიძლება რთული იყოს ათვისება, რადგან თქვენ უნდა მოითმინოთ და დროულად გამოყოთ მისი სწორად განვითარებისთვის.

აქტიური მოსმენა გულისხმობს, როგორც მისი სახელიდან ჩანს მოუსმინეთ აქტიურად და გონებრივად. ამიტომ, აქტიური მოსმენა არ არის სხვისი მოსმენა, არამედ მთლიანად კონცენტრირება ხდება იმ შეტყობინებაზე, რომლითაც სხვა პიროვნება ცდილობს კომუნიკაციას.

აქტიური მოსმენა: კომუნიკაციის მოსმენა და გაგება მოსაუბრის თვალსაზრისით

მიუხედავად იმისა, რომ აქტიური მოსმენა მარტივ ამოცანად მოგეჩვენებათ, ამ ტიპის მოსმენა მოითხოვს ჩვენი შემეცნებითი და ემპათიური შესაძლებლობების ძალისხმევას. მოსმენის ცოდნა კომუნიკაციის დროს ძალიან მნიშვნელოვანია და, მართალია, შეიძლება ასე არ ჩანდეს, მაგრამ ბევრ შემთხვევაში ბევრს ვხარჯავთ დრო ელოდება რას ვფიქრობთ და რას ვამბობთ იმის ნაცვლად, რომ აქტიურად მოვისმინოთ ის სხვა

აქტიური მოსმენა არ არის პასიურად მოსმენა, მაგრამ გულისხმობს არა მხოლოდ ადამიანის მოსმენის შესაძლებლობას გამოხატავს პირდაპირ, არამედ იმ გრძნობებს, იდეებსა თუ აზრებს, რომლებიც საფუძვლად უდევს მცდელობებს გამოხატავს აქტიურ მოსმენაში,

თანაგრძნობა მნიშვნელოვანია, რომ მოათავსოთ სხვისი, არამედ ასევე ემოციური დადასტურება, მიღება და უკუკავშირიაუცილებელია მოსმენა განსჯის გარეშე და აუცილებელია სხვისთვის კომუნიკაცია, რომ მათ ესმოდათ. ამ მიზეზით, არსებობს ორი ელემენტი, რომელიც ხელს უწყობს აქტიურ მოსმენას, ესენია შემდეგი:

• ფსიქოლოგიური განწყობამნიშვნელოვანია შინაგანი მომზადება, ყოფნა ამ მომენტში, მუდმივი ყურადღების მიქცევა და სხვაზე დაკვირვება: მისი ნათქვამის შინაარსის, მიზნებისა და გრძნობების განსაზღვრა.

• გამოხატვა რომ სხვა თანამოსაუბრეს უსმენენ ვერბალური კომუნიკაციით, რასაც ცნობილია ფატური ფუნქცია ენისვხედავ, ჰმ, უჰდა ა.შ.) და არავერბალური ენა (თვალების კონტაქტი, ჟესტები, სხეულის დახრა და ა.შ.).

რა არ უნდა გააკეთოს აქტიურ მოსმენაში

შემდეგ გადავხედავთ ზოგიერთი შეცდომა, რაც შეიძლება მოხდეს სხვისი მოსმენისას:

• საუბრის დროს ყურადღება გადაიტანეთ
• შეაწყვეტინეთ მოსაუბრე
• იმსჯელეთ და გსურთ იდეების დაწესება
• დახმარების შეთავაზება ნაადრევად და ინფორმაციის ნაკლებობით
• უარყო და არ დაადასტურო ის, რასაც სხვა გრძნობს
• დისკვალიფიკაცია თქვენი აზრის გამოტანისას
• საკუთარი ამბის მოყოლის ნაცვლად მისი მოსმენისა

ნიშნები, რომლებიც მიუთითებს სწორ აქტიურ მოსმენაზე

არსებობს რამდენიმე ნიშანი, რომლებიც სხვას აჩვენებს, რომ მას აქტიურად უსმენენ. ქვემოთ მოცემულია აქტიური მოსმენის ვერბალური და არავერბალური ნიშნები, რომ ამის საშუალება გქონდეთ მოერგოს თქვენი კომუნიკაციის სტილი თქვენი თანამოსაუბრის უკეთესობისა და გაგებისკენ.

1. არავერბალური ნიშნები

აქტიური მსმენელები ხშირად აჩვენებენ შემდეგ არავერბალურ მინიშნებებს:

თვალის კონტაქტი

თვალით კონტაქტი ეს სხვას აჩვენებს, რომ თქვენ ყურადღებას აქცევთ მის ნათქვამსა და გრძნობას და ასევე შეუძლია გულწრფელობის გამოხატვა. თვალის კონტაქტის კომბინაცია სხვა ვერბალურ და არავერბალურ მინიშნებებთან ერთად გამოხატავს ინტერესს იმის მიმართ, რასაც სხვა ადამიანი გამოხატავს.

მსუბუქი ღიმილი

ეს არწმუნებს თანამოსაუბრეს, რომ მის მიერ გადაცემული ინფორმაცია კარგად არის მიღებული და ეს მას საუბრის გასაგრძელებლად უბიძგებს. ამიტომ, იგი მოქმედებს როგორც გამაძლიერებელი, თანაც თანაგრძნობის გზავნილის გარდა.

საპასუხო სხეულის პოზა

პოზიცია იძლევა ინფორმაციას გამგზავნისა და მიმღების შესახებ კომუნიკაციის პროცესში. ადამიანი, რომელიც აქტიურად უსმენს ოდნავ იხრება წინ ან გვერდით ჯდომისას.

სარკისებური

ავტომატური რეფლექსი ან სარკისებური მოსაუბრის ნებისმიერი სახის გამომეტყველება შეიძლება იყოს ყურადღებით მოსმენის ნიშანი. ეს ექსპრესიული ჟესტები როგორც ჩანს, თანაგრძნობასა და თანაგრძნობაზე მიუთითებს ემოციურ სიტუაციებში. პირიქით, სახის ჟესტების შეგნებული იმიტაცია (არა ავტომატური), როგორც ჩანს, უყურადღებობის ნიშანია.

არანაირი განადგურება

აქტიური მსმენელი ყურადღების მიქცევას არ აპირებს, ვინაიდან მისი ყურადღება გამახვილებულია სიტყვიერ და არავერბალურ სიგნალებზე.

2. ვერბალური ნიშნები

გასცეს განმტკიცების ან კომპლიმენტების სიტყვები

ამგვარი ვერბალიზაცია რაღასრულოს სპიკერის გამოსვლა იმის გადმოცემით, რომ ერთი მათ აზრს ამტკიცებს. ფრაზები, როგორიცაა "შენ ძალიან კარგად გააკეთე", "მე მომწონს, როდესაც გულწრფელი ხარ" ან "ძალიან კარგად უნდა თამაშობდე ფეხბურთს", ყურადღებას აქცევს იმ ადამიანის, ვინც უსმენს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ფრაზები შეიძლება პოზიტიური იყოს, ისინი არ უნდა იქნეს გამოყენებული ზედმეტად, რადგან მათ შეუძლიათ ყურადღების გადასატანად გამომგზავნი.

პარაფრაზი

პარაფრაზირება ეხება გადაამოწმონ ან გამოხატონ საკუთარი სიტყვებით ის, რაც, როგორც ჩანს, მომხსენებელმა თქვა. ამ გზით შესაძლებელია გამგზავნმა აცნობოს მიმღებს, თუ ამ უკანასკნელმა სწორად გაიაზრა შეტყობინება. პარაფრაზირების მაგალითი შეიძლება იყოს: "თქვენ გულისხმობთ, რომ ასე გრძნობდით ???"

შეჯამება

ადამიანი, რომელიც ხშირად ფლობს აქტიური მოსმენის უნარს შეაჯამეთ რაც მეორე მხარემ ახლახან გითხრათ. ეს ხელს უწყობს იმის გარკვევას, რომ თქვენ გესმით სხვისი აზრი, სანამ თქვით საკუთარი.

დასვით კითხვები

მსმენელს შეუძლია აჩვენოს, რომ ისინი ყურადღებიანი იყვნენ შესაბამისი კითხვების დასმით. ამ გზით შეგიძლიათ დაზუსტდეს ინფორმაცია რომ თქვენ მიიღეთ და დაინტერესდით იმით, თუ რას ცდილობს ემიტენტი.