6 რჩევა კონფლიქტების მართვისა და მოგვარებისთვის

როგორც ყველამ ვიცით, კონფლიქტები გარდაუვალია.

მარტივად შეგვიძლია განვსაზღვროთ კონფლიქტი, როგორც განსხვავებული მოსაზრებების ქონა ან რაიმე სახის უთანხმოება ორ ან მეტ მხარეს შორის. კონფლიქტებთან დაკავშირებით მთავარია არა მათი თავიდან აცილება, არამედ მათი გადაჭრა მაქსიმალურად ეფექტური გზით..

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 10 ძირითადი უნარი"

რჩევები, რომ იცოდეთ როგორ მართოთ ყოველდღიური კონფლიქტები

ბევრჯერ ვცდილობთ შევცვალოთ მეორე მხარის აზრი და ავუხსნათ, რატომ ვართ ჩვენ მართლები და ისინი არასწორი. სინამდვილეში, ეს არ არის კონფლიქტის მოგვარების ადეკვატური მიდგომა, უფრო მეტიც, ამ სტრატეგიამ შეიძლება ვერ მოაგვაროს კონფლიქტი, მხოლოდ გააუარესოს ის.

იგივე ხდება მაშინ, როდესაც კონფლიქტთან გამკლავების ნაცვლად, თავს არიდებთ და თავს არიდებთ.

ამ სტატიაში მე გაგიზიარებთ კონფლიქტის მოგვარების 6 სტრატეგია ან რჩევა, რომლებიც მე ეფექტურია.

1. დააზუსტეთ კონფლიქტის წყარო

კონფლიქტის მოგვარების კარგი საწყისი წერტილი არის მისი წარმოშობის გარკვევა. კონფლიქტის მიზეზის განსაზღვრა საშუალებას გვაძლევს გავიგოთ, როგორ წარმოიშვა პრობლემა და რა შეიძლება იყოს ამ პრობლემის გადაჭრის გზები. ასევე, კონფლიქტის წყაროს გარკვევა საშუალებას გვაძლევს მივაღწიოთ კონსენსუსს ორ მხარეს შორის იმის დასადგენად, თუ რა არის უთანხმოება.

უაღრესად მნიშვნელოვანია, რომ ორივე მხარემ მკაფიოდ განსაზღვრა პრობლემა. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია, რომ მივიღოთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია კონფლიქტში მონაწილე თითოეული ადამიანის შეხედულებების, მოსაზრებებისა და საჭიროებების შესახებ. ღია კითხვების დასმა შესანიშნავი გზაა ამ ღირებული ინფორმაციის მისაღებად.

2. გამოიყენეთ აქტიური მოსმენა

The აქტიური მოსმენა ეს არის ძალიან ეფექტური სტრატეგია კონფლიქტების მოგვარებისას.

მიეცით უკუკავშირი მეორე მხარეს, აჩვენეთ, რომ უსმენთ და მოერიდეთ განსჯას. ამგვარად, სხვა ადამიანი იგრძნობს მოსმენას, გათვალისწინებას და შეძლებს გამოხატოს თავისი აზრები და შეშფოთება. მე ასევე გირჩევთ, დაადასტუროთ მათი ემოციები ასეთი ფრაზებით: მესმის, რომ შენს ნათქვამმა დისკომფორტი შეგიქმნა ან რასაც ამბობ გასაგებია. მოსმენის მთელი ეს ნაწილი ძალიან მნიშვნელოვანია და შეთანხმების მისაღწევად უკეთეს მდგომარეობაში გვაყენებს.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "9 ჩვევა ემოციურად დაუკავშირდეს ვინმეს"

3. გამოიყენეთ პირველი პირი თქვენს ემოციებსა და მოსაზრებებზე სასაუბროდ

პირველი პირის გამოყენება კონფლიქტის მოგვარების ერთ-ერთი ქვაკუთხედია. Ამგვარად ჩვენ თავიდან ავიცილებთ დადანაშაულებას და ავიღებთ პასუხისმგებლობას ჩვენს ემოციებზე, ქმედებებზე და აზრებზე.

ვნახოთ მაგალითით. როდესაც ვინმე აგვიანებს შეხვედრაზე, შეგვიძლია ვუთხრათ: რატომ აგვიანებ? გთხოვეთ მაქსიმალური პუნქტუალურობა. თუმცა, თუ საკუთარ ემოციებზე ვისაუბრებთ, შეგვიძლია გითხრათ: ძალიან იმედგაცრუებული ვიგრძენი, რომ შეხვედრა შეთანხმებულ დროს არ დავიწყე, ჩემთვის ეს ძალიან მნიშვნელოვანი იყო. როდესაც ჩვენ ვმუშაობთ კონფლიქტის მოგვარებაზე, ჩვენს ემოციებზე პასუხისმგებლობის აღება შეიძლება დიდი განსხვავება იყოს. ეს ხელს შეუშლის სხვებს გახდნენ თავდაცვითი.

4. იფიქრეთ გადაწყვეტილებების სიის შესაქმნელად

ამ ტექნიკას ასევე უწოდებენ ტვინის შტორმინგს ან ტვინის შტორმს. ტვინის შტორმი არის ინსტრუმენტი, რომელიც ფართოდ გამოიყენება ჯგუფებში და რომ საშუალებას აძლევს ბევრჯერ წარმოიშვას ახალი, ინოვაციური და კრეატიული იდეები. ის შედგება იმ ადამიანებისგან, რომლებიც ავრცელებენ იდეებს დიდი ფილტრის ან დიდი აზრის გარეშე. განსჯის აღმოფხვრა ძალიან მნიშვნელოვანია. შემდეგ შემდგომ ეტაპზე, იდეები გაფილტრული და დახვეწილი იქნება. და, რა თქმა უნდა, ის, რაც არ არის სიცოცხლისუნარიანი, აღმოიფხვრება. ორმხრივად ხელსაყრელი შედეგის მისაღწევად ყველა შესაძლო იდეის ჯგუფურად შესწავლამ შეიძლება გამოაჩინოს ისეთი იდეები, რომლებზეც ინდივიდუალურად ვერ ვიფიქრებდით. გარდა ამისა, ის ხელს უწყობს ყველა ჩართული ადამიანის მონაწილეობას.

5. იპოვე შუა გზა

ყველაზე დიდი კონფლიქტები მაშინ წარმოიქმნება, როდესაც ყველა მხარისთვის დამაკმაყოფილებელი გამოსავალი არ არის ნაპოვნი. აქედან გამომდინარე, საჭირო იქნება, ჩართულმა მხარეებმა მოიფიქრონ შუა გზა, რომელშიც ორივე მხარე რაღაცას დათმობს.

სინამდვილეში, თუ ამაზე დაფიქრდებით, ეს იწვევს შედეგს, რომელშიც ორივე მხარე აგებს. ამ დროს მნიშვნელოვანია გაწეული ძალისხმევის აღიარება და გლოვის ადგილის დატოვება. ასევე მნიშვნელოვანია იმის თქმა, რომ ამ ტიპის გადაწყვეტა შეიძლება იყოს შემოთავაზებული, როგორც რაღაც დროებითი, ეს შეიცვლება როგორც კი იქნება ალტერნატივა, რომელშიც არც ერთ მხარეს არ მოუწევს რაიმეს დათმობა.

6. გაყოლა

ვფიქრობ, მნიშვნელოვანია, რომ თვალყური ადევნოთ, რომ დავინახოთ, მუშაობს თუ არა შეთანხმებული სტრატეგიები ისე, როგორც მოსალოდნელია ყველა მხარის მიერ. ეს შემდგომი დაკვირვება შეიძლება განხორციელდეს სხვა შეხვედრის, ელექტრონული ფოსტის, ზარის და ა.შ. ეს ეს მოგვცემს შესაძლებლობას დავრწმუნდეთ, რომ არც ერთი მხარე არ დაკარგავს გზას და მოგვცემს საშუალებას აღმოვაჩინოთ პრობლემები და გაუმჯობესების სფეროები.

ოდესმე გქონიათ გამკლავება კონფლიქტთან, რომელიც ხელიდან გავიდა? ჩვენ გვსურს ვიცოდეთ თქვენი გამოცდილება კომენტარებში.