სამუშაო სტრესორები: ტიპები, კლასიფიკაცია და მაგალითები

რა არის სამუშაო სტრესი და რა ტიპებში შეიძლება გამოიხატოს იგი? ეს სტატია უნდა დავიწყოთ იმით, რომ შეუძლებელი იქნება თითოეული მიზეზის ჩამოთვლა იწვევს მუშაკს სტრესის განცდას, ამიტომ, აუცილებლად, საჭირო იქნება მათი დაჯგუფება და, შესაბამისად, გამარტივება. პრობლემა.

ასევე აუცილებელია ხატვა ზღვარი რა არის პუნქტუალური სტრესის დონეებსა და დროთა განმავლობაში მდგრადს შორის. დროდადრო გარკვეული სტრესის განცდა ნორმალურია; ის გვეხმარება საქმის შესრულებაში. აქ ვისაუბრებთ მდგრადი სტრესის სიტუაციებზე, ისეთ სიტუაციებზე, რომლებიც აღემატება თანამშრომლის უნარს, იგრძნოს კონტროლი დავალებაზე, სამუშაო გარემოზე ან საკუთარ ემოციებზე.

• დაკავშირებული სტატია: "სტრესი და მისი გავლენა ცხოვრების წესის დაავადებებზე"

სამუშაო სტრესის გამოჩენა

უხეშად რომ ვთქვათ, თანამშრომელი იგრძნობს სამუშაო სტრესს, როდესაც მიხვდება, რომ მათ რესურსებსა და გარემოს მოთხოვნებს შორის ადაპტაციის ნაკლებობაა.. იდეალურ შემთხვევაში, უნდა არსებობდეს ადაპტაცია ორს შორის, პიროვნებასა და გარემოს შორის, მაგრამ როდესაც ეს კორექტირება არ ხდება, წარმოიქმნება სტრესული სიტუაციები. პირიქით, სტრესი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ადამიანი აცნობიერებს, რომ ასეთი კორექტირება არ არსებობს, რადგან ან მოთხოვნები ან სამუშაო პირობები აღემატება მათ წინააღმდეგობის გაწევის უნარს.

გადაჭარბებული დატვირთვა, სამუშაოზე კონტროლის ნაკლებობა, არაადეკვატური ჯილდო, როლის გაურკვევლობა, ტოქსიკური უფროსი, აურზაური კოლეგები, გიჟური განრიგი, მოწყენილობა, უსამართლობის განცდა, განცდა სტაგნაცია ან პროფესიული განვითარების ნაკლებობა, ამოცანები შეუძლებელი ვადები, პოზიციის ემოციური მოთხოვნები, საკუთარი შესაძლებლობები...

სია შეიძლება იყოს უსასრულო და თითოეულ მუშაკს შეიძლება ჰქონდეს გარემოებები, რომლებიც სტრესის წყაროა. ზოგჯერ თქვენ ვერც კი შეძლებთ მათ კონკრეტულად ამოცნობას. მაშინ საიდან დავიწყოთ?

სამუშაო სტრესის სახეები

სტრესის ფაქტორების იდენტიფიცირების პირველი გზა შეიძლება იყოს მათი დაყოფა სამ ჯგუფად: ვინც ეხება კონკრეტულ სამუშაო პოზიციას, ვინც გულისხმობს ორგანიზაციას და თავად პირს. სხვა ფაქტორებიც შეიძლება იყოს ჩართული, შესაძლოა უფრო შორეული, რომლებიც უფრო მეტად უკავშირდება შრომის დინამიკის პოლიტიკურ/ეკონომიკურ/სამართლებრივ/კულტურულ ჩარჩოს.

ეს „მაგმა“, რომელზეც დაფუძნებულია ორგანიზაციები და თავად მუშები, განიცდის ნელ, მაგრამ ღრმა ცვლილებებს, რაც განაპირობებს სტრესის ბევრ „გამომწვევ“ ფაქტორს.

მიმართეთ ორგანიზაციას (ცუდი სამუშაო დიზაინი ან არაადეკვატური გარემო)

სამუშაო სტრესორების ამ პირველ კატეგორიაში ფუნდამენტურად ვხვდებით შემდეგ პრობლემებს.

1. როლური კონფლიქტი და/ან გაურკვევლობა

ოფისის მუშაკებში ეს არის თანამდებობასთან დაკავშირებული ერთ-ერთი მთავარი სტრესის ფაქტორი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც მუშაკმა ნამდვილად არ იცის რას ელოდება მისგან ან არ იცის მისი მიზნები ან პასუხისმგებლობები. თქვენ იღებთ ურთიერთსაწინააღმდეგო ბრძანებებს, თქვენ არ იცით სად არის დავალების ლიმიტები ან რაზე ფასდება თქვენი სამუშაო. არის დაახლოებით ტიპიური პრობლემა დიდ და თავისუფლად სტრუქტურირებულ ორგანიზაციებში.

2. როლების გადატვირთვა

ამას შრომის ცუდი განაწილებაც იძლევა. მუშაკს უფრო მეტი პასუხისმგებლობა ეკისრება, ვიდრე მას შეუძლია აიღოს, იქნება ეს დროის, ტრენინგის თუ იერარქიის გამო. ასევე არის „როლის გადატვირთვა“, როდესაც მუშის შესაძლებლობები არ არის შეფასებული და ენიჭებათ სამუშაოები, რომლებიც არ შეესაბამება მათ ტრენინგს ან უნარებს.

3. კომუნიკაციის პრობლემები და უწყებათაშორისი კონფლიქტები

განყოფილებებს შორის კონფლიქტი მათ შორის ურთიერთგამომრიცხავი მიზნების გამო, მათ შორის ძალაუფლების დისბალანსი ან ცუდი ტიპის კომუნიკაცია.

4. არასაკმარისი კარიერა და განვითარების გეგმები

ადამიანები ისწრაფვიან გაუმჯობესებისკენ და ელიან, რომ მათი კომპანიები დაეხმარებიან მათ ამის გაკეთებაში ტრენინგისა და პროფესიული განვითარების გზით. თუ კომპანია ვერ აკმაყოფილებს კარიერულ მოლოდინებს ამან შეიძლება გამოიწვიოს თანამშრომლის ღრმა უკმაყოფილება. პრობლემა შეიძლება გამწვავდეს, თუ კომპანიამ ადრე გააჩინა ეს მოლოდინი.

5. Ორგანიზაციული სტრუქტურა

თუ კომპანია ან ორგანიზაცია ძალიან იერარქიულია, სავარაუდოა, რომ გადაწყვეტილებები არ მიაღწევს დაბალ დონეებს და ცუდი კომუნიკაცია ზემოდან ქვევით. ეს არის უკმაყოფილების და სტრესის წყარო.

6. Სამუშაო გარემო

ორგანიზაციის შიგნით დაძაბულობა, მუშაკებზე გადაჭარბებული კონტროლი და კონფლიქტური ურთიერთობები ზრდის სტრესს თანამშრომლებს შორის. მუშები და, საბოლოო ჯამში, შეიძლება გამოიწვიოს აგრესიის ექსტრემალური სიტუაციები (მობინგი ან სამუშაო ადგილის შევიწროება) ან ემოციური ამოწურვა (გადაღლა). ორივეს ბევრი რამ აქვს საერთო ორგანიზაციულ კლიმატთან და კულტურასთან., თუმცა მობინგის შემთხვევაში აუცილებელია აგრესორის ან „ბულინგის“ დახმარებაც.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "როგორ ამოვიცნოთ მობინგი ან სამუშაო ადგილის შევიწროება"

7. თავად კომპანიის ადგილმდებარეობა და მისი დიზაინი ან მომსახურება, რომელსაც ის სთავაზობს მუშაკს

მაგალითად, სამსახური, რომელიც სახლიდან შორს არის ან ისეთი სერვისების ნაკლებობა, როგორიცაა პარკინგი, კაფეტერია და ა.შ. ამან შეიძლება გამოიწვიოს სამუშაო დღის გახანგრძლივება ან თავისუფალი დროის დახარჯვა ამ ხარვეზების შესამსუბუქებლად.

სამუშაოსთან ასოცირებული

ამ კატეგორიაში ვხვდებით სამუშაო სტრესორების შემდეგ ტიპებს.

1. სამუშაო დაუცველობა

არასტაბილური და დროებითი სამუშაოა ზეწოლისა და სტრესის ფოკუსირება.

2. დავალების შესასრულებლად საჭირო გონებრივი დატვირთვა

მოითხოვს თუ არა დავალება მუდმივ ყურადღებას თუ გონებრივ ძალისხმევას.

3. დავალების კონტროლი

ეს არის ერთ-ერთი ცვლადი, რომელიც დაკავშირებულია სამუშაო სტრესთან მრავალ კვლევაში. ხდება მაშინ, როცა მუშა თქვენ არ გაქვთ კონტროლი იმ ამოცანებზე, რომლებიც უნდა შეასრულოთ და/ან თქვენ არ შეგიძლიათ თქვენი დღის წესრიგის ან სამუშაო შინაარსის ორგანიზება, რადგან ეს დამოკიდებულია მესამე მხარეებზე ან სიტუაციებზე, რომლებიც თქვენს მანევრირების შესაძლებლობებს აღემატება.

4. დავალების მრავალფეროვნება და სირთულე

თუ დავალება ძალიან ერთფეროვანი ან ძალიან რთულია, ეს გამოიწვევს სტრესს.

5. ამოცანის იდენტურობა და თანმიმდევრულობა ორგანიზაციის ფარგლებში

მუშაკმა უნდა იცოდეს რა არის მათი ინდივიდუალური გავლენა - ან ჯგუფური - ორგანიზაციის კონტექსტში. თუ მუშაკს აქვს განცდა, რომ მისი ნამუშევარი გამოუსადეგარია, არა ხილული ან დახარჯული განიცდის იმედგაცრუებას.

6. უწყებათაშორისი ურთიერთობები

ისევე, როგორც უწყებათაშორისი, ცუდი ურთიერთობა ახლო თანამშრომლებთან გამოიწვევს სტრესს და შეიძლება გამოიწვიოს სხვა უფრო მწვავე პრობლემები.

7. სამუშაო ადგილის ფიზიკური პირობები

აქ შევიდოდა ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა დაბალი განათება, ზედმეტი ხმაური, ტემპერატურა, ტენიანობა, დაბინძურება და ა.შ.

8. სამუშაო ადგილის მატერიალური პირობები

არ აქვს სწორი მასალა (კომპიუტერები, რომლებიც ძალიან ნელია, მექანიზმები, რომლებიც არ მუშაობენ სწორად და ა.შ.) ასევე შეუძლიათ წარმოქმნან უწყვეტი სტრესის მომენტები.

9. სამუშაო ადგილის ფიზიკური რისკები

ეს მოიცავს ყველაფერს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კუნთ-კუნთოვანი დაზიანება; გრძელი დღეები დგომა და გადაადგილების ან დაჯდომის შესაძლებლობის გარეშე, წონის ტარება, იძულებითი პოზები, მოპყრობა საშიში და/ან ტოქსიკური მასალები, ხისტი პოზიციები კომპიუტერის გამოყენებისას, ფიზიკური და ვიზუალური დაღლილობა, და ა.შ

10. ცვლა და ღამის ცვლა

მათ აქვთ მნიშვნელოვანი გავლენა და აშლილობა ფიზიკურ და ფსიქოლოგიურ დონეზე.

11. მიზნებთან დაკავშირებული სამუშაოს ანაზღაურება

თუ მიზნები ძალიან მაღალია, მათ შეუძლიათ გამოიწვიონ სტრესი ან უგულებელყოფა (თუ მათ ვერ მიაღწევთ).

12. საათები, შესვენებები და არდადეგები

ძალიან ხანგრძლივი სამუშაო საათები და/ან ხანგრძლივი სამუშაო საათების დაგროვება კვირების განმავლობაში, დავალებებს შორის შესვენების გარეშე და ა.შ.

პიროვნებასთან დაკავშირებული

დასაწყისში ვთქვით, რომ სტრესი ჩნდება მაშინ, როდესაც ადამიანი გრძნობს შეუსაბამობას გარემოს მოთხოვნებსა და საკუთარ შესაძლებლობებს შორის. მაშასადამე, საფრთხის შეფასებისას დასაქმებულის პიროვნება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. პიროვნების ზოგიერთ მახასიათებელს შეუძლია გააძლიეროს ან შეამციროს სტრესის გრძნობა და გავლენა მოახდინოს დაძლევის სტრატეგიებზე.

1. ემოციური კონტროლი

არიან ადამიანები, რომლებიც ახერხებენ ემოციებზე დიდი კონტროლის შენარჩუნებას და შეუძლიათ მომენტსა და სიტუაციას მოერგონ. როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი ემოციები ცხოვრებისა და მუშაობის ნაწილია. მნიშვნელოვანია მათ სწორად შეხედვა და წონასწორობის შენარჩუნებაარც უარყოფით ემოციებზე ზედმეტად რეაგირებს და არც მათ უარყოფას.

2. ემოციური თანაგრძნობა

ისევე, როგორც თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ მართოთ საკუთარი ემოციები, მნიშვნელოვანია სხვების ემოციების ამოცნობა და მათთან თანაგრძნობა. ეს ხელს შეუწყობს კოლეგებთან კარგ ურთიერთობას და ადამიანს ორგანიზაციაში „სოციალური მხარდაჭერა“ ექნება. სოციალური მხარდაჭერა მუდმივად უკავშირდება სტრესის ნაკლებ გამოცდილებას.

3. თვითმოტივაციის უნარი

ის მიიღწევა შინაგანი მოტივაციის, საკუთარი ნამუშევრის „აზრის“ განცდის, დაკისრებულ ამოცანაში თვითეფექტურობის აღქმისა და მესამე მხარის აღიარებით. მოტივაცია ასევე სტრესის ბუფერია.

4. გამძლეობის ხარისხი

გაგებულია, როგორც საკუთარ თავზე პასუხისმგებლობის აღების უნარი, საიმედოობა, სისტემურად და მოწესრიგებულად უმკლავდება ამოცანებს მუდმივად ასოცირდება სამუშაო კმაყოფილებასთან და სტრესის დაბალ დონესთან. თუმცა, პერფექციონიზმი და საკუთარი თავის მიმართ მოთხოვნის ხარისხი არის პიროვნული თვისებები, რომლებიც მტკიცედ არის დაკავშირებული სტრესთან.

5. ემოციური სტაბილურობა

თანამშრომლის ემოციური სტაბილურობა დიდ გავლენას მოახდენს მის გონებრივ მდგომარეობაზე და სტრესის აღქმაზე. თუ თანამშრომელი გადის არასტაბილურ ცხოვრებისეულ მომენტებს მისი ცხოვრების სხვა ასპექტებში, ეს ასევე იმოქმედებს მის სტრესის დონეზე სამსახურში.

6. დიეტა, ძილი და ვარჯიში

ჯანსაღი ცხოვრების წესის ჩვევების წარმართვა ზრდის სტრესის მართვის შანსებს.

• დაკავშირებული სტატია: "ძილის კარგი ჰიგიენის 10 ძირითადი პრინციპი"

პოლიტიკურ და სოციალურ ჩარჩოსთან დაკავშირებული ფაქტორები

ცოტაოდენი ადამიანური რეალობა შეიცვალა ისე, როგორც შრომითი ურთიერთობები. ცვლილება ნორმაა და ამ სფეროში ცვლილებების მასშტაბები კოლოსალური იყო. არც ისე დიდი ხნის წინ, სიცოცხლისთვის სტაბილური სამუშაოსკენ მიისწრაფოდნენ. დღეს ეს უფრო იშვიათი გამონაკლისია, რომელიც უფრო ადმინისტრაციას უკავშირდება, ვიდრე კერძო კომპანიებს. ქალების მასიური გაერთიანება, რომელიც დაიწყო გასული საუკუნის შუა წლებში, ეკონომიკის სიძლიერე განვითარება, ძირითადად აზიური, რომელმაც ღრმად შეცვალა ინდუსტრიული ქსოვილი გლობალურ დონეზე, და ა.შ

ბოლო ოცი წლის განმავლობაში სხვა ტენდენციები ძლიერ გავლენას ახდენენ როგორ ვუკავშირდებით ჩვენს საქმიანობას და კომპანიებს, რომლებიც გვასაქმებენ. შეგვიძლია აღვნიშნოთ რამდენიმე მათგანი:

• სამუშაო ადგილები დაუცველი გახდა და დაწესებულია დროებითი ხელშეკრულების ტიპები.
• ზეგანაკვეთური დრო თანდათან გაიზარდა. როგორც წესი, ფინანსური ანაზღაურების გარეშე.
• დანერგილია პროდუქტიულობასთან და კოეფიციენტებთან დაკავშირებული ცვლადები, რომლებიც ყოველწლიურად ითხოვენ უკეთეს შედეგს მუშაკებისგან.
• კომპანიებში საშუალო და მაღალი კადრების მუშები, რომელთა სამუშაო ადგილები შედარებით სტაბილური იყო SXX-ის ბოლოს, უფრო მეტად განიცდიან სამუშაოს დაუცველობას.
• 2007 წელს დაწყებულმა გლობალურმა კრიზისმა ხელი შეუწყო მრავალი სამუშაოს განადგურებას და სხვათა გაურკვევლობას.
• სოციალური ქსელები (გაფართოებული ოჯახი, სოციალური გაშუქება), ტრადიციულად დამსაქმებლის დამცველი, ქრება.
• ინდივიდუალიზმი, შრომითი მობილურობა ხოლო დიდი ქალაქების ცხოვრების წესი მუშაკს უფრო იზოლირებულს ხდის.
• ახალი ტექნოლოგიების დანერგვის შედეგად სამუშაოს ზოგიერთი სახე ძირეულად იცვლება.

აუცილებლად, სამუშაო ადგილები უფრო დაუცველი გახდა, ხოლო მუშები უფრო დაუცველი. გაიზარდა მოთხოვნის დონე და სოციალური მხარდაჭერა კლების ტენდენციაა. ამ გარემოებებმა შეიძლება აიხსნას, თუ რატომ შეცვალა ზოგიერთ ინდუსტრიულ ქვეყანაში სტრესმა კუნთების პრობლემები, როგორც ავადმყოფი შვებულების მთავარი მიზეზი.