როგორ ავითვისოთ ვერბალური კომუნიკაცია? 11 პრაქტიკული რჩევა

ვერბალური კომუნიკაცია იყო ადამიანის დიდი უნარი, იმის გათვალისწინებით, რომ ჩვენი სახეობის პრაქტიკულად მთელი კულტურა და აზრი მასზეა დაფუძნებული.

არა მხოლოდ სიტყვიერი კომუნიკაცია არის ლაპარაკის აქტი, ანუ სიტყვების ზეპირად გაცემა. ასეა წერის აქტიც, ვინაიდან კონკრეტული ინფორმაცია წერითაც გადაიცემა. თუმცა, უყურადღებო ვერბალური უნარ-ჩვევების არსებობამ შეიძლება მნიშვნელოვნად შეაფერხოს ჩვენი უნარი, გადმოგცეთ ის მესიჯი, რომლის გაგებაც გვინდა ჩვენს აუდიტორიას.

ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ ვერბალური კომუნიკაციის დაუფლება, რასაც დღესდღეობით დავინახავთ სტატიაში, გარდა იმისა, რომ მოკლედ განვმარტავთ, რა არის ზუსტად ამ ტიპის კომუნიკაცია და რით განსხვავდება ის არაკომუნიკაციისგან სიტყვიერი.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები"

რა არის ვერბალური კომუნიკაცია?

ვერბალური კომუნიკაცია გაგებულია, როგორც მოქმედება ინფორმაციის გადაცემა სიტყვებით, რომელიც შეიძლება იყოს ზეპირი ან წერილობითი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, და იმის საპირისპიროდ, რასაც ბევრი ადამიანი სჯერა, სიტყვიერი კომუნიკაცია, გარდა იმისა, რომ არის საუბრის აქტი, არის წერილობითი მოხსენება მნიშვნელოვანი სიტყვებისა და ფრაზების გამოყენებით.

ჩვეულებრივ, კომუნიკაციაზე საუბრისას ძალიან მკაფიო განსხვავება კეთდება ვერბალურსა და არავერბალურს შორის, თითქოს ზეთთან და წყალთან აქვთ საქმე. მაგრამ სიმართლე ისაა, რომ ორივე ტიპის ადამიანური კომუნიკაცია სჭირდება ერთმანეთს, რადგან ეს ასე არ არის შესაძლებელია გზავნილის სრულად ეფექტური და ცალსახა მიწოდება მხოლოდ კომუნიკაციაზე დაყრდობით სიტყვიერი.

როცა ვინმეს ვესაუბრებით, ყოველთვის ვუყურებთ მის სახის ჟესტებს, ხელის მოძრაობას, ხმის ტონს... ეს ასპექტები არავერბალური კომუნიკაციის მახასიათებელი შეიძლება მიუთითებდეს, შეესაბამება თუ არა ის, რასაც ადამიანი ამბობს რეალურად იფიქრე. მაგალითად, თუ ადამიანი გვეუბნება, რომ ძალიან მშვიდია, მაგრამ მუდმივად მოძრაობს ფეხებს, ის გვაძლევს ნერვიულობას.

ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს ვერბალური კომუნიკაცია ეს არის ძალიან სასარგებლო ინსტრუმენტი ადამიანის სახეობისთვის, რომელიც, თუ სათანადოდ არ აითვისა, შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობები.. თუ არ გაქვთ კარგი ვერბალური უნარები, მესიჯი, რომლის გაგზავნას ცდილობთ, კარგად ვერ იქნება აღბეჭდილი აუდიტორიის მიერ, იქნება ის დაკომპლექტებული მსმენელებისგან თუ მკითხველებისგან. ამგვარად, ეს აუდიტორია ვერ გაიგებს მესიჯს და არ იცის როგორ დაუსვას სწორი კითხვები.

როგორ ავითვისოთ ვერბალური კომუნიკაცია?

არსებობს რამდენიმე სტრატეგია, რომელთა პრაქტიკაში გამოყენება შესაძლებელია ვერბალური კომუნიკაციის დასაუფლებლად. შემდეგი, ჩვენ ვნახავთ ყველა მათგანის ჩამონათვალს დამაზუსტებელი მაგალითებით.

1. დაიწყეთ მარჯვენა ფეხით

ბევრ შემთხვევაში, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ეს არის პირველი შეხვედრა სხვა ადამიანთან, როგორ იხარჯება საუბრის პირველი წუთები, ღრმად დაასახელებს ურთიერთობას მომავალში.

პირველი შთაბეჭდილებები ძალიან მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს სხვების ხედვაზე და საუბრის გზა არის მთავარი ასპექტი. პირველი კონტაქტის დროს უნდა იყოთ მეგობრული და შეეცადოთ გამოიყენოთ მშვიდი ტონი.

განურჩევლად კონტექსტისა, რომელშიც მიმდინარეობს საუბარი, თქვენ უნდა ეცადოთ ისაუბროთ უფრო ნეიტრალურ და ზოგად თემებზე. გზა დაუთმოს იმ საკითხებს, რომლებშიც შეიძლება იყოს აზრთა უფრო დიდი პოლარიზაცია.

2. მოამზადეთ თემა

ზეპირი თუ წერილობითი სიტყვიერი კომუნიკაციის დასაუფლებლად, აუცილებელია გქონდეთ განსახილველი თემის ფართო სფერო. ძალიან მნიშვნელოვანია საკუთარი თავის დოკუმენტირება საუბრის დაწყებამდე ან ტექსტის წერამდე.

იქნება ეს არაფორმალური საუბარი მეგობრებთან თუ საბოლოო პრეზენტაცია, ძალიან მნიშვნელოვანია განსახილველი თემის მომზადება.

ეს არ არის მხოლოდ იმის ჩვენება, რომ თქვენ იცით ეს საგანი. თუ, მაგალითად, აპირებთ კონკრეტული საკითხის განხილვას და ცდილობთ დაარწმუნოთ სხვები თქვენს პოზიციაში, ჩვენთვის ცნობილი მონაცემების გამოყენება გვეხმარება ჩვენი აზრის გაძლიერებაში.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "ტოპ 14 რბილი უნარი ცხოვრებაში წარმატებისთვის"

3. აირჩიეთ შესაბამისი სიტყვები

საზოგადოების გაგების გასაადვილებლად, უნდა ეცადოთ თქვათ ან დაწეროთ ყველაზე შესაფერისი სიტყვები, როგორც დონისთვის, ასევე მსმენელთა ან მკითხველთა ტიპებისთვის, რომლებსაც მიმართავენ სიტყვა.

მაგალითად, ფსიქოლოგიის შესახებ დოკუმენტის წერისას, თუ ის ორიენტირებულია აუდიტორიაზე, ეს ასე არ არის საგანში სპეციალიზებული ტექნიკური ტერმინების გამოყენება თავიდან უნდა იქნას აცილებული ან მათი ხსენების შემთხვევაში ზუსტად აღწეროს Რა არიან ისინი.

პირიქით, თუ ერთი და იგივე დოკუმენტი მიმართულია ფსიქოლოგებსა და მათთან დაკავშირებულ პროფესიონალებს, ამ შემთხვევაში არა საჭირო იქნება თითოეული გამოყენებული ტერმინის აღწერა, რადგან გასაგები იქნება, რომ აუდიტორია, რომელსაც ისინი მიმართავენ და ცნობილია.

შესაბამისი სიტყვების არჩევით შეგიძლიათ აღბეჭდეთ მიმღების გონებაში ისეთი სურათი, როგორიც ჩვენ წარმოვიდგენდით ჩვენს გონებაში. იმ შემთხვევაში, თუ ენა ბუნდოვანია ან ზედმეტად აბსტრაქტულია განსახილველი სიტუაციისთვის, რისი თქმაც ჩვენ ვცდილობთ აზრი გაქრება.

ასევე, ძალიან იშვიათი სიტყვების გამოყენება საუბარს ან ტექსტს გარკვეულწილად მძიმე და არა ძალიან დინამიურს ხდის.

4. ილაპარაკე მკაფიოდ

თქვენ უნდა ისაუბროთ მკაფიოდ, ანუ ფონემების სათანადოდ გახმოვანება და იმ სივრცისთვის შესაფერისი ხმის გამოყენება, თუ ზეპირად საუბრობთ.

ზედმეტად რბილად რომ ლაპარაკობ, სხვა ვერაფერს გაიგებს, გარდა ამისა მას შეუძლია განმარტოს, რომ ჩვენ არ ვართ დარწმუნებული, რაზე ვსაუბრობთ ან გვეშინია, რომ ვინმე მოგვისმენს., რაც შეიძლება ისე იქნას განმარტებული, თითქოს საიდუმლოს ვამბობდეთ.

მეორეს მხრივ, თუ თქვენ საუბრობთ ძალიან მაღალი ხმის გამოყენებით, ეს შეიძლება განიმარტოს, როგორც გაბრაზება ან რომ გსურთ გადმოსცეთ რაიმე სახის ნეგატიური განცდა გადაცემასთან დაკავშირებით.

5. გამოიყენეთ შესაფერისი ტონი

სათანადო ტონის გამოსაყენებლად, ჯერ უნდა იცოდეთ, რომელ ტონს იყენებთ. ეს შეიძლება რთულად მოგეჩვენოთ, რადგან ყველა ლაპარაკობს და კითხულობს საკუთარი პერსპექტივიდან და აფასებს სხვების ტონებს საკუთარი შეხედულებისამებრ. თუმცა, როგორც კი მოვახერხეთ ჩვენი ტონის ამოცნობა, გარკვეული მოთმინება და დრო დასჭირდება თქვენს გაუმჯობესებაზე მუშაობას.

იმ შემთხვევაში, თუ ტექსტი იწერება, კარგი გზაა იმის გასაგებად, თუ როგორია დოკუმენტში განსახიერებული ტონი, უბრალოდ, ხმამაღლა წაკითხვით, სანამ გადასცემს მას, ვინც არ უნდა იყოს. სიტყვების ხმამაღლა წაკითხვით შესაძლებელია გაიგოთ რა არის გადაცემული ტონი და საჭიროა თუ არა რაიმე ცვლილება.

გამოყენებული სიტყვები, თავისთავად, შეიძლება იყოს შესაბამისი იმ თემისთვის, რომელზეც საუბარია და იმ აუდიტორიისთვის, რომელზეც ისინი არიან ორიენტირებული; თუმცა, არის გარკვეული კონსტრუქციები, რომლებიც შეიძლება განიმარტოს როგორც სარკაზმი, პედანტურობა ან ფორმალობის გადამეტება.

6. შეხედე თვალებს

მიუხედავად იმისა, რომ ეს პუნქტი უფრო მეტად იქნება დაკავშირებული არავერბალურ კომუნიკაციასთან, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რადგან ემსახურება როგორც მხარდაჭერას ეფექტურად გადმოგცეთ ის, რის თქმასაც ვცდილობთ სიტყვებით.

იმ ადამიანის თვალებში ყურება, ვისთანაც საუბრობთ, გეხმარებათ გარკვეული კავშირის დამყარებაში, რაც აუცილებელია ორივე მხარისთვის იმის გასაგებად, თუ რას ამბობს მეორე.

მაგრამ, ფრთხილად იყავით, ფრთხილად უნდა იყოთ და კარგად არ შეხედოთ. ეს შეიძლება მრავალი გზით იქნას განმარტებული და არც ერთი არ არის კომფორტული თანამოსაუბრესთვის.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "რატომ არის ზოგჯერ ძნელი ვინმეს თვალებში შეხედვა?"

7. ფოკუსირება აუდიტორიაზე

ზეპირად საუბრის შემთხვევაში, ყურადღება უნდა მიაქციოთ სხვას და კონცენტრირება მოახდინოთ მის ნათქვამზე.

შესაძლებელია, როდესაც თქვენ საუბრობთ, გაგიჩნდებათ კითხვები გარკვეული პუნქტების გასარკვევად თუმცა, მანამდე საუბარში უნდა ეცადოს თავი აარიდოს მათზე ფიქრს, სანამ სხვა ადამიანი არის ლაპარაკობს.

იმაზე ფიქრმა, თუ რა კითხვებს დასვამენ, შეიძლება დაგვაყენოს პიროვნების ყურადღების მიქცევის რისკი და, სხვათა შორის, ის პასუხობს კითხვას, რომლის დასმასაც ვაპირებთ.

როცა ამას ვაკეთებთ, ადამიანი გვეტყვის, რომ უკვე გვითხრა და შეიძლება ცოტათი გაღიზიანდეს, რომ ყურადღებას არ ვაქცევთ.

8. მოერიდეთ ყურადღების გაფანტვას

შესაძლოა, სხვა ადამიანთან საუბრისას ფონური ხმაური იყოს. ეს თავიდან უნდა იქნას აცილებული, ან შეეცადეთ უგულებელყოთ ეს სტიმული და ფოკუსირება მოახდინოთ იმაზე, თუ რას ამბობს ადამიანი, რომელსაც ესაუბრებით.

თუ ამ დისტრაქტორის კონტროლი შეუძლებელია, ეს შეიძლება იყოს მოიწვიე სხვა სპიკერი წავიდეს სადმე, სადაც ნაკლებად ხმაურიანია ან ნაკლებად აშორებს ყურადღებასხაზს უსვამს იმას, რომ გსურთ თქვათ რაღაც მეტ-ნაკლებად მნიშვნელოვანი.

9. მოერიდეთ ზედმეტ ყურადღებას ერთ წერტილზე

მიუხედავად იმისა, საუბარს ატარებთ თუ დოკუმენტს წერთ, შესაძლებელია, რომ ზოგიერთ საკითხზე უფრო მეტად იმოქმედოს, ვიდრე სხვები. ეს სულაც არ უნდა იყოს ცუდი, თუმცა, სათანადო ყურადღება უნდა მიექცეს იმ პუნქტებს, რომლებიც ამას იმსახურებენ, არაუმეტეს საჭიროზე.

ასევე გასათვალისწინებელია ის პუნქტები, რომლებიც შეიძლება იყოს ზედაპირული, მაგრამ მაინც აზრს ანიჭებს საუბარს ან მთლიან ტექსტს.

ამიტომაც უნდა მოერიდოთ ერთსა და იმავე საკითხზე ზედმეტ ფოკუსირებას, რადგან ამ შემთხვევაში თქვენ რისკავთ ძალიან მძიმედ მოგეჩვენებათ ან მხოლოდ იმ თემის ძალიან მცირე ნაწილის გაგება, რომელიც გაშუქებულია ხელშეკრულება.

10. წაახალისეთ სხვების მონაწილეობა

საკმაოდ გავრცელებული სიტუაცია, რომელიც იქნება ზეპირი ტიპის ვერბალური კომუნიკაციის ფარგლებში, არის ის, რომ ერთსა და იმავე საუბარში არა მხოლოდ ორი ადამიანი მონაწილეობს, არამედ მეტი. ამ ტიპის სიტუაციებში ხშირად ხდება, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ჯგუფში რამდენიმე წევრია, რეალურ საუბარს მხოლოდ ორი ან მაქსიმუმ სამი აწარმოებს.

კარგი საშუალებაა ძლიერი ვერბალური უნარების დემონსტრირებისთვის, ასევე მოსაუბრეებს შორის კავშირების გასაძლიერებლად, არის სხვების მონაწილეობის წახალისება. გარდა იმისა, რომ უყურადღებოდ არ გრძნობენ თავს, შესაძლებელია თქვან ისეთი რამ, რაც საუბარს ამდიდრებს, მაგრამ რის თქმას აქამდე ვერ ბედავდნენ თავდაჯერებულობის გამო.

11. Გაგრძელება

თემაზე ხანგრძლივი და მძიმე საუბრის შემდეგ, ან იმ შემთხვევაში, თუ საუბარი ან ტექსტი დასასრულს უახლოვდება, ის ყოველთვის კარგად გამოიყურება. შეაჯამეთ საუბრის განმავლობაში ნახსენები ძირითადი პუნქტები.

ამ გზით შესაძლებელია განიხილოს ის, რაც არ იყო ბოლომდე ნათელი და თუ ეს მოსახერხებელია.

მეორეს მხრივ, ხდება ყურადღების დემონსტრირება, რომელიც პრაქტიკაში იქნა გამოყენებული საუბრის განმავლობაში ან წერილობითი ტექსტის მომზადებისას.

ბიბლიოგრაფიული ცნობები:

• სერა, მ. (2013) კომუნიკაციისა და ენის ფსიქოლოგია. ბარსელონა: ბარსელონას უნივერსიტეტის გამოცემები და პუბლიკაციები.
• კეროლი, D.W. (2006). ენის ფსიქოლოგია. მადრიდი: ტომსონი
• მილერი, გ. (1985) ენა და მეტყველება. მადრიდი: გამომცემლობის ალიანსი
• კორტეს-კოლომი, მ. (2016). ლინგვისტური კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. მადრიდი: სინთეზი.