კაორუ იშიკავა: ამ მენეჯმენტის მეცნიერების ექსპერტის ბიოგრაფია

კაორუ იშიკავა იყო დიდი იაპონელი მეცნიერი, პროფესიით ინდუსტრიული ქიმიკოსი და ცნობილი კომპანიების მენეჯმენტის მეთოდით, იაპონური კულტურის სტილის შესაბამისად.

მისი მთავარი წვლილი ბიზნეს სამყაროში დაკავშირებულია ხარისხის კონტროლთან, სფეროში, სადაც მან გამოიყენა თავისი მოდელი მიზეზ-შედეგობრივი, რომელსაც ასევე უწოდებენ იშიკავას დიაგრამას, რომლის მიზანია გამოავლინოს ის პრობლემები, რომლებიც ა ბიზნესი

შემდეგ ჩვენ დავინახავთ ამ მკვლევარის ცხოვრებას კაორუ იშიკავას ბიოგრაფიის საშუალებით რომელშიც გავეცნობით მისი ცხოვრების ტრაექტორიას და, უპირველეს ყოვლისა, რა არის მისი მთავარი წვლილი ბიზნესის სამყაროში და ხარისხის კონტროლში.

• დაკავშირებული სტატია: "მაკგრეგორის თეორია X და თეორია Y"

კაორუ იშიკავას მოკლე ბიოგრაფია

კაორუ იშიკავას პიროვნება შეიძლება განისაზღვროს, როგორც პიროვნების ძალიან მშრომელი და, ამავე დროს, ძალიან შეშფოთებულია მშრომელთა ცხოვრების ხარისხით. იგი მიიჩნევს, რომ კომპანია არ უნდა ეპყრობოდეს თავის მუშაკებს "დასავლური სტილით", თუკი ის სურს, რომ მისი მომსახურება და პროდუქტები ყოველთვის საუკეთესო ხარისხის იყოს. აუცილებელია მუშაკებმა იგრძნონ მოტივირებული და კომფორტულად აკეთონ ის, რასაც აკეთებენ, გარდა იმისა, რომ გრძნობენ პროცესის არსებით ნაწილს.

ადრეული წლები

კაორუ იშიკავა (Ishikawa Kaoru ტრადიციული იაპონური წესრიგით) დაიბადა 1915 წლის 13 ივლისს ტოკიოში, იაპონია. ის გაიზარდა ოჯახში, რომელიც ინდუსტრიულ სფეროსთან იყო დაკავშირებული და კარგი მემკვიდრეობით სარგებლობდა. მისი მამა მნიშვნელოვანი მრეწველი იყო, ეს ფაქტმა დიდი გავლენა მოახდინა ახალგაზრდა კაორუს პროფესიულ მომავალზე. მისი იშიკავა ოჯახის კარგი ეკონომიკური მდგომარეობის წყალობით, მან შეძლო ძალიან კარგი განათლების მიღება ტოკიოს საუკეთესო ცენტრებში მონაწილეობით.

Მეორე მსოფლიო ომი

1939 წელს მიიღო ტოკიოს პრესტიჟული საიმპერატორო უნივერსიტეტის გამოყენებითი ქიმიის დიპლომი., თუმცა 1960 წლამდე შეიძლებოდა დოქტორის მოპოვება იმავე ცენტრში, სადოქტორო დისერტაციის წარდგენა ქვანახშირის სინჯის აღებაზე. მეორე მსოფლიო ომის დასაწყისში, 1939 - 1941 წლებში, იშიკავა დაეხმარა თავის ქვეყანას იაპონიის საზღვაო ძალებში მსახურობით. მოგვიანებით ის მუშაობდა Nissan თხევადი საწვავის კომპანიაში.

1945 წელს მან გააკეთა მისი პირველი მნიშვნელოვანი წვლილი ბიზნესის ადმინისტრირებაში თევზის ძვლის დიაგრამის დანერგვით, რაც მას დიდი პოპულარობით სარგებლობს დროთა განმავლობაში. მიუხედავად იმისა, რომ მან ეს უკვე წლობით სცადა და ინჟინრებთან ომის კონტექსტში მუშაობდა, იგი კონფლიქტის დასრულებამდე სრულად განავითარებდა მას. მისი მთავარი მიზანი ამ ინსტრუმენტის საშუალებით იყო კომპანიის ძირითადი პრობლემების გადაჭრის გზები მათი მიზეზების ძიებისა და გააზრების გზით.

Ომის შემდეგ

1945 წელს დგება მეორე მსოფლიო ომის დასრულება, რომელშიც ამომავალი მზის ქვეყანა წაგება ხდება. კონფლიქტის დროს ქვეყანამ ყველა ღონე იხმარა იარაღის წარმოებაში ახლა კი, რაც მან ახლახანს წააგო, დროის საკითხი იყო, სანამ ამის გამო დაისჯებოდა. სინამდვილეში ის იყო დაყოფილი იყო რამდენიმე ნაწილად, როგორც ეს მოხდა მისი მოკავშირე გერმანიისთვის. დაბოლოს, შეერთებულმა შტატებმა ქვეყანა დაიპყრო იმისთვის, რომ იაპონიის სამხედრო მრეწველობამ გადაიხადოს გაკეთებული თანხა.

იაპონური მოსაზრებები მწვავეა. იმპერია მძიმე ეკონომიკურ დეპრესიაშია და საშინლად მძიმე ომის შემდეგ დგას. ამასთან, ჩრდილოეთ ამერიკის დამპყრობლები არ შემოიფარგლებიან იმით, რომ ქვეყანას არ შეუძლია თავიდან აიცილოს თავისი ქვეყანა იმპერიალისტური პრეტენზიები, მაგრამ ასევე აპირებს დაეხმაროს მას ეკონომიურად აღდგეს და მეცნიერულად. ეს არ არის მხოლოდ სამხედროები, ვინც თვლიან არქიპელაგს, არამედ მეცნიერებიც, რომლებიც შეერთებულ შტატებში ჩამოვიდნენ მშვიდობიანი მოსახლეობის დასახმარებლად თავიანთი ქვეყნის აღსადგენად.

ამ კონტექსტში, 1947 წელს იშიკავა იღებს მასწავლებლის პოზიციას ტოკიოს უნივერსიტეტში. გარდა ამისა, იგი გადაწყვეტს შეუერთდეს იაპონიის მეცნიერთა და ინჟინერთა კავშირს (JUSE), ორგანოში, რომელიც აწარმოებდა კვლევას ხარისხის კონტროლისა და მისი დელიმიტაციის შესახებ. სწორედ ჩრდილოეთ ამერიკის სამეცნიერო „შემოჭრის“ წყალობით აქვს იშიკავას შესაძლებლობა შეხვდეს ორ ამერიკელ თეორეტიკოსს, უილიამ დემინგს და ჯოზეფ დურანს. მათთან ერთად იგი შეიმუშავებდა მენეჯმენტის ახალ კონცეფციებს, რომლებიც გამოყენებული იქნებოდა იაპონურ ინდუსტრიაში.

ომისშემდგომი პერიოდისა და ბოლო წლების შემდეგ

1960 წელს, დოქტორის მოპოვების შემდეგ, იშიკავამ დაიწყო პროფესორის მუშაობა ინჟინერიის მიმართულებით და მიიღო ჯილდოები მათი ნამუშევრებისთვის, როგორიცაა დემინგის პრემია და ხარისხის კონტროლის ამერიკული საზოგადოებისგან აღიარება (ASQC). იმავე წელს იაპონია შეუერთდა სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციას (ISO), რომელიც პასუხისმგებელია პროდუქციისა და კომპანიების ხარისხის სტანდარტების დამკვიდრებაზე. იშიკავა ამ ორგანიზაციის ნაწილი იქნებოდა 1977 წლამდე და გახდებოდა მისი დელეგაციის პრეზიდენტი იაპონიაში.

მოგვიანებით იგი დაინიშნა მუსაშის ტექნოლოგიური ინსტიტუტის პრეზიდენტად იაპონიაში და გააგრძელებს გადაწყვეტილებების მიღებას ხარისხის სისტემების დანერგვის გასაუმჯობესებლად. მათთან ერთად იგი შეეცადა კომპანიების პროცესების გამარტივებას და გაუმჯობესებას და სწორედ ამ დროს შეიმუშავებდა თავის დიდ თეორიას ხარისხის სისტემის შესახებ. კაორუ იშიკავა ყოველთვის შრომისმოყვარე იყო და ერთადერთი, რამაც ხელი შეუშალა, ინსულტი იყო. რამდენიმე თვის შემდეგ, იგი გარდაიცვალა მშობლიურ ტოკიოში, 1989 წლის 16 აპრილს, 73 წლის ასაკში..

მისი ინდუსტრიული ფილოსოფია

კაორუ იშიკავას ხარისხის პრინციპებზე ძლიერი გავლენა აქვს იაპონიის კულტურას, განსაკუთრებით კანჯის სწავლის ფილოსოფიას.. დაწერილი იაპონური ხასიათდება წერის სამი სისტემით; sylalabaries hiragana და katakana, რომელშიც თითოეული სიმბოლო წარმოადგენს ერთ ან ორ ფონემას და kanji, ლოგოგრაფიული სისტემა, ანუ რომელშიც თითოეული სიმბოლო წარმოადგენს იდეებს. ამ სიმბოლოებს შეიძლება განსხვავებული მნიშვნელობა ჰქონდეთ, როდესაც იზოლირებულია ან მათ თან ახლავს სხვა კანჯი.

კანჯის სისტემას სათავე აქვს ჩინეთში და პრაქტიკულად უსასრულო სიმბოლო აქვს. იმისთვის, რომ იაპონური გაზეთის სირთულეების გარეშე წაკითხვა შეგეძლოთ, აუცილებელია გაეცნოთ 2000 ძირითად კანჯის, რომ იცოდეთ როგორ წეროთ სწორად და მათი თითოეული ინსულტის სათანადო წესით წერა. რადგან თქვენ არასდროს წყვეტთ ამ სისტემის სწავლას, რადგან ის შედგება ათასობით სიმბოლოსგან, იშიკავა მიიჩნია, რომ კანჯის სისტემის სწავლის სირთულე ხელს უწყობს ჩვევების გაძლიერებას ზუსტი სამუშაო.

მაგრამ მისი ფილოსოფია მხოლოდ იაპონური კულტურის ამ მახასიათებელ ასპექტს არ უკავშირდება. იშიკავას წარმოდგენა ჰქონდა ადამიანის შესახებ, რომელიც ძალიან უკავშირდება ჟან-ჟაკ რუსოს იდეას, რომ ადამიანი ბუნებით კარგიადადებითად ჩაერთონ იმით, რაც გავლენას ახდენს და გაინტერესებთ იშიკავამ გააკრიტიკა დასავლური წარმოების მოდელი, რომელიც აშკარად სრულიად უგულებელყოფდა რუსუას აზროვნებას და მუშაკს მცირე პატივისცემით ეპყრობოდა.

წარმოების დასავლური მოდელი უპირველეს ყოვლისა ემყარება ფრედერიკ ვინსლოუ ტეილორისა და ჰენრი ფორდის აზროვნებას. მისი კონცეფცია დაკავშირებული იყო იმ აზრთან, რომ ადამიანი ბუნებით ცუდი და შემცირდა მუშა ერთჯერადი საგნისკენ, ჯაჭვის მარტივი რგოლი, რომელიც გატეხვის შემთხვევაში შეიძლება შეიცვალოს სხვისთვის. აწყობის ჯაჭვში იგი მაქსიმალურად უნდა ყოფილიყო გაწურული და მისი განხორციელებული ყველა მოქმედება უნდა გაკონტროლებულიყო მილიმეტრამდე, რათა წარმოების პროცესი გადაერჩინა.

იშიკავა ასე საერთოდ არ ფიქრობდა. იგი მუშაკებს მხოლოდ ასამბლეის ხაზის ნაწილებად მიიჩნევდა და რომ, პროდუქტის ხარისხის უზრუნველსაყოფად, მუშების ვალდებულება უნდა მიღწეულიყო ისე, როგორც მათთან დამოკიდებულებით. მხოლოდ ამის შემდეგ ექნებათ მუშაკებს პროდუქტის ხარისხის გაუმჯობესების და წარმოების გაზრდის ინტერესი. იმ მომენტში, როდესაც მშრომელის უფლებები იქნება აღიარებული, მას კომპანიის მიმართ უფრო მეტი ინტერესი და ვალდებულება ექნება.

ორგანიზაციაში პროდუქციის კარგი ხარისხის უზრუნველსაყოფად, იშიკავამ ჩამოაყალიბა ხარისხის პრინციპების მთელი რიგი, რომლებიც მთელი სისტემის კონტროლის ამაღლებას ისახავდა მიზნად. მათი წარმატებით განხორციელების შემთხვევაში, კომპანია პროგრესულად გაუმჯობესდება და მომხმარებელი მიიღებს საუკეთესო ხარისხის პროდუქტს. ამ პრინციპებს შორის გვაქვს შემდეგი:

• ხარისხი იწყება განათლებით და მთავრდება განათლებით.
• იმისათვის, რომ მიაღწიოთ ხარისხს, ჯერ უნდა იცოდეთ რას ითხოვს მომხმარებელი.
• ხარისხის კონტროლი მიაღწევს თავის იდეალურ მდგომარეობას, როდესაც შემოწმება აღარ არის საჭირო.
• პრობლემების აღმოსაფხვრელად უნდა მოიძებნოს პრობლემების მიზეზები.
• ყველა სფეროს ყველა მუშაკმა უნდა მიიღოს მონაწილეობა ხარისხის კონტროლის პროცესში.
• საშუალებები არ უნდა აგვერიოს მიზნებში.
• ხარისხი პრიორიტეტულია და მოგება გრძელვადიან პერიოდში უნდა იქნას გათვალისწინებული.
• ბიზნესის ლიდერებმა უნდა მიიღონ, რომ მათმა ქვეშევრდომებმა მათ ფაქტები წარუდგინონ.
• პრობლემების გადაჭრა ძირითადად შესაძლებელია პრობლემების გადაჭრისა და ანალიზის საშუალებით.
• ცვალებადობის გარეშე მონაცემები უნდა ჩაითვალოს ყალბი.

კონტრიბუცია ორგანიზაციების სამყაროში

იშიკავას მთავარი წერილობითი ნაწარმოებია მისი წიგნი რა არის ხარისხის სრული კონტროლი?: იაპონური მოდალობა (1986). ეს არის წიგნი, რომელშიც იგი განმარტავს, რომ იაპონიის საზოგადოებაში ხარისხის კონტროლი ხასიათდება კომპანიის ყველა კომპონენტის მონაწილეობით. საქმე მხოლოდ მთავარ უფროსებსა და სხვა უფროსებს არ ეხებათ; ასევე დანარჩენი ორგანიზაციული სტრუქტურა, იერარქიის ქვედა ნაწილის ჩათვლით, უნდა იყოს ჩართული ხარისხის კონტროლში, რომ პროდუქტი იყოს ოპტიმალური.

1943 წელს, მეორე მსოფლიო ომის დროს, იშიკავამ წარმოადგინა პირველი დიაგრამა, რომლის მიზანიც იყო დაეხმარეთ იაპონიის ინდუსტრიის ინჟინრებს, იპოვონ, დოკუმენტირდნენ და შეარჩიონ მიზეზები, რამაც გამოიწვია იგივე პროდუქტის ხარისხის ცვალებადობა. ეს არის მომენტი, როდესაც დაიბადა მისი ცნობილი მიზეზ – შედეგობრივი დიაგრამა, რომელსაც მოგვიანებით ეწოდა იშიკავას დიაგრამა და ფართოდ განვითარდა კონფლიქტის ბოლოს.

იშიკავას დიაგრამა

იშიკავას დიაგრამა მიზნად ისახავს წარმოადგინოს პრობლემების შესაძლო მიზეზები, რომლებიც გავლენას ახდენს ხარისხზე კომპანიაში, რომელიც ცდილობს მათ კატეგორიზაციას. მას თევზის ძვალსაც უწოდებენ, რადგან გრაფიკული გამოსახულებით ჰგავს მას.

ჯერ გამოიყოფა ჰორიზონტალური ხაზი, რომელიც განასახიერებს პრობლემის ანალიზს და შემდეგ ორგანიზაციის წევრები ადგენენ მის მიზეზებსა და შესაძლო შედეგებს ტვინის შთაბეჭდილებით. თავის წიგნში იშიკავა მიიჩნევს, რომ ეს წარმოების ჯაჭვში პრობლემების გადაჭრის პირველ იარაღად ითვლება.

ხარისხის წრეები

კაორუ იშიკავას კიდევ ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი წვლილი არის ხარისხის წრეები, რომლებიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციების მართვას. ისინი შემუშავებულია როგორც სამუშაო ჯგუფები, რომლებიც შეიქმნა პერსონალის მიერ, რომლებიც ორგანიზაციის ფარგლებში ახორციელებენ მსგავს საქმიანობას. და თითოეულ მათგანს ხელმძღვანელი ხელმძღვანელობს.

მისი ყველა წევრი აანალიზებს მათ წრეში წარმოქმნილ პრობლემებს და იძლევა შესაძლო გადაწყვეტილებებს. ამ სისტემის მთავარი ამოცანაა ამ პრობლემის წარმოშობის იდენტიფიცირება, რომელიც გავლენას ახდენს კომპანიაში და აღმოფხვრას იგი მის სათავეებში.

ამ დავალების შესასრულებლად, ხარისხის წრეები იყენებენ იშიკავას შვიდი იარაღს, რომლებიც მან თავის წიგნში გამოავლინა რა არის ხარისხის სრული კონტროლი?: იაპონური მოდალობა.

• მიზეზ-შედეგობრივი დიაგრამა ან იშიკავას დიაგრამა
• შემოწმების შაბლონები
• საკონტროლო სქემები ვარიაციების გასაზომად და გასაკონტროლებლად
• სტრატიფიცირებული შერჩევის ან სტრატიფიკაციის ანალიზი
• ჰისტოგრამები, რომლებიც იძლევა მონაცემებს პროცესის ვარიაციების შესახებ
• პარეტოს სქემა
• გაფანტული დიაგრამები

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• იშიკავა, კაორუ (1968) სახელმძღვანელო ხარისხის კონტროლის შესახებ. ტოკიო: აზიის პროდუქტიულობის ორგანიზაცია.
• იშიკავა, კაორუ (1980) [ორიგინალი იაპონური რედ. 1970]. QC წრე კორიო: QC წრის ზოგადი პრინციპები. ტოკიო: QC წრეების შტაბი, იაპონელი მეცნიერებისა და ინჟინრების კავშირი.
• იშიკავა, კაორუ (1985). როგორ მოქმედებს QC წრის აქტივობები. ტოკიო: QC წრეების შტაბი, იაპონელი მეცნიერებისა და ინჟინრების კავშირი.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [პირველად გამოქვეყნდა იაპონურად 1981]. რა არის ხარისხის მთლიანი კონტროლი? იაპონური გზა [თავდაპირველად სახელწოდებით: TQC towa Nanika - Nipponteki Hinshitsu Kanri]. დ ჯ. ლუ (თარგმ.) ნიუ – ჯერსი: პრენტესის დარბაზი. ISBN 0-13-952433-9.
• იშიკავა, კაორუ (1990). შესავალი ხარისხის კონტროლში. ჯ. ჰ. ლოფტუსი (თარგმ.) ტოკიო: 3A Corporation. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• კონდო, იოშიო (1994). "კაორუ იშიკავა: რაც ვფიქრობდი და მივაღწიე, საფუძველი შემდგომი კვლევისთვის". ხარისხის მართვის ჟურნალი. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• უოტსონი, გრეგი (2004). "იშიკავას მემკვიდრეობა". ხარისხის პროგრესი. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• დუარი, დონალდ ლ. (1988). "სერიოზული ანომალია: TQC ხარისხის წრეების გარეშე". ყოველწლიური ხარისხის კონგრესი, დალასი, TX. 42 (0): 34–38.