განმარტებულია კომუნიკაციის 5 ბარიერი

ჩვენ ყველანი ყოველდღიურად და სხვადასხვა გზით ვუკავშირდებით ერთმანეთს. ამას ვაკეთებთ ზეპირი ენის არარსებობის დროსაც (მაგალითად, აუტიზმის მქონე ზოგიერთი ბავშვი, რომლებიც იყენებენ კომუნიკაციის ალტერნატიულ სისტემებს).

კომუნიკაციის საშუალებით ჩვენ გამოვხატავთ იდეებს, გრძნობებს, სურვილებს, ემოციებს... სწორედ ამიტომ აუცილებელია საზოგადოებაში თანაარსებობა. მაგრამ... კომუნიკაცია ყოველთვის მკაფიო და თხევადი პროცესია? ყოველთვის სწორად აღწევს თუ არა შეტყობინება მის მიმღებ (ებ) ს? სიმართლე ისაა, რომ არა და ამ სტატიაში ჩვენ მოგაწვდით მის ახსნას: კომუნიკაციის ბარიერები.

აქ ჩვენ ვნახავთ, რისგან შედგება ეს, რა ტიპები არსებობს, როგორ შეუძლიათ შეცვალონ შეტყობინების გადაცემა, როგორ აღმოაჩინონ ისინი და როგორ ვებრძოლოთ მათ.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 3 სტილი და მათი ამოცნობა"

რა გვესმის კომუნიკაციის საშუალებით?

რა თქმა უნდა, ყველამ დაახლოებით იცის, თუ რისგან შედგება კომუნიკაცია. ამ სიტყვის მოსმენისას, ჩვენ ნამდვილად ვფიქრობთ ადამიანებზე, რომლებიც ესაუბრებიან ერთმანეთს, წერენ, რომლებიც იყენებენ სიტყვებს, მაგრამ ასევე სხეულს გამოხატავენ და ა.შ. ანუ, ჩვენ წარმოვიდგენთ მეტნაკლებად სითხის საუბარს და აზრების გაცვლას, რაც ხდება მის საშუალებით.

უფრო ტექნიკური თვალსაზრისით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კომუნიკაცია არის პროცესი, რომელიც საშუალებას იძლევა გაგზავნოთ და მიიღოთ შეტყობინებები (ინფორმაცია, იდეები ...). ამ პროცესის საშუალებით, ორი ან მეტი ადამიანი ურთიერთქმედებს შეტყობინებებით, რომლებიც წინ და უკან მიედინებაარხის საშუალებით (მაგალითად, ჰაერი, ზეპირი კომუნიკაციისას).

ამასთან, კომუნიკაცია ყოველთვის არ არის სითხე, მკაფიო და ზუსტი, მაგრამ შეტყობინება ხშირად დამახინჯებულია ან ის დეფორმირებულია, რომ ადეკვატურად არ მიუღდეს მიმღებს (ან უშუალოდ არ გადასცემს გამომშვებიდან ადეკვატურად). როდესაც ეს ხდება, ეს ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის ბარიერები მოქმედებს, რაც სხვა არაფერია, თუ არა ჩარევა ან მასში არსებული დაბრკოლებები.

ახლა ვნახოთ, კონკრეტულად რისგან შედგება ამ ტიპის ბარიერები:

კომუნიკაციის ბარიერები: რა არის ისინი?

კომუნიკაციის ბარიერები, რომლებსაც ჩარევას უწოდებენ, შედგება იმ დაბრკოლებებისაგან, რომლებიც ართულებს შეტყობინებას კომუნიკაციის პროცესში.

ამრიგად, ამ ბარიერების საშუალებით შესაძლებელია შეტყობინებების დამახინჯება ან დამახინჯება და ადეკვატურად არ მიაღწიონ მათ ადრესატს. ეს ბარიერები განლაგებულია შეტყობინების გამგზავნსა და მიმღებს შორის.

მეორეს მხრივ, კომუნიკაციის ბარიერები შეიძლება იყოს სხვადასხვა სახის, რასაც ქვემოთ ვნახავთ. თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი განსხვავებულ მახასიათებლებს წარმოადგენენ, რასაც ყველა მათგანი იზიარებს არის ის, რომ ისინი ერევიან წერილის სწორად გადაცემაში ან მისვლაში.

შედეგი არის, როგორც ვნახეთ, ფრაგმენტული შეტყობინება (ნაწილობრივ ან მთლიანად), დამახინჯებული, შეუსაბამო, უაზრო, შეცვლილი ან დამახინჯებული.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "12 რჩევა წყვილი კამათის უკეთესად სამართავად"

ტიპები

არსებობს სხვადასხვა სახის საკომუნიკაციო ბარიერები, რაც დამოკიდებულია მათ მახასიათებლებზე. მოდით ვნახოთ ისინი:

1. სემანტიკური ბარიერები

სემანტიკური ბარიერები დაკავშირებულია სიტყვების მნიშვნელობასთან. ამ გზით, ამ ტიპის ბარიერები ხსნის, რომ ჩვენ არ გვესმის სიტყვა, ფრაზა ან გამოსვლა. ანუ, ისინი ართულებენ გზავნილის გაგებას ან მის მნიშვნელობას. ამრიგად, ისინი იმოქმედებდნენ, როდესაც, მაგალითად, მიმღები არ ახდენს სწორად ინტერპრეტაციას გამგზავნის მიერ გადაცემულ შეტყობინებას.

მეორეს მხრივ, თუ, როგორც მიმღები, ვიყენებთ მნიშვნელობით სიტყვას, რომელიც ნამდვილად არ შეესაბამება მას, ჩვენ ვქმნით სემანტიკურ ბარიერს; ამ კონკრეტულ შემთხვევას "მნიშვნელობის ცვლილებას" უწოდებენ.

2. ფსიქოლოგიური ბარიერები

კომუნიკაციის ბარიერები შეიძლება ფსიქოლოგიურიც იყოს; ეს დაკავშირებულია წერილის გამგზავნის ან მიმღების სპეციფიკურ ფსიქოლოგიურ მდგომარეობასთან. ა) დიახ, ამ ტიპის ბარიერები ასევე უკავშირდება გამგზავნის ან / და მიმღების ემოციურ მდგომარეობებს, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს შეტყობინება.

მეორეს მხრივ, მათ ასევე აქვთ კავშირი გამგზავნის ან მიმღების მიმართ ჩვენდამი სიმპათიასთან ან უარყოფასთან, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს შეტყობინების მიღებაზე ან ინტერპრეტაციაზე.

დაბოლოს, ცრურწმენები ასევე მიზეზობრივ როლს ასრულებენ ამ ტიპის კომუნიკაციის ბარიერებში, ვინაიდან ისინი გავლენას ახდენენ იმაზე, თუ როგორ ვხედავთ სხვებს და როგორ მიდის ჩვენთან მათი შეტყობინება.

3. ფიზიოლოგიური ბარიერები

საკომუნიკაციო ბარიერების კიდევ ერთი სახეობაა ფიზიოლოგიური ბარიერები. ეს, ისევე როგორც ყველა საკომუნიკაციო ბარიერი, ართულებს ან შეუძლებელს ხდის წერილის სიცხადისა და სიზუსტის გადაცემას, მაგრამ ამ შემთხვევაში ეს გამოწვეულია გამგზავნის ან მიმღების გარკვეული ფიზიოლოგიური ცვლილებები.

ანუ, თუ რომელიმე მათგანი (ან თუნდაც ორივე) შეცვლილ მდგომარეობაშია, ფიზიოლოგიურ დონეზე (მაგალითად, მთვრალი, დაარღვიოს, დაბნეული, ძილიანია ...), ეს შეცვლის შეტყობინებას ემისიასა და / ან მიღებაში, რომელიც დამახინჯდება.

4. ფიზიკური ბარიერები

ფიზიკური ბარიერები, ალბათ, ყველაზე აშკარაა. ეს არის კონტექსტის ან გარემოს ყველა ის გარემოება, რომელიც ხელს უშლის თხევად და გარკვეულ კომუნიკაციას. ჩვენ ვსაუბრობთ, მაგალითად, შემდეგზე: ხმაური, სინათლის ნაკლებობა, თანამოსაუბრეებს შორის გადაჭარბებული მანძილი, პრობლემები კომუნიკაციის საშუალებებში (ტელევიზია, ტელეფონი, მობილური ...) და ა.შ.

5. ადმინისტრაციული ბარიერები

ადმინისტრაციული ბარიერები არის ის, რაც უკავშირდება არხებს, რომლითაც მესიჯი გადადის კომუნიკაციის პროცესში, ისევე როგორც ორგანიზაციული სტრუქტურები ან დაგეგმვა საკომუნიკაციო აქტში.

უფრო ნათელი წარმოდგენისთვის, ეს იქნება, მაგალითად: ინფორმაციის გადატვირთვა, ინფორმაციის დაკარგვა, დაგეგმვის არარსებობა, სემანტიკური დამახინჯება, უპიროვნო კომუნიკაცია ...

როგორ გამოვყოთ საკომუნიკაციო ბარიერები?

ყოველთვის ადვილი არ არის იმის დადგენა, როდესაც ხდება კომუნიკაციის დარღვევა ან დამახინჯება. კერძოდ, როდესაც გაგზავნა არ ხდება სათანადო გადაცემა, გაგება ან მიღება. ზოგჯერ ჩარევა, რომელიც ხდება კომუნიკაციის პროცესში, არის დახვეწილი, და სხვები, უფრო აშკარაა.

ზოგიერთი ელემენტი, რომლის გათვალისწინებაც შეგვიძლია ამ ბარიერების გამოვლენისას, არის: სიჩუმის სიხშირე მოქმედებაში კომუნიკაცია, დაუმთავრებელი წინადადებების გამოჩენა თუ არა (და მათი სიხშირე), ხმის ტემბრი, არავერბალური ენა, გზა გამოხატე თავი ...

როგორ გადავლახოთ ეს ბარიერები?

არსებობს კომუნიკაციური ბარიერების გადასალახად ან საბრძოლველად სხვადასხვა გზა და თითოეული ადამიანი გამოიყენებს ტექნიკას, რომელიც მათ საუკეთესოდ შეეფერება ან რაც ყველაზე მეტად მოერგება იმას, რაც მათ სჭირდებათ, მათი კონტექსტიდან გამომდინარე.

იდეები, რომლებსაც ქვემოთ იხილავთ, შეიძლება გამოყენებულ იქნას, ჩვენ ვართ თუ არა შეტყობინების გამომგზავნი თუ მიმღები (თითოეული ტექნიკა ამოქმედდება შესაბამის დროს), ესენია:

• ყოველთვის განმარტეთ შეტყობინებები, რომლებიც არ არის გასაგები, სანამ ურთიერთქმედებაში მიიწევთ წინ.
• შეტყობინების გაუგებრობის შემთხვევაში, პირდაპირ იკითხეთ.
• გამოიყენეთ გამონათქვამები, რომლებიც ხელს უწყობენ მკაფიო და თავისუფალ კომუნიკაციას (მაგ., იყოს მკაფიო და პირდაპირი)
• თანაუგრძნობს თანამოსაუბრეს.
• ივარჯიშეთ აქტიური მოსმენით (ყურადღებით მოუსმინეთ, თვალებში უყურეთ, იკითხეთ…).
• გამოიყენეთ ენა თანამოსაუბრის ასაკის შესაბამისად (მაგალითად, ბავშვები v. მოზრდილები).
• იყავით თანმიმდევრულები რასაც ვამბობთ და როგორ ვამბობთ მას (ვერბალური და არავერბალური ენა).
• არ დაუშვათ ცრურწმენებმა იმოქმედოს ჩვენზე.
• იზრუნეთ გარემოზე (განათება, ხმაური ...) კომუნიკაციის გასაადვილებლად.
• შეამოწმეთ / გადაამოწმეთ, რომ ისინი ჩვენთან საუბარში საუბრობენ.
• ივარჯიშეთ - შეძლებისდაგვარად - ემოციებზე, რაც ხელს უშლის მათ შეტყობინების დამახინჯებაში.

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• დე გასპერინი, რ. (2005) ურთიერთობა და ადამიანური ურთიერთობები. Xalapa, მექსიკა: Universidad Veracruzana, გვ. 95-135.
• ფრანსუა, ფ. (1973). ენა, კომუნიკაცია. ბუენოს-აირესი, ახალი ხედვის გამოცემები.
• პასკუალი, ა. (1990): კომუნიკაციის გაგება. კარაკასი: ავილას მთა.