"휴리스틱": 인간 사고의 정신적 지름길

척추동물의 특징은 수십 가지 중요한 결정에 직면 우리의 일상에서. 쉬어야 할 때, 누구와 관계 맺어야 할 때, 피해야 할 때와 하지 말아야 할 때, 시각적 자극의 의미는... 이 모든 것이 복잡한 환경에서 살아가는 데 불가피한 결과인 작은 일일 딜레마의 레퍼토리에 속합니다.

또한 해당 척추동물이 호모 사피엔스 현대 사회의 이러한 결정은 우리의 주의가 필요한 문제: 누구에게 투표해야 하는지, 어디에서 일자리를 찾을지, 누구에게 관리자를 위임해야 하는지 숙제 등 많은 질문이 있지만 모두 대답하기 쉽지는 않지만 일부 예외를 제외하고 우리는 신경쇠약에 빠질 필요 없이 놀라울 정도로 쉽게 문제를 해결합니다. 이것을 어떻게 설명합니까? 그 대답은 부분적으로 우리가 이러한 질문이 제시되는 대로 해결하지 않는다는 것입니다. 그러나 우리는 휴리스틱.

휴리스틱이란 무엇입니까?

심리학에서 발견적 방법은 다음과 같은 규칙을 따릅니다. 무의식 문제를 재구성하고 쉽고 거의 풀 수 있는 더 간단한 문제로 변환 자동적 인. 요컨대, 더 쉬운 생각의 길을 따라 의사 결정을 안내하는 일종의 정신적 속임수입니다. 예를 들어, "원래 문제"라고 부를 다음 딜레마를 생각해 보십시오.

• 다음 총선에서 누구에게 투표해야 할까요?

대의민주주의를 믿는 누구에게나 이는 상대적으로 중요한 결정으로 다양한 이슈(환경경영, 정치 성별, 부패에 대한 제안 등) 및 가능한 응답 범위가 매우 제한적입니다(기권, 백지 투표, 무효 투표 또는 다음 중 하나에 대한 유효 투표). 후보). 분명히, 선거 프로그램에 나타나는 다양한 기준과 매개변수에 따라 누구에게 투표할지 결정하는 것은 어려운 작업입니다. 너무 힘들어서 아무도 하지 않는다. 초기 질문에 대답하는 대신, 일부 유권자의 마음에는 특히 매혹적인 휴리스틱이 어렴풋이 떠오를 수 있습니다.

• 내가 싫어하는 정치인이 가장 많은 정당은?

이것은 첫 번째와 매우 다른 문제입니다. 사실 너무 다르기 때문에 다른 이름이 필요합니다. 예를 들어 "단순한 문제"입니다. 여기서 발견적 사고가 역할을 합니다.

그만큼단순화된 문제에는 하나의 차원만 포함됩니다. 0(나는 그들 모두가 매우 나쁨)에서 10(이 게임은 나쁘지 않음)까지 표현될 수 있고 그 대답은 주관적인 인상만을 기반으로 할 것이라는 점을 고려해야 합니다. 그러나 이 두 번째 질문은 등가 관계 이전 답변: 첫 번째 답변에 사용할 답변을 제공합니다.

이 경우 휴리스틱 프로세스(이 경우 정당의 이름)로 인한 승리 옵션은 다음과 같습니다. 사려 깊은 성찰의 세계로 돌아가 마치 아무 것도 아닌 것처럼 원래 질문의 끝에 앉을 것입니다. 과거.

쉬운 결정은 자동 결정

위의 모든 것은 우리가 이 예에서 사용하는 유권자가 무슨 일이 일어났는지 알아차리지 못한 채 발생합니다. 이러한 심리적 과정을 거치면서 비자발적 휴리스틱의 논리를 따른다., 유권자는 원래 문제를 단순화된 문제로 변환하기 위해 착수할 필요조차 없습니다. 이 전략을 따를 것인지 여부를 결정하는 것 자체가 바쁜 의식이 수행하지 못하는 추가적인 좌절이기 때문입니다. 거래를 원합니다.

이 휴리스틱의 존재는 그것을 가능하게 할 것입니다. 복잡한 질문에 대한 빠르고 편리한 답변 따라서 가장 정확한 답을 찾기 위해 시간과 자원을 바친다는 가식을 포기할 것입니다. 이러한 정신적 지름길은 모든 사람에게 관심을 기울일 수 없고, 이론적으로 각성된 사고 방식으로 해결해야 하는 각각의 문제와 합리적. 따라서 그들에게 인도되는 결과가 항상 긍정적인 것은 아닙니다.

휴리스틱 사고의 예

80년대 말에 휴리스틱이 이끄는 사고의 경우를 가장 잘 예시하는 실험 중 하나가 수행되었습니다. 심리학자 팀은 일련의 젊은 독일인들에게 두 가지 매우 구체적인 질문을 했습니다.

• 요즘 행복하세요?

• 지난 한 달 동안 데이트를 몇 번이나 했습니까?

이 실험의 관심은 이 두 가지 질문에 대한 답변 사이의 가능한 상관 관계의 존재를 연구하는 데 있었습니다. 질문, 즉 질문 중 하나에 대한 답변과 다음 질문에 대한 답변 사이에 관계가 있는 경우 다른. 결과는 부정적이었습니다. 둘 다 상대방에게 무엇을 대답했는지에 관계없이 결과를 전달하는 것처럼 보였습니다. 하나, 질문의 순서를 반대로 하여 그리고 그들을 다른 젊은이들에게 이렇게 키웁니다. 예 상관관계가 나타났다 매우 중요합니다. 약속 횟수가 0에 가까웠다고 응답한 사람들도 행복 수준을 평가할 때 더 비관적이었습니다. 무슨 일이 일어났던거야?

발견법칙에 따르면, 가장 가능성 있는 설명은 두 번째 그룹의 사람들이 대답하기 가장 쉬운 첫 번째 질문에 대한 답변, 두 번째 질문에 대한 답변, 그 해결은 시간 동안 반영해야 함을 의미합니다. 잠시 동안. 따라서 첫 번째 그룹의 젊은이들은 "당신은 행복하다고 느끼십니까? "요즘은?", 두 번째 그룹의 사람들은 무의식적으로 몇 초 전에 대답했던 질문을 이 질문으로 대체했습니다. 인용 부호. 따라서 그들에게 실험에서 그들이 요구한 행복은 매우 특정한 유형의 행복이 되었고, 가치를 더 쉽게. 사랑의 삶과 관련된 행복의 그것.

젊은 독일인의 경우는 고립된 경우가 아닙니다. 행복에 대한 질문은 또한 실험 대상의 경제적 상황이나 가족 관계와 관련된 질문이 앞에 올 때 대체됩니다. 이 모든 경우에 처음에 제기된 질문은 애벌칠.

휴리스틱을 사용하는 것이 일반적입니까?

모든 것이 예, 매우 일반적임을 나타내는 것 같습니다. 휴리스틱이 실용적인 기준에 반응한다는 사실은 다음을 시사합니다. 우리가 가치 있는 노력을 기울이지 않는 의사 결정 과정이 있는 경우, 휴리스틱의 흔적이 있습니다. 이것은 기본적으로 우리의 정신 과정의 매우 큰 부분이 이 논리에 의해 신중하게 인도된다는 것을 의미합니다. 예를 들어 편견은 데이터가 부족한 현실을 다룰 때 정신적 지름길을 택할 수 있는 형태 중 하나입니다(특히 일본어는 어떻습니까?).

이제 우리는 또한 발견적 자원을 사용하는 것이 바람직한지 자문해야 합니다. 이 문제에 대해서는 전문가들 사이에서도 반대 입장이 있다. 의사 결정의 위대한 전문가 중 한 명인 심리학자 다니엘 카네만, 이러한 인지적 지름길의 사용은 편향된 결론으로 ​​이어지기 때문에 가능한 한 빨리 줄일 가치가 있다고 믿습니다. 게르트 기게렌저그러나 그는 다소 온건한 입장을 구현하고 휴리스틱이 우리에게 남겨진 문제를 해결하는 유용하고 상대적으로 효과적인 방법 붙어있다.

물론 조심해야 할 이유도 있다. 합리적인 관점에서 볼 때 특정 사람과 정치적 선택에 대한 우리의 태도가 편견과 가벼운 사고방식. 게다가 대규모 프로젝트와 비즈니스 움직임 뒤에 숨은 마음이 휴리스틱의 힘에 복종한다면 어떤 일이 벌어질까 생각하는 것도 걱정이다. 월스트리트 주가가 태양을 가리는 구름의 유무에 따라 어떻게 영향을 받을 수 있는지를 보아온 점을 감안하면 믿을 만합니다.

어쨌든, 휴리스틱의 제국은 광대하고 아직 탐험되지 않은 것이 분명합니다. 정신적 지름길을 적용할 수 있는 상황의 다양성은 사실상 무궁무진하며, 휴리스틱을 따를 것인지 아닌지의 결과도 중요한 것 같다. 확실한 것은, 우리의 뇌는 미로처럼 설계되어 있지만 우리의 의식이 천 분의 작업으로 길을 잃는 데 익숙해져 있는 동안 우리의 무의식은 다음을 배웠습니다. 많은 비밀 통로를 발견하고 여행하십시오 그것은 우리에게 미스터리로 남아 있습니다.

참고 문헌:

• 카네만, D. (2011). 빨리 생각하고 천천히 생각하세요. 바르셀로나: Random House Mondadori.
• 손더스, E. 미디엄. 주니어(1993). 주가와 월스트리트 날씨. American Economic Review, 83, pp. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. 엘. 슈바르츠, N. (1988). 프라이밍과 커뮤니케이션: 삶의 만족도 판단에서 정보 사용의 사회적 결정 요인. 유럽 ​​사회 심리학 저널, 18(5), pp. 429 - 442.