현상 유지 편향: 그것이 무엇인지, 우리에게 미치는 영향 및 예

우리가 일상적으로 빠지는 정신적 지름길은 많습니다. 우리는 다른 것보다 어떤 것을 더 잘 알고 있습니다.

이번에는 상대적으로 알려지지 않았지만 높은 빈도로 우리에게 영향을 미치는 것에 초점을 맞출 것입니다. 현상 유지 편향에 관한 것입니다.. 다음으로 우리는 그것이 무엇으로 구성되어 있고 그것을 사용할 때 가장 일반적인 효과가 무엇인지 알아낼 것입니다.

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현상 유지 편향이란 무엇입니까?

현상 유지 편향은 자신이 처한 상황이 수정된 것을 보지 않으려는 인간의 타고난 선호. 즉, 다른 옵션과 달리 현재 상태에 대한 기울기를 생성하여 작동합니다. 어떤 종류의 변화를 경험하여 어떤 상황에서 상황을 수정하는 사람들 방향. 따라서 사람이 변화하기보다는 그대로 있기로 결정하는 심리적 효과입니다.

현상 유지 편향은 감정적 편향, 즉 특정 측면에 대해 추론하고 판단할 때 감정이 왜곡을 일으키는 편향입니다. 이 경우 주제가 그대로 유지되는 옵션에 반대하는 결정에 특히 영향을 미칩니다. 그리고 그가 그 기본 상태의 약간의 수정을 거쳐야 하는 또 다른 것은 그가 첫 번째를 선택하는 경향이 있게 하는 것입니다. 그들.

현상 유지 편향 개념은 작가 William Samuelson과 Richard Zeckhauser에 의해 만들어졌습니다., 1988년. 이 표현은 많은 경우에 우리가 의식하지 못한 채 특정 방향으로 우리를 밀어내는 사고 오류인 편향이라는 단어를 사용합니다. 이름의 다른 부분은 특정 요소(이 경우 사람)의 현재 상태를 의미하는 라틴어 표현 status quo입니다.

현상 유지 편향은 심리적 관성이라는 또 다른 현상과 혼동되어서는 안 됩니다.. 둘 다 유사점이 있지만 완전히 동일하지는 않습니다. 차이점은 현재 상황을 유지하기 위해 주체의 활동 또는 수동성에 있습니다. 현상 유지의 편향의 경우, 그 사람은 어떤 사건이 변화를 일으키는 것을 막기 위해 능동적으로 참여할 것입니다.

그러나 심리적 관성의 경우 사건의 과정에서 수동적일 것입니다. 따라서 그는 현상 유지에 참여하지 않을 것이지만 특정 사건이 자신이 처한 안정적인 상황에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 행동하지 않을 것입니다.

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현상 유지 편향에 대한 설명

우리는 현상 유지 편향이 무엇을 구성하는지 이미 알고 있습니다. 이제 우리는 생각하고 결정하는 방식에 이 기이한 메커니즘을 기반으로 하는 심리적 현상을 이해하려고 노력할 것입니다. 일부 연구자에 따르면, 이 현상은 일상적으로 우리에게 영향을 미치는 다른 심리적 편견의 혼합에 의해 형성됩니다..

우리는 이러한 효과 중 몇 가지를 검토할 것입니다.

1. 손실 회피

그 중 하나는 손실 회피입니다. 주체가 동일한 수치를 얻거나 동등한 가치의 제품을 얻는 것보다 일정 금액이나 특정 재화를 잃지 않는 것을 선호하는 경향이 있는 효과입니다.. 다시 말해, 경제적 측면에서는 비슷한 상황이지만 정확히 같은 금액을 벌지 못하는 것보다 손실이 더 큽니다.

차이점은 우리는 상황이 더 좋게 바뀌기 전에 상황이 더 나쁘게 바뀌지 않는 것을 선호한다는 것입니다. 이 효과는 부분적으로 현상 유지 편향에 의해 촉진됩니다.

2. 인다우먼트 효과

심리학 및 행동 경제학과 관련이 있는 또 다른 흥미로운 현상은 기부 효과입니다. 이것은 또 다른 편견입니다. 우리는 특정 자산이 우리의 자산인 한 더 가치 있다고 인식하는 경향이 있습니다.. 따라서 우리는 아무리 좋은 상품이라도 사고자 할 때보다 팔려고 할 때 더 가치가 있다고 생각하는 경향을 겪을 것입니다.

어떤 사람이 자신의 차를 팔려고 한다고 가정해 봅시다. 그는 정신적으로 그것을 일정한 가치로 평가할 것입니다. 그러나 같은 사람이 차를 가지고 있지 않고 판매 대신에 똑같은 차를 사게 된다면 이전의 가정에서 그는 항상 처음에 고려했던 것보다 낮은 가격을 기꺼이 지불할 것입니다. 케이스.

이 경우 현상 유지 편향은 엔다우먼트 효과와 관련이 있습니다. 이익이 가능한 것보다 더 크다고 생각할 때 현재 상황을 기꺼이 바꿀 의향이 있습니다. 위험.

3. 후회의 회피

현상 유지의 편향을 생성하는 데 도움이 될 또 다른 흥미로운 심리학적 개념은 단순히 후회를 회피하는 것입니다. 즉, 그 사람은 결정의 결과를 후회하지 않는 것을 선호하는 경향을 보일 것입니다.. 따라서 역설적으로 결정을 내리지 않아 일부 가능한 혜택을 상실한 것을 후회할 수도 있지만 현재 상태를 유지하는 것을 선호할 것입니다.

그러나 이전 효과에서 보았듯이 위험을 감수하지 않는 것이 동등한 이익을 얻을 가능성보다 우선합니다.

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4. 단순한 노출의 효과

현상 유지 편향의 기저에 있는 또 다른 현상은 단순한 노출 효과입니다. 그것은 사람이 자신이 아는 자극을 단순히 알고 있기 때문에 선호하는 경향을 보이는 또 다른 정신적 지름길입니다. 즉, 특정 요소에 노출되었다는 사실은 그 사람이 그 요소에 편안함을 느끼고 다른 동등한 자극보다 먼저 선호하는 데 도움이 됩니다..

이 메커니즘을 친숙성 원리라고도 합니다.

현상 유지 편향의 예

현상 유지 편향이 무엇을 의미하는지에 대한 일반적인 아이디어를 얻을 수 있었던 첫 번째 소개와 우리가 가지고 있는 두 번째 부분 이후 작동과 관련된 심리적 메커니즘을 더 잘 이해하려고 노력했지만 이제 일련의 예를 통해 이를 시각화하려고 합니다.

1. 투자

현상 유지 편향을 시각화할 수 있습니다. 사람이 다른 가능성 사이에서 더 적거나 더 큰 위험으로 돈을 투자할 수 있는 선택권이 있는 상황에 직면했을 때. 개인의 시작 상황에 따라(이미 어떤 유형의 펀드에 투자했는지 여부) 위험을 감수할 가능성이 더 높거나 반대로 그들은 현재 상태를 유지하고 가능한 한 포기하는 것을 선호할 것입니다. 혜택.

2. 보험

현상 유지 편향의 고전적인 예 중 하나는 실수로 미국의 한 자동차 보험 회사에서 수행되었습니다.. 90년대에 이 조직은 고객에게 두 가지 다른 유형의 보험 중에서 선택할 수 있는 기회를 제공했습니다. 옵션 A에서는 더 많은 금액을 지불해야 했지만 그 대가로 청구할 수 있는 완전한 권리를 갖게 되었습니다. 옵션 B는 더 저렴했지만 잠재적인 소송에서 옵션을 크게 제한했습니다.

이 캠페인은 뉴저지와 펜실베니아의 두 주에서 진행되었습니다. 뉴저지에서는 대다수가 옵션 B를 선택했으며 펜실베니아에서는 대부분의 고객이 A를 선택했습니다. 어떻게 두 집단 사이에 그렇게 분명한 차이가 있을 수 있었을까? 정확히는 뉴저지에서는 옵션 B가 고객이 기본적으로 가지고 있는 반면 펜실베니아에서는 옵션 A가 표준이기 때문입니다.

실제로 본 연구에 참여한 사람들은 계산적이고 합리적인 결정을 내리지 않고, 현상 유지의 편향, 즉 그들은 잠재적인 이점이 있더라도 다른 가능성을 탐색하기 전에 그대로 유지하는 것을 선호했습니다. 변화.

3. 고용

현상 유지 편향 또한 조직 세계, 특히 인사 부서에서 관찰되었습니다.. 한 연구에 따르면 선발 과정 전반에 걸쳐 마지막 단계에 도달한 후보자들은 누가 선택될 것인지, 아니면 누가 선택되지 않을 것인지를 결정할 것입니다. 선택된 것.

이 경우 연구는 한 후보자를 제외하고 모두 성별이나 인종과 같은 특성을 공유했을 가능성에 대해 이야기했습니다. 이 경우 나머지 후보자는 거의 모든 옵션이 자동으로 거부되며 현상 유지의 편향 때문입니다.

그러나 이 연구는 또한 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 이러한 소수 특성을 공유하는 후보자가 한 명 대신 두 명이 있다면 그 확률은 이전 가정보다 거의 80배 증가합니다.. 채용 담당자에게 알려지지 않은 경우 후보자를 선택할 때 판단을 크게 왜곡할 수 있는 정말 놀라운 효과입니다.

참고 문헌:

• Kahneman, D., Knetsch, J.L., Thaler, R.H. (1991). 이상 현상: 기부 효과, 손실 회피, 현상 유지 편향. 경제 전망 저널.
• Johnson, S.K., Hekman, D.R., Chan, E.T. (2016). 후보자 풀에 여성이 한 명뿐인 경우 고용될 가능성은 통계적으로 없습니다. 하버드 비즈니스 리뷰.
• Samuelson, W., Zeckhauser, R. (1988). 의사 결정의 현상 유지 편향. 위험과 불확실성 저널. 뛰는 사람.