효과적인 의사소통: 좋은 의사소통을 위한 24가지 열쇠
언어와 지식을 결속하고 공유하는 능력은 인간의 정신적, 육체적 건강과 공존을 위한 기본적인 측면입니다.
의사 소통은 필수적이며 동료 인간 및 다른 동물 종과도 상호 작용할 수 있습니다. 우리의 일상 생활에서 우리는 그것을 하는 것을 멈추지 않습니다. 모든 행위나 그 부재가 의사 소통을 하기 때문입니다.
그러나 우리는 효과적으로 의사 소통할 수 있습니까? 이 기사에서는 24개의 시리즈를 제공합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 구축할 때 훌륭한 커뮤니케이터의 열쇠.
자신을 표현하고 이해하는 방법을 알고
의사 소통은 둘 이상의 주제 간의 정보 교환을 포함합니다. 전송할 수 있는 다양한 코드를 사용하여
그러나 효과적으로 하는 것은 제목 A가 제목 B에게 메시지를 보낸다는 것을 의미할 뿐만 아닙니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 설정이 필요합니다. 이해와 상호 존중의 분위기 메시지가 명확하고 간결하며 모호하지 않고 전달되는 대화 상대는 메시지의 내용이 의사 소통에 존재하는 태도와 일치해야 합니다.
행위가 허용하는 것이 필수적입니다. 두 구성 요소가 모두 자신을 표현하고 적극적으로 경청할 수 있도록, 뿐만 아니라 두 과목의 능력에 맞게 언어를 유지합니다.
우리는 점점 더 개인주의적인 사회에 빠져있어 효과적인 의사 소통이 어렵습니다. 사람들은 다른 사람이 대답할 여지를 남기지 않고 상대방의 말을 제대로 듣지 않고 계속해서 자신을 표현하는 경향이 있습니다. 다른 문제를 야기할 수 있는 양가성과 모호성을 자주 사용하는 것 외에도 말해야 합니다. 해석.
효과적인 의사소통을 위한 24가지 열쇠
아래에서 효과적인 커뮤니케이션을 설정하기 위해 고려해야 할 일련의 측면을 찾을 수 있습니다.
1. 눈을 마주치다
외모는 기본 요소 의사 소통 행위에서 표현력이 높기 때문입니다. 그것을 자연스럽고 강요하지 않는 방식으로 잡는 것은 그들이 우리에게 또는 우리의 대화 상대에게 말하는 것에 대한 관심의 표시를 가정합니다. 듣는 사람은 자신이 의사소통 행위의 일부로 참석하고 받아들여지고 있다고 더 쉽게 느낍니다. 시선을 피하는 시선은 관심 부족, 자신감 부족을 의미할 수 있습니다. 거짓말을 하거나 의사 소통 행위에서.
2. 상황에 맞는 어조 사용
목소리 톤도 효과적인 의사 소통을 위한 중요한 요소입니다. 적절한 어조는 설정된 통신 유형, 메시지 내용 또는 발생 상황에 따라 다릅니다. 일반적으로 권장됩니다. 기복이 없는 목소리 톤.
- 관련 기사: "완벽한 비언어적 의사소통을 위한 10가지 기둥"
3. 당신의 몸이 당신의 메시지를 지지할 수 있습니다.
제스처 및 자세 의사 소통은 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 말합니다. 우리가 사용하는 비언어적 언어에 따라 우리는 언어적 메시지를 지지하거나 심지어 반대할 수 있으며, 언어 메시지는 다른 해석을 제공할 수 있습니다. 우리의 자세와 몸짓은 메시지를 동반해야 합니다 전달하고 심지어 그것을 풍부하게합니다.
4. 적극적으로 들어라
오늘날 많은 사람들이 저지르는 흔한 실수는 우리가 상대방의 말을 듣지 않고 말하는 경향이 있다는 것입니다. 그들이 대화를 계속하기를 기다리는 것처럼 상대방의 대답이 중요하지 않은 채. 이로 인해 상대방은 무시당하는 느낌을 받을 수 있으며, 결과적으로 의사 소통 행위를 유지하려는 관심이 중단될 수 있습니다.
- 당신은 관심이있을 수 있습니다: "적극적인 경청: 다른 사람과 소통하는 열쇠"
5. 상대방의 의견을 존중한다
우리는 특정 문제에 대해 매우 구체적인 입장을 가질 수 있지만 이것이 우리의 대화 상대의 입장과 일치할 필요는 없습니다. 의사소통이 효과적이려면 다양한 입장을 찾을 수 있는 가능성을 무조건 수용할 수 있어야 하고, 우리가 그것들을 공유하지 않더라도 그들을 존중하십시오., 그들이 자신과 얼마나 멀리 떨어져 있더라도.
6. 메시지 지우기
우리의 메시지는 이해하기 쉬운 어휘를 사용하여 명확하고 간결하며 모호하지 않은 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 의사 소통 행위에서 추구하는 목표를 방해하는 여러 해석이 생성 될 수 있습니다.
7. 대화 상대의 현실에 맞춘 언어
의사 소통을 효율적으로 하려면 다음 사항을 고려해야 합니다. 모든 청중이 동일한 교육 수준을 가지는 것은 아닙니다., 지식, 어휘 또는 이해력. 사용하는 언어의 유형을 해당 청중의 현실에 맞게 조정할 필요가 있습니다.
8. 공감 사용하기
긍정적인 관계 형성 및 연결 우리의 대화 상대와 함께 의사 소통의 상호 이해와 유동성을 촉진하는 올바른 분위기를 구축하려는 경우 필수적입니다.
- 관련 기사: "Rapport: 신뢰의 환경을 만드는 5가지 열쇠"
9. 코르셋 메시지를 사용하지 마십시오
의사 소통에 관해서는 고정 관념과 친숙한 공식을 쉽게 제거할 수 있습니다.. 경우에 따라 형식주의가 필요할 수 있지만 입력된 메시지를 사용하면 일반적으로 실제 관심을 감소시키고 청중이 발행자의 목적이 무엇인지 생각하게 하는 차갑고 비인격적인 커뮤니케이션 메시지.
우리는 또한 가능한 질문을 계획하는 것이 좋지만, 연설을 진정성 있게 보이게 하는 어떤 즉흥성을 부여할 수 있어야 한다는 점을 명심해야 합니다.
10. 맥락을 고려하라
회의, 결혼식 또는 장례식에 참석하는 것과는 다릅니다. 메시지는 주제와 그 생생한 현실뿐만 아니라 의사소통이 이루어지는 환경.
11. 단호하게 행동하다
의사 소통을 하는 동안 우리는 대화 상대를 압도하지 않고 그들의 의견에 관계없이 우리의 의지를 강요하거나 다른 사람의 의견에 휘둘리지 않도록 노력해야 합니다. 우리는 상대방의 의견을 충분히 존중하여 우리의 입장을 변호할 수 있어야 합니다.
12. 통일
우리의 의사 소통이 효과적이기를 원한다면 다른 사람이 할 수 있는 측면에 초점을 맞추는 것이 유용합니다. 과도하게 해석하지 않고 메시지의 의미가 순간마다 달라지지 않고 이해합니다. 말의 일관성 이건 필수이다.
13. 질문 및 의역
우리의 대화 상대가 우리 편에 대한 관심을 인식한다는 것은 효과적인 의사 소통을 구축할 때 적절한 측면입니다. 질문을 하는 것은 우리가 경청하고 있다는 것을 보여줍니다 우리가 이해를 끝내거나 다른 사람을 이해하게 합니다. 명확하지 않은 메시지 부분. 패러프레이징은 우리가 듣는 동시에 담화의 기본적인 부분을 구성할 수 있게 해준다는 것을 확인하는 데 도움이 됩니다.
14. 존중은 말을 돌린다
두 명 이상의 사람들 사이에 의사 소통 행위가 설정됩니다. 구두 의사 소통에 대해 이야기하는 경우 관련된 모든 사람이 상대방의 발언 차례를 존중할 것을 약속해야 합니다. 지속적으로 방해하지 않고 상대방의 메시지.
15. 가능한 답변 예상
많은 경우에 메시지를 받는 사람들은 의심과 질문을 하거나 의사 소통하는 동안 다른 이벤트가 발생할 수 있습니다. 이러한 가능성을 예상하고 행동 계획 또는 가능한 대응 준비 메시지를 보다 안전하고 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
16. 명령만 내리지 말고
효과적인 커뮤니케이션은 커뮤니케이션을 받는 사람에 대한 존중과 교육에서 이루어집니다. 정보 전달이 권위주의적인 방식으로 이루어지면 징벌적 행위로 여겨져 거부감과 반발을 불러일으킬 수 있다.
17. 감정적 자기 관리
일반적으로 의사 소통 중에 다른 감각, 감정 및 느낌이 발생합니다.. 그들이 밝혀질 수 있고 심지어 대담자 간의 이해를 증가시켜 효과를 향상시킬 수 있다는 것은 유익하지만, 그들은 그렇지 않습니다. 이를 극단으로 몰아 정보 교환을 방해하거나 커뮤니케이션 목표 달성을 방해해야 합니다.
18. 목표를 갖고 솔직하게 말하라
우리가 효율적인 의사 소통을 하려면 무엇을 의도하는지 명확히 하는 것이 중요합니다. 의사 소통이 그것을 촉진 할 수 있도록 그것을 전달하고 논쟁하는 방법 성취. 적극 추천합니다 정직하고 정통하다, 다른 사람을 조작하는 척하지 않고.
19. 테마를 한 번에 하나씩
하나의 주제에서 시작하여 다른 주제로 변경하고 나중에 원래의 주제로 돌아가는 것이 때때로 효과적일 수 있지만, 일반적으로 매우 계획된 것이 아니면 토론 중인 주제에 대해 듣는 사람을 혼란스럽게 하는 경향이 있습니다. 치료. 유용할 것입니다 문제를 질서 있게 처리하다 담론의 내부 일관성을 유지하기 위해.
20. 일반성과 우회를 피하십시오
명확하고 간결한 메시지는 수신자에게 더 빨리 도달하고 실제 목표에 도달하기 전에 문제에 대해 길게 우회하는 것보다 더 효율적일 수 있습니다.
21. 긍정적인 방식으로 의사 소통에 접근하려고 노력하십시오.
전송되는 메시지의 유형에 관계없이 개념을 제안하고 정교하게 만드는 커뮤니케이션은 훨씬 더 효율적이고 잘 받아들여지는 경향이 있습니다. 긍정적이고 건설적인 관점에서.
22. 의사 소통을 지나치게 확장하지 마십시오
많은 아이디어를 전달할 때 길고 정교한 연설을 하는 것이 매력적일 수 있지만, 사람들은 특정 주의 지속 시간을 가지고 있습니다. 논쟁이 길수록 정보가 손실될 가능성이 더 높습니다. 서로 다른 핵심 주장을 명확히 하는 짧은 연설이 훨씬 더 효과적인 경향이 있습니다.
23. 동기 부여
사람들에게 동기를 부여하는 것은 필수적이며 교환에 대한 관심을 유지하고 일종의 긍정적인 결과를 낳는 데 도움이 됩니다. 대화 상대가 자신의 의심을 표현할 수 있는 공간을 제공하고, 그들의 표현을 선호하고, 대답하는 것은 메시지에 집중할 뿐만 아니라 동기를 부여할 수 있습니다.
24. 통합하고 다른 사람들의 관점을 추가하거나 고려하는 데 개방적입니다.
특정 아이디어를 아무리 옹호하려고 해도 다른 사람들의 관점을 고려하는 것이 중요합니다. 연설의 효율성을 높이려면 다른 사람들이 추가한 일부 요소를 자발적으로 사용하고 토론하는 것이 좋습니다.
이것은 한편으로 그것을 관찰하는 것을 가능하게 한다. 다른 사람들의 기여가 고려됩니다, 반면에 전달하려는 메시지를 강화하거나 한정할 수 있습니다.