회사 내 갈등을 관리하는 6가지 열쇠

회사는 항상 좋은 일도 나쁜 일도 함께하는 조화로운 작업을 기반으로 하는 환경입니다. 좋은 점은 팀과 부서의 협응이 만들어낸 시너지 덕분에 좋은 일을 할 수 있다는 것이고, 나쁜 점은 조직의 필요성은 갈등의 출현을 촉진합니다. 그룹과 사람 사이.

그렇기 때문에 모든 조직의 리더가 갈등 관리 역량을 개발하는 것이 중요합니다. 이러한 종류의 문제에 직면하면 모든 것이 완벽하게 작동한다는 것을 보여주거나 일방적으로 단호한 조치를 취하는 것만큼 솔루션이 간단하지 않습니다.

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조직의 갈등 관리를 개선하는 방법

조직마다 고유한 작업 환경이 있지만 항상 고려해야 하는 갈등 관리의 기본 규칙이 없는 것은 아닙니다. 다음 줄에서 우리는 다른 것을 보게 될 것입니다 회사 내 갈등 관리를 위한 핵심 아이디어 및 이를 적용하는 방법에 대한 조언.

1. 오래된 갈등이 다시 불붙어서는 안 된다

회사의 맥락에서 갈등은 추상적으로 발생하는 것이 아니라 자신의 동기와 감정을 가진 혈육의 인간을 통해 발생합니다. 그렇기 때문에 현재의 갈등을 악용하여 오랜 원한을 되살릴 가능성을 막아야 합니다. 전문적인 환경에서도 보이는 것보다 더 널리 퍼진 것.

이러한 이유로 주제의 근본 변화를 멈추고 모든 사람이 현재 문제에 집중해야 한다고 주장할 필요가 있습니다. 그 중요성이 요구하기 때문입니다.

2. 중재하는 방법을 알고 중립적인 입장을 취하십시오.

관련된 사람들이 경험한 감정을 공감하고 인정하는 것이 중요하지만 당사자 중 한 사람에게 명시적으로 유리한 입장을 취하지 않는 것이 중요합니다. 단순히 그렇게 하는 것은 우리의 중재 능력을 무효화할 수 있습니다..

우리는 중재할 때 우리가 하는 것이 개인을 초월한 공동의 이익의 틀에서 볼 수 있도록 해야 합니다.

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3. 중간 솔루션의 가치 주장

많은 경우에 제안된 솔루션은 원하는 것이 정확히 되지 않기 때문에 누구도 설득하지 못합니다. 그러나 모든 사람이 조금은 얻고 동시에 약간은 포기하는 중간 솔루션을 달성한다는 사실이 가치 있는 것이라는 생각을 모든 사람에게 전달하는 방법을 알아야 합니다.

그 이유는 누구에게도 빚지지 않고 팀의 화합을 유지할 수 있기 때문이며, 장기적으로 모든 사람에게 긍정적인 영향을 미치는.

4. 아무도 "패배자"가 되고 싶어하지 않는다

갈등을 해결하기 위해 관련된 모든 사람에게 보상을 제공해야 하는 경우가 있지만 일부에게는 그것이 상징적입니다. 이런 식으로 이것이 모두에게 나약함의 표시로 보일 것이라는 두려움이 완화됩니다. 이는 미래에 귀하의 필요와 목표가 고려되지 않도록 선례를 남길 수 있습니다.

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5. 기업의 가치에서 출발해야 ​​합니다

조직이 무엇인지에 대한 일관성 없는 이미지를 전달하고 싶지 않다면 다음과 같은 조치를 취하지 않는 것이 중요합니다. 조직의 가치에 반하는.

회사에서 협력을 주장하고 개인주의를 거부하면 닫힌 문, 충돌에 관련된 당사자의 소수 대표에게만 이야기, 예. 그렇지 않으면 불확실성이 커지고 회사가 너무 많은 희망을 두지 않는 것이 더 나은 불안정한 환경임을 전달합니다.

6. 말과 행동을 조심해야 한다

가능한 불일치의 또 다른 원인은 구체적인 조치로 번역되지 않고 입으로만 갈등을 해결하는 것과 관련이 있습니다. 그렇게 하면 이러한 문제를 비공식적으로 해결하도록 내버려 두는 실수에 빠진다. 비공식 채널을 통해 작업 환경을 손상시킵니다.

이 분야에서 어떻게 경험을 쌓을 수 있습니까?

회사에 적용되는 기술과 관련된 모든 일에서 항상 그렇듯이, 갈등은 맥락에서 주로 일상적인 작업에서 완성되어야 합니다. 조직적인. 다행히도 이러한 종류의 그룹 개입 활동에 대한 훈련을 위해 특별히 설계된 훈련 프로그램도 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 이 분야의 대학에서 제공하는 다양한 과정과 석사입니다. 인적 자원 및 관리 분야에서 실습할 수 있는 기술을 제공할 수 있는 분야 갈등.

이 교육 제안은 과정을 구성하고 해결하는 전문가가 공유하는 지식을 실습에 적용하는 데 도움이 되는 경험적 방법론을 기반으로 합니다. 당신이 일하는 회사의 가치와 기본 도구를 고려하여 가능한 가장 만족스러운 방식으로 이러한 종류의 문제 중개.

회사에 위기 및 갈등 관리를 촉진하는 전문가가 있습니까?

많은 경우에, 기업에는 이러한 유형의 위기 및 갈등 관리를 전문으로 하는 '사내' 전문가가 없습니다.. 이후 2가지 이유 우리는 그룹 심리학 경험과 경영학 지식을 결합하여 이러한 상황에 특화되어 있습니다.

회사에서 발생한 모든 상황을 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각되면 전문 프로필을 통해 문의할 수 있습니다.