환자와의 의사 소통을 개선하는 방법은 무엇입니까?

의사 소통은 치료 과정의 핵심 요소입니다. 증상이 적절하게 탐색되고, 문제의 원인을 현실에 맞게 조정하고 환자가 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 건강과 예방을 개선하기 위한 조치를 취한다는 것 적절한.

하지만, 치료의 맥락에서 올바르게 의사 소통하는 방법을 아는 것은 가치 있는 만큼 복잡합니다., 부분적으로는 이론적인 학습이 아니라 "소프트 스킬"과 실제로 적용되는 기술을 기반으로 하기 때문입니다. 그러나 전문가가 의사 소통을 적절하게 관리하는 데 심각한 문제가 발생한 경우에도 환자, 의료 도움을 구하거나 "연결"하는 올바른 역학을 배우고 찾는 것이 항상 가능합니다. 심리적.

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치료에서 환자와 의사 소통의 역학을 향상시키는 열쇠

이러한 전략과 요령은 모든 형태의 치료적 개입에 유용하지만 특히 정신 요법의 경우에 유용합니다. 제공되는 서비스는 아이디어의 배출 및 수용, 당면한 문제에 대해 정직하게 자신을 표현할 수 있는 신뢰 분위기의 구축과 관련이 있습니다. 치료하다. 어쨌든 의사 소통의 핵심 중 하나는 바로 유연성이기 때문에 각 상황과 상황에 맞게 조정되어야 하는 일반적인 권장 사항입니다.

1. 세션에서 제공된 정보의 기밀성을 분명히 합니다.

법률에 의한 규정과 서면으로 정보를 전달하는 것을 넘어 환자가 자신의 개인 정보 보호에 관한 상담에 도달할 수 있는 모든 의심과 우려의 가능한 이유를 제거합니다.. 이런 식으로 치료에 대한 접근 방식은 처음부터 더 유리할 것입니다.

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2. 전략적 순간에 유머를 사용하라

유머는 긴장을 푸는 아주 좋은 방법이며, 환자가 논의 중인 주제(건강)가 심각하기 때문에 전체 대화도 매우 심각해야 한다고 가정하지 않도록 돕습니다.. 또한 환자가 보다 적극적인 태도를 취하고 대화에 참여하게 하는 인도적 치료의 표본이므로 그는 자신에게 주어진 질문에 간결하게 대답하는 데 자신을 제한하지 않고 감히 자신의 관찰을 표현하고 우려.

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3. 비언어적 언어를 사용하여 생성하려는 톤을 설정합니다.

비언어적 언어를 통해 대화의 리듬을 설정하고 특정 감정적 부담이 있는 환경을 조성하는 데 기여할 수 있습니다.. 이것은 또한 환자의 느낌을 이해하기 위해 환자의 제스처, 자세 및 준언어적 요소를 분석하는 방법을 아는 것을 포함합니다. 그런 의미에서 가장 많이 사용되는 전략 중 하나는 우리와 동일하게 자세와 움직임을 약간 모방하고 둘 사이의 첫 번째 연결 형태 중 하나를 만들고 조금씩 우리가 관심을 갖는 비언어적 언어 스타일로 이끌어줍니다.

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4. 문맥이 단어의 의미에 영향을 미친다는 것을 잊지 마십시오.

일부 전문가들은 맥락이 감정, 치료사와 환자가 느끼는 방식에만 영향을 미친다고 가정하는 실수를 범합니다. 예를 들어, 연습의 벽을 지배하는 색상은 분위기에 영향을 줄 수 있지만 같은 방식으로 그렇지 않습니다. 자연채광이 있는 넓은 방에서 말하는 것은 창문이 없는 좁은 방에서 말하는 것과 같다. 벽.

그러나 사실은 맥락은 또한 인지적 측면에 영향을 미친다, 특히 상대방의 아이디어와 표현이 해석되는 방식. 같은 구절을 말하는 때와 장소에 따라 기뻐할 이유가 될 수도 있고 농담으로 이해할 수도 있습니다. 특히 특정 장애나 문제가 있는 환자의 경우 이를 염두에 두는 것이 중요합니다. 그들은 특히 그들에게 제시된 것을 분석할 때 매우 비관적인 관점을 취하는 경향이 있습니다. 그것은 말한다.

5. 유창함은 완벽주의보다 우월해야 한다

환자와 의사 소통할 때 모든 것을 완벽하게 만들려고 하는 것은 가치가 없습니다. 그것을 시도하는 것은 우리가 말하는 모든 단어를 과도하게 분석하기 때문에 스트레스와 긴장으로 이어질 것입니다. 다행히도 맥락이 다른 사람이 말하는 내용의 해석을 수정하는 것과 같은 방식으로 사후에 수행된 행동도 환자로 하여금 자신의 말을 "다시 작성"하게 할 것입니다. 우리가 잘못 설명했다는 것을 깨닫고 바로 사과하거나 정정하거나 해명하는 것이 대부분의 경우 상황을 수습하는 데 도움이 될 수 있도록 사실에 대한 해석을 하는 것입니다. 경우의.

따라서, 항상 유동적인 대화를 유도하는 목적을 우선시하고, 실수를 했다면 그 자리에서 바로 수정하기만 하면 됩니다.. 결국, 우리는 그것에 대해 생각하지 않더라도 매일 이러한 유형의 여러 오류에 노출됩니다. 많은 경우 우리는 그것들을 그 자체로 인식하지도 못하고 그것들이 시간에 따른 의사소통의 본성의 일부라고 가정합니다. 진짜.

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6. 치료 세션을 위해 침묵을 사용하십시오

유동적인 대화를 유도하는 것이 어떤 대가를 치르더라도 침묵을 피하는 것을 의미하지는 않습니다.. 반대로, 치료의 맥락에서 이것들은 반드시 존재해야 합니다. 중요하고 동시에 발생하는 몇 가지 문제는 개인적이며 노력이 필요할 수 있습니다. 정직. 또한 환자는 일반적으로 치료에서보다 침묵이 다소 길어지는 것이 치료에서 정상이라는 것을 빨리 알게 됩니다. 어떤 일상적인 대화도 빠르게 대응해야 한다는 압박감을 느낄 때 기꺼이 받아들이고 생각을 멈춘다. 그 위에.

어쨌든, 침묵은 제한 때문에 단어가 없는 것만이 아님을 잊지 마십시오(예: 다음에 무엇을 말할지 알 시간 부족): 의도적으로 의사 소통 도구로 만들 수도 있습니다. 그들은 무엇보다도 세션에서 작업할 가장 중요한 아이디어를 강조하고 세션을 제공하는 역할을 합니다. 특정 시간에 결정된 리듬(심지어 휴식과 교환에 대한 개방성을 촉진하는 전략에 통합 의사 소통).

7. 나쁜 소식은 처음부터 명확하게 전달되어야 합니다.

환자에게 많은 영향을 미칠 것으로 생각되는 불안 유발 요인에 대해 너무 길게 설명할 필요는 없습니다.; 이렇게 하면 기본적인 측면을 이해하지 못하거나 잊어버리는 데 도움이 됩니다. 중요한 것이 아직 그에게 말하지 않은 순간, 그는 그것을 이해하거나 지불할 위치에 있지 않을 수 있습니다 주목.

8. 예제 사용(귀하를 기반으로 할 수 있음)

심리치료 전문가들이 사용하는 개념이 너무 복잡해서 환자가 이해하지 못하는 것은 매우 흔한 일입니다. 그렇기 때문에 예가 가치 있는 것입니다. 의미를 설명하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 시작, 중간 및 끝의 내러티브 구조 제공 쉽게 암기할 수 있습니다. 또한 그들이 당신(또는 당신의 가상 버전)을 기반으로 한다면 치료적 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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