갈등의 5단계(및 그 특성)

매일 많은 사람들이 다양한 종류의 갈등과 다른 성격과 관점을 가진 사람들과 싸워야 합니다. 다른 한편, 이러한 갈등의 해결은 올바른 방식으로 관리된다면 관계를 개선하고 발전을 향한 가능성을 제공할 수 있습니다.

우리는 주요 분류에서 4가지 다른 수준의 갈등을 찾을 수 있습니다: 개인내, 개인간, 집단내 및 집단간 갈등. 그러나 일부 분류에는 다섯 번째 수준의 갈등인 조직 간 갈등이 포함됩니다.

이 기사에서는 각 충돌 수준이 무엇으로 구성되어 있는지 설명합니다. 방금 언급했으며 이를 관리하는 몇 가지 방법도 공개할 것입니다.

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갈등의 특징은 무엇입니까?

갈등(conflict)이라는 단어는 접두사 "con-"(결합, 수렴)과 분사 "fligĕre"(flictus=blow)가 결합된 라틴어 "conflictus"에서 유래했습니다. 우리는 "여러 간의 쿠데타" 또는 "함께 쿠데타"에 대해 이야기할 것입니다., 갈등이 일종의 소송이 되거나 서로 다른 입장의 반대가 충돌이 되도록 한다. RAE 사전에 따르면 충돌이라는 단어에는 다음과 같은 정의가 있습니다.

• 화이팅, 화이팅, 화이팅.
• 무력 충돌.
• 불행한 상황과 출구가 복잡한 문제.
• 토론, 질문, 문제의 문제.
• 같은 개인에게 서로 모순되는 일련의 경향이 공존하는 것.
• 전투 중 가장 힘들고 폭력적인 순간.
• 노사관계에서는 근로자 간의 분쟁(집단적 갈등)을 말한다.

보시다시피 갈등이라는 단어를 설명하는 다양한 정의가 있습니다. 이 기사에서 우리는 주로 네 번째 정의(토론의 문제)에 초점을 맞출 것입니다. 다섯 번째(동일한 개인의 모순)와 일곱 번째(노사 관계의 갈등).

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갈등 수준

이제 우리는 갈등이 무엇인지 보았으므로, 우리는 우리가 찾을 수 있는 다양한 수준의 갈등을 드러낼 것입니다. (개인 내, 개인 간, 그룹 내 및 그룹 간), 주요 분류에 따라; 일부에서는 다섯 번째 수준도 찾을 수 있지만 조직 간(후자는 일반적으로 4 수준의 갈등만 고려되는 분류에서 그룹 간 수준의 갈등 범주. 갈등). 다음으로 각각이 무엇으로 구성되어 있는지 설명하겠습니다.

1. 대인 갈등

우리가 찾을 수 있는 갈등의 첫 번째 수준은 한 사람과 관련된 갈등을 나타내는 데 사용되는 개인 내입니다. 내부 분쟁이다. 이러한 갈등은 개인의 감정, 생각, 아이디어, 성향 및/또는 가치에서 발생할 수 있습니다.그 사람이 "해야 할 일"과 "정말 하고 싶은 일" 사이에서 선택해야 하는 딜레마에 빠진 순간에 갈등이 시작될 수 있습니다.

개인 내 갈등을 해결하려는 경우 일련의 전제를 염두에 두어야 합니다. 자신의 가치를 따르고 항상 염두에 두어야 하며, 회사의 규정에 부합하는지 분석하고 회사 정책을 주의 깊게 검토하고 위원회와 관련된 장단점 목록을 작성합니다. 동시에 갈등을 해결하기 위해 사용할 수 있는 다양한 옵션을 찾고 이 모든 것을 기반으로 최선을 선택하려고 합니다. 옵션.

필요한 경우 이 과정에서 우리를 안내할 수 있는 전문적인 도움을 구하는 것이 가장 좋습니다. 근무환경 개선을 위해 인사과 내 담당 직원 직원들이 회사 내에서 자신의 임무를 만족스럽게 수행할 수 있도록 최적의 조건에서 직원을 돕습니다. 회사 등

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2. 대인관계 차원의 갈등

우리가 찾을 수 있는 또 다른 수준의 갈등은 다음과 같은 경우에 발생하는 대인 관계입니다. 조직에서 두 명 이상의 사람들이 특정 문제에 대해 분쟁이나 의견 불일치가 있습니다. 그들이 일하는 작업 분야 또는 특정 관련 목표를 달성하는 방법과 관련이 있습니다. 또한 이러한 유형의 갈등은 당사자 중 하나가 갈등이 실제로 존재한다는 것을 깨닫지 못한 경우에도 발생할 수 있습니다.

대인관계 갈등을 해결하려고 할 때 진정한 갈등을 정의하고 분석하는 것부터 시작해야 합니다. 갈등의 각 당사자에게 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 이 모든 것이 프로젝트에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 알아보기 위해 컨텍스트 조직. 위의 모든 것이 완료되면 충돌을 해결하기 위해 다른 옵션을 찾아야 합니다. 관련된 모든 사람들에게 자신의 관점을 제시할 수 있는 기회 제공 따라서 모든 당사자와 조직에 유리한 솔루션을 찾을 수 있습니다.

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3. 집단 내 갈등

집단 내 갈등은 갈등의 또 다른 차원으로, 갈등이 있거나 반체제 인사가 있을 때 발전한다. 공통의 목표를 위해 조직이나 회사 내에서 같은 그룹에서 일하는 둘 이상의 사람들 사이의 반대, 그래서 문제에 대한 다양한 의견과 관점.

이러한 유형의 경우 문제의 근원은 다양한 의견과 관점이 있는 것이 아니라, 그룹은 다른 그룹의 그룹을 고려하지 않으며 그 반대의 경우도 마찬가지이므로 목표 달성을 위한 합의에 도달하기가 더 어렵습니다. 흔한.

집단 내 갈등의 발전에 종종 영향을 미치는 또 다른 요인은 집단의 다양한 구성원의 성격 사이에 큰 격차가 있다는 사실입니다. 그것은 분쟁이 해결될 수 없고 그룹의 모든 구성원에게 유익한 합의에 도달했음을 의미하며 따라서 회사와 조직에 이익이 됩니다. 당신은 일

그룹 내 갈등 팀 또는 작업 그룹 내에서 토론을 시작하여 해결해야 합니다. 실제 갈등의 원인이 무엇인지, 그리고 관련된 여러 당사자들이 그것에 대해 어떻게 느끼는지 분석하기 위해. 분석이 끝나면 장단점에 대한 브레인스토밍을 진행할 수 있습니다. 프로젝트를 진행하기 위해 각각의 솔루션과 다양한 관점의 단점 흔한. 마지막으로 그룹 전체에 이익이 되고 새로운 갈등을 일으키지 않는 결정을 내려야 합니다.

그룹의 합의가 있거나 최소한 모든 관점이 고려되고 그룹의 어떤 부분도 고려하지 않고 결정이 내려지지 않는 것이 매우 중요합니다.

4. 집단간 갈등

집단간 갈등은 갈등의 수준 중 하나로, 집단 간의 주요 분쟁 또는 불일치로 구성됩니다. 더 큰 조직 내의 다른 그룹 또는 동일한 목표나 목표를 가지고 있지 않은 사람들 사이에서도 일반.

그룹 간 갈등을 해결할 때, 관련된 각 당사자가 참여하는 토론으로 시작할 수 있습니다. 갈등에서 그들의 관점을 폭로하고 발생했고 갈 수 있는 문제를 분석합니다. 등장. 도움이 될 수 있는 또 다른 운동은 다른 관점을 볼 수 있도록 각 그룹의 구성원 중 일부를 다른 관점을 가진 다른 그룹으로 옮기는 것 문제를 해결하기 위해 당신에게.

마지막으로, 가능한 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 솔루션을 찾기 위해 브레인스토밍을 수행해야 합니다. 갈등에 관련된 모든 당사자는 물론, 그들이 일하는 조직을 위해 계속 진화하기 위해 진전. 솔루션을 찾기 위해 투표를 수행하여 제안된 다양한 솔루션에 대한 각 당사자의 관심을 분석할 수 있습니다.

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5. 조직 간 갈등

갈등 수준에 대한 일부 분류에서 우리는 다섯 번째 수준을 찾을 수 있습니다. 둘 이상의 조직 사이의 분쟁이나 갈등으로 구성된 조직 간, 일반적으로 이들은 같은 산업. 조직 간의 이러한 갈등은 아래에서 볼 수 있듯이 다양한 유형일 수 있습니다.

5.1 실질적인 조직간 갈등

이러한 유형의 갈등은 다음과 같은 경우에 발생합니다. 분쟁에 관련된 둘 이상의 조직 간의 근본적인 불일치. 예를 들어, 다음과 같은 문제와 같은 윤리적인 이유로 갈등에 대해 이야기할 수 있습니다. 동물, 회사 또는 조직이 일련의 실험을 수행하는 다른 회사 또는 조직과 충돌할 수 있습니다. 동물.

5.2 문화적 조직간 갈등

이 경우 우리는 문화적 욕구와 필요에 따라 둘 이상의 회사 간의 일련의 분쟁에서 발생하는 갈등에 대해 이야기 할 것입니다. 이러한 종류의 갈등은 종종 기본적인 오해의 결과입니다..

한편, 조직간 갈등은 이해상충, 지급불능 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 다른 회사, 공급업체, 유통업체 및 고객과의 관계, 불공정 경쟁 또는 정부와의 특정 관계 때문에 원인.

조직 간 갈등을 해결하려고 할 때 누군가를 통해 다른 조직 간의 좋은 중재 갈등에 관련된 다양한 당사자 간의 이해를 위한 열린 대화를 촉진할 수 있는 사람 중대한. 그러나 때때로 일부 조직에서는 여러 가지 이유로 합의에 도달하는 것이 매우 어렵습니다(예: g., 경제적 이익, 이념, 윤리적 이유 등), 따라서 그들은 해결하거나 법원을 통해 분쟁을 해결하다. 일부 조직이 지속적으로 충돌하는 경우도 있습니다.

다른 한편, 조직간 갈등에 관련된 각 조직의 리더십은 다양한 수준의 갈등이 조직 및 직업의 안녕과 건강을 증진하는 데 유용할 수 있습니다. 조직 간 수준에서 적절하게 발생할 수 있는 갈등, 다양한 심리사회적 요인에 특히 주의 뒤에 있다.