이용과 만족 이론: 그것이 무엇이며 사회에 대해 설명하는 것

사용 및 만족 이론은 사람들이 특정 욕구와 필요를 충족시키기 위해 미디어를 사용하고 시청각 제품을 소비한다고 제안합니다.

다른 미디어 이론과 달리 이 이론은 사용자를 에이전트로 간주합니다. 메시지의 단순한 수동 수신자가 아니라 미디어 소비를 제어할 수 있는 자산과 제품.

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용도와 만족 이론은 무엇을 말합니까?

TUG로 약칭되는 사용 및 만족 이론은 다음을 이해하려고 합니다. 사람들이 미디어를 사용하는 이유에 대한 고찰을 통한 매스커뮤니케이션. 그의 초점은 "사람들이 미디어에 어떤 영향을 미치는가?"라는 질문에 있지 그 반대가 아닙니다.

이 이론 연구의 주요 스레드 중 하나는 사람들이 특정 미디어를 사용하거나 특정 제품을 소비하는 이유를 식별하는 것입니다. 탈출, 다른 사람과의 상호 작용, 재미 또는 휴식과 같은 요구를 충족시키기 위해 사용자의 의도적 선택을 분석하는 데 중점을 둡니다.

사용 및 만족 이론은 다음을 설정합니다. 시청각 제품은 소비자의 심리적 욕구와 욕구를 충족시켜야 합니다.. 의사소통 수단이 강력하지 않더라도 이러한 특정 기능 중 하나를 수행하면 누군가에게 중요해집니다.

다른 미디어 이론과 비교하여 사용 및 만족 이론은 미디어 소비자를 단순한 수동 수신기가 아니라 시청각 소비를 통제하는 능동적 행위자로서의 커뮤니케이션 그들을 제공합니다. 요컨대, 사용 및 만족 이론은 소비자에게 제공되는 수단이나 메시지보다는 소비자의 필요와 욕구에 초점을 맞춥니다.

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사용 및 만족 이론의 기원

미디어가 사람들에게 미치는 영향에 대한 연구는 1930년대 매스커뮤니케이션과 함께 시작되었습니다. 그러나 이러한 조사에서 대중 매체가 사람들에게 미치는 실제 영향을 결정하기 위한 충분한 증거가 수집되지 않았습니다. 그러나 이들은 사용 및 만족 이론의 기원으로 간주됩니다.

1940년대 이전에는 사람들이 자신이 선호하는 메시지와 내용을 선택할 수 있는 활동적인 대중으로 간주되지 않았습니다. 대신 그들은 균질한 전체의 일부인 수동적인 덩어리로 여겨졌다. 미디어 청중은 수동적이고 생명이 없는 것으로 생각되었습니다.

소비자는 비활성, 즉 콘텐츠에 응답하거나 반응하지 않는 것으로 간주되었습니다. 이 견해에 따르면 사람들은 상황에 따라 효과적으로 상호 작용할 수 있도록 미디어가 필요한 모든 정보를 제공하기를 기대합니다. 즉, 청중이 받은 정보가 나타내는 것과 같은 방식으로 행동할 것으로 예상되었습니다.

1940년대에는 생각의 변화가 있었고 대중은 보다 사회적, 심리적, 사람들이 자신의 정보와 콘텐츠를 선택할 수 있다는 것이 관찰되었기 때문입니다. 환경 설정.

일부 논문과 연구는 사용 및 만족 이론의 두 가지 기본 아이디어를 확립했습니다. 유사하고 동질적인 그룹을 고려함에도 불구하고 다른 목적을 위한 동일한 미디어와 반; 그것은 심리적, 사회적 맥락에서 귀하의 정보가 유용하지 않다고 생각하는 사람에게는 영향을 미치지 않습니다.

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이용과 만족 이론의 원리와 목적

매스커뮤니케이션 조사와 함께 시작된 이후. Elihu Katz, Jay G. Blumler와 Michael Gurevitch는 1960년대 사용 및 만족 이론을 강화하는 데 중요한 역할을 했습니다.

인간으로서의 소비자는 탈출하고, 다른 사람들과 교류하고, 즐기고, 휴식을 취해야 합니다... 이것은 그들이 이러한 심리적, 사회적 요구를 충족시키기 위해 미디어에 참여하도록 자극합니다. 따라서 대중매체는 특정한 개인의 요구에 부응하여 사용된다고 할 수 있다. 이러한 개념을 기반으로 사용 및 만족 이론은 미디어 소비에 대한 일련의 가정을 지정합니다.

1. 잠재고객이 활성화됨

우리가 본 것처럼 1960년대에는 대중이 동질적인 대중으로서 기능하지 않는다는 생각이 자리를 잡았습니다. 원하는 메시지와 내용을 선택할 수 있었습니다. 미디어는 보다 개인적이고 사회적이며 심리적인 방식으로 소비자를 보기 시작했습니다.

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2. 각 소비자는 매체의 관련성을 결정합니다.

시청자가 보는 것을 결정하는 것은 미디어라는 생각을 멈춥니다. 대신 관심, 가치 및 필요에 따라 스스로 결정하는 것은 시청자입니다. 궁극적으로 미디어는 관객이 보고 싶은 것을 제공하고, 그 콘텐츠에 적극적으로 주목하는 시청자이다.

3. 사람들은 자신이 찾고 있는 것을 알고 있습니다.

사용과 만족 이론은 자극과 반응 사이의 관계에 의문을 제기합니다. 그는 의사소통 과정이 시작될 때 자극뿐만 아니라 내용의 해석을 결정하는 것은 수신자 자신이라고 제안합니다. 즉, 소비자는 자극에 의해 영향을 받기를 원하는 경우에만 자극에 의해 영향을 받습니다.

4. 미디어는 서로 경쟁한다

궁극적으로 미디어는 대중의 관심을 끌기 위해 서로 다른 소스와 경쟁합니다. 그들은 대중의 요구를 충족시키려고 노력함으로써 그것을 합니다. 사람들은 시간을 보내는 방법을 결정할 때 미디어에 대한 과거 경험을 고려합니다. 이러한 고려는 단순히 어제 한 일을 기억하는 것보다 더 깊은 수준에서 발생합니다. 여기에는 환경에 대한 평가와 콘텐츠가 귀하에게 어떤 영향을 미쳤는지 이해하는 것이 포함됩니다.

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보상 및 요구 유형

사용 및 만족 이론 연구의 일부는 미디어가 보상을 제공하는 능력을 이해하는 데 중점을 둡니다. 이로 인해 미디어 보상을 작은 클래스 집합으로 분류하는 다양한 유형이 생성되었습니다. 이러한 심리적 및 사회적 요구에는 다음이 포함됩니다.

• 감정적 해방의 필요성: 미디어는 우리가 일상에서 벗어나 문제를 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 단순히 재미를 느낄 수 있도록 도와줍니다.
• 대인관계 필요: 콘텐츠를 회사를 대신하거나 향후 대화에서 유용한 정보의 출처로 사용할 수 있습니다.
• 개인 정체성의 필요성: 미디어는 특정 신념이나 가치를 강화하고 현실을 탐구할 수 있게 해줍니다.
• 경계의 필요성: 미디어는 우리에게 영향을 미칠 수 있는 것들에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

사용 및 만족 이론에 대한 최근 연구에 따르면 뉴미디어는 일부 저자는 새로운 미디어의 사용과 만족에 대한 연구가 반드시 필요하다고 경고했습니다. 별도로 고려: 새로운 미디어는 이전 형태의 미디어보다 고유한 이점을 제공하며 이는 네 가지로 나뉩니다. 카테고리:

• 양식 기반 보상: 현재 콘텐츠는 오디오, 비디오, 텍스트 또는 이들의 혼합을 포함하여 다양한 양식으로 제공될 수 있습니다. 가상 현실에 대해 생각하면 이것은 현실의 필요성에 기여합니다.
• 콘텐츠 생성에 따른 보너스: 요즘 사람들도 콘텐츠 제작자가 되었습니다. 이것은 커뮤니티 또는 지위의 생성으로 대인 관계의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
• 상호작용에 기반한 보상: 콘텐츠는 더 이상 정적이지 않습니다. 이는 콘텐츠와 상호작용하고 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다. 이것은 통제의 필요성을 만족시킬 수 있습니다.
• 브라우징 기반 팁: 뉴 미디어의 브라우징 기반 경험 공간을 이동하는 재미가 추가되고 게임인 경우 레벨. 여기에는 그것들을 극복하는 것이 포함됩니다.

사용 및 만족 이론과 소셜 네트워크

저널리즘 교수인 Fátima Martínez의 기사에 따르면 미디어의 사용과 만족에 대한 이론은 소셜 네트워크의 사용으로 확장되었습니다. 이는 소셜 네트워크를 통해 사람들이 서로 상호 작용하고 휴식 외에도 다른 이점을 제공하기 때문입니다. 그의 분석에 따르면 미디어의 고전적인 이점으로 간주되는 상상력 자극 및 사회적 관계 증진 의사소통. 소셜 네트워크도 제공

• 신뢰하다.
• 회사
• 행복
• 재미있는
• 감시
• 사회적 관계

보시다시피 이러한 일련의 욕구는 고전 이론에 이미 포함되어 있습니다. 그러나 소셜 네트워크가 이를 크게 향상시킨 것은 사실입니다. 또한 이러한 혜택이 실제가 아니라는 점을 고려해야 합니다. 많은 경우에 소셜 네트워크는 우리가 거의 상호 작용하지 않는 사람들을 친구로 이해하는 것과 같은 잘못된 환상을 만듭니다.

이용과 만족 이론에 대한 비판

사용 및 만족 이론은 여전히 ​​미디어 연구에서 널리 사용되고 있지만 여러 가지 이유로 비판을 받아 왔습니다.

활동적인 청중을 고려한 그들의 결론 중 많은 부분은 소비자 자신의 자체 보고 데이터를 기반으로 합니다. 이러한 유형의 데이터가 항상 정확하거나 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다.

또한 사람들이 현재 사용 가능한 모든 미디어 옵션에 액세스할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 이 비판은 그 어느 때보다 더 많은 옵션이 있기 때문에 오늘날 더욱 분명합니다. 그러나 사람들은 필요에 따라 선택하는 것이 아니라 다양한 옵션에 대한 액세스를 기반으로 선택하는 것으로 제한됩니다.

마지막으로 우리가 본 것처럼 이 이론은 청중에 초점을 맞추고 미디어의 메시지와 그것이 사람들에게 미치는 영향을 연구하지 않습니다.