Fernando Callejo와의 인터뷰: 업무 스트레스 문제에 대해

직장과 조직의 세계에서 모든 것이 생산성 결과를 달성하고 이에 대한 급여를 받는 것과 관련이 있는 것은 아닙니다. 하나의 현상과 다른 현상 사이에는 우리가 반드시 고려해야 하고 실제로 필수적인 것이 있습니다. 바로 건강입니다.

업무 역학이 근로자의 삶의 질을 잠식할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 지나치게 경쟁적인 조직 환경, 과도한 노력, 단조로움, 지루함... 이 모든 것은 모든 회사에서 가장 일반적인 문제 중 하나를 공통 분모로 가지고 있습니다. 업무 스트레스 때문이다..

이러한 이유로 조직에서 이러한 불편함의 원인을 다루는 데 전념하는 전문가로부터 이러한 심리적 현상에 대해 배우는 것이 중요합니다. 이런 의미에서 심리학은 이 주제에 대해 수십 년 동안 연구해 왔습니다.

심리학자 Fernando Callejo와의 인터뷰: 업무 스트레스의 도전

이 기회에 우리는 Fernando Callejo와 이야기했습니다., 마드리드 심리학 센터의 공동 창립자 UPAD 심리학 및 코칭, 그래서 그는 업무 스트레스의 특성과 회사에서 심리적 개입을 통해 이 문제를 다루는 방법에 대해 이야기할 수 있습니다.

연구에 따르면 직무 스트레스가 증가하고 있습니다. 사람과 관련된 문제인지 아니면 그들이 회사에서 찾을 수 있는 조건과 관련된 문제라고 생각하십니까?

개인적으로 나는 심리학에서 흔히 그렇듯이 환경이나 상황에 대한 사람 사이의 적응의 문제라고 생각합니다.

따라서 스트레스 반응의 출현을 선호하는 특정 특성을 가진 상황이 있을 수 있습니다(목표, 조정된 시간 프레임, 자원 제한적 등), 그러나 결국 상황은 같은 방식으로 직면하는 모든 사람에게 영향을 미치지 않으므로 여기에 악센트를 두는 것을 선호합니다. 사람들.

결국 스트레스는 자신의 자원이나 능력이 목표나 도전을 달성하기에 충분한지에 대한 개인의 해석에 지나지 않습니다.

귀하의 경험에 비추어 볼 때 직장에서 받는 스트레스의 가장 흔한 원인은 무엇이라고 생각하십니까?

내 경험에 따르면 스트레스에 가장 취약한 사람들은 그들은 높은 수준의 자기 요구 또는 완벽주의를 가지고 있으며, 직업; 작업 환경을 중시하고 자기 개념과 자존감이 주로 직업적 결과나 성공에 기반하는 사람.

스트레스의 결과는 심리적인 것입니까 아니면 육체적인 것입니까?

스트레스는 중요한 정신신체적 요소를 가지고 있습니다. 즉, 정신적 및 생리적 수준 모두에 영향을 미칩니다.

이것은 스트레스 반응이 활성화되면 유기체가 활성화 수준이 높아지고 부교감 신경계가 다음으로 넘어가기 때문입니다. 신체가 안전을 유지하거나 특정 위협에 직면하기 위해 많은 노력을 기울이도록 만드는 교감 신경계 호르몬, 큰 근육 그룹의 에너지화 및 유기체의 생리적 기능 시스템(심장, 호흡기, 순환기, 소화기, 등).

그렇기 때문에 스트레스 증상이 이러한 시스템 각각에서 눈에 띄게 나타날 수 있습니다. 심리적 및 신체적 측면에서 스트레스는 그것을 경험하는 사람들의 신체에 큰 소모를 일으키며, 조기 노화, 앞서 언급한 생리적 시스템의 변화, 심지어 특정 장애를 일으킬 수 있는 스트레스 수준 심리적.

생물학이나 화학과 같은 자연 과학의 다른 영역에서 스트레스라는 단어는 다른 외부 스트레스 요인에 대한 자연 작용제의 저항과 동의어로 사용됩니다. 이 모든 문제에 대한 긍정적인 점은 심리학에서 우리가 스트레스를 받는 요인에 개입하여 스트레스에 대한 보다 적응적인 반응을 개발하여 그 결과를 완화합니다. 실험.

직장에서 스트레스를 예방하고 그 영향을 줄이는 데 있어 작업 환경의 중요성에 대해 많은 이야기가 있습니다. 하지만... 작업 환경은 정확히 어떤가요?

작업 환경은 몇 가지 요소와 관련이 있으며, 그 중 조직 문화, 관리자가 행사하는 리더십 스타일을 강조할 수 있습니다. 기능, 의사 소통 및 공식 및 비공식적 성격의 대인 관계의 책임있는 적절한 구분 직원들과 이들의 동기 부여 조건까지도 형평성에 대한 인식을 선호하는 적절한 인적 자원 정책의 적용을 받습니다. 조직 전체.

동료 간의 좋은 관계, 스트레스를 예방할 뿐만 아니라 강도를 줄이는 방법에 대해서도 많은 이야기가 있습니다. 사실 또래 문제는 항상 고려해야 하는 스트레스 요인입니다. 왜 그렇게 중요하다고 생각합니까?

글쎄요, 결국 우리는 사회적 종이 되는 것을 멈추지 않습니다. 일반적으로 발생하는 상황과 같은 어려운 순간에 전환할 수 있는 지원 스트레스.

직장에서 발전하는 관계가 대인 신뢰의 견고한 기반이 부족하고 경쟁적 성격이 두드러진다면, 미묘한 순간에 그들은 작업자에게 더 높은 수준의 스트레스를 실험하는 것으로 해석되는 추가적인 위협을 가정할 것입니다.

고압적인 상황에서 발생할 수 있는 다양한 갈등을 지원하고 처리하는 방법을 알고 있는 좋은 팀 문화를 만드는 것이 중요합니다.

최근 몇 년 동안 직장에서 가장 많이 연구된 스트레스 원인 중 하나는 직원과 감독자 간의 관계입니다. 오늘날 정서적 리더십이 얼마나 중요합니까?

우리가 현재 세대로서 겪고 있는 변화는 산업 시대 또는 "오래된 학교" 스타일의 전문가 간 관계에서 "뉴 에이지" 스타일로의 전환입니다. 이런 의미에서 논의는 새로운 것이 아니지만 직업의 본질은 끊임없이 변화하고 있으며, 그에 따라 우리가 서로 관계를 맺는 방식도 필연적으로 변화해야 합니다.

더 나은 것이 더 낫기 전에 이제는 더 나은 것이 더 많을 필요가 없습니다. 질적인 변화가 있었다고 합니다.

이전에는 생산이 정확히 그것을 기반으로 하여 더 짧은 시간에 더 많은 제품을 얻었지만 이제 우리는 우리는 사람에 대한 더 큰 관심과 세부.

관계가 있는 서비스 부문 또는 지식 부문의 더 일반적인 직업 인적 자원은 한 회사에서 다른 회사로 차이를 만들고 더 섬세하고 관리가 필요합니다. 감정적인.

거물 Richard Branson이 말했듯이 "직원을 돌보면 직원도 고객을 돌볼 것입니다." 여기서 중요한 것은 직원을 돌보는 것이 정확히 무엇인지 아는 것입니다.

UPAD에서 귀하는 인재 선발의 전문가입니다. 좋은 선발 과정을 통해 업무 스트레스를 예방할 수 있다고 생각하십니까? 수행할 작업과 관련된 변수를 고려할 뿐만 아니라 해당 위치에 가장 적합한 후보자를 선택합니다. 이걸 수행?

논리적으로 훌륭한 전문 기술을 가지고 있을 뿐만 아니라 팀워크를 개발하거나 스트레스를 유발할 수 있는 이러한 유형의 상황에 긍정적으로 대처하는 것이 스트레스를 줄이는 데 기여할 수 있습니다. 모습.

그러나 우리의 역동적인 특성과 도전의 매우 역동적인 특성으로 인해 매우 복잡합니다. 언제든지 목표가 변경될 수 있으므로 스트레스 예방을 보장합니다. 불가능해진다. 아니면 우리 삶에서 일어나는 다른 상황들로 인해 감정적으로 복잡한 순간을 겪을 수도 있습니다.

귀하는 회사 내 작업 환경을 개선하기 위해 회사와 자주 협력합니다. 고객을 위해 어떤 전략을 사용합니까?

근본적으로 심리학의 다른 분야와 마찬가지로 이런 의미에서 변화가 필요할 수 있는 조직에서 가장 먼저 해야 할 일은 다음과 같이 시작하는 것입니다. 현재 조직을 구성하는 다양한 작업자가 작업 환경에 대한 인식에 부정적인 영향을 미치고 있는 요소가 무엇인지 평가합니다.

이 방향으로 어떤 유형의 설문지를 적용하는 것으로 시작하는 것이 필수적일 것입니다. 관련 요소가 확인되면 이를 인식시키고 달성해야 할 몇 가지 바람직한 목표를 설정해야 합니다. 관련된 측면을 개선하기 위해 회사의 근로자 및 관리자의 협력과 헌신에 의존합니다. 설립하다.

개입은 코칭(개인 또는 팀), 그룹 역학, 교육과 같은 다양한 기술의 적용을 통해 여러 가지가 될 수 있습니다. 적절한 대인 커뮤니케이션 또는 더 일반적인 용어로 새로운 조직 문화의 창조와 같은 특정 핵심 측면에서 따라야 할 기반, 확인해야 할 가치 및 국가 차원에서 공개적으로 긍정적으로 인정되는 적절한 상호 관계 정책을 식별합니다. 조직.