조직의 지식 관리(KM)

20세기 말부터 현재까지, 경제적 부의 창출의 주요 원천은 지식입니다.. 조직의 경쟁 우위의 주요 원천은 알고 있는 것, 알고 있는 것을 사용하는 방법, 새로운 것을 배우는 능력에 있는 것으로 간주되었습니다(Barney, 1991).

지식을 부의 원천으로 보는 이러한 개념에서 출발하여 우리 시대는 다음과 같이 세례를 받았습니다. 지식 사회 (비에드마, 2001). 이것이 조직 세계에 어떤 영향을 미칩니까?

지식과 경쟁력 관리

경쟁 우위를 유지하려면 조직에서 전략을 수립해야 합니다. 이 전략 수립의 출발점은 조직에서 사용할 수 있는 리소스와 역량을 식별하고 평가하는 것입니다. 이러한 자원은 유형(제품, 소득), 무형(문화) 및 인적 자본(지식, 기술 및 능력)일 수 있습니다.

조직의 모든 지식이 지속 가능한 경쟁 우위의 원천이 되는 것은 아닙니다. 경제적 가치 창출에 기여하는 기업만이 그럴 것입니다. 여기서 지식은 기술, 경험, 상황에 맞는 정보, 가치, 태도, 방법을 알고등, 그 집합은 필수 지식 또는 "핵심 역량"이라고 불립니다(Viedma, 2001).

개별 자산으로서의 지식

지식은 근본적으로 사람에게 있다는 것을 나타내는 것이 중요합니다. 주로 학습을 통해 개발되는 개별 자산입니다..

이전 시대보다 더 까다롭고 역동적인 오늘날의 상황에서 조직은 해당 지식을 표면으로 가져와 공동선으로 전환하고 제어할 수 있어야 합니다. 최근 수십 년 동안 이러한 목적을 달성하기 위해 조사 및 운영 수준에서 새로운 추세가 시작되었습니다. 지식경영(KM).

지식이 개인에게 있다는 전제에서 출발하여 KM은 그러한 개인의 자산이 조직의 자산으로 변모하는 과정으로 이해됩니다. 이 과정이 성공적으로 이루어지기 위해서는 조직의 모든 구성원들 사이에 약속이 존재하고 올바른 전파가 필수적입니다. 지식과 그러한 지식이 제도화되고 그 지식이 계속 유지되도록 하는 데 필요한 프로세스와 시스템의 성공적인 통합 회원.

KM은 조직의 적응력, 생존 및 경쟁력에 필수적입니다. 변화가 빠르고 증가하며 불연속적인 환경에서. KM에서는 사람과 조직의 시스템, 정보통신기술이 시너지 효과를 발휘해 개입합니다.

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학문으로서의 지식 경영

KM은 혁신과 경쟁 우위 촉진을 목표로 하는 젊고 유망한 학문입니다. 캡처하기 위해 운영 및 비즈니스 프로세스에 활동을 통합하는 조직의 지식, 문서화, 검색 및 재사용, 생성, 전송 및 교환(Dayan 및 에반, 2006).

지식 관리는 비즈니스 조직에 영향을 미칠 뿐만 아니라 과학적 수준에서 연구 관행에도 중요합니다. 그것은 다양한 차원과 상호 연관된 활동(식별, 창조, 개발, 교환, 기업에 가치 있는 자산, 지식(Lloria, 2008).

지식경영 연구

CG 연구는 다양한 분야에서 접근했습니다. 따라서 예를 들어 심리학, 사회학, 경제학, 공학, 컴퓨터 과학 또는 조치.

이러한 영역의 각 기여는 다양한 측면에 대한 통찰력을 제공하는 데 기여했습니다. 지식 관리의 지식 관리, 그러나 지금까지 포괄적인 설명 보편적인 프레임 워크에 도달 하거나 특정 영역에 도달 하지 않았습니다. 따라서 한 분야의 지식에 초점을 맞춘 연구활동보다는 학제간 연구가 필요하다(Nonaka and Teece, 2001).

GC가 무엇이고 무엇이 아닌지?

KM은 프로세스입니다.

1. 다음을 위한 관리 연속체(Quintas et al., 1997)

현재 및 새로운 요구 사항 파악
획득한 지식 식별 및 활용
조직에서 새로운 기회 개발

2. 지식 흐름 촉진자 및 개인 및 집단 생산성 향상을 위한 공유(Guns and Välikangas, 1998)

3. 다음과 같은 방식으로 비성찰적 관행을 성찰적 관행으로 전환하는 역동성: (a) 활동 (b) 집단적 이해를 형성하는 데 도움이 되고 (c) 발견적 지식(Tsoukas 및 블라디미루, 2001)

QA 프로세스 및 단계

CG에서 세 가지 유형의 프로세스를 구분하는 저자가 있습니다(Argote et al., 2003).

새로운 지식의 생성 또는 개발
지식 보유
지식 이전

Lehaney와 동료들(2004)은 QA를 다음과 같이 정의합니다. 정보 및 새로운 정보의 생성, 보유, 교환, 식별, 획득, 사용 및 측정을 용이하게 하는 부문(공공 또는 민간) 재무, 법률, 자원, 정치, 기술, 문화 및 사회적인."

KM을 정보 관리 또는 이를 지원하는 기술의 관리와 혼동해서는 안 됩니다.. 또한 인재 관리와 정확히 같은 것도 아닙니다. 지식과 지식 관리에는 인간의 개입이 필요하며 이러한 의미에서 학습과 암묵적 지식은 이 과정에서 기본입니다. 정보 기술은 전체 프로세스에 대한 지원에 불과하지만 KM의 궁극적인 목표는 아닙니다(Martín and Casadesús, 1999).

참고 문헌:

바니, J. (1991). 확고한 자원과 지속적인 경쟁 우위. 경영 저널, 17(1), 99–120.
Dayan, R., & Evans, S. (2006). CMMI로 가는 길을 KM하세요. 지식경영학회지, 10(1), 69-80.
Guns, W., & Välikangas, L. (1998). 지식 작업에 대한 재고: 독특한 지식을 통한 가치 창출. 지식경영학회지, 1(4), 287-293.
Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). 지식 경영을 넘어. 런던: 아이디어 그룹 출판.
로리아, B. (2008). 지식 관리에 대한 주요 접근 방식의 검토. Konwledge 경영 연구 및 실습, 6, 77-89.
마틴, C. (2000). XXI 세기의 7가지 사이버 트렌드. 마드리드: 맥그로 힐.
Nonaka, I., & Teece, D. (2001). 지식경영 연구방향. 나는. 노나카 & D. Teece (Edits.), 산업 지식 관리: 생성, 이전 및 활용 (pp. 330-335). 런던: 세이지.
Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). 지식 관리: 전략적 의제. 장기 계획, 30(3), 385-391.
Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). 조직 지식은 무엇입니까? 경영학 저널, 38(7), 973-993.
비에드마, J. (2001). ICBS 지적 자본 벤치마킹 시스템. 지적 자본 저널, 2(2), 148-164.