회사의 사명, 비전 및 가치: 그것이 무엇인지, 그리고 사례

사람과 마찬가지로 기업도 남들과 차별화되는 개성이 있고, 소비자가 어떤 방식으로 인식하게 만드는 매우 구체적인 특성을 보고합니다. 단호한.

이 비즈니스 아이덴티티의 중요한 부분은 미션, 비전 및 가치에 의해 부여됩니다.. 우리는 이러한 각 개념이 무엇으로 구성되어 있는지 알아낼 것입니다.

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기업의 미션, 비전, 가치로 우리는 무엇을 이해하는가?

이 세 가지 요소는 프로젝트에서 기업의 로드맵을 표시하고 미래를 위한 결정이지만 각각은 고유한 특성을 가지고 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 살펴보겠습니다. 계속.

사명

우리가 찾은 첫 번째 요소는 미션입니다. 그것은 조직이 작동하는 주요 아이디어이며 존재 이유입니다.. 작은 결정 하나하나가 이루어지고, 목표가 성취되는 것, 그것이 회사의 궁극적인 목표가 될 것입니다. 회사의 장기적인 목표입니다. 나침반과 같은 역할을 하여 항상 볼 코스를 표시한다고 말할 수 있습니다.

하지만 그렇다고 해서 그 임무가 정적이고 불가촉천민이라는 뜻은 아닙니다. 회사가 변화하는 주체이기 때문에 리뷰와 업데이트가 일반적입니다. 그것은 그것이 발견되는 환경에 진화하고 적응하며 정적이 아닙니다.

임무는 부조리로 축소될 수 없으며 "수익성" 또는 "생산성"이라는 경제적 관점에서만 볼 수 있습니다. 일정 금액 "분명히 조직이 아닌 회사의 계획에 들어갈 것입니다. 유리한. 그것은 회사가 만들어진 아이디어를 확립하는 것입니다.

전망

미션이 장기적으로 회사의 아이디어라면 비전은 그 아이디어지만 중기적으로는 그런 것이라고 할 수 있습니다. 에 관한 것입니다 특정 연도 내에 우리 회사가 원하는 특정 상황따라서 각 작업과 각 프로젝트는 특정 위치를 달성하는 것을 목표로 해야 합니다.

기업의 비전을 수립할 때 우리가 스스로에게 물어야 할 질문은 X년 안에 우리가 원하는 위치와 달성하고자 하는 목적입니다. 모든 직원에게 영감을 주고 동기를 부여하는 접근 방식이어야 합니다., 예측을 달성하기 위해 팀과 같은 방향으로 함께 노를 저을 것입니다. 그리고 비전은 모든 사람을 위한 것이므로 직위와 교육에 관계없이 모든 근로자가 이해할 수 있도록 간단하고 명확하게 제시해야 합니다.

미션과 비전은 일반적으로 구분이 이루어지지만, 독립적인 개념이기 때문에 일부 국가의 기업에서는 일정한 경향이 있음 북유럽 사람들은 하나의 개념으로 종합하기 때문에 어떤 브랜드에 대한 정보를 찾아보면 통일된 것을 발견하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 영토.

분명히, 비전은 회사 자체의 능력 내에서 달성 가능하고 합리적인 목표여야 하며, 일단 미래 성장에 대한 전망이 고려되면. 동네의 작은 신발 가게가 5년 안에 세계 최대 신발 수출국이 되는 것은 무리다. 자신의 강점뿐만 아니라 약점도 알아야 한다.

다른 한편, 비전은 우리가 처한 것과 같은 위치에 우리를 유지하는 것이어서는 안 됩니다. 환경으로 인해 심각한 경제 위기가 예상됩니다. 다른 해와 같은 수준의 매출을 유지하는 것이 이미 달성된 시나리오입니다. 웅장하다. 그러나 다행히도 풍부하지 않은 이러한 유형의 상황을 제거하는 것은 비전도 성장, 개선 및 궁극적으로 미래에 더 나은 위치를 달성하기 위한 인센티브가 되어야 합니다.

작은 신발 가게의 예에서 합리적인 비전은 이웃의 참고 가게가 되어 다른 가게를 열 수 있을 만큼 충분히 성장하고, 체인을 시작하거나 디지털 마케팅 및 온라인 판매를 통해 현지뿐만 아니라 다른 지역에서도 일정한 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. 그물.

가치

기업정신 로드맵의 세 번째 지점에 도달했습니다.. 이 경우 우리는 값을 의미합니다. 그것들은 우리 회사의 행동에 대한 일반적인 지침이 될 것입니다.

일반적으로 5에서 7 사이이며 회사 내에서 개발하는 모든 작업에서 고려해야 할 일종의 신성한 법률입니다. 그것들은 우리의 특별한 게임 규칙이 될 것입니다. 그들은 심지어 엔티티 자신의 개성으로 볼 수도 있습니다. 그들은 중요한 윤리적 요소를 가지고 있습니다., 그리고 그런 의미에서 기업 활동의 레드 라인을 표시하여 어떤 상황에서도 초과하지 않을 한도를 항상 명확하게 합니다.

물론 이러한 가치는 모든 사람을 위한 것입니다. 기업의 모든 구성원은 비즈니스 조직도에서 차지하는 위치에 관계없이 일상적인 작업을 수행할 때 이 목록을 고려해야 합니다.

값은 목적이 무엇인지에 따라 다른 유형이 될 수 있습니다.. 따라서 다음 양식을 관찰할 수 있습니다.

1. 작업 역동성 가치

윌 마크 생산 작업 또는 서비스 수행을 수행하기 위한 적절한 지침 조직에서 요구하는 방식으로 최상의 결과를 달성합니다. 우리는 항상 가장 효율적인 방법을 추구해야 하며 동시에 제품의 우수성을 달성하는 것을 목표로 삼아야 합니다.

2. 개발 가치

을 참고하여 고객에게 더 나은 제품이나 서비스를 제공할 때마다 근로자가 어떻게 행동해야 하는지. 가장 명확한 것 중 하나는 혁신을 추구하는 것입니다. 그래서 우리는 항상 경쟁사보다 더 매력적인 최첨단 제품을 보유하고 있습니다.

3. 사회적 가치

을 참고하여 기업이 운영하는 동안 환경과 사회 자체에 대한 책임. 그리고 우리 모두는 대기업이 가질 수 있는 힘을 알고 있으므로 그에 따른 책임이 수반되어야 합니다. 다시 말해 사회에 모범이 되어야 합니다.

4. 고객 서비스 가치

그것들은 소비자에게 기억되고 충성도를 달성하는 독특한 경험을 제공하도록 설계, 당신이 우리 회사의 단골 고객이 될 수 있도록.

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풍모

세 가지 요소에 대한 개요를 얻은 후에는 회사의 정상적인 운영에서 이들 모두가 수행하는 몇 가지 일반적인 기능을 검토할 것입니다.

통신

기업의 미션, 비전, 가치는 중요한 기능을 가지고 있으며, 이러한 모든 지침과 목표를 직원과 고객, 공급업체, 파트너 및 기타 그룹 모두에게 전달하고 알립니다. 이 회사의 업무를 관장하는 것.

회사의 새로운 법인이 동일한 철학에 접근하고 빠르고 만족스러운 적응을 갖는 것은 매우 유용합니다. 그것은 또한 다른 회사가 경쟁자의 전략을 특정 방식으로 알고 따라서 행동할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 차이를 만들고 더 많은 결과를 얻기 위해 유사한 조치를 취하거나 다른 사람과 자신을 분리합니다. 매력적인. 이 프로세스는 초기 회사에 피드백을 제공하여 상호 보완을 생성할 수 있습니다.

전략

미션과 비전, 가치 모두에서 얻은 분명한 전략적 역할도 무시할 수 없습니다. 그리고 이러한 모든 요소가 현재와 미래의 주요 행동 라인을 구성한다는 것이 분명해졌습니다. 전략 수립 시 정의.

기업의 미션, 비전, 가치의 실제 사례

실제 예제가 있을 때 항상 새로운 개념을 이해하기가 더 쉽기 때문에, 우리는 스페인과 국제적으로 잘 알려진 회사를 참조로 삼아 기사에 노출된 모든 것을 검토할 것입니다., 이 경우 우리는 석유 회사 Repsol을 참조합니다. 모든 정보는 자체 웹사이트에서 액세스할 수 있으며 공개됩니다.

미션 예시

이 경우 목표는 명확하고 간결합니다. 렙솔의 미션은 지속 가능성에 대한 약속을 유지하면서 항상 소비자에게 에너지를 제공하는 회사 행성에 삽입합니다.

따라서 이것은 조직에서 수행되는 모든 작은 작업과 프로젝트를 안내하는 열쇠가 될 것입니다.

비전 예시

앞으로의 진로는 전 세계에 에너지를 공급하는 기업, 혁신적인 방식으로 사람과 자연을 존중하는 동시에 절차를 효율적으로 수행합니다. 가치를 창출하기 위해 노력하고 항상 지속가능성을 보장하는 방식으로 수행하여 궁극적으로 해당 기업이 속한 사회가 발전하는 것을 달성할 것입니다.

값의 예

일상적인 행동에 대한 지침과 관련하여 Repsol은 다음과 같이 4가지 명확하게 차별화된 지침을 제공합니다.

1. 도전 예상

이와 같은 선도 기업 모든 시나리오를 예상하고 따라서 가능한 위협에 직면할 수 있어야 하지만 동시에 기회를 활용해야 합니다. 발생할 수 있습니다.

2. 효율적으로

Repsol은 에너지 기업으로서 각 자원을 최대한 활용하고 최대한 활용하는 것이 얼마나 중요한지 누구보다 잘 알고 있습니다.. 이것은 생산 중 모든 수준에서 적용되어야 합니다.

3. 항상 존중

Repsol의 모든 행동에는 존중이 있어야 합니다. 모든 직원이 서로를 신뢰하는 포용적인 분위기 조성, 소비자 및 사회 자체와 관련하여.

4. 가치 창출

참고로 이 회사와 그것을 구성하는 모든 사람들은 그 자체로 가치가 있어야 하며 그들이 가진 중요성과 그들이 제공하는 서비스를 인식해야 합니다. 그들의 작업을 통해 사회에.

참고 문헌:

• 마르토스, R. (2009). 기업 문화: 스페인 자동차 부문 기업의 전략적 관리 미션, 비전 및 가치. Universitat Politècnica de Catalunya.
• 크루즈, R.C. (2007). 가치-미션-비전. 경제에 대한 기여. 대륙간 학술 서비스.
• 리베라, O. (1991). 미션, 비전, 전략적 목적의 개념. 데우스토 대학교.