Kaoru Ishikawa: 이 경영 과학 전문가의 약력

이시카와 가오루는 일본의 위대한 과학자이자 직업 화학자였으며 일본 문화 스타일에 따라 회사를 관리하는 방식으로 유명했습니다.

비즈니스 세계에 대한 그의 주요 공헌은 그가 자신의 모델을 적용한 영역인 품질 관리와 관련이 있습니다. 이시카와 다이어그램이라고도 하는 인과관계는 문제를 식별하는 것을 목표로 합니다. 사업.

그때 이시카와 가오루의 전기를 통해 이 연구원의 삶을 볼 것입니다. 그의 인생 궤적과 무엇보다도 비즈니스 세계와 품질 관리에 대한 그의 주요 공헌에 대해 배울 것입니다.

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이시카와 카오루의 약력

이시카와 카오루의 성격은 사람의 성격으로 정의 할 수 있습니다. 매우 열심히 일하고 동시에 근로자의 삶의 질에 대해 매우 염려합니다.. 그는 회사가 원하는 것이 서비스와 제품이 항상 최고의 품질을 제공하는 것이라면 직원을 "서구식"으로 대우해서는 안 된다고 생각했습니다. 근로자가 자신이 하는 일에 동기 부여와 편안함을 느끼는 동시에 프로세스의 필수적인 부분을 느끼는 것이 필요합니다.

초기

Kaoru Ishikawa(이시카와 카오루)는 1915년 7월 13일 일본 도쿄에서 태어났습니다. 그는 산업 분야와 관련된 좋은 유산을 가진 가정에서 자랐습니다. 그녀의 아버지는 중요한 산업가였으며, 이는 젊은 Kaoru의 직업적 미래에 큰 영향을 미쳤습니다. 그의 Ishikawa 가족의 좋은 경제 상황 덕분에 그는 도쿄 최고의 센터에서 매우 좋은 교육을 받을 수 있었습니다.

제2차 세계 대전

1939년에 그는 명문 도쿄 제국 대학에서 응용 화학 학위를 취득했습니다., 1960년이 되어서야 그는 같은 센터에서 석탄 샘플링에 관한 박사 학위 논문을 발표하면서 박사 학위를 취득할 수 있었습니다. 제2차 세계 대전이 시작될 때인 1939년에서 1941년 사이에 이시카와는 일본 해군에서 복무하여 조국을 도왔습니다. 나중에 그는 Nissan Liquid Fuel Company에서 일할 것입니다.

1945년 그는 Fishbone 다이어그램을 도입하여 경영학에 대한 그의 첫 번째 주요 공헌

, 시간이 지남에 따라 그에게 많은 인기를 줄 것입니다. 그는 전쟁 상황에서 엔지니어들과 함께 작업하면서 이미 몇 년 전에 그것을 시도했지만, 그가 그것을 완전히 개발할 때까지는 갈등이 끝날 때까지 되지 않을 것입니다. 이 도구를 사용한 그의 주요 목표는 원인에 대한 검색과 이해를 통해 회사의 주요 문제에 대한 솔루션을 찾는 것이었습니다.

전후

1945년, 떠오르는 태양의 땅이 패배한 제2차 세계 대전이 종전됩니다. 국가는 전쟁 동안 무기 제조에 모든 노력을 기울였습니다. 그리고 이제 막 졌으므로 벌을 받는 것은 시간 문제였습니다. 사실 동맹국인 독일에게 일어난 것처럼 여러 조각으로 쪼개질 위기에 처했다. 마지막으로, 미국은 일본의 군사 산업이 한 일에 대한 대가를 지불하도록 하기 위해 나라를 점령합니다.

일본의 전망은 어둡다. 제국은 심각한 경제 불황에 있으며 전후 매우 가혹한 상황에 직면해 있습니다.. 그러나 북미 침략자들은 국가가 재활성화하는 것을 막는 데 국한되지 않습니다. 제국주의적인 척하면서도 그가 경제적으로 회복되도록 돕고자 하는 의도도 있다. 과학적으로. 군도를 밟는 것은 군대뿐 아니라 민간인들이 조국을 재건하도록 돕기 위해 미국에서 온 과학자들입니다.

이러한 맥락에서 1947년 이시카와 도쿄 대학에서 교수직을 수락. 또한 그는 품질 관리와 그 경계에 대한 연구를 수행하던 단체인 일본과학자 연합(JUSE)에 가입하기로 결정했습니다. Ishikawa가 두 명의 미국 이론가인 William Deming과 Joseph Duran을 만날 수 있었던 것은 북미의 과학적 "침략" 덕분입니다. 그들과 함께 그는 일본 산업에서 사용될 새로운 관리 개념을 개발할 것입니다.

전후 기간과 말년

1960년에 이미 박사 학위를 취득한 Ishikawa는 공학 분야의 교수로 일하기 시작하여 Deming Prize 및 미국 품질 관리 협회(American Society for Quality Control)의 인정과 같은 공로에 대한 상 (ASQC). 같은 해 일본 제품 및 회사에 대한 품질 표준 수립을 담당하는 국제 표준화 기구(ISO)에 가입. Ishikawa는 1977년까지 이 조직의 일원이었으며 일본 대표단의 회장이 되었습니다.

나중에 그는 일본 Musashi Institute of Technology의 총장으로 임명되었으며 품질 시스템의 구현을 개선하기 위한 솔루션을 계속 제공할 것입니다. 그들과 함께 그는 회사 내 프로세스를 능률화하고 개선하려고 노력했으며 이때 품질 시스템에 대한 그의 위대한 이론을 발전시킬 것입니다. Kaoru Ishikawa는 항상 열심히 일했고 그녀가 계속하지 못하게 한 유일한 것은 뇌졸중이었습니다. 몇 달 후, 그는 1989년 4월 16일 73세의 나이로 고향 도쿄에서 사망했습니다..

그의 산업 철학

Kaoru Ishikawa의 품질 원칙은 일본 문화, 특히 한자 학습 철학의 영향을 크게 받았습니다.. 서면 일본어는 세 가지 쓰기 체계가 특징입니다. 각 기호가 하나 또는 두 개의 음소를 나타내는 음절 히라가나 및 가타카나와 각 기호가 아이디어를 나타내는 로고 시스템인 한자입니다. 이러한 문자는 분리되거나 다른 한자와 함께 사용될 때 다른 의미를 가질 수 있습니다.

한자 체계는 중국에서 시작되었으며 사실상 무한한 문자를 가지고 있습니다. 일본 신문을 어려움 없이 읽을 수 있으려면 2000개 정도의 기본 한자를 배우고 올바로 읽고 쓸 줄 알아야 합니다. 이 시스템은 수천 개의 기호로 구성되어 있기 때문에 이 시스템을 배우는 것을 멈추지 않기 때문에 Ishikawa 한자 학습의 어려움은 한자의 습관 강화에 유리하다고 생각 정확한 작업.

그러나 그의 철학은 일본 문화의 이러한 특징적인 측면에만 연결되어 있지 않습니다. Ishikawa는 인간이 본성적으로 선하다는 Jean-Jacques Rousseau의 생각과 매우 관련이 있는 인간 개념을 가지고 있었습니다., 당신에게 영향을 미치고 관심을 끄는 일에 긍정적으로 참여합니다. Ishikawa는 분명히 루소주의적 사고를 완전히 무시하고 노동자를 거의 존중하지 않는 서구 생산 모델을 비판했습니다.

서양식 생산 모델은 무엇보다도 Frederick Winslow Taylor와 Henry Ford의 생각에 기반을 두고 있습니다. 그의 개념은 인간이 본성적으로 나쁘고 작업자가 일회용 물체에 연결, 끊어지면 교체할 수 있는 사슬의 간단한 링크 다른이를 위해. 조립 체인에서 최대로 압착되어야 했으며 생산 프로세스를 절약하기 위해 수행하는 모든 작업을 밀리미터 단위로 제어해야 했습니다.

이시카와는 전혀 그렇게 생각하지 않았다. 그는 노동자를 조립 라인의 일부 이상으로 보았습니다. 그리고 제품의 품질을 보장하기 위해서는 근로자를 있는 그대로 사람으로 대함으로써 근로자의 헌신을 달성해야 한다는 것입니다. 그래야만 작업자가 제품 품질을 개선하고 생산량을 늘리는 데 관심을 갖게 됩니다. 근로자의 권리가 인정되는 순간, 근로자는 회사에 대한 더 큰 관심과 헌신을 갖게 될 것입니다.

조직에서 제품의 우수한 품질을 보장하기 위해 Ishikawa는 전체 시스템의 제어를 강화하는 데 중점을 둔 일련의 품질 원칙을 수립했습니다.. 그것이 성공적으로 구현된다면 회사는 점진적으로 개선되고 고객은 최고의 품질의 제품을 받게 될 것입니다. 이러한 원칙 중에는 다음이 있습니다.

• 품질은 교육에서 시작하여 교육으로 끝납니다.
• 품질을 달성하기 위해서는 먼저 고객이 무엇을 요구하는지 알아야 합니다.
• 품질 관리는 검사가 더 이상 필요하지 않을 때 이상적인 상태에 도달합니다.
• 문제의 원인을 찾아 제거해야 합니다.
• 모든 분야의 모든 근로자는 품질 관리 프로세스에 참여해야 합니다.
• 수단과 목적을 혼동해서는 안 됩니다.
• 품질이 최우선이며 장기적으로 이익을 고려해야 합니다.
• 비즈니스 리더는 부하 직원이 자신에게 사실을 제시한다는 사실을 받아들여야 합니다.
• 문제는 대부분 문제 해결 및 분석 도구로 해결할 수 있습니다.
• 변동성이 없는 데이터는 거짓으로 간주되어야 합니다.

조직의 세계에 대한 공헌

Ishikawa의 주요 저작은 그의 책입니다. 총체적 품질관리란 무엇인가?: 일본 양식 (1986). 일본 사회의 품질 관리는 회사의 모든 구성 요소가 참여하는 것이 특징이라고 설명하는 책입니다. 그것은 단지 최고 상사와 다른 상사의 문제가 아닙니다. 또한 계층의 가장 낮은 부분을 포함한 나머지 조직 구조는 제품이 최적이 되도록 품질 관리에 참여해야 합니다.

1943년 제2차 세계대전이 한창일 때 Ishikawa는 일본 업계의 엔지니어가 동일한 제품의 품질을 다르게 만드는 원인을 찾고 문서화하고 선택할 수 있도록 지원. 이것은 그의 잘 알려진 인과 관계 다이어그램이 탄생한 순간이며, 나중에 이시카와 다이어그램으로 이름이 바뀌었고 갈등이 끝날 때 광범위하게 개발되었습니다.

이시카와 다이어그램

Ishikawa 다이어그램은 분류하려는 회사에서 품질에 영향을 미치는 문제의 가능한 원인을 제시하는 것을 목표로 합니다. 그래픽 표현이 물고기 뼈와 비슷하기 때문에 물고기 뼈라고도합니다.

먼저 분석 중인 문제를 상징하는 수평선을 그린 다음 조직 구성원은 브레인스토밍을 통해 조직의 원인과 가능한 결과를 식별합니다.. Ishikawa는 그의 저서에서 이를 생산 사슬의 문제를 해결하는 첫 번째 도구로 간주합니다.

품질 서클

Kaoru Ishikawa의 가장 중요한 공헌 중 하나는 조직 관리를 목표로 하는 품질 서클입니다. 그들은 조직 내에서 유사한 활동을 수행하는 직원이 만든 작업 그룹으로 개발됩니다. 그리고 그들 각각은 감독자가 이끌고 있습니다.

모든 구성원은 서클 내에서 발생하는 문제를 분석하고 가능한 솔루션을 제공합니다. 이 시스템의 주요 목적은 회사에 영향을 미치는 이 문제의 근원을 식별하고 근본에서 제거하는 것입니다.

이 작업을 수행하기 위해 품질 서클은 이시카와의 7가지 도구를 사용합니다. 총체적 품질관리란 무엇인가?: 일본 양식.

• 인과관계도 또는 이시카와도
• 검사 템플릿
• 변동을 측정하고 제어하기 위한 제어 차트
• 계층화 샘플링 또는 계층화 분석
• 프로세스 변동에 대한 데이터를 제공하는 히스토그램
• 파레토 차트
• 산포도

참고 문헌:

• 이시카와 카오루(1968). 품질 관리 가이드. 도쿄: 아시아 생산성 기구.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [원본 일본어 ed. 1970]. QC 서클 고려: QC 서클의 일반 원칙. 도쿄: QC 서클 본부, 일본 과학자 및 엔지니어 연합.
• 이시카와 카오루(1985). QC 서클 활동 운영 방법. 도쿄: QC 서클 본부, 일본 과학자 및 엔지니어 연합.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [일본어 초판 1981]. 총체적 품질 관리란 무엇입니까? 일본의 길 [원래 제목: TQC towa Nanika — Nipponteki Hinshitsu Kanri]. 디. 제이. 루(트랜스.). 뉴저지: 프렌티스 홀. ISBN 0-13-952433-9.
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• 왓슨, 그렉 (2004). "이시카와의 유산". 품질 진행. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• 듀어, 도널드 L. (1988). "심각한 이상: 품질 서클이 없는 TQC". 연례 품질 회의, 댈러스, 텍사스. 42 (0): 34–38.