8 bendravimo elementai: charakteristikos ir pavyzdžiai

Komunikacijos elementai, tokios kaip pranešimas, siuntėjas, gavėjas ar kontekstas, yra sąvokos, kurios padeda suprasti socialinių sąveikų metu vykstančių komunikacinių procesų sudėtingumą.

Šiame straipsnyje mes išsamiai pamatysime, kurie komunikacijos elementai yra svarbūs ten, kur keičiamasi subjektais informaciją ir kokiais būdais kiekvienos iš jų variacijos gali interpretuoti gautą informaciją skirtingi.

• Susijęs straipsnis: "28 bendravimo tipai ir jų ypatybės

Kokie yra bendravimo elementai?

Bendraudami suprantame procesą, kurio metu jis gaminamas dviejų subjektų keitimasis informacija. Diskutuojama, koks turėtų būti šių subjektų, dalyvaujančių komunikacinėje veikloje, pobūdis: jei jie gali būti tik žmonės ir kai kurie gyvūnai turintys didelius abstraktaus mąstymo pajėgumus, arba jie taip pat gali būti kitos gyvos būtybės, turinčios mažiau sudėtingą nervų sistemą, ir netgi tokios mašinos kaip kompiuteriai.

Faktas yra tas, kad nemaža dalis to, kas apibrėžia komunikacijos procesą, yra rezultatų interpretacija. Kaip išmanusis telefonas interpretuoja iš antenos gaunamus skaitmeninius signalus? Ar bakterijos bendrauja fiksuodamos ir išskirdamos cheminius elementus?

Bet kokiu atveju yra kažkas, kas nepriklauso nuo subjektų, kurie dalijasi informacija tarpusavyje, tipo: bendravimo elementai. Tai yra sąvokos, padedančios suprasti, kurie reiškiniai paaiškina komunikacinę veiklą, ir kiekvienas iš jų reiškia kūrinį proceso metu, kai informacija keliauja iš vienos duomenų aiškinimo sistemos į kitą, esančią kitoje vietoje nei ta, kurioje gyvena Pirmas.

Nors bendravimas nebūtinai turi būti fizinis kūnas, kuris juda iš vienos vietos į kitą, praktiškai Bendravimas yra judėjimas ir dinamiškumas, todėl jo negalima paaiškinti, nes tai būtų galima padaryti su elementu statinis. Bendravimo elementai yra kūriniai, kurie yra sujungti tarpusavyje, kad realiuoju laiku generuotų skirtingas prasmes. Pažiūrėkime, kokie jie yra.

1. Siųstuvas

Emitentas yra subjektas, kuris sukelia komunikacinį procesą, atskleisdamas informaciją, kurią gali interpretuoti kiti subjektai. Savo ruožtu emitentas gali skleisti informaciją, užkoduotą simboliniu būdu arba per kalbą neverbalinis, kuris išreiškia pojūčius, požiūrį ir nuotaikas ir yra labiau spontaniškas nei ankstesnis.

Kita vertus, daug kartų nustatyti, kas yra siuntėjas, yra kažkas labai santykinio, nes ne visada lengva tiksliai žinoti, kuris subjektas inicijavo bendravimą. Pavyzdžiui, jei kas nors sutinka savo kaimyną gatvėje ir pasveikina jį „labas“, tai savo ruožtu gali būti reakcija į kaimyno veido išraiška, o šiuo atveju emitento vaidmenį pirmiausia būtų prisiėmęs nekalbėjęs asmuo. vieta.

Būtent dėl ​​šios priežasties daroma prielaida, kad emitentas taip yra, nustatydamas vieną informacijos perdavimo ciklą kaip atskaitos sistemą. Per akimirką kas buvo siuntėjas, tampa imtuvu ir atvirkščiai.

• Galbūt jus domina: "10 pagrindinių bendravimo įgūdžių"

2. Imtuvas

Imtuvas yra tiriamasis, kuris savo noru ar nevalingai gauna išduotą informaciją emitentas ją interpretuoja naudodamas simbolių sistemą, kuri nustato lygiavertiškumą tarp ženklai ir žymintieji, arba be simbolių sistemos, paklūstantys pojūčiams, kuriuos sukelia tai, kas ateina per jusles.

Kaip matėme, yra neišspręsta diskusija apie tai, ar mašina gali būti imtuvas, tačiau praktiškai ji sprendžia signalo priėmimo sistemos kaip tikri imtuvai, nes to nepadarius būtų labai sunku suprasti, kaip šie veikia prietaisai.

3. Pranešimas

Pranešimas naudojamas informacijai perduoti, tai yra, pažodžiui egzistuoja tai, ką sako siuntėjas ir ką imtuvas renkasi. Todėl pranešimas nėra tolygus prasmei, jis yra iššifruojamas reiškinys, kad iš jo aiškinimo gautų prasmę.

Pvz., Pranešimas gali būti „linkiu jums sėkmės“, o šio raidžių žodžio (jei jis skaitomas) arba fonemų reikšmė (jei jo klausoma) priklauso nuo kitų aspektų: kai kuriais atvejais tai yra padėkos šou, o kitais - netiesioginis pasityčiojimas naudojamas pasitelkiant sarkazmą, jei jis suformuluotas reiškia, kad imtuvui trūksta reikiamų galimybių ką nors padaryti.

Praktiškai pranešimas neatsiejamas nuo kitų komunikacijos elementų, nes niekada negalime jo pažinti ir analizuoti be imtuvo, siuntėjo, kanalo ir pan.

4. Triukšmas

Triukšmas yra pažodžiui bet koks reiškinys, trukdantis komunikacijos procesui ir modifikuojantis pranešimą bet kuriuo jo aspektu. Pavyzdžiui, aprėpties sumažėjimas, kurį kartais patiriame kalbėdami mobiliuoju telefonu, arba matymo pliūpsnis, iškreipiantis kai kurias fonemas.

Taigi triukšmas yra vienas iš pačių įvairiausių bendravimo elementų, nes yra daug įvairių pranešimo pakeitimo būdų: tiek fizinių (elektroninių gedimų). užfiksuojant signalus, sienos medžiaga, kuri atstoja emiterį ir imtuvą) kaip simbolinė (klaidos renkant tekstą, klaidos atpažįstant programinės įrangos žodžius, ir pan.).

Triukšmas yra tai, kas privertė daugelį žmonių ieškoti ryšio kanalų, galinčių labai gerai valdyti kintamuosius, kurie yra svarbūs perduodant informaciją. Pavyzdžiui, pokalbių sistemų naudojamos pranešimų mainų programos tam skiria didelį dėmesį.

Kita vertus, nepamirškite, kad triukšmas tai nebūtinai turi kilti iš reiškinių, nesusijusių su bendravimo elementais; kartais tai ateina iš vidaus. Pvz., Jei imtuvas turi galvos smegenų traumą, tai gali sukelti triukšmą, apsunkinant analizuoti, ką sako siuntėjas, sukeldamas tokius pakeitimus Wernicke afazija.

5. Kodas

Kodas yra struktūrizuotas taisyklių ir ženklų rinkinys, leidžiantis išreikšti ir perduoti sudėtingus pranešimus. Todėl tai siejama su gebėjimu vartoti kalbą ar bent kiek mažiau išsivysčiusį kalbos tipą nei suaugusių žmonių.

Yra skirtingų kodų sistemų, jas galima pritaikyti kalboje ar rašant. Kita vertus, kodo egzistavimas reiškia, kad norėdamas susisiekti, emitentas turi atlikti kodavimas, jei norite transliuoti savo pranešimą, o imtuvas turi jį iššifruoti, kad galėtų jį interpretuoti ir Suprasti tai. Kad ryšys vyktų, siuntėjas ir gavėjas turi naudoti tą patį kodą.

6. Kanalas

Kanalas yra terpė, per kurią keliauja pranešimas, eidamas iš vienos vietos į kitą. Sakytine kalba kanalas paprastai yra garso bangos, sklindančios oru, o internete kanalas gali būti pokalbis ar pokalbis. dvejetainė skaitmeninio signalo perdavimo sistema, priklausomai nuo lygio, į kurį mes dedame savo analizės vienetą atsitinka.

Praktiškai tarp dažniausiai pasitaikančių kanalų, kurie yra šio elemento kasdienio gyvenimo dalis ryšys yra oras, popierius, elektroniniai laiškai, telefono sistemos ir skleidžiamos šviesos bangos pagal ekranus. Kartais vienu metu gali veikti du ar daugiau kanalų.

7. Kontekstas

Kontekstas yra erdvės-laiko aplinka, kurioje vyksta bendravimas. Ir mes neturime to pamiršti kur ir kada didelę įtaką daro tiek pranešimo skleidimas, tiek jo priėmimas ir aiškinimas. Aplink dalykus, kurie bendrauja, visada yra bendresnė aplinka, sąlygojanti visą procesą.

Pvz., Ne tas pats, kas kalbėtis su kuo nors iš komandos, kuriai priklausote, nei tai daryti su kuo nors iš komandos konkurentas, ir tai nėra tas pats, kas pasakyti provokuojančią XVIII amžiuje, nei tai daryti vakarų XXI. Mūsų aplinka lemia ne tik tai, kaip sakome dalykus, bet ir tai, ką ketiname bendrauti.

8. Atsiliepimas

Atsiliepimai arba atsiliepimai yra gavėjo pateiktas atsakymas išaiškinus siuntėjo atsiųstą pranešimą. Dėl šios priežasties taip pat gali būti svarstomas kitas komunikacijos elementas: pranešimas, pateiktas kaip siuntėjas, nes jis gali būti laikomas sakomu pradėti kitą komunikacijos procesą.

Dinamiškas keitimosi informacija procesas

Kaip matėme, komunikacija apibrėžiama kaip dinamiškas procesas, kurio neįmanoma užfiksuoti viso ar pagal schemą statinis, nei iš aprašomojo linijinio tipo modelio, kuriame vienas komunikacijos elementas gamina kitą, o tai sukuria kitą, ir kt. Bendraudamas, viskas atsiranda vienu metu, ir mes negalime atskirti kiekvieno iš šių kūrinių ir analizuoti jų atskirai, atskirta nuo likusios.

Todėl ši komunikacijos elementų schema yra tik orientyras, kaip žemėlapis, kuris mums padeda suprasti, kas vyksta ir kokiomis priemonėmis būtų galima dalintis vienais ar kitais informacija. Dienos pabaigoje svarbiausia yra pranešimų interpretacija ir koncepcija, jie visada gaminami susieti su konkrečiu laiku ir vieta.

Bibliografinės nuorodos:

• Berlokas, K.D. (2008). Bendravimo procesas (įvadas į teoriją ir praktiką). Buenos Airės: „Athenaeum“.
• Grifinas, E.A. (1997). Pirmasis žvilgsnis į komunikacijos teoriją. 3-asis leidimas, Niujorkas: McGraw-Hill.
• Trenholmas, S.; Jensenas, A. (2013). Tarpasmeninio bendravimo septintasis leidimas. Niujorkas: Oksfordo universiteto leidykla.