Veiklos valdymas: kokia yra ši metodika ir kaip ji veikia darbą?

Kuo organizacija tampa kompleksiškesnė, tuo labiau turime kontroliuoti visus joje vykstančius procesus.

Veiklos valdymas yra pagrindinė didelių įmonių samprata. Šiame straipsnyje mes sužinosime, kodėl, ir įsigilinsime į visas šio reiškinio ypatybes, kad žinotume viską apie jį.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Kas yra veiklos valdymas ir kodėl tai būtina?

Veiklos valdymas yra metodika, kurią įmonės taiko siekdami kuo efektyvesnio užsibrėžtų tikslų. Kitaip tariant, tai yra pasiekti tą rezultatą tiek pasauliniu lygmeniu (įmonės apskritai), tiek departamentas (kiekvieno skyriaus, kuris sudaro įmonę) ir netgi individualus (kiekvieno darbuotojo paties), yra tinkamesnis.

Veiklos valdymo raktas yra bendravimas, kuris turi vykti nuosekliai tarp darbuotojų ir vadovų, ir turėtų būti naudojami aiškiai apibrėžiant įvairius terminus. Pirma, turi būti aišku, kokius tikslus reikia pasiekti. Nustačius tikslus, kiekvienas įmonės narys turėtų palaipsniui gauti atsiliepimai apie jūsų pasirodymą, kad galėtume suteikti jums reikiamą informaciją prisitaikyti.

Galiausiai, tęsdami komunikacijos procesą, kurio nereikėtų nutraukti, vyresnieji turi patikrinti rezultatus buvo gauti ir perduoti savo komandai, kad jie galėtų patikrinti, ar jų darbas davė rezultatų, kurių jie tikėjosi, ar dėl Priešingu atveju būtina atlikti procedūrų pakeitimus, kad būtų pasiekti šie programoje nustatyti tikslai bendrovė.

Veiksmingas veiklos valdymo procesas gali kainuoti įmonės laiką ir kitus išteklius. Tačiau viskas, kas nuo to momento sutaupys, ir efektyvumas, kurį ji sukurs, neabejotinai yra investicija, kuri tikrai verta. Norėdami tai patikrinti, sužinosime daugiau apie svarbiausius šios metodikos pranašumus.

• Jus gali sudominti: „7 verslo psichologų funkcijos ir vaidmenys“

Jo taikymo organizacijoms pranašumai

Pajamų valdymas turi keletą privalumų. Čia mes pamatysime keletą svarbiausių.

1. Sulyginkite pastangas

Viena iš veiklos valdymo savybių yra ta stengiasi visų darbuotojų pastangas suderinti ta pačia linkme, kuris yra bendras įmonės tikslas. Be to, tokiu būdu kiekvienas iš jų žinos savo konkrečios užduoties svarbą siekiant pasaulinių tikslų.

2. Tikrumas

Veiklos valdymas taip pat pašalina neapibrėžtumą, nes pateikia kiekvienam komandos nariui aiškią informaciją apie veiksmus, kurių jie turi imtis siekdami rezultatų kad įmonė ieško. Tokiu būdu išvengsime nusivylimo, kad žmogus nežino, kaip elgtis, kad pasiektų prašomus tikslus. Tai padės pasiekti geresnių rezultatų.

3. Efektyvumas

Kiekvienas darbuotojas, sužinojęs, kur eina jų pastangos ir kas tiksliai yra užduotis, kurios turi būti vykdomos jiems pasiekti, yra dar vienas labai naudingas reiškinys bendrovė: pašalinamas visas darbo elgesys, kuris nėra nukreiptas į tikslus, todėl efektyvumas padidėja visais procedūrų lygiais.

4. Numatymas

Palaikant sklandų ir nuolatinį bendravimą, veiklos valdymas turi dar vieną savybę ir yra tai, kad įvykius ir kliūtis galima nustatyti, kai tik jie atsiranda, ir netgi juos numatyti, Y pritaikyti nukentėjusių žmonių užduotis, kad jie galėtų jas įveikti ir tokiu būdu grįžti į kelią, kuris paskatins juos pasiekti pasaulinius įmonės tikslus.

5. Nuolatinis procesas

Veiklos valdymas keičia dažniausiai pasitaikančią bendrovių tendenciją pasirodyti tik kartą per metus vertinimas, kuriame vertinama, kaip buvo asmens veikla ir ar jie pasiekė užsibrėžtus tikslus, arba ne. Tai veikiau nenutrūkstamas procesas, kurio metu informacija visą laiką teka dviem kryptimis. Taigi, jei bus atliktas konkretus vertinimas, tiesiog reikės apibendrinti tai, apie ką buvo kalbėta viso sezono metu, nes ryšys nenutrūko.

• Jus gali sudominti: „Kiekybinė administravimo mokykla: kas tai yra, ir savybės“

Veiklos valdymo etapai

Mes jau žinome, iš ko susideda veiklos valdymas ir kokie yra pagrindiniai šios metodikos pranašumai. Dabar mes žinosime, koks yra standartinis būdas jį pritaikyti organizacijoje. Norėdami tai padaryti, turime įsigilinti į tris etapus, kurie sudaro didžiąją šios sistemos dalį.

1. Planas

Pirmasis šio ciklo etapas bus planavimas. Šiuo pradiniu momentu Įmonė turi susitarti su savo darbuotojais, kokius veiklos lūkesčius jie ketina nustatyti ir kuriuos vėliau galima išmatuoti pagal rezultatų formulę ir asmens atliktus veiksmus ar elgesį. Rezultatus galima įvertinti pagal nustatytus tikslus, o elgesys bus patikrintas naudojant veiklos dimensijų skalę.

Šie veiklos lūkesčiai turi būti pateikti raštu, kad abi šalys galėtų juos patikrinti ir patikrinti bet kuriuo iš jų aspektų tiek kartų, kiek reikia. Tai būdas turėti tvirtą pagrindą, kuriuo remiantis ateityje bus galima nustatyti testus. Be to, tokiu būdu kiekvienas darbuotojas žinos, ko tikimasi iš jo ir jo užduoties, žinodamas, ko jis turi pasiekti. Taigi, kai pasieksite tuos tikslus, padidės ir jūsų pasitenkinimas darbu, nes žinosite, kad pasiekėte tai, ko iš jūsų tikėtasi.

Ši veiklos rezultatų lūkesčių skalė, naudojama valdant veiklą, jis taip pat parodo jo naudingumą, kai jį peržiūri nauji įmonės darbuotojai, nes tai padeda jiems greitai orientuotis ir žinoti, kokius lūkesčius organizacija jai davė ir kaip ji turėtų veikti, kad juos patenkintų. Ši procedūra sukuria darbuotojų ir vadovų bendravimo santykius, kurie lemia labai teigiamą darbo aplinką.

2. Koregavimas

Nors tikslai buvo nustatyti pirmajame veiklos valdymo etape, tai dar nereiškia, kad jie yra nekintami ir nėra Būtina palaukti visus metus, kad galėtume atlikti pakeitimus ir taip prisitaikyti prie realesnės perspektyvos dėl galimų pokyčių. užimta vieta. Priešingai, Ši metodika yra dinamiška ir leidžia koreguoti šiuos tikslus bet kuriame vykstančiame susitikime, jei manoma, kad yra tam priežasčių.

Antrame, prisitaikymo etape, mes patikrinsime darbuotojų darbo rezultatus, kad jiems būtų suteikta grįžtamąjį ryšį ir tokiu būdu turėti pagrindą, kuriuo remdamiesi galėtume atlikti minėtus pakeitimus būtina. Šio grįžtamojo ryšio privalumas yra tas, kad jis veikia iš dėžutės, todėl operatorius gali koreguoti savo elgesį, kad priartėtų prie užsibrėžtų tikslų.

Šis atsiliepimas neturi būti ilgas pranešimas, pateiktas iškilmingai., bet tai gali būti tiesiog kai kurios nuorodos, kurios darbuotojui minimos kasdien, persiorientuoti, kad galėtumėte eiti keliu, kuris leidžia efektyviausiai pasiekti užsibrėžtą tikslą įmanoma. Šie indėliai tinkamu tvirtinimo tonu gali būti svarbus motyvacinis postūmis komandos nariams, kurie jausis vertinami ir įgalinti.

3. Peržiūra

Trečiasis ir paskutinis veiklos valdymo etapas būtų savo sistemos ir nustatytų tikslų apžvalgą ir patikrinkite, ar mūsų metodika yra sėkminga. Tęsdami nuolatinio atsakingo ir pavaldinio bendravimo liniją, pirmasis antram pranešė, kaip sekėsi (kuriuos, kaip matėme pirmajame etape, galima patikrinti pagal standartizuotą sistemą), taigi kartu jie galės nustatyti išvadas Aktualus.

Kitas dalykas, kuris bus įvertintas, yra paties darbuotojo pasitenkinimas, todėl jis gali imtis vadovaujančio vaidmens ir laisvai bendrauti Jų užduočių ir darbo aplinkos aspektai atrodo tobulintini, kad būtų galima modifikuoti kitą programos valdymo ciklą spektaklis. Taip pat bus įvertintos kitos gairės, į kurias reikia atsižvelgti vertinant darbuotojo darbo rezultatus ateityje.

Trumpai tariant, ne tik uždarytas ciklas, kurį pradėjome pirmajame etape, bet ir ruošiame dirvą grįžti pradėkite kitą seką, nes tai yra sistema, kuri niekada nesustoja, bet grįžta atgal, kad galėtų nuolat tobulėti kiekvienoje kartojimas.

Bibliografinės nuorodos:

• Armstrongas, M., baronas, A. (2005). Veiklos valdymas: veiklos valdymas. Chartuotas personalo ir plėtros institutas.
• Grumanas, J. A., Saksas, A. M. (2011). Veiklos valdymas ir darbuotojų įtraukimas. Žmogiškųjų išteklių valdymo apžvalga.
• Lebas, M.J. (devyniolika devyniasdešimt penki). Veiklos vertinimas ir veiklos valdymas. Tarptautinis gamybos ekonomikos žurnalas. Elsevier.
• Otley, D. (1999). Veiklos valdymas: valdymo kontrolės sistemų tyrimų pagrindas. Valdymo apskaitos tyrimai. Elsevier.
• Van Dooren, W., Bouckaert, G., Halligan, J. (2015). Veiklos valdymas viešajame sektoriuje. Maršrutas.