Kas yra emocinis intelektas?

Emocinis intelektas yra viena iš pagrindinių sąvokų suprasti psichologijos kryptį pastaraisiais dešimtmečiais.

Iš modelio, iš esmės susijusio su psichikos sutrikimais ir argumentavimo sugebėjimais, jis persikėlė į kitą, kuriame laikoma, kad kad emocijos yra būdingos mūsų elgesiui ir nepatologinei psichinei veiklai, todėl jas reikia tirti, kad suprastume, kaip yra.

Taigi emocinis intelektas yra konstrukcija, padedanti suprasti, kaip galime tam tikru būdu paveikti. prisitaikantis ir protingas tiek apie mūsų emocijas, tiek interpretuojant emocines būsenas likusieji. Šis žmogaus psichologinės dimensijos aspektas jis vaidina pagrindinį vaidmenį tiek bendraujant, tiek laikantis prisitaikymo prie aplinkos strategijų.

Emocinis intelektas: iš ko jis susideda?

Mes visada girdėjome, kad Žvalgybos koeficientas (IQ) tai yra geras rodiklis žinoti, ar žmogui seksis gyvenime. Intelekto testo rezultatas, anot jų, gali užmegzti tvirtą ryšį su akademine veikla ir profesine sėkme. Tai savaime nėra klaidinga, tačiau mums yra iškreiptas ir neišsamus tikrovės vaizdas.

Tiesą sakant, mokslininkai ir korporacijos prieš kelis dešimtmečius ėmė aptikti būtinų gebėjimų ir įgūdžių būti sėkmingiems gyvenime buvo tie, kurie peržengė logikos ir racionalumo ribas, ir šie gebėjimai nebuvo įvertinti ne Inteligence testas. Būtina atsižvelgti į platesnę sampratą apie tai, kas yra pagrindiniai pažinimo įgūdžiai, ką mes suprantame kaip intelektą.

Tai įrodo tai, kad kai kurios intelekto teorijos, bandžiusios suprasti jį iš skirtingų perspektyvų, ėmė įsigalėti, pvz Daugelio intelektų teorija nuo Howardas Gardneris, teorija Raymondas Cattellas (ir kiti), kurie paaiškino skirtumus tarp Skystas ir kristalizuotas intelektas, banga Emocinis intelektas kad išpopuliarėjo Danielis goleman.

Emocijos kasdien atlieka svarbų vaidmenį

Gerai apgalvodami savo emocijų svarbą kasdieniame gyvenime, suprasime greitai, kad yra daug atvejų, kai tai daro lemiamą įtaką mūsų gyvenimui, net jei to neturime sąskaitą. Galėtume savęs paklausti: (1) Ar aš nusipirkau savo automobilį apskaičiuodamas jo pelningumą ir palygindamas jį su kitais modeliais ir markėmis? (2) Ar pasirinkau savo partnerį, nes jis buvo objektyviai geriausias pasirinkimas? (3) Ar mano darbas yra tas, kuris man siūlo geriausią atlyginimą? Daugeliui mūsų sprendimų didesnę ar mažesnę įtaką daro emocijos.

Atsižvelgiant į šią realybę, reikia pažymėti, kad yra žmonių, kurie savo emocinį aspektą geriau išmano nei kiti. Ir žema klasikinio intelekto (labiau susieto su loginiu ir analitiniu atlikimu) ir emocinio intelekto koreliacija yra įdomu. Čia mes galėtume parodyti šią idėją, iškeldami „nerd“ studento stereotipą; intelektuali mašina, gebanti įsiminti duomenis ir rasti geriausius loginius sprendimus, tačiau turinti tuščią emocinį ir sentimentalų gyvenimą. Iš kitos pusės, galime rasti žmonių, kurių intelektinės galimybės yra labai ribotoss, bet vietoj to jiems pavyksta sėkmingai gyventi sentimentalios srities ir net profesionalo srityje.

Šie pora pavyzdžių, paimtų į kraštutinumą, yra reti, tačiau jie padeda suvokti, kad reikia skirti daugiau dėmesio šiems pavyzdžiams emociniai įgūdžiai, kurie gali žymėti mūsų gyvenimą ir laimę tiek pat ar daugiau, nei gebėjimas intelekto teste surinkti aukštus balus sutartinis. Tam svarbu įsigilinti į emocinį intelektą.

• Galbūt jus domina: "35 geriausios psichologijos knygos, kurių negalite praleisti"

Emocinio intelekto elementai

Didysis emocinio intelekto teoretikas, amerikiečių psichologas  Danielis goleman, pabrėžia, kad pagrindiniai komponentai, sudarantys emocinį intelektą, yra šie:

1. Emocinė savimonė (arba emocinė savimonė)

Tai reiškia mūsų pačių jausmų ir emocijų žinojimas ir kaip jie mus veikia. Svarbu atpažinti, kaip mūsų nuotaikos veikia mūsų elgesį, kokie yra mūsų sugebėjimai ir kokios yra silpnybės. Daugelis žmonių stebisi, kaip mažai jie save pažįsta.

Pavyzdžiui, šis aspektas gali padėti nepriimti sprendimų, kai esame nesubalansuotos psichologinės būsenos. Nesvarbu, ar esame per daug laimingi ir susijaudinę, ar liūdni ir melancholiški, priimamus sprendimus nulems nedaug racionalumo. Taigi, geriausia palaukti kelias valandas ar dienas, kol grįšime į atsipalaidavusią dvasios būseną. ir ramus, su kuriais bus lengviau įvertinti situaciją ir priimti sprendimus racionalus.

2. Emocinė savikontrolė (arba savireguliacija)

emocinė savikontrolė Tai leidžia mums atspindėti ir užvaldyti savo jausmus ar emocijas, kad jų neapleistų aklai. Tai reiškia, kad reikia žinoti, kaip nustatyti emocinę dinamiką, žinoti, kurios yra trumpalaikės ir kurios ilgalaikės, taip pat žinoti, kokie Mes galime pasinaudoti emocija ir kokiu būdu galime susieti su aplinka, kad sumažintume kito galią, kuri mums kenkia labiau nei skauda. nauda.

Pateikiant pavyzdį, neretai mes pykstamės su savo partneriu, bet jei būtume to momento emocija, kai mes nuolatos elgtumėmės neatsakingai ar impulsyviai, ir tada mes gailėtumėmės. Tam tikra prasme gerą emocijų reguliavimo dalį sudaro žinojimas, kaip valdyti savo dėmesį, kad jis neatsisuktų prieš mus ir sabotuotų mus.

Pastebėta, kad savikontrolės gebėjimas yra glaudžiai susijęs su gebėjimu vartoti kalbą: daugeliu aspektų žinant, kaip tinkamai valdyti Mūsų pačių emocijos priklauso nuo to, ar rasime pasakojimų, leidžiančių pirmenybę teikti kai kuriems ilgalaikiams tikslams, o ne kitiems, kurie yra susiję su pasidavimu tam, ką teisingai dabar. Tai dera su tuo, kad bendras emocinis intelektas turi daug bendro su žodiniu intelektu; Kaip matyti analizuojant daugelio asmenų intelekto testo rezultatus, abu psichologiniai konstruktai labai sutampa.

3. Asmeninė motyvacija

Emocijų susitelkimas į tikslus ir uždavinius leidžia mums išlaikyti motyvacija ir sutelkti dėmesį į tikslus, o ne į kliūtis. Šiame veiksnyje būtinas tam tikras optimizmas ir iniciatyvumas, todėl turime vertinti aktyvumą ir ryžtingą bei pozityvų veikimą nenumatytų įvykių akivaizdoje.

Dėl sugebėjimo motyvuoti save pasiekti tikslus, kuriuos mes racionaliai žinome, mums yra naudinga, galime palikti tas kliūtis, kurios grindžiamos tik papročiais ar nepateisinama baime, kas gali atsitikti.

Be to, emocinis intelektas apima mūsų sugebėjimą nepasiduoti trumpalaikiams tikslams, kurie gali nustelbti ilgalaikius tikslus, nepaisant to, kad antrasis buvo daug svarbesnis už pirmąjį, jei jie taip pat buvo pasiūlyti mums per trumpą laiką (ambicingi projektai, planai įgyti daug patirties, ir pan.).

4. Emocijų atpažinimas kituose (arba empatija)

Tarpasmeniniai santykiai grindžiami teisingu signalų, kuriuos kiti nesąmoningai reiškia ir kuriuos jie dažnai skleidžia neverbaliai, aiškinimu. Šių svetimų emocijų ir jausmų aptikimas, kuriuos jie gali išreikšti per griežtai kalbinius ženklus (gestą, fiziologinę reakciją, tikėjimą) gali padėti mums užmegzti glaudesnius ir ilgalaikius ryšius su žmonėmis, su kuriais bendraujame.

Be to, kitų žmonių emocijų ir jausmų atpažinimas yra pirmas žingsnis siekiant suprasti ir susitapatinti su juos išreiškiančiais žmonėmis. empatiški žmonės jie yra tie, kurie apskritai turi didžiausius įgūdžius ir kompetencijas, susijusius su EI.

5. Tarpasmeniniai santykiai (arba socialiniai įgūdžiai)

Geri santykiai su kitais yra esminis mūsų asmeninės laimės ir netgi daugeliu atvejų gerovės šaltinis darbo našumas. Ir tai atsitinka žinant, kaip elgtis ir bendrauti su tais žmonėmis, kurie yra draugiški ar artimi mums, bet ir su žmonėmis, kurie nesiūlo labai geros vibracijos; vienas iš emocinio intelekto raktų.

Ir tai, kad šis intelekto tipas yra glaudžiai susijęs su žodiniu intelektu, todėl iš dalies jie sutampa. Taip gali būti todėl, kad emocijų išgyvenimo dalį tarpininkauja mūsų socialiniai santykiai ir supratimas, ką sako kiti.

Taigi, emocinio intelekto dėka mes einame ne tik galvoti apie tai, kaip kiti mus verčia jaustis, taip pat atsižvelgiame į tai, kad bet kokia žmonių sąveika vyksta tam tikrame kontekste: galbūt, jei kas nors padarė menkinantis komentaras apie mus yra dėl to, kad esate pavydus, arba todėl, kad tiesiog turite pagrįsti savo socialinę įtaką tokio tipo asmenimis elgesys. Trumpai tariant, emocinis intelektas padeda mums galvoti apie priežastis, kurios paskatino kitus elgtis taip, kad priverstų mus jaustis tam tikru būdu, užuot pradėjęs galvoti apie tai, kaip jaučiamės, ir nuo tada nuspręsti, kaip reaguosime į tai, ką sako kiti ar padaryti.

Kodėl įmonėms reikalinga tokia žvalgyba?

Šiais laikais  daugelis korporacijų investuoja dideles pinigų sumas į darbuotojų mokymą Emocinis intelektas. Šio statymo priežastis yra ta, kad įmonės suprato, kad tai yra vienas iš komercinės sėkmės ir pardavimo raktų jo gaminiai slypi tuo, kokiu laipsniu darbuotojai sugeba atpažinti ir valdyti savo, taip pat emocijas klientų.

Beveik neįsivaizduojamas pardavėjas, neturintis klientų įgūdžių, a verslininkas be motyvacijos savo įmonės krypčiai ar derybininkas, nežinantis, galintis valdyti savo impulsus ir emocijas. Visos techninės žinios, pagrįstos geriausiu akademinių studijų ir patirties santykiu, nebus garantija šiems žmonėms, nes anksčiau ar vėliau jie sugadins ekonomines operacijas dėl nepakankamų žinių apie juos emocijas.

Labiausiai reikalingi darbuotojai, turintys IE

Reikėtų pažymėti, kad įmonės personalo atrankos procese daugiausia dėmesio skiriama kandidato įtraukimui stipraus streso ar nemalonių situacijų, kad jūsų reakcija ir gebėjimas susitvarkyti su jūsų emocijas.

Organizacijos psichologas Jonathanas Garcia-Allenas Jis paaiškina: „Baigėsi laikai, kai įdarbinimo procesai buvo paremti darbo patirtimi ir techninėmis žiniomis. Šiuo metu metodas išsivystė ir su emociniu intelektu susiję aspektai, tokie kaip tarpasmeniniai įgūdžiai ir emocijų valdymas, ėmėsi pagrindinio vaidmens. Šį didėjantį emocinio aspekto aktualumą darbe motyvuoja polinkis užsako ekonomiką Vakarų šalyse, kur ekonominiai mainai tarpininkaujami tarp abiejų agentų pasitikėjimo “.

Iš to, pasak García-Alleno, išplaukia, kad darbuotojai, turintys aukštą emocinį intelektą, yra daug produktyvesni korporacijoms. Giliai tai yra normalu: emocijų valdymas vaidina labai svarbų vaidmenį tiek gebėjime savimotyvacija, taip pat galimybė išvengti konfliktų ir tinkamai bendrauti su likusiais komanda.

Ar yra empirinių įrodymų, patvirtinančių tai?

Emocinio intelekto samprata turi dviejų tipų empirinius įrodymus. Viena vertus, buvo aptiktos smegenų dalys, susijusios su jos išvaizda ir ne tiek kitų psichinių procesų. Kita vertus, naudojant standartizuotus bandymus jų matavimui ir analizuojant gautus duomenis, buvo pastebėta, kad emocinis intelektas turi savo faktoriaus struktūra, todėl ji teigiamai koreliuoja su bendraisiais intelekto koeficiento balais, tačiau statistiškai ji elgiasi ne visai taip, kaip šie.

Kitaip tariant, psichologinis emocinio intelekto konstruktas remiasi tiek smegenų funkcionavimo stebėjimu, tiek informacija, gauta per psichometriją.

Žinoma, tos pačios problemos apibrėžiant bendrą intelektą išlieka ir paaiškinant, kas yra emocinis intelektas. Tai nėra nei smegenų dalis, nei specifinis informacijos apdorojimo būdas, tačiau iš esmės jos egzistavimas yra įtvirtintas stebint, kaip jis veikia esant tam tikroms sąlygoms ir kokiu būdu tai paskatina mus gauti pranašumų ar trūkumų a situacija. Emocinio intelekto pobūdis iš esmės tebėra paslaptis.

Ataskaita, skirta geriau suprasti EI

Eduardas Punsetas, Elsa Punset ir „Televisión Española“ pateikia mums emocinį intelektą šiame mažame, bet įdomiame pranešime:

Bibliografinės nuorodos:

• Golemanas, D. (1996): Emocinis intelektas. Barselona, ​​Kairosas.
• Golemanas, D. (1998). Darbas su emociniu intelektu. Niujorkas: „Bantam Books“.
• Kamphauzas, R.W. (2005). Klinikinis vaiko ir paauglio intelekto vertinimas. „Springer“ mokslo ir verslo žiniasklaida.
• S. Legg; M. Hutteris (2007). "Visuotinis intelektas: mašininio intelekto apibrėžimas". Protai ir mašinos. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paulius, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafmanas, Dž. (2015). Pažeidimas, susidedantis iš keturių veiksnių emocinio intelekto struktūros. Priekis. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regaderis, Bertrandas; ir García-Allenas, Jonathanas (2018). „Kas yra intelektas? Nuo intelekto koeficiento iki kelių intelektų “. EMSE leidyba.
• Vallès, A. ir Vallès, C. (2000): Emocinis intelektas: švietimo programos. Madridas, redakcijos EOS.