Interviu su Fernando Callejo: apie darbo streso iššūkį

Darbo ir organizacijų pasaulyje ne viskas susiję su produktyvumo rezultatų siekimu ir atlyginimo už tai gavimu. Tarp vieno ir kito reiškinio yra kažkas, į ką turime atsižvelgti ir kuris iš tikrųjų yra labai svarbus: sveikata.

Yra daug būdų, kaip darbo dinamika gali pabloginti darbuotojų gyvenimo kokybę: per a pernelyg konkurencingas organizacijos klimatas, reikalaujantis per daug pastangų, dėl monotonijos ir nuobodulys... Visa tai kaip bendras vardiklis yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų kiekvienoje įmonėje. Kalbama apie stresą darbe.

Dėl šios priežasties svarbu sužinoti apie šį psichologinį reiškinį iš ekspertų, kurie yra pasišventę kovoti su šiuo diskomforto šaltiniu organizacijose. Šia prasme psichologija praleido dešimtmečius tyrinėdama šią temą.

Pokalbis su psichologu Fernando Callejo: darbo streso iššūkis

šia proga kalbėjomės su Fernando Callejo, Madrido psichologijos centro įkūrėjas UPAD psichologija ir koučingas, kad jis galėtų pasikalbėti su mumis apie darbinio streso ypatybes ir kaip ši problema sprendžiama pasitelkus psichologinę intervenciją įmonėse.

Tyrimai rodo, kad streso darbe daugėja. Ar manote, kad tai yra problema, susijusi su asmeniu ar su sąlygomis, kurias jis gali rasti įmonėje?

Asmeniškai manau, kad, kaip įprasta psichologijoje, tai yra žmogaus prisitaikymo prie minėtos aplinkos ar situacijos problema.

Todėl būtų situacijų su tam tikromis savybėmis, kurios būtų palankios streso atsakams atsirasti (tikslai, pakoreguoti laiko tarpai, ištekliai ribotas ir pan.), bet juk situacijos vienodai paliečia ne visus, kurie su jomis susiduria, todėl norėčiau akcentuoti čia, žmonių.

Galų gale stresas yra ne kas kita, kaip žmogaus interpretacija, ar jo išteklių ar galimybių užteks tikslams ar iššūkiams pasiekti.

Remdamiesi savo patirtimi, kokios, jūsų nuomone, yra dažniausios streso darbe priežastys?

Remdamasis savo patirtimi, žmonės, kurie gali būti labiausiai pažeidžiami streso, yra tie, kurie Jie pasižymi dideliu poreikiu sau arba perfekcionizmui, orientuoti į aukštus rezultatus darbo vietų; tie, kurie teikia didelę reikšmę savo darbo aplinkai ir kurių savivoka bei savigarba daugiausia priklauso nuo jų profesinių rezultatų ar sėkmės.

Ar streso pasekmės tik psichologinės ar ir fizinės?

Stresas turi svarbų psichosomatinį komponentą, tai yra, jis veikia tiek psichinį, tiek fiziologinį lygmenį.

Taip yra todėl, kad suaktyvėjus streso atsakams, organizmo aktyvacijos lygis pakyla, o parasimpatinė nervų sistema užleidžia vietą simpatinė nervų sistema, kuri skatina organizmą dėti daug pastangų, kad išliktų saugus arba susidurtų su tam tikra grėsme, gamindama hormonų, didelių raumenų grupių enervacija ir fiziologinių organizmo funkcionavimo sistemų (širdies, kvėpavimo, kraujotakos, virškinimo, ir tt).

Štai kodėl streso simptomai gali būti matomi kiekvienoje iš šių sistemų. Stresas, tiek psichologiniu, tiek fiziniu požiūriu, labai išsekina jį patiriančių žmonių organizmą, todėl neretai atrandama žmonių, kurie patiria didelį stresą. streso lygis, kuris per anksti sensta, sukelia pirmiau minėtų fiziologinių sistemų pakitimų ar net gali sukelti tam tikrus sutrikimus psichologinės.

Kitose gamtos mokslų srityse, tokiose kaip biologija ar chemija, žodis stresas vartojamas kaip natūralaus veiksnio atsparumo kitam išoriniam stresui sinonimas. Viso šio reikalo teigiamas dalykas yra tas, kad psichologijoje galime įsikišti į stresą patiriantį veiksnį sukurti labiau prisitaikantį atsaką į stresą, kuris sušvelnina jo pasekmes eksperimentavimas.

Daug kalbama apie darbo aplinkos svarbą, kai kalbama apie streso darbe prevenciją ir jo padarinių mažinimą. Bet... kokia tiksliai yra darbo aplinka?

Darbo aplinka yra susijusi su keliais veiksniais, tarp kurių galime išskirti organizacijos kultūrą, vadovavimo stilių, atsakingas, tinkamas funkcijų atskyrimas, bendravimas ir formalaus bei neformalaus pobūdžio tarpasmeniniai santykiai, atsirandantys tarp darbuotojų ir netgi jų motyvacinių sąlygų, kurioms taikoma tinkama žmogiškųjų išteklių politika, skatinanti teisingumo suvokimą visa organizacija.

Taip pat daug kalbama apie gerus santykius tarp kolegų ir apie tai, kaip jie gali ne tik užkirsti kelią stresui, bet ir sumažinti jo intensyvumą. Tiesą sakant, bendraamžių problemos yra stresas, į kurį visada reikia atsižvelgti. Kodėl manote, kad tai taip svarbu?

Na, galų gale mes nenustojame būti socialine rūšimi, kuriai gyvybiškai svarbu turėti galimybę kurti atrama, kuri padėtų pasisukti sunkiais momentais, pavyzdžiui, situacijose, kurios paprastai susidaro streso.

Jei darbo vietoje besivystantys santykiai neturi tvirto tarpasmeninio pasitikėjimo pagrindo ir išsiskiria konkurenciniu pobūdžiu, subtiliomis akimirkomis jie sukels papildomą grėsmę, kuri tikriausiai virsta didesnio streso darbuotojo eksperimentu.

Čia svarbu sukurti gerą komandos kultūrą, kuri palaiko ir žino, kaip spręsti įvairius konfliktus, kurie gali kilti didelio spaudimo situacijose.

Viena iš labiausiai pastaraisiais metais tyrinėtų streso darbe priežasčių yra darbuotojų ir vadovų santykiai. Kiek šiandien svarbi emocinė lyderystė?

Pažiūrėkime, pokytis, kurį šiuo metu išgyvename kaip karta, yra perėjimas nuo industrinio amžiaus arba „old school“ tarpprofesinių santykių stiliaus į „new age“ stilių. Diskusija šia prasme nėra nauja, tačiau darbų pobūdis nuolat kinta, o kartu neišvengiamai turi keistis ir mūsų tarpusavio santykių būdas.

Anksčiau daugiau buvo geriau, dabar geriau nebūtinai turi būti daugiau. Turiu galvoje, kad įvyko kokybinis pokytis.

Jei anksčiau gamyba buvo paremta būtent tuo, gaudami daugiau produktų per trumpesnį laiką, dabar mes Mes randame kitų sektorių, kuriuose daugiau rūpinamasi žmonėmis ir dėmesys detales.

Darbai labiau būdingi paslaugų sektoriui arba žinių sektoriui, kuriuose santykiai Žmogiškieji ištekliai skiriasi nuo vienos įmonės į kitą ir reikalauja didesnio subtilumo bei valdymo emocingas.

Kaip sako magnatas Richardas Bransonas, „jei rūpiniesi savo darbuotojais, jie rūpinsis ir tavo klientais“, o čia svarbu žinoti, kas būtent yra rūpintis savo darbuotojais.

UPAD esate personalo atrankos ekspertai. Ar manote, kad darbo streso galima išvengti tinkamai atlikus atrankos procesą ir renkantis tinkamiausią kandidatą į pareigas ir ne tik atsižvelgiant į kintamuosius, susijusius su atliekamomis užduotimis atlikti šį?

Logiškai mąstant, atrenkami kandidatai, kurie ne tik turi puikių profesinių įgūdžių, bet ir jiems palankaus požiūrio komponentą komandinio darbo ugdymas arba teigiamas tokio pobūdžio situacijų įveikimas, kurios gali sukelti stresą, gali prisidėti prie jų mažinimo išvaizda.

Tačiau tai labai sudėtinga dėl mūsų dinamiško pobūdžio ir labai dinamiško iššūkių pobūdžio verslui, garantuoti streso prevenciją, nes bet kuriuo metu tikslai gali keistis ir tapti neįmanoma. Arba mes patys galime išgyventi sudėtingas akimirkas emociniame lygmenyje dėl kitų mūsų gyvenime nutinkančių situacijų.

Jūs dažnai dirbate su įmonėmis, kad pagerintumėte darbo aplinką jose. Kokias strategijas naudojate savo klientams?

Iš esmės pirmas dalykas, kurį reikia padaryti organizacijoje, kuriai gali prireikti pokyčių šia prasme, kaip ir bet kurioje kitoje psichologijos srityje, yra pradėti nuo įvertinti, kurie veiksniai šiuo metu daro neigiamą įtaką įvairių organizaciją sudarančių darbuotojų darbo aplinkos suvokimui.

Būtų labai svarbu pradėti taikyti tam tikro tipo klausimyną šia kryptimi. Nustačius tuos susijusius veiksnius, turėtume juos informuoti, nustatyti kai kuriuos norimus tikslus ir pasikliaukite įmonės darbuotojų ir vadovų bendradarbiavimu ir įsipareigojimu pagerinti tuos susijusius aspektus rasta.

Intervencijos gali būti kelios, naudojant įvairias technikas, tokias kaip instruktavimas (individualus ar komandinis), grupės dinamika, mokymas. tam tikrais pagrindiniais aspektais, tokiais kaip tinkamas tarpasmeninis bendravimas arba, apskritai, naujos organizacinės kultūros, kurioje nustatyti pagrindus, kuriais reikia vadovautis, vertybes, kuriomis galima nustatyti, ir atitinkamą tarpusavio santykių politiką, kuri viešai ir teigiamai pripažįstama nacionaliniu lygiu organizacinis.