Darbo stresoriai: rūšys, klasifikacija ir pavyzdžiai

Kas yra darbinis stresas ir kokiais būdais jis gali būti išreikštas? Turime pradėti šį straipsnį pažymėdami, kad bus neįmanoma išvardyti visų galimų priežasčių sukelti darbuotojui stresą, todėl būtinai reikės juos sugrupuoti ir dėl to supaprastinti problema.

Taip pat būtina piešti riba tarp punktualaus ir laikui bėgant išliekančio streso lygio. Normalu retkarčiais patirti stresą; Tai padeda mums atlikti darbą. Čia kalbėsime apie nuolatinio streso situacijas, kurios viršija darbuotojo gebėjimą kontroliuoti užduotį, darbo aplinką ar savo emocijas.

• Susijęs straipsnis: "Stresas ir jo įtaka gyvenimo būdo ligoms"

Darbo streso atsiradimas

Apytiksliai kalbant, darbuotojas pajus darbo stresą, kai suvoks, kad trūksta prisitaikymo tarp jo išteklių ir aplinkos reikalavimų. Idealiu atveju turėtų būti prisitaikymas tarp dviejų, žmogaus ir aplinkos, tačiau kai šis prisitaikymas neįvyksta, susidaro stresinės situacijos. Atvirkščiai, stresas atsiras tada, kai žmogus suvoks, kad tokio prisitaikymo nėra, nes arba reikalavimai, arba darbo sąlygos viršija jo gebėjimą atsispirti.

Per didelis darbo krūvis, darbo nekontroliavimas, neadekvatus atlygis, vaidmenų dviprasmiškumas, toksiškas viršininkas, įkyrūs kolegos, beprotiški grafikai, nuobodulys, neteisybės jausmas, stagnacija arba profesinio tobulėjimo trūkumas, užduotys su neįmanomu terminu, emociniai pareigų reikalavimai, jų pačių galimybes...

Sąrašas gali būti begalinis ir kiekvienas darbuotojas gali turėti aplinkybių, kurios sukelia stresą. Kartais net negalėsite jų konkrečiai identifikuoti. Nuo ko tada pradėsime?

Darbo stresorių tipai

Pirmasis būdas nustatyti stresorius gali būti suskirstyti juos į tris grupes: tie, kurie nurodo konkrečią darbo poziciją, tie, kurie nurodo organizaciją ir patį asmenį. Taip pat galima įtraukti kitus veiksnius, galbūt labiau nutolusius, kurie labiau susiję su politine / ekonomine / teisine / kultūrine darbo dinamikos sistema.

Ši „magma“, kuria remiasi organizacijos ir patys darbuotojai, išgyvena lėtus, bet gilius pokyčius, sąlygojančius daugelį „sukeliančių“ streso veiksnių.

Nurodyta organizacija (blogas darbo planas arba netinkama aplinka)

Šioje pirmojoje darbo streso veiksnių kategorijoje iš esmės randame šias problemas.

1. Vaidmenų konfliktas ir (arba) dviprasmiškumas

Biuro darbuotojams tai yra vienas iš pagrindinių streso veiksnių, susijusių su pareigomis. Tai atsitinka, kai darbuotojas iš tikrųjų nežino, ko iš jo tikimasi, arba nėra aiškus dėl savo tikslų ar pareigų. Gauni prieštaringus įsakymus, nežinai, kur yra užduočių ribos ir pagal ką tavo darbas vertinamas. Yra apie tipiška problema didelėse ir laisvos struktūros organizacijose.

2. vaidmens perkrova

Ją duoda ir blogas darbų paskirstymas. Darbuotojui patikėta daugiau pareigų, nei jis gali prisiimti, nesvarbu, ar tai dėl laiko, mokymo ar hierarchijos. Taip pat yra „nepakankamas vaidmuo“, kai neįvertinamos darbuotojo galimybės ir yra paskiriami darbai, kurie neatitinka jų išsilavinimo ar įgūdžių.

3. Bendravimo problemos ir tarpžinybiniai konfliktai

Konfliktas tarp skyrių dėl prieštaringų jų tikslų, galios disbalanso tarp jų arba prasto bendravimo.

4. Nepakankami karjeros ir tobulėjimo planai

Žmonės siekia tobulėti ir tikisi, kad jų įmonės padės jiems tai padaryti per mokymus ir profesinį tobulėjimą. Jeigu įmonė nepajėgi pateisinti karjeros lūkesčių Tai gali sukelti didelį darbuotojo nepasitenkinimą. Problema gali paaštrėti, jei įmonė anksčiau iškėlė šiuos lūkesčius.

5. Organizacinė struktūra

Jei įmonė ar organizacija yra labai hierarchiška, tikėtina, kad sprendimai nepasieks žemesnių lygių ir Prastas bendravimas iš viršaus į apačią. Tai yra nepasitenkinimo ir streso šaltinis.

6. Darbo aplinka

Įtampa organizacijoje, per didelė darbuotojų kontrolė ir prieštaringi santykiai didina darbuotojų įtampą. darbuotojai ir galiausiai gali sukelti ekstremalias agresijos situacijas (mobingu ar priekabiavimą darbo vietoje) arba emocinį išsekimą (perdegimas). Abu turi daug bendro su organizacijos klimatu ir kultūra., nors mobingo atveju būtina ir agresoriaus ar „patyčiojo“ pagalba.

• Galbūt jus domina: "Kaip atpažinti mobingą ar priekabiavimą darbo vietoje"

7. Pačios įmonės vieta ir jos dizainas arba darbuotojui siūlomos paslaugos

Pavyzdžiui, darbas, esantis toli nuo namų, arba paslaugų, tokių kaip automobilių stovėjimo aikštelė, kavinė ir kt., trūkumas. Dėl to gali pailgėti darbo diena arba teks investuoti laisvo laiko, kad būtų pašalinti kai kurie iš šių trūkumų.

Susijęs su darbu

Šioje kategorijoje randame šiuos darbo streso veiksnių tipus.

1. darbo nesaugumas

Saugus ir laikinas darbas yra spaudimo ir streso dėmesys.

2. Protinis krūvis, reikalingas užduočiai atlikti

Nesvarbu, ar užduotis reikalauja nuolatinio dėmesio ar protinių pastangų.

3. kontroliuoti užduotį

Daugelyje atliktų tyrimų tai yra vienas iš kintamųjų, labiausiai susijusių su stresu darbe. Atsiranda, kai darbuotojas Jūs negalite kontroliuoti užduočių, kurias turite atlikti ir (arba) negalite organizuoti savo dienotvarkės ar darbo turinio, nes tai priklauso nuo trečiųjų šalių arba nuo situacijų, kurių negalite manevruoti.

4. Užduočių įvairovė ir sudėtingumas

Jei užduotis yra per monotoniška arba per sudėtinga, tai sukels stresą.

5. Užduoties tapatumas ir nuoseklumas organizacijoje

Darbuotojas turi žinoti, koks yra jų individualus poveikis – ar grupė – organizacijos kontekste. Jei darbuotojas jaučia, kad jo darbas yra nenaudingas, nematomas ar neišnaudotas patirs nusivylimą.

6. padalinių tarpusavio santykiai

Kaip ir tarpžinybiniai, prasti santykiai su artimais bendradarbiais sukels stresą ir gali sukelti kitų aštresnių problemų.

7. Fizinės darbo vietos sąlygos

Čia patektų tokie veiksniai kaip silpnas apšvietimas, per didelis triukšmas, temperatūra, drėgmė, tarša ir kt.

8. Darbo vietos materialinės sąlygos

Neturėdamas tinkamos medžiagos (per lėti kompiuteriai, netinkamai veikianti technika ir t. t.) taip pat gali generuoti nuolatinio streso momentus.

9. Fizinė darbovietės rizika

Tai apimtų visus tuos, kurie gali pakenkti raumenų ir kaulų sistemai; ilgos dienos stovint ir be galimybės judėti ar sėdėti, nešti svorį, priverstinės pozos, valdyti pavojingos ir (arba) toksiškos medžiagos, standžios padėtys dirbant kompiuteriu, fizinis ir regos nuovargis, ir tt

10. Pamainos ir naktinės pamainos

Jie turi didelį poveikį ir netvarką fiziniu ir psichologiniu lygmeniu.

11. Atlyginimas už darbą, susietą su tikslais

Jei tikslai yra labai aukšti, jie gali sukelti stresą arba aplaidumą (jei negalite jų pasiekti).

12. Valandos, pertraukos ir atostogos

Labai ilgos darbo valandos ir (arba) ilgų darbo valandų kaupimasis savaites, nedaryti pertraukų tarp užduočių ir pan.

Susijęs su asmeniu

Pradžioje sakėme, kad stresas atsiranda tada, kai žmogus jaučia neatitikimą tarp aplinkos reikalavimų ir savo galimybių. Todėl, vertinant grėsmę, svarbų vaidmenį atlieka darbuotojo asmenybė. Kai kurie asmenybės bruožai gali paskatinti arba sumažinti streso jausmą ir paveikti mūsų įveikos strategijas.

1. emocinė kontrolė

Yra žmonių, kurie sugeba puikiai kontroliuoti savo emocijas ir sugeba jas pritaikyti prie akimirkos ir situacijos. Tiek teigiamos, tiek neigiamos emocijos yra gyvenimo ir darbo dalis. Svarbu tinkamai su jais susidurti ir išlaikyti pusiausvyrąnei per daug reaguoti į neigiamas emocijas, nei jų neigti.

2. emocinė empatija

Lygiai taip pat, kaip reikia mokėti valdyti savo emocijas, svarbu atpažinti kitų emocijas ir mokėti jas užjausti. Tai palengvins gerus santykius su kolegomis ir suteiks asmeniui „socialinę paramą“ organizacijoje. Socialinė parama buvo nuolat siejama su mažesniu streso išgyvenimu.

3. Savęs motyvacijos gebėjimas

Tai pasiekiama per vidinę motyvaciją, jausmą, kad savo darbas turi „prasmę“, suvokiant savo efektyvumą atliekant paskirtą užduotį ir trečiųjų šalių pripažinimą. Motyvacija taip pat yra streso buferis.

4. Tvirtumo laipsnis

Suprantama kaip gebėjimas prisiimti atsakomybę už save, patikimumas, sistemingai ir tvarkingai atlikti užduotis buvo nuolat siejamas su pasitenkinimu darbu ir mažesniu streso lygiu. Tačiau perfekcionizmas ir poreikio sau laipsnis yra asmenybės bruožai, stipriai susiję su patiriamu stresu.

5. emocinis stabilumas

Emocinis darbuotojo stabilumas labai paveiks jo dvasios būseną ir streso suvokimą. Jei darbuotojas išgyvena nestabilius gyvenimo momentus kituose savo gyvenimo aspektuose, tai taip pat turės įtakos jo streso lygiui darbe.

6. Dieta, miegas ir mankšta

Sveikos gyvensenos įpročių vedimas padidina streso valdymo tikimybę.

• Susijęs straipsnis: "10 pagrindinių geros miego higienos principų"

Su politine ir socialine sistema susiję veiksniai

Nedaug žmonių realijų nuo amžių aušros taip pasikeitė kaip darbo santykiai. Pokyčiai yra norma, o pokyčių mastas šioje srityje buvo didžiulis. Neseniai buvo siekiama stabilaus darbo visam gyvenimui. Šiandien tai labiau reta išimtis, labiau susijusi su administracija nei su privačiomis įmonėmis. Masinis moterų įtraukimas, prasidėjęs praėjusio amžiaus viduryje, ekonomikos stiprybė plėtra, daugiausia Azijos, kurios pasauliniu mastu iš esmės pakeitė pramonės struktūrą, ir tt

Per pastaruosius dvidešimt metų stiprią įtaką daro kitos tendencijos kaip mes susiję su savo darbu ir mus įdarbinančiomis įmonėmis. Galime atkreipti dėmesį į kai kuriuos iš jų:

• Darbai tapo nesaugūs ir nustatomos laikinosios sutarčių rūšys.
• Viršvalandžiai palaipsniui didėjo. Paprastai be finansinės kompensacijos.
• Buvo įvesti kintamieji, susiję su našumu ir santykiais, kurie metai iš metų reikalauja geresnių darbuotojų rezultatų.
• Vidutinio ir aukšto lygio kadrų darbuotojai įmonėse, kurių darbo vietos SXX pabaigoje buvo santykinai stabilesnės, patiria didesnį darbo nesaugumą.
• 2007 m. prasidėjusi pasaulinė krizė prisidėjo prie daugelio darbo vietų sunaikinimo ir kitų nesaugumo.
• Nyksta socialiniai tinklai (išplėstinė šeima, socialinė aprėptis), tradiciškai saugantys darbuotoją.
• Individualizmas, darbo jėgos mobilumas o didžiųjų miestų gyvenimo būdas daro darbuotoją labiau izoliuotą.
• Kai kurios darbo rūšys iš esmės keičiasi dėl naujų technologijų diegimo.

tikrai, darbo vietos tapo nesaugesnės, o darbuotojai yra labiau pažeidžiami. Paklausos lygis išaugo, o socialinė parama turi tendenciją mažėti. Šios aplinkybės gali paaiškinti, kodėl kai kuriose pramoninėse šalyse stresas pakeitė raumenų problemas kaip pagrindinę nedarbingumo atostogų priežastį.