Išorinis vertinimas: tipai, charakteristikos ir privalumai

Įvertinti organizacijos dinamiką, nesvarbu, ar tai būtų ugdymo centras, įmonė ar bet kurios kitos rūšies įstaiga, būtina, kad būtų galima aptikti gedimus ir tobulinti vidinius procesus.

Labai naudingas vidinis vertinimas, kurį atlieka patys organizacijos nariai, tačiau jam trūksta visiško objektyvumo. Dėl šios priežasties, papildo tai, yra išorinis vertinimas, kuriame asmuo iš išorės Pati institucija vertina įvairius aspektus, tokius kaip veiklos rezultatai, vidinė dinamika ir srautai ekonominis.

Toliau pažiūrėsime, koks yra išorinis vertinimas, kodėl ji tokia svarbi verslo ir švietimo srityje, pagrindiniai jos pranašumai ir kaip galima ją pritaikyti.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Kas yra išorinis vertinimas?

Išorinis vertinimas – tai bet koks procesas, kurio metu organizacija, institucija ar grupė yra tiriama įvertinant asmenį, kuris nėra šių žmonių grupių dalis. Kitaip tariant, tai vertinimas, kurį atlieka asmuo, nepriklausantis žmonių grupei, siekiant kuo mažiau šališko ir subjektyvaus vertinimo. Tokio tipo vertinimai yra gana paplitę verslo ir švietimo srityse.

Verslo pasaulis

Organizacijų srityje išorinis vertinimas atliekamas siekiant nešališkai ir objektyviai patikrinti, ar įmonė pasiekia savo užsibrėžtus tikslus, ar tinkamai elgiasi su savo darbuotojais. Pritaikius verslo srityje, galima aptikti galimas nesėkmes, tobulintinus aspektus organizacijos viduje, taip pat palyginti su kitomis to paties sektoriaus įmonėmis.

švietimo sritis

Kalbant apie švietimo sektorių, toks vertinimas naudojamas siekiant išsiaiškinti, ar įvairios mokyklos ir institutai susitinka Švietimo ministerijos arba regiono vyriausybės nustatytas standartinis ir minimalus mokymo lygis. Jis naudojamas siekiant išsiaiškinti, ar centras laikosi galiojančių taisyklių, ar jo studentai tinkamai mokosi, ar yra ką nors tobulinti. Taip pat galima pamatyti, kiek jis nutolęs nuo šalies vidurkio švietimo srityje, o kartais netgi galima palyginti tarp šalių..

Kadangi vertinimas ir kokybė klasėje yra glaudžiai susiję, tiek išorinis vertinimas, tiek yra esminiai, kad būtų galima atlikti adekvačią institucijos procesų analizę edukacinis. Vidinis naudojamas tam, kad mokytojai žinotų, ką reikia tobulinti, be to, ar jie turi individualizuoti, ar pritaikyti turinį ir mokymą pagal mokymo tipą. mokinių, kurie juos palietė, o išorinis skirtas tobulinti regiono ar valstybės švietimo politiką, tokio pobūdžio konkursus vyriausybinės.

Nepriklausomai nuo konkretaus konteksto, dėl kurio atliekamas išorinis vertinimas, aišku, kad jo pagrindinis tikslas yra kuo objektyviau įvertinti institucijos ar žmonių grupės veiklą bet koks. Tai įrankis būtina, kad organizacijos narių emocijos, jausmai, įsitikinimai ir lūkesčiai nepadarytų įtakos organizacijos veiklai, nes vertinti save ar kolegas, klientus ar studentus sunku atlikti neutraliai.

• Galbūt jus domina: „Edukacinė psichologija: apibrėžimas, sąvokos ir teorijos“

Išorinio vertinimo ypatumai

Kalbant apie išorinį vertinimą, reikia paminėti keletą aspektų, kurie, be jį apibrėžiančių savybių, gali būti suprantami kaip pagrindiniai jo pranašumai.

1. išorinis vertintojas

Pagrindinė išorinio vertinimo savybė ir, savo ruožtu, teikianti daugiausiai privalumų, yra tai, kad vertintojas yra už vertinamos grupės ar institucijos ribų. Šis asmuo siekia patikrinti, kaip veikia įmonė ar subjektas, stebėdamas tai kuo objektyviau.

Kadangi šis vertintojas yra ne tik profesionalas, bet ir specializuojasi atlikti tokio tipo vertinimą, nėra susijęs su organizacija ir nepalaiko draugystės su jos nariais, jo efektyvumo ir kitų aspektų matavimo būdas yra kuo sentimentalesnis.

2. Aukštas nešališkumas

Tiesiogiai susijęs su tuo, kad vertintojas yra svetimas vertinamai grupei, išorinis vertinimas turi didesnį nešališkumą. Bet kokio tipo organizacijos gali prašyti išorinio vertinimo, kad gautų kuo objektyviausią požiūrį. apie savo veiklą ar elgesį institucijoje. Išorinio stebėtojo nešališkumas leidžia geriau aptikti galimas organizacijos gedimus ir klaidas.

3. Aukšta standartizacija

Tačiau tai nebūtinai turi būti visą laiką. daugeliu atvejų išorinis vertinimas atliekamas naudojant standartizuotus testus. Šių testų pranašumas yra tas, kad jų rezultatus galima palyginti su kitų tų pačių įstaigų ar centrų rezultatais sektoriuje, pažiūrėkite, kiek vertinamų žmonių grupė atitinka standartus, ar jų veikla yra per žema kam tikimasi.

Naudoti metodai

Yra daug būdų, kuriais galima gauti objektyviausią ir nešališkiausią informaciją iš žmonių grupės., švietimo centras, įmonė ar bet kuri kita organizacija, apie kurią galime sugalvoti. Toliau pamatysime dažniausiai pasitaikančius, visi jie idealiai tinka išoriniam vertintojui atlikti arba atlikti surinkta informacija yra sutvarkyta taip, kad šis vertintojas galėtų ją interpretuoti neutraliausiai galima.

1. interviu

Vienas iš paprasčiausių būdų atlikti išorinį vertinimą yra naudoti standartizuotus interviu. Šio tipo instrumentai susideda iš klausimų, susijusių su sektoriumi ir vertinamu dalyku. Galite klausti apie viską, pavyzdžiui, apie įsitikinimus apie darbą, jo dinamiką, našumą, darbo lūkesčius...

2. apklausos

Apklausos, ypač anoniminės, puikiai tinka įvairiems duomenims rinkti. Tai anketos, kurias kartais gali užpildyti patys respondentai, o jeigu jie anonimiški, kviečiami prašomam būti kuo nuoširdesniam ir sąžiningesniam, nesvarbu, ar tai mokiniai, mokytojai, darbuotojai ar viršininkai.

Šio tipo ištekliai verčia respondentą atrodyti laisvesniu ir ryžtingesniu, išreikšdamas savo tikrąją išraišką, smerkiant rastas problemas ir kokius aspektus, jūsų nuomone, reikėtų patobulinti.

• Galbūt jus domina: „15 tyrimų tipų (ir charakteristikos)“

3. Fokuso grupės

Išoriniam vertinimui taip pat plačiai naudojamas metodas yra tikslinių grupių metodas, kuris susideda iš atsitiktinės žmonių grupės atrankos ir nuvežimo į kontroliuojamą aplinką, kur jiems bus užduodami klausimai apie savo patirtį subjekte, ką jie galvoja apie darbą ar studijas ir kokius poreikius matė patenkintus, o kokius ne.

4. Tiesioginis stebėjimas

Kartais nebūtina griebtis klausimynų, interviu ir kontroliuojamos aplinkos, norint išsiaiškinti, kaip elgiasi ar galvoja žmonės institucijoje. Tiesioginis stebėjimas gali būti labai naudinga išorinio vertinimo priemonė, jei tai daroma a būdas, kuriuo stebimasis pats nesužino, kad yra stebimas, nes tokiu atveju pasikeistų jo mąstymas. elgtis.

Tai gali būti ypač naudinga švietimo ir verslo srityse. Švietime, nes stebima, kaip mokiniai elgiasi natūraliai, kokie yra jų „natūralūs“ rezultatai, taip pat ar jie elgiasi tinkamai, ar ne.

versle leidžia apmąstyti tokius aspektus kaip sąveika su klientais, pristatymo laikas, kai kurios organizacijos ydos ir dažnos problemos, kurių darbuotojai nesuvokia. tokiais svarbiais, kad jie apie juos net nežino arba jomis nesiskundžia, net jei jie gali turėti įtakos bendram organizacijos rezultatui.

5. Auditas

Auditas yra įmonėse labai paplitusi išorinio vertinimo forma, skirta procesų veikimui ir dalyvaujančių asmenų veiklai patikrinti. Šio tipo įrankis – tai eksperto samdymas iš išorės, kuris įvertina visus įstaigos aspektus, nurodo, kuriuos yra nesėkmės, siūlo patarimus ir siūlo sprendimus, kaip pagerinti to paties našumą arba panaikinti buvusias problemas. aptikta.

Bibliografinės nuorodos:

• Christie, C.A.; Rossas, R.M. ir Kleinas, B.M. (2004): „Perėjimas link bendradarbiavimo sukuriant dalyvaujamojo vidinio-išorinio vertinimo komandą: atvejo tyrimas“. Edukacinio vertinimo studijos 30: 125-13.
• Nevo, d. (1994): „Vidinio ir išorinio vertinimo derinimas: mokyklos vertinimo atvejis“. Edukacinio vertinimo studijos, 20: 87-98.
• Vanhoofas, J. ir van Petegemas, P. (2007): „Vidinio ir išorinio vertinimo suderinimas atskaitomybės ir mokyklos vystymosi eroje: pamokos iš flamandų perspektyvos“. Edukacinio vertinimo studijos, 33: 101–119.
• Rodríguezas-Puerta, A. (s.f.). Išorinis vertinimas: charakteristikos, tipai (testai), pavyzdžiai. Lifeder.com. Paimta iš: https://www.lifeder.com/evaluacion-externa/
• Vilkas, Estebanas. (2007). Išorinis vertinimas švietime. Švietimo priežiūros pažanga: Ispanijos švietimo inspektorių asociacijos žurnalas, ISSN 1885-0286, Nr. 5, 2007.