Netiesioginė komunikacija: rūšys, charakteristikos, pavyzdžiai ir privalumai

Netiesioginis bendravimas – tai komunikacijos proceso dalis, kurioje sakoma informacija bet ne aiškiai ar konkrečiai. Paprastai jis yra išsklaidytas neverbalinėje bendravimo dalyje, paprastai priešingai nei asmuo aiškiai sako žodžiu.

Toliau pažiūrėsime nuodugniau, kas yra šis bendravimo stilius, jo ypatybės, pavyzdžiai ir kai kurios privalumų, kurie, kad ir kaip keistai atrodytų, turi tokį nepastebimai komunikacijos būdą. aišku.

• Susijęs straipsnis: "28 komunikacijos rūšys ir jų ypatybės"

Kas yra netiesioginis bendravimas?

Netiesioginis bendravimas, dar vadinamas netiesiogine kalba, yra komunikacinis stilius, susidedantis iš informacijos perdavimo neaiškiu, aiškiu ar tiesioginiu būdu. Ji aiškiai skiriasi nuo tiesioginės kalbos dėl to, kad idėjos perduodamos aiškiai, Verbalizuoti pranešimą ir numanyti dalykus taip, kaip jie yra atskleisti, be interpretacijų ar pranešimų sutrikęs.

Kai asmuo perduoda pranešimą netiesiogiai, jis tai daro per savo neverbalinę kalbą. Tai reiškia, kad jis aiškiai nekalba apie tai, ką nori atskleisti, o bando tai perteikti įvairiais aspektais, tokiais kaip balso tonas, gestai, kūno kalba ir kiti neverbaliniai aspektai.

netiesioginis bendravimas paprastai naudojamas kaip neaiškus bandymas ką nors įtikinti ar paveikti kad jis elgtųsi norimu būdu. Nors ji nebūtinai turi būti vartojama neigiamai, tiesa ta, kad netiesioginė kalba yra manipuliacinė arba bent jau padeda perteikti idėją, kuri dėl sociokultūrinių aspektų tampa tabu, jei ji pasakyta formaliai aiškus.

Dėl viso to įprasta, kad tarp to, ką žmogus sako ir ką daro, yra ryškus prieštaravimas. Viena vertus, emitentas žodžiu arba raštu pateikia pranešimą (p. pvz., „esu labai ramus ir patenkintas“), bet, kita vertus, arba per jo balso toną (pvz. Pavyzdžiui, aukštas tonas yra susijęs su dirglumu) arba kūno judesiais (pvz. pvz., greiti rankų judesiai yra susiję su nervingumu) rodo priešingai.

Priežasčių, kodėl atsiranda netiesioginis bendravimas, yra daug, iš esmės tai, kad siuntėjas nedrįsta ko nors aiškiai ir žodžiu pasakyti. Kad ir kokia būtų priežastis, tiesa tokia gali būti nesusipratimų šaltinis, be to, kartais tai susiję su pasyviu-agresyviu bendravimo stiliumi. Ypač nerekomenduojama tais atvejais, kai būtina būti nuoširdžiam ir sąžiningam, pavyzdžiui, poros ar darbo aplinkos sferoje.

Netiesioginio bendravimo ypatumai

Kaip jau aptarėme, netiesioginis bendravimas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių. Kad ir kokie jie būtų, bet kuriame netiesioginio bendravimo stiliuje galima rasti šias charakteristikas.

1. Prieštaravimas tarp verbalinio ir neverbalinio

Kaip komentavome, dažnai nutinka taip, kad netiesiogiai perduodama žinutė prieštarauja tam, kas pasakyta tiesiogiai. Yra prieštaravimas tarp žodinio ir neverbalinio.

Plačiąja prasme žodiniu bendravimu suprantame tai, kas paverčiama žodžiais tiek žodžiu, tiek parašytas, o neverbalinis yra tas, kuris skleidžiamas gestais, kūno kalba ir balso tonu ir kt. aspektus.

Tiesioginio bendravimo metu žodinė žinutė yra aiški ir tiesioginė, be laisvų interpretacijų. Kita vertus, bendraujant netiesiogiai, su neverbaliniu komponentu, reikia pasikliauti tonu, gestais, veido išraiškomis ir kūno kalba.

Nors daugeliu atvejų žodinis ir neverbalinis dera, bendravimo atveju netiesiogiai asmuo turi neverbalinę kalbą, kuri prieštarauja netiesioginiu būdu skleidžiamai žinutei verbalizuotas.

Tai yra bendravimo problema, nes dauguma pašnekovų tikisi, kad pašnekovas pasakys žodžius. tiesiogiai ir nesitiki, kad per savo neverbalinę kalbą teks aiškinti, ką jie reiškia tikrai.

• Galbūt jus domina: "Kas yra socialinė psichologija?"

2. Siuntėjas mano, kad perduoda savo pranešimą

Viena iš problemų, kuri dažnai iškyla netiesioginėje komunikacijoje, yra ta, kad tai tikrai asmuo tiki, kad per savo neverbalinę žinią jis leidžia suprasti save. Kitaip tariant, jis tiki, kad pašnekovas mokės skaityti tarp eilučių ir supras, kad turi omenyje visiškai priešingą tam, ką sako žodžiu.

Problema ta, kad iš tikrųjų daugeliu atvejų imtuvas yra linkęs išlaikyti perduodamą informaciją tiesioginis, aiškus ir specifinis būdas, o netiesioginė dalis gali būti ignoruojama arba ignoruojama arba tiesiog ne būti sugautas. Ir tai yra daugelio nesusipratimų priežastis.

3. vengiantis ketinimas

Svarbus netiesioginio bendravimo aspektas yra tai, kad siuntėjas, perduodamas tikrąjį pranešimą, vengia ketinimo. Jis nenori to aiškiai reikšti, nes bijo įžeisti savo pašnekovą arba būti pernelyg staigus ir mieliau skleidžia jį netiesiogiai, manydamas, kad tai jį sušvelnins.

Kad ir kaip keista, toks mąstymo būdas yra gana paplitęs, todėl netiesioginis bendravimas tampa stiliumi komunikabilus gana dažnas, ypač kultūrose, kuriose ypač stengiamasi nepakenkti asmens jausmams kita dalis.

Netiesioginio bendravimo rūšys

Kalbant apie netiesioginio bendravimo gilesnį supratimą, galime kalbėti apie du lygmenis: kultūrinį ir individualų.

Kultūriniu lygmeniu

Netiesioginis bendravimas gali būti labai svarbus aspektas tam tikrose kultūrose, ypač tose, kuriose visais būdais vengiama įžeisti pašnekovą. Už jį kalbama apie informacijos perdavimą neverbaliniu būdu, nors tai gali prieštarauti tam, ką sako emitentas, aiškiai ir aiškiau.

Tai ypač pastebima Azijos kultūrose. Pavyzdžiui, Japonijos atveju yra gana nerimtas pasakyti ką nors, kas gali nuliūdinti kitą šalį, nes yra daug svarbu saugoti kitų jausmus (jų neišreikšti) ir apskritai vengti gėdos ir socialinių neramumų pakrantėje.

Tai ypač suprantama su anekdotas, dažnai nutinkantis vakariečiams, gyvenantiems Tekančios saulės šalyje.

Ne kartą yra nutikę taip, kad jis nuėjo į parduotuvę nusipirkti tam tikros prekės, nesvarbu. Jei jo nėra toje parduotuvėje, o tarnautojas tai žino, užuot aiškiai ir tiesiai pasakęs, kad jo nėra toje parduotuvėje, jis mieliau sako: „Einu į parduotuvę“. pažiūrėti“ arba „Einu pasitikslinti pas vadybininką“ ir puikiai gali „pasislėpti“ galiniame kambaryje laukdamas, kol klientas išeis ir „gauti“, ko ne turėti.

Žvelgiant iš mūsų vakarietiško požiūrio, galime manyti, kad toks elgesio būdas reiškia nemažą laiko praradimą, ir neabejotinai taip yra. Tačiau Japonijos piliečiui, kuris užaugo toje kultūroje ir žino, kokios yra taisyklės sociokultūriniai, valdantys jų pasaulį, jie visų pirma supranta, kokia yra paslėpta to „aš ketinu“ prasmė. parduotuvėje pažiūrėti“.

Vietoj to, geriau ar blogiau, mes nesijaudiname, jei pasakydami „ne“ įžeisime kitą žmogų. Akivaizdu, kad, priklausomai nuo to, kokiomis progomis, pernelyg staigus elgesys nekompensuoja (p. pvz., bandome išsiskirti su savo partneriu ir sakome, kad taip yra todėl, kad nesame seksualiai patenkinti kaip anksčiau ir mums labiau patinka miegojimas su kaimynu.), tačiau kituose kontekstuose aišku, kad paprastas „ne“ pasakymas padeda daug sutaupyti. laikas.

• Galbūt jus domina: "Kas yra kultūrinė psichologija?"

individualiame lygmenyje

Individualiame lygmenyje netiesioginis bendravimas gali būti problemos rodiklis, ypač jei taip yra priklauso kultūrai, kurioje pirmenybė teikiama aiškumui, kaip ir daugumoje kultūrų vakariečiai.

Tokiu atveju galite susidurti su asmeniu, kuris turi problemų, nedrįsta aiškiai pasakyti arba turi pasyvų-agresyvų bendravimo stilių. Niekam nekompensuoja nei siuntėjui, nei pašnekovui, kad siunčiamos šifruotos žinutės gestų forma ir pažiūrėkite, ar pasisekė ir pašnekovas galiausiai juos supranta.

Ar tai turi privalumų?

Netiesioginis bendravimas sulaukia blogo repo, ir nieko keisto. Palyginti su tiesioginiu atitikmeniu, kuris yra aiškus, sąžiningas ir glaustas, netiesioginis atrodo tik silpnas, nesąžiningas, neefektyvus ir painus. Nenuostabu, kad dėl to pasigirsta tokio tipo frazės:

• Jei nesate ką aiškiai, nesitikėkite, kad kiti jus supras..
• Būtų daug lengviau, jei sakytumėte dalykus taip, kaip juos galvojate..
• Nesu būrėja: pasakyk, ko nori, ir viskas.

Tačiau kai kuriais konkrečiais atvejais šis bendravimo stilius gali turėti savo privalumų, ypač jei mokate juo naudotis ir jei mūsų pašnekovas sugeba suprasti, ką sakome tarp eilučių.

1. meninis komponentas

Yra ir meninė netiesioginio bendravimo pusė. Esame įpratę prie loginio mąstymo, kai aiški ir pragmatiška strategija nustatoma atliekant tam tikrą žingsnių skaičių.

Tačiau Naudodami netiesioginį ryšį turime informacijos perdavimo būdą, kurio nereglamentuoja konkrečios gairės, nėra ribojamas arba gali būti sulaužytas žiauria jėga. Yra tam tikras švelnumo ir meninės laisvės laipsnis.

2. Leidžia redaguoti kalbant

Vienas iš pagrindinių netiesioginio bendravimo privalumų yra tai, kad jis leidžia „redaguoti, kol kalbate“. Tai reiškia, kad tai leidžia mums nuolat koreguoti pranešimą, priklausomai nuo gaunamo grįžtamojo ryšio, modifikuoti jį priklausomai nuo to, kaip patogu, mūsų nuomone, jis buvo išsiųstas ar ne.

3. Perženkite tai, kas aiškiai pasakyta

Netiesioginis bendravimas verčia eiti šiek tiek toliau nei išsakoma žinutė. Tai reiškia, verčia mus pabandyti skaityti tarp eilučių, pabandykite suprasti, ar žmogui patogu, ar viską, ko norėtų, mums pasako tiesiogiai.

Per daug pasikliaudami žodiniu bendravimu, tiek žodžiu, tiek raštu, galime prarasti reikšmingą dalyką pranešimo turinys, dalis, kuri gali padėti suprasti, ar asmuo jaučiasi patogiai, ar jis kritikuoja Priversk mus.

Bibliografinės nuorodos:

• Serra, M. (2013) Bendravimo ir kalbos psichologija. Barselona: Barselonos universiteto leidimai ir leidiniai.
• Berko Gleasonas, J. ir Bernsteinas Ratneris, N. (1999) Psicholingvistika. Aravaca (Madridas): McGraw kalva.
• Cortès-Colome, M. (2006). Įvadas į kalbos ir bendravimo psichologiją. Barselona: Barselonos universiteto leidiniai ir leidimai.