Kritinių incidentų interviu (BEI): kas tai?

Mes gyvename labai konkurencingame pasaulyje. Šį faktą galime matyti daugelyje gyvenimo aspektų, vienas iš jų yra darbo vieta. Kiekvienam pasiūlytam darbui galime rasti šimtus žmonių, norinčių būti atrinktais, nes tai yra būtina kad darbdaviai įvertintų kiekvieno kandidato tinkamumą ir atrinktų tuos, kurie pajėgiausi atlikti pareigas paštu.

Šia prasme įeina kiekvieno asmeninė kompetencija, kurią galima įvertinti Tokie metodai kaip kritinių incidentų interviu arba elgesio įvykių interviu.

Kritinio incidento interviu

Kritinių incidentų interviu, taip pat žinomas kaip elgesio įvykių interviu akronimas BEI, yra interviu technika, kurią sukūrė Johnas C. Flanagan 1954 m., kuris laikui bėgant buvo modifikuotas ir daugiausia naudojamas šiam tikslui susidaryti supratimą apie tikrus žmonių įgūdžius.

Jis apibrėžiamas kaip procesų rinkinys, naudojamas žmogaus elgesio stebėjimams rinkti, kad būtų lengviau analizuoti individo elgesio naudingumą ir jų protiniai gebėjimai sprendžiant praktines problemas.

Ši procedūra gali būti naudojama tiek klausimyno forma, į kurią tiriamasis gali atsakyti, tiek tiesiogiai per visą a interviu, skaičiuojant antruoju atveju su pranašumu, kad galima tiesiogiai stebėti elgesį ir kalbą ne žodinis.

Dažnai naudojama interviu forma Jį sukūrė ir išpopuliarino Mc. Clelland, remiantis prielaida, kad geriausias asmens ateities atlikimo konkrečioje užduotyje prognozė yra tai, ką jis turėjo anksčiau atlikdamas panašias užduotis.

Pagrindinis jo panaudojimas yra personalo atranka, vertinant kandidato tinkamumą eiti pareigas, tačiau jais galima pasinaudoti ir metodus, pagrįstus tokio tipo interviu mokant, ruošiant ir paskirstant užduotis įvairiose srityse apimtis.

• Susijęs straipsnis: "Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi"

Kas yra vertinama?

Tai yra kandidato veiklos lygio įvertinimas per stiprios struktūros interviu, per kurią vertinamas rodomų kompetencijų nuoseklumas.

Pašnekovas paprašys kandidato paaiškinti, kaip jis elgėsi su tam tikru įvykiu praeityje įvyksta reali situacija, kurią patyrė kandidatas ir kuri turi tam tikrą ryšį su pareigomis, į kurias jis pretenduoja taikyti. Vertinami ne tik faktai (nors svarbiausias ir esminis dalykas yra tai, ką padarė aptariamas subjektas), bet ir taip pat prašoma sužadinti mintis ir emocijas kad šie pabudo kandidate. Prašoma pasiaiškinti, o ne įvertinti, kas atsitiko

Svarbu aiškiai pasakyti, kad vertinami faktai, mintys ir nuostatos, kurias jis ar ji parodė pirmuoju asmeniu, o ne įmonės ar įmonės, kuriai jis priklausė, veikla.

• Galbūt jus domina: "Įvairūs interviu tipai ir jų savybės"

Interviu tikslai

Nors pagrindinis kritinio incidento pokalbio tikslas yra gauti informaciją apie tiriamųjų praeities kompetenciją, kad būtų galima prognozuoti savo būsimą veikląMinėtas informacijos gavimas gali būti atliekamas įvairiais tikslais.

Visų pirma, kaip buvo nurodyta anksčiau, vienas iš tikslų, kuriam dažniausiai naudojamas tokio tipo pokalbis, yra personalo atrankos procesai. Remiantis ankstesniu elgesiu ir iš jo įgytu mokymu, galima įvertinti egzistavimą specifinės kompetencijos, kurios gali būti naudingos (arba, priešingai, nepatartina) eiti pareigas klausimas.

Patekus į įmonę, ji taip pat gali būti naudojama vertinant darbuotojų veiklą, siekiant įvertinti jų gebėjimus ir netgi įvertinti tam tikro tipo mokymų poreikį arba mokymus su darbuotojais.

Kitas galimas pritaikymas gali būti pateiktas rinkodaros pasaulyje ir atliekant rinkos tyrimus, siekiant įvertinti gyventojų poreikius remiantis įgūdžiais ir patirtimi, kad pasireikšti. Pavyzdžiui, jis gali būti naudojamas konkrečios paslaugos ar produkto poreikiui nustatyti.

Vertinami aspektai

Viso proceso metu pašnekovas turės atsakyti į keletą klausimų. Nors ir atsižvelgti į situacijas, apie kurias bus pranešta ir iš kurių bus daromos išvados apie kompetencijas Paprastai naudojami atviri klausimai, uždarieji ir labai specifiniai klausimai kartais gali būti naudojami kaip įvadas šiuos aspektus.

Kai kurie pagrindiniai klausimai yra skirti tam tikros patirties vizualizavimui ir klausia, kaip tai atsitiko, kaip tai atsitiko, koks buvo tiriamojo vaidmuo arba koks galutinis rezultatas.

Kiekvieno pokalbio metu vertintini aspektai priklausys nuo siūlomos pozicijos tipo ir joje reikalingų vaidmenų bei įgūdžių. Tačiau yra keletas aspektų, kurie dažniausiai vertinami daugumoje tokio tipo interviu. Toliau pateikiame keletą aspektų ir dažniausiai naudojamų klausimų.

• Galbūt jus domina: "10 raktų, kaip aptikti ir išlaikyti talentus jūsų įmonėje"

1. pasiekimo jausmas

Tais dalykais, kuriais didžiuojamės Jie daug pasako apie mūsų asmenybę ir mąstymą.. Be to, žinojimas, kaip jie buvo pasiekti, gali būti labai vertingi, kai reikia numatyti kryptį, kuria bus priimti asmens būsimi sprendimai. Pavyzdžiui, tipiškas klausimas gali būti. "Paaiškinkite man situaciją ar rezultatą, kuriuo esate patenkinti ir kaip tai pasiekėte."

2. Komandinis darbas

Grupinis darbas yra vienas iš pagrindinių daugelio organizacijų ir įmonių ramsčių. Gebėjimas organizuoti, dirbti su kompetentingais specialistais tais pačiais ar kitais klausimais, priimti kitas nuomones ir/ar Šiandien derybos yra esminiai elementai, kai reikia pasiūlyti gerą paslaugą ir išlaikyti aukštą našumą bendrovė. Tokio tipo klausimų pavyzdys galėtų būti: „Ar jums patinka dirbti grupėje? Papasakokite apie situaciją, kai manote, kad bendradarbiavimas su kitais buvo jums naudingas.

3. Autonomija

Nors atrodo, kad šis elementas prieštarauja ankstesniam punktui, tiesa ta, kad nors grupinis darbas yra būtinas taip pat ir galimybė veikti be nuolatinio vadovavimo, ypač kai įvyksta įvykiai, kurių jūs negalite kontroliuoti. prognozės. Tai nereiškia, kad su kitais nesitariama arba kad apie tai, ką mes darome, nepranešama, o ne nesiremti vien išoriniais kriterijais. Klausimo pavyzdys: „Papasakokite, ką veikėte tuo metu, kai turėjote greitai veikti nenumatyto įvykio akivaizdoje“.

4. Įtaka

Gebėjimas daryti įtaką kitiems įtikinti juos ir (arba) priversti juos matyti kitokias nei jų pačių perspektyvas Dažniausiai tai elementas, labai vertinamas įvairių įmonių ir įmonių, siūlančių prekes ar paslaugas. Tipiško klausimo pavyzdys galėtų būti: „Papasakokite man, kada paskutinį kartą bandėte ką nors kažkuo įtikinti“.

5. Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių

Mes gyvename dinamiškame pasaulyje, kuriame viskas nuolat keičiasi. Galėti prisitaikyti ir atsiverti naujoms galimybėms Daugumoje darbų tai labai padeda. Jie galėtų mūsų paklausti maždaug taip: „Koks paskutinis dalykas, prie kurio turėjote prisitaikyti paskutiniame darbe ir kaip tai patyrėte?

6. Kūrybiškumas ir iniciatyvumas

Pajėgumas kažkuo prisidėti prie įmonės dažniausiai tai yra pridėtinė vertė, kurią įmonės vertina teigiamai. Kai kurie tipiški klausimai būtų tokie: ar laikote save novatorišku žmogumi? Papasakokite apie atvejį, kai pagerinote savo darbo padėtį.

Interviu struktūra: Fazės

Kritinio įvykio interviu yra labai struktūrizuotas interviu, vykstantis pagal scenarijų, kurį iš anksto nustato jį vedanti įmonė. Nepriklausomai nuo asmens atsakymo (nors atsižvelgiant į atsakymą, norint įsigilinti į bet kurį iš jų, galima pridėti klausimų aspektai).

Paprastai matome, kad kritinio incidento interviu Jis suskirstytas į tris fazes; priėmimas, plėtra ir uždarymas.

1. Priėmimas

Pirmas interviu momentas kaip toks. Kandidatas yra pasveikintas, jam paaiškinama, kas vyks per visą laikotarpį interviu, apytikslį jo trukmę ir esate tikri, kad interviu turinys bus toks konfidencialūs. Be to, pašnekovas turėtų stengtis įsitikinti kad nekyla abejonių dėl procedūros, paliekant jam išsakyti visas pirmines abejones, kurios gali kilti kandidatui.

2. Plėtra

Šiame antrajame etape failo ir mokymo programos duomenys pirmiausia analizuojami kartu su pašnekovu, kad būtų galima geriau suprasti sritis ir aspektus, su kuriais jie yra įpratę dirbti.

Po šio trumpo duomenų patikrinimo pašnekovas užduoda įvairių tipų atvirus klausimus apie situacijas, kurias pašnekovas išgyveno per savo gyvenimą, daugiausia dėmesio skiriant įvykių, minčių ir emocijų aprašymui. Reikia aiškiai pasakyti, kad ieškoma konkretaus ir nebendrinio atsakymo, o tiriamojo refleksijos šiuo klausimu nėra vertinamos, nes vertinama tik kompetencija.

3. Uždarymas

Baigiamajame etape ketinama apibendrinti ir įsitikinti, kad turite visą reikiamą informaciją, baigti teikti informaciją apie pareigas, kad kandidatas galėtų paklausti apie tuos elementus, dėl kurių jam kyla abejoniųir nurodykite, kaip bus palaikomas ryšys, siekiant pranešti apie sprendimą.

Privalumai ir trūkumai

Interviu apie kritinį incidentą Jis turi daug privalumų, palyginti su kitomis vertinimo rūšimis., bet ir nemažai trūkumų.

Kaip pagrindinį pranašumą galime pasakyti, kad tai leidžia mums gauti daugiau ar mažiau aiškų supratimą apie veikimo būdus, kuriuos dalyką ir jų turimus įgūdžius, todėl būsimus rezultatus galima numatyti tiksliau nei interviu klasikinis. Be to dirbti iš situacijų, kurias subjektas patyrė realiame gyvenime, nepriversdamas jo įsivaizduoti keistos situacijos. Tai nebrangi ir lengvai suprantama metodika tiek pašnekovui, tiek pašnekovui.

Tačiau kaip trūkumus turime paminėti tai subjektas gali ne iki galo prisiminti konkrečius įvykius, be to, tai gali juos suklastoti. Be to, tai, kad situaciją pasirenka pašnekovas, reiškia, kad gali trūkti kontrolės. apie tai ir kad parenkamos akimirkos, kurios nevisiškai atspindi tai, ko siekiama įvertinti. Galiausiai kai kuriems žmonėms gali būti sunku apibūdinti asmeninę patirtį, nes pažeidžiamas jų privatumas, o tai gali apriboti pateiktus atsakymus.