Pasakymas nesakant: 8 raktai, kad galėtumėte geriau bendrauti

Mes pasinėrėme į vadinamąją „bendravimo erą“. Technologija tobulėja šuoliais ir bandydama reaguoti į mūsų komunikacijos poreikius ir Mes randame vis daugiau įrenginių, palengvinančių šį darbą: išmanieji telefonai, kompiuteriai, tabletės,...

Kiekvieną dieną turime daugiau išteklių pranešimui kitiems žmonėms gauti, tačiau, nepaisant visos technologinės pagalbos, tinkamai perduoti pranešimą nėra lengva užduotis. Geresnis bendravimas tampa vis painesnis priešais tiek daug technologinių kanalų, per kuriuos galima išreikšti save.

Trumpam pagalvokime apie sveikatos specialistus, psichologus, policininkus, teisminius darbuotojus ar žmones, kurie dirba su nepalankioje padėtyje esančiomis grupėmis kad tam tikra proga, tobulindami savo profesiją, jie gali būti priversti perduoti informaciją, kurią nėra lengva perduoti kitiems žmonių. Ar jie galėtų perduoti žinią, nepalikdami joje dalies savęs? Arba, dar svarbiau, kas nutiktų jei jie tik atkreiptų dėmesį į pranešimą ir jie nevertins likusių bendravimo elementų?

• Galbūt jus domina: "Patvirtinimas: 5 pagrindiniai įpročiai bendravimui pagerinti"

Bendravimas yra daugiau nei žodžiai

Bendrauti yra daugiau nei ką nors pasakyti, apima daug daugiau nei vien žodžius. Nesvarbu, ar mes tai žinome, ar ne, svarbi ne tik norima perduoti žinia, bet ir būdas, kuriuo mes tą žinią perduodame. Bendravimas apima kelis veiksmus vienu metu: artumą, sugebėjimą išklausyti, parodyti empatiją ir supratimą.

Komunikacijos specialistas naudojasi savo kūno kalba, kad žinutė būtų lengviau adekvačiai imtuvui, ir būtent šie kūno ištekliai suteikia jam tinkamą jausmą ir svarbą į kalbą.

Viena vertus, turime neverbalinę kalbą (laikysena kalbant, judesiai kalbant, veido išraiška ir akių kontaktas, be daugelio kitų elementų) ir, kita vertus, turime paraverbalinius kalbos elementus (balso intonacija, pauzės ar kirčiavimas kalbant, ritmas, kuriuo tariame mūsų kalba, tylėjimas, balso tembras ir garsumas ir kt.), kurie palaiko mūsų požiūrio, jausmų ir emocijų pagarba.

Paraverbalinis bendravimas motyvuoja imtuvą ir padeda jam būti dėmesingam kalbai, tokiu būdu leidžiant jam apdoroti informaciją ir palankiai keičiant posūkius garsiakalbiuose.

• Galbūt jus domina: "5 praktiniai neverbalinės kalbos raktai"

Patarimai, kaip geriau bendrauti

Tobulinti savo bendravimo įgūdžiusNa, turite nepamiršti, kad bendravimas yra daug daugiau nei tai, ką sakote žodžiais. Tai yra keli raktai, kurie padės jums progresuoti.

1. Laikykitės atsipalaidavusios ir atsipalaidavusios laikysenos

Kai esame įsitempę, asmuo, kuris turėtų gauti pranešimą suvokia tai ir reaguoja į mūsų būseną budėdamas. Norėdami tai padaryti, atsimeskite pečius, nekryžiuokite rankų (imtuvui tai dažniausiai agresyvu), pažvelkite į akis ir, visų pirma, parodykite draugišką šypseną, tai padės atsipalaiduoti.

2. Klauso

Lygiai taip pat svarbu, kaip ir perduotina žinia, yra jausmai ir rūpesčiai, kuriuos ji sukelia klausančiam asmeniui. Jei neleidžiame gavėjui reikštis, prastėja bendravimas. Priverskite kitą žmogų jaustis suprastu, išklausytas ir galiojantis.

3. Naudokite švelnų ir ramų balso toną

Visų pirma, atsižvelgiant į sunkias naujienas ar žinias, kurios gali sukelti smurtinę reakciją, būtina išlaikyti ramų balso toną ir sklandžiai, tai palengvina bendravimą ir padeda kitam žmogui nusiraminti ir išklausyti likusį pranešimą.

4. Būk konkretus, sąžiningas ir nuoširdus

Negalima apvažiuoti informacijos perdavimo, imtuvas suvokia nenorą duoti pranešimą ir padidina jų susirūpinimą, apsunkindamas bendravimą. Jei imtuvas suvokia kad informaciją perduodate tiesiogiai ir nuoširdžiai įvertins gestą.

5. Neteisk

Labai svarbu, kad kalbėdamas, imtuvas nesijaustų teisiamas, atsargiai vartok žodžius neverbalinė ir paraverbalinė kalba. Gerinant bendravimą taip pat reikia padaryti jį sklandesnį, ir šis raktas padės tai padaryti, pašalindamas kliūtis.

6. Paklauskite, jei nesuprantate

Kalbos kokybė priklauso nuo žinojimo, ko iš mūsų prašoma. Taip pat būtina leisti sau pripažinti, kad yra kartų kad negalėsime pateikti teisingo ar tinkamo atsakymo nes tai nepriklauso nuo mūsų valios ar žinių. Tai taip pat padeda mums parodyti artumo vaizdą, palankų bendravimui.

7. Įvertinkite savo jausmus 

Kai esame priversti duoti žinutę, su kuria nesutinkame arba kuri mums kelia nepatogumų, mes perduodame šiuos jausmus imtuvui, galėdamas perduoti šias emocijas jam.

8. Išskirkite teigiamus aspektus

Išskirkite palankius aspektus ir, svarbiausia, baigti kalbą šiais aspektais, padeda įgalinti imtuvą susidurti su situacija, kurioje jis atsiduria.

Ta pati žinia, milijonai galimybių

Ta pati žinutė gali turėti begalę skirtingų reikšmiųKai mes jį perduodame, mes suteikiame jam dalį savęs. Kiekvienoje žinutėje yra asmeninis antspaudas, būdingas jį perduodančiam asmeniui ir tuo, kuo jis unikalus skirtingų žmonių rankose.

Imdami pavyzdį profesionalų, kuriems tenka sunki užduotis perduoti neskelbtiną informaciją kitiems žmonėms, galime suprasti, kad svarbu geras bendravimas ir labai svarbu, kad siuntėjas rūpintųsi neverbaliniais savo bendravimo aspektais, kad jie lydėtų ir praturtintų perduodamą žinutę.

• Galbūt jus domina: "Kaip padaryti gerą žodinį pristatymą 12 žingsnių"