Josepas Puyuelo: «Dabartinis vadovas yra judrus ir turi emocinį intelektą»

Pastarieji dešimtmečiai atnešė didelių pokyčių daugelio įmonių kultūroje. Naujų technologijų diegimas ir pats įmonių, užsiimančių programine įranga kūrimu ir optimizavimu, populiarėjimas daug ką pakeitė įmonėse.

Svarbi tyrimo dalis grupės psichologija yra skirta šiems pokyčių organizacijose procesams, o ypač - Vadovavimo stiliai efektyvesnis, kurį galima sukurti atsižvelgiant į kontekstą ir tam tikras sąlygas.

Pokalbis su Josepu Puyuelo, „Escuela Europea de Coaching“ projekto koordinatoriumi

Mes perėjome nuo griežtos ir hierarchiškos korporatyvinės kultūros prie bendrovių, kurias valdo labai skirtingos vertybės. Vienas iš įdomiausių visų šių socialinių ir organizacinių pokyčių aspektų yra tiksliai žinoti, kaip ši nauja ekosistema paveikė lyderius. Ar šiandieniniai vadovai skiriasi nuo prieš dešimtmetį, du ar tris dešimtmečius vykusių lyderių? Kokie yra pagrindiniai lyderių įgūdžiai dabartiniame kontekste?

Mes susitikome su Josepu Puyuelo, projekto koordinatoriumi EEB, norėdami sužinoti jų nuomonę šiuo klausimu.

Bertrand Regader: Kaip pastaraisiais dešimtmečiais pasikeitė samprata, ką reiškia būti lyderiu?

Josepas Puyuelo: Dėl to, kad technologinė aplinka ir rinkos nuolat keičiasi, pastaraisiais dešimtmečiais mes ėjome vadovauti hierarchinis poreikis turėti judrius lyderius, kurie savo komandoje sukuria nuolatinio prisitaikymo viziją ir vadovauja tas pats.

Organizacinės struktūros tampa vis lygesnės, todėl reikalingos verslininkiškos, atsidavusios ir prisitaikančios komandos. Šis judrus lyderis turi būti skaitmeniniame ir kelių kartų kontekste, kuriame judrūs įrankiai sukuria autentišką revoliuciją kaip valdymo filosofiją.

Iš savo patirties su žmonėmis, kurie mokosi kaip lyderiai, kokių įgūdžių yra sunkiausia išmokti, kad galėtume efektyviai vadovauti žmonių ir organizacijų komandoms?

Nors tai visada priklauso nuo kiekvieno specialisto, empatiškas klausymasis yra vienas iš įgūdžių, kuriam mes skiriame daugiausiai jėgų treniruodamiesi. Tai yra įgūdis, kuris padeda lyderiui visumoje darbuotojo kelionė, padeda stiprinti ryšį, kurti pasitikėjimą, stiprinti kito supratimą ir todėl pagerinti mūsų bendravimą. Empatiškas klausymas yra būtinas norint pateikti grįžtamąjį ryšį, atsižvelgiant į tai, kad lyderis turi sukurti nuolatinę ir judrią mokymosi aplinką.

Jei turėtumėte pabrėžti trijų įgūdžių, kuriuos turi turėti lyderis, svarbą, kuriuos pasirinktumėte?

Kaip jau komentavau anksčiau, empatiškas klausymas. Vadovui-treneriui būtina paversti bendradarbį protagonistu suprantant ir lydint jų sprendimus ir taip prisidedant prie jų vystymosi. Tačiau mes linkę labiau klausytis atsakymo, nei suprasti kitą.

Klausimas yra dar viena priemonė, leidžianti lyderiui atverti erdvę apmąstymams, suprasti kitą ir generuoti atsakomybę bei skirtingas veikimo galimybes. Galiausiai, lyderis turi turėti „gebėjimą reaguoti“, suprantamą kaip gebėjimą prisiimti atsakomybę už savo „sugebėjimą daryti“ ir palikti vietos kitiems.

Koks yra koučingo vaidmuo rengiant ir teoriškai formuojant vadovus, departamentų direktorius ir kitas pareigas, kurios užima aukštas ar tarpines pozicijas organizacijos diagramoje?

Vadovų koučingo mokymai yra svertas, nuo kurio profesionalas pradeda identifikuoti įsišaknijusius ribojančius įsitikinimus, dėl kurių jiems sunku įveikti savo iššūkius. Abejojant šiais įsitikinimais, atrandama naujų požiūrių, kurie iki šiol liko už regos lauko ribų.

Vadovų koučingas taip pat padeda orientuotis blokuojančiose emocijose pasiekti viziją ir padėti atskirti emocijas, kurios palengvins pasiekimą rezultatus. Šiame procese ir įtvirtintas naujoje „įžvalgoje“ lyderis pradeda veikti nauja dinamika, leidžiančia jam pasiekti savo tikslus.

Daug kartų sakoma, kad gyvenimo aprašymas nėra toks svarbus, kaip atrodo, jei nėra socialinių ir bendravimo įgūdžių, kurie jį palaikytų. Ar galite vadovauti tik turėdami technines ir praktines žinias apie atliktiną darbą, tačiau nesate per daug įgudę bendrauti su kitais?

Mano nuomone, yra labai nedaug aplinkos, kurioje pasiekti rezultatai priklauso tik nuo techninių įgūdžių ir nereikalauja bendradarbiavimo ir derinimo su kitais. Žmonės yra svarbiausias organizacijų turtas ir to įrodymas yra tai, kad personalo skyriai Jie vystėsi savo vardu ir šiuo metu yra Žmonių, Žmonių ir Kultūros departamentai ir kt.

Kai kuriose įmonėse galime rasti net laimės vadybininkų. Vadovai gali būti geresni ar blogesni technikai, galintys pasikliauti savo komandos žmonėmis tam tikrais klausimais ar detalėmis, tačiau jie turi būti labai išvystyti. minkšti įgūdžiai įkvėpti, rodyti pavyzdį, įgalinti, suderinti ir paskatinti pokyčius.

Kartais pašalinama ir tai, kad be darbuotojų nėra darbo ir kad tai žmonės, kaip ir kiti, turintys emocijų ir jausmų. Kokį vaidmenį komandos valdyme vaidina emocinis intelektas?

Emocinis valdymas Būtina vadovauti patiems ir vadovauti kitiems žmonėms. Mano ir kitų emocijų pažinimas ir supratimas padeda bendrauti ir pagerinti santykius visais lygmenimis.

Žinokite, kokia emocija skatina ar stabdo mūsų pačių ar komandos narių veiksmus, yra diferencijuojantis perėjimo prie tos transformacinės lyderystės elementas, į kurį jis atkreipė dėmesį pradžioje interviu. Vadovas yra tas, kuris sugeba sukurti emocinę erdvę, reikalingą rezultatams pasiekti. Jei komanda bijo suklysti ar pasikeisti, laikui bėgant bus sunku pasiekti tvarių rezultatų.

Ar vadovavimo įgūdžiai dažniausiai pastebimi tik toje srityje, kurioje užimate autoritetą, ar jie išreiškiami ir kitose gyvenimo srityse, net jei netyčia?

Mes visi turime galimybę vadovauti savo gyvenimui. Tai reiškia atsakomybės prisiėmimą ir veikimą, pagrįstą asmeninėmis vertybėmis, autentiškumu ir darna tarp to, ką galvojame, ir to, ką darome. Mes visada turime laisvę pasirinkti, kaip norime gyventi, prisiimdami atsakomybę už savo pasirinkimo pasekmes ir suvokdami savo emocijas. Jei pasikeisi, pasaulis pasikeis.

Kaip manote, kaip turėtų atrodyti ateinančio dešimtmečio lyderiai?

Ateities lyderiai turi veikti pagreitintų pokyčių ir vis sudėtingesnio konteksto sąlygomis. Tai jau yra šių dienų organizacijų realybė. „Agile Leadership“ yra tendencija, kuri sukasi apie tris pagrindines sąvokas: bendravimą, įsipareigojimą ir bendradarbiavimą. Galutinis šio vadovavimo stiliaus tikslas yra prisitaikymas prie pokyčių ir transformacija. Tam labai svarbu, kad lyderiai įtvirtintų skaitmeninius įgūdžius, tokius kaip mokymasis bendradarbiaujant, tinklų kūrimas ar strateginė vizija.