Empātiska klausīšanās: atslēgas, lai izprastu šo prasmi un kāpēc tā ir svarīga

Kā zināms, dzirde nav tas pats, kas klausīties; un lai panāktu dziļu izpratni par to, ko kāds mums saka, kā arī veiksmīgu saziņu, ir pilnībā jāsadarbojas ar otru personu, ņemot vērā viņa īpašās vajadzības un pieejas.

Šajā ziņā, empātiska klausīšanās ir neaizstājams elements pareizi un efektīvi mijiedarboties ar mūsu vidi: gan saskarsmē ar apkārtējiem cilvēkiem kā arī mācīties no mūsu kļūdām, mijiedarbojoties ar pārējo sabiedrību, pārskatīt savu viedokli un pilnveidoties cilvēki.

• Saistītais raksts: "28 saziņas veidi un to raksturojums"

Kas ir empātiska klausīšanās?

Viens no galvenajiem jēdzieniem, kas jāņem vērā, uzlabojot mūsu sociālās prasmes, ir empātija. Tas ir spēju un prasmju kopums, kas ļauj mums gan atpazīt emocionālos stāvokļus citos, gan pielāgoties tiem, pieņemot vērtību tas jūtu kopums, kas, kaut arī mēs nepiedzīvojam tieši, mums ir arī ļoti svarīgs, kad mēs dalāmies telpā ar tiem cilvēki.

Tādējādi empātija nozīmē ne tikai samērā precīzu aprēķinu veikšanu par to, ko citi jūtas, bet arī pieņemšanu konstruktīva attieksme pret to psiholoģisko realitāti, ko mēs uztveram citos, meklējot sapulces punktus starp mūsējiem un tiem, cilvēki.

Ar līdz šim redzēto mēs varam sākt saprast, no kā sastāv empātiska klausīšanās; tas ir par spēju aktīvi rūpējoties un saprotot citu cilvēku, ņemot vērā arī viņa jūtas, emocijas, neverbālo valodu un visas sekas un zemtekstus, kas var būt ziņai, kuru viņš mums nodod.

Šī spēja ļauj mums nostāties sarunu biedra vietā un dziļi analizēt gan viņu nodomus, gan vajadzības, kā arī viņa iekšējā emocionālā realitāte: viņa iespējamās ciešanas vai vilšanās, kas viņu interesē, viņa motivācija, kas liek viņam neuzticēties, utt.

Empātiska klausīšanās, bez šaubām, ir viena no nepieciešamākajām sociālajām prasmēm, lai savā ziņā saistītos funkcionē ar mūsu vidi, lai izveidotu veselīgas attiecības, kā arī nodibinātu alianses un to dinamiku sinerģija.

Papildus tam, ka palīdzam mums sociālajā aspektā kopā ar citiem, arī empātiska klausīšanās pozitīvi ietekmē sevi un palīdz mums pilnveidoties visdažādākajos personiskajos, emocionālajos un uzvedības aspektos, jo tas mums dod informācija par to, kā citi tiek galā ar savām emocijām, problēmām un projektiem un maldiem.

• Jūs varētu interesēt: "Kas ir emocionālā inteliģence?"

Kā empātiska klausīšanās mums palīdz pilnveidoties kā cilvēkiem?

Empatiski saistoties ar savu vidi un aktīvi uzklausot citus cilvēkus, ir ļoti pozitīva ietekme katru dienu un palīdz mums sasniegt labāko mūsu versiju dažādos līmeņos un gan īstermiņā, gan ilgtermiņā.

Empātiska klausīšanās ir nepieciešama prasme gan ielikt sevi otra cilvēka ādā, gan arī saprast apkārtējo cilvēku un cilvēku grupu mainīgo dinamikuneatkarīgi no tā, vai viņi ir mūsu mīļie, darba kolēģi vai priekšnieki darba vietā.

Daži no galvenajiem ieguvumiem, lietojot to mūsu dzīvē, ir šādi:

• Tas bagātina mūsu dzīves filozofiju, liekot mums pieņemt citus viedokļus.
• Tas liek mums izvairīties no ego cīņas un meklēt kopīgas lietas.
• Tas ir labs veids, kā saprast, kā konteksts ietekmē cilvēku emocionālo stāvokli.
• Tas ir pastāvīgu intelektuālu izaicinājumu avots, kas mūs stimulē un veicina mūsu personīgo attīstību.

A) Jā, esi jūtīgs pret apkārtējo cilvēku garīgo realitāti ne tikai intelektuāli, bet arī emocionāli, Tā ir ļoti vajadzīga prasme, lai reaģētu uz iespējamām izmaiņām gan personiskajā, gan darba vidē vai pat paredzētu mūsu vides vajadzības. Kas ļauj mums veiksmīgi pielāgoties ikdienas prasībām un sasniegt labākus rezultātus visos līmeņos.

Kā empātiska klausīšanās palīdz apšaubīt mūsu pārliecību?

Papildus tam, ka palīdzam uzlabot gan personīgi, gan sociāli, empātiskā klausīšanās ir arī sociāla prasme atbalsta mūsu pašu ideju un uzskatu apšaubīšanu un palīdz pārdomāt savu pasaules redzēšanas veidu.

Tas ir tāpēc, ka tas ļauj mums nostāties otra vietā, novērtēt citus domāšanas veidus un veidus - problēmu un vajadzību uztveres alternatīvas un, visbeidzot, jauni veidi, kā interpretēt pasaulē. Tas ir ļoti piemērots sākumpunkts, lai bagātinātu mūsu redzējumu par realitāti, labotu kļūdas un paredzētu veidu, kā citi var reaģēt noteiktās situācijās.

Tāpat aktīvā klausīšanās ir rīks, kas ļauj mainīt iepriekšēju viedokli par citiem cilvēkiem un iet pāri klišejām un aizspriedumiem, pieņemot, kā citi domā un jūtas.

Kopsavilkumā

Kā mēs redzējām, ar empātisku klausīšanos saistīto prasmju uzlabošana ir atslēga. ne tikai uzlabot mūsu saskarsmes veidu personīgajā un profesionālajā dzīvē, bet arī kā personības attīstības un mācīšanās instrumentu. Apmācība tajos sniedz priekšrocības galvenajos brīžos un arī ikdienā.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Zirgs, V. (1983). Apmācības rokasgrāmata un sociālo prasmju novērtēšana. Madride: XXI gadsimts.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L. M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociālās prasmes jaunām organizācijām. Uzvedības psiholoģija. Madrides autonomā universitāte.
• Serrato-Garsija, M. TO. (2019) Vai vēlaties būt līderis digitālajā laikmetā? Šīs ir 11 prasmes, kas jums jāattīsta. Spānija. Uzņēmējs.