Emocionālās inteliģences ieguvumi darbā
The Emocionālā inteliģence (EI) tas ir spēcīgs apmierinātības un panākumu līmeņa rādītājs gan dzīvē, gan darbā. To var definēt kā spēju identificēt, saprast un regulēt savas un citu emocijas. Tas ir, spēja labi pārvaldīt emocijas. Gan mūsu, gan citu.
Kopš Daniels goleman padarīja šo koncepciju slavenu, jūtu un emociju izpēte ir uzplaukusi. Mūsdienu dzīves spriedze, liela konkurence personiskajā un darba jomā, stress un pieprasījums pēc pastāvīgas profesionālās pilnveides, starp citiem faktoriem, veicina lielākās daļas cilvēku emocionālo stāvokli un viņu labklājību.
Emocionālā inteliģence un profesionālā attīstība
Tāpēc emocionālā inteliģence ir cieši saistīta ar emocionālo līdzsvaru. Šis līdzsvars ietekmē ne tikai personīgo dzīvi, bet ir svarīgs darbam un profesionālajai attīstībai. Citiem vārdiem sakot, emocionālajai inteliģencei ir būtiska loma darba vietā.
Organizācijas iekšienē emocionālā inteliģence ir noderīga, lai apmierinātu darbu, labāka priekšnieku vadība, lai mazinātu stresu, strādātu komandā utt. Par laimi ir iespējams apgūt emocionālās prasmes, kas sniedz labumu personīgajā un profesionālajā līmenī un kas ļauj sasniegt labākus organizatoriskus rezultātus.
Emocionālā inteliģence uzņēmumos
Individuālais un kolektīvais emocionālais intelekts pozitīvi un negatīvi ietekmē organizāciju. Organizācijas, kurās viņu darbiniekiem ir augsts emocionālās inteliģences līmenis, izjūt lielāku darbinieku iesaistīšanos. Tā vietā uzņēmumiem, kuros viņu darbiniekiem ir zems EI līmenis, ir lielāka personāla mainība, augstāks izdegšanas sindroms, zema produktivitāte un mazāks pārdošanas apjoms.
Bet turklāt palielinās arī kolēģu un priekšnieku negatīvā izturēšanās (piemēram, kautiņi, slikts garastāvoklis utt.) kad organizācijā ir zems emocionālās inteliģences līmenis, kas izraisa darba vidi, kas veicina stresu un izdegt.
Pašizziņa un pašregulācija: divas pamatprasmes darba vidē
The sevis izzināšana vai sevis apzināšanās Tā ir kompetence, kas pozitīvi ietekmē pašapziņu un panākumus darba vietā. Kas vēl, ļauj indivīdam novērtēt savas vērtības un uzskatu sistēmu, jo daudzos gadījumos ierobežojoši uzskati traucē potenciālu un profesionālo attīstību. Sevis izzināšana ļauj novērtēt arī savas stiprās un vājās puses.
No otras puses emocionālā pašregulācija tas ir ārkārtīgi svarīgi dažādās darba jomās, un īsumā tas ir nepieciešams emocionālai kontrolei, pārliecībai un iniciatīvai. Tāpat ir svarīgi, piemēram, vadītājiem pieņemt sarežģītus lēmumus.
Emocionālās inteliģences ieguvumi darbā
Novērtējiet darbinieku emocionālo inteliģenci var būt noderīga biznesam daudzu iemeslu dēļ.
Papildus tiem, kurus mēs jau pieminējām, zemāk mēs izskaidrojam citas priekšrocības un priekšrocības, kas saistītas ar emocionālās inteliģences veicināšanu darbā.
1. Augstāka produktivitāte
Tas pats pētījums to atklāja 10% pētāmo personu ar visaugstāko emocionālās inteliģences līmeni darbojās labāk viņu darbā nekā tie, kuriem ir zemāks EI līmenis.
Vēl viens Dalasas uzņēmuma veikts pētījums, kurā tika novērtēts visu darbinieku emocionālais intelekts, secināja, ka tie, kuriem bija augstāks EI rādītājs, bija līdz 25% produktīvāki nekā tie, kuriem bija augstāks EI rādītājs zems.
2. Vairāk pārdošanas
Žurnāla pētījumā Laime to atklāja uztās reklāmas, kuras ar augstu emocionālās inteliģences līmeni izdevās pārdot līdz pat 50% vairāk nekā tiem, kuriem ir zems EI līmenis.
3. Darbinieku stabilitāte
Prestiža ranga kompānija Fortune 500, kas izmantoja personības novērtējums Gadiem ilgi, cenšoties samazināt savu lielo apgrozījumu pārdošanas komandā, viņš atklāja, ka šī stratēģija ir neefektīva. Tātad, īstenojot EI novērtējumu, kas ietver tādas tēmas kā stresa pārvaldība, pašapziņa vai sociālās prasmes, spēja samazināt savu lielo apgrozījumu līdz 67%. Uzņēmums lēš, ka tā rezultātā ir ietaupīti vairāk nekā 30 miljoni ASV dolāru.
4. Strādnieku apmierinātība
Viena banka nesenās ekonomiskās krīzes dēļ bija spiesta samazināt darbinieku skaitu par 30%. Tika novērtēts uzņēmumā palikušo darbinieku emocionālās inteliģences līmenis, lai pēc rezultātiem darbiniekus ievietotu organizatoriskās struktūras pozīcijās. Termiņš, bankai veicās labāk ar mazāk darbinieku, un darbinieki ziņoja, ka ir laimīgāki jaunajos amatos.
5. Uzlabota apstrāde sarežģītās situācijās
Divas izmeklēšanas, viena uzņēmumā mazumtirdzniecība un vēl viens būvniecības nozares uzņēmumā, parādīja, ka darbinieki ar augstiem EI rādītājiem labāk rīkojās sarežģītās situācijās un cieta mazāk nelaimes gadījumu darbā.
6. Labāka klientu apkalpošana
Tas bija luksusa automašīnu pārdošanas uzņēmums, kas visu savu mārketinga plānu koncentrēja uz klientu pieredzi paplašinājās un vēlējās nolīgt piemērotus darbiniekus, lai viņi varētu veikt pēc iespējas labākus pakalpojumus klients. Personāla atlases procesā IE novērtējums tika izmantots, lai atlasītu kandidātus ar vislabāko profilu. Pēc viena gada uzņēmums tika ierindots top 10% no vislabāk novērtētajiem autobūves uzņēmumiem.
7. Uzlabot organizācijas komunikāciju
Towers Watson uzņēmuma pētījumā secināts, ka EI uzlabo komunikāciju ar darbiniekiem, kas pozitīvi ietekmē uzņēmuma iegūtos rezultātus.