Psiholoģiskā izdegšana darba konflikta laikā

Normalitātes robežās cilvēks savā darba vidē pavada 8 līdz 9 stundas, tas ir, vairāk nekā pusi no darba dienas (laika, kas neietver gulēšanas darbību). Lielākā daļa mijiedarbības, attiecību, izaicinājumu un lēmumu, ko mēs pieņemam nedēļas laikā, notiek uzņēmumā (vai jebkurā citā) nodarbinātības organizācija), tieši tāpēc darba dinamikai nav mazsvarīga ietekme uz mūsu labsajūtu vispārīgi.

Neskatoties uz uzņēmumā izveidotajām hierarhijām (apzināti vai neapzināti), mēs nebeidzam būt cilvēki un, tātad impulsīvs un konfrontējošs pēc būtības, ja vien netiek strādāts pie abiem kognitīvajiem stiliem profesionālis. Citiem vārdiem sakot, ir ļoti normāli, ja darba vidē rodas konflikti, kas noved pie skaidra psiholoģiska izsīkuma. Tālāk mēs redzēsim šīs tabulas pamatus un to, kā no tā izvairīties.

• Saistītais raksts: "Darba un organizāciju psiholoģija: profesija ar nākotni"

Darba konfliktu izraisītas psiholoģiskās izdegšanas psiholoģiskās sekas

Darba konfliktu izraisītu pastāvīgu problēmu klātbūtne parasti izraisa psiholoģiskas izmaiņas, kuras var izpausties dažādos veidos, veidojot psihopatoloģijas vai nē.

Izdegšanas sindroms ir raksturīgākā parādība.

Izdegšanas sindroms

Izdegšanas sindroms, profesionālais izdegšanas sindroms vai profesionālās izdegšanas sindroms ir termins, ko arvien vairāk lieto profesionālā un psiholoģiskā vide, lai parādītu sliktas darba vadības ietekmi uz strādnieki. Citiem vārdiem sakot, tas ir sindroms, kas rodas hroniska stresa dēļ ilgtermiņa darba vidē, kas izpaužas kā fizisks / psiholoģisks izsīkums, negatīvisms, cinisms un negatīvas jūtas, kas vērstas uz visu, kas ir saistīts ar darbu.

Tomēr jāatzīmē, ka Amerikas asociācija šo klīnisko vienību nav atzinusi Psiholoģija (APA) savā darbā "Psihisko traucējumu diagnostikas un statistikas rokasgrāmata" (DMS-5), kas publicēts gadā. 2013. Tāpēc to ne vienmēr uzskata par reālu sindromu vai traucējumiem, kā par lieliem depresijas traucējumiem vai ģeneralizēta trauksme (GAD) ar līdzīgiem simptomiem, bet nav vērsta tikai uz vidi darbaspēks.

Pat ja tā, jāatzīmē, ka Starptautiskā slimību klasifikācija (11. Izdevums) Vismaz zināmā mērā Pasaules Veselības organizācija (PVO) iedomājas izdegšanas sindromu kopš 2018. gada. Pēc šīs globālās vienības domām, tas rodas hroniska darba vietas stresa rezultātā, kas nav veiksmīgi pārvaldīts, ko raksturo trīs dažādas dimensijas:

• Enerģijas trūkuma vai izsīkuma sajūta darba vidē.
• Indivīda garīga atteikšanās attiecībā uz viņa darbu vai, ja tas nav iespējams, negatīvas vai ciniskas jūtas, kas saistītas ar darbu.
• Samazināta produktivitāte un profesionalitāte

Jebkurā gadījumā PVO mūs brīdina par šo nosacījumu tā ir “profesionāla parādība”, nevis klīniska vienība vai psihiska slimība. Arī šie simptomi jāpiemēro tikai darba vidē, nevis citās vitāli svarīgās jomās. Lai kā arī būtu, fakts, ka šī jūtu apvienība šķērso patoloģisko reljefu vai nē, nav īpaši svarīgs: tā pastāv, tāpēc tā ir jāārstē vai jārisina, neatkarīgi no tā, vai tā ir patoloģija.

• Jūs varētu interesēt: "Ar darbu saistīts stress: cēloņi un kā to apkarot"

Kā izvairīties no psiholoģiskas izdegšanas darba konflikta laikā

Darba vidē ir daudz konfliktu avotu: slikta komunikācija, dažādas vērtības, dažādas intereses, trūkums resursi, personības sadursmes vai profesionālisma trūkums no kāda dinamiskā pārstāvja starp daudziem citi.

Viena no efektīvākajām īstermiņa metodēm, kā izvairīties no konfliktiem, ir tieša avota ignorēšana (galvas slēpšana smiltīs). Konfrontācija bieži tiek uzskatīta par drosmes un iniciatīvas pazīmi, taču dažos gadījumos tā ir taisnība, ka tā pat nav tā vērts.

Ir jānosver plusi un mīnusi garīgajai cīņai, kas notiks darba vidē, jo darba ņēmējs daudzos gadījumos "ir zaudējis" konfliktu, pirms sākt ar hierarhisku atšķirību. Kā saka daudzi profesionāļi, "dažreiz ir vieglāk mainīt uzņēmumu nekā mainīt uzņēmumu".

Jebkurā gadījumā, bez šaubām, labākais veids, kā izvairīties no interešu krīzes, ir sadarbība, dialogs un apņemšanās. Šeit tiek spēlēta individuālā emocionālā inteliģence, jo gandrīz vienmēr ir iespējams sasniegt a viduspunkts starp abām pusēm, nenodarot pāri otram un nemēģinot uzkāpt intereses. Atcerieties, ka empātijas un inteliģences pamatā nav otra cilvēka pārliecināšana par jūsu ideāliem, bet gan viņu motīvu izpratne un mēģinājumi tos iekļaut jūsu personīgajā darba kārtībā. Labāk atstājiet "jā, bet (...)" pie durvīm un patiešām klausieties.

Ja dialogs nav iespējams, ir uzvedības paņēmieni, kuru mērķis ir pašpārliecinātība, piemēram, "pārspētais ieraksts". Ja persona pēc atteikuma ir uzstājīga, vislabāk ir palikt pie centrālās idejas un neatkāpties. Nemēģiniet aizbildināties vai mainīt argumentāciju: tas nav nē, teiksim vienu, divas vai 200 reizes. "Paldies par jūsu piedāvājumu, bet man tas nepatīk", "Es jums vienkārši teicu, ka man tas nepatīk", "Pēdējo reizi es to nejūtos un es to novērtētu ja jūs beigtu uzstāt ”.

Jo vairāk nepilnību un attaisnojumu viņi meklē (tagad es nevaru / varbūt vēlāk / kādu laiku prasīt), jo vairāk centrālais ziņojums tiek atšķaidīts.

Atšķirība starp konfliktu un iebiedēšanu

Ir ļoti grūti iesaistīties šajā jautājumā, to kontekstualizējot, jo katra situācija ir pasaule, un atšķirība starp normālību un noziedzību bieži ir pamanāma tās neesamības dēļ. Jebkurā gadījumā tiek lēsts, ka viena no divām sievietēm visā pasaulē ir cietusi no seksuālas uzmākšanās, un visos gadījumos 32% gadījumu notiek darba vietā.

Lietas kļūst vēl sliktākas, ja atklājam, ka uzmākšanās vaininieks ir priekšnieks 61% gadījumu un a 65% strādājošo pamet savu stāvokli, lai izbeigtu dinamiku, pirms ziņošanas (tikai 8% izgatavo). 80% cilvēku, kas terorizēti darba vidē, ir trauksme, 52% cieš no panikas lēkmēm un pusei tiek diagnosticēta klīniskā depresija, ja situācija ilgst pietiekami ilgi.

Ar šo statistiku mēs vēlamies to uzsvērt darba konflikta laikā radušos psiholoģisko izsīkumu nevar sajaukt ar uzmākšanos, it īpaši vīriešiem, kuri ir varas pozīcijās pret “padotajām” sievietēm, kas tiek uzskatīti par neaizsargātākiem un atkarīgākiem. Ja ir pietiekami daudz pierādījumu, labākais risinājums vienmēr būs iesniegt ziņojumu policijas vidē un legalizēt situāciju.

Lai arī cik liela ir persona ražošanas ķēdē, viņu brīvības un tiesības regulē tādas pašas bāzes kā pārējiem iedzīvotājiem. Atcerieties: uzmākšanās un psiholoģiskas vardarbības situācijā pat visvarenākais nav neaizskarams tiesu līmenī.

Tomēr šie uzmākšanās gadījumi darbā netiek atklāti, maz var paveikt. Tāpēc ir svarīgi pieņemt pasākumus, lai atrastu šīs situācijas un parādītu to pastāvēšanu, un tāpēc ir svarīgi izpētīt ne tikai fizisko un / vai medicīnisko, bet arī psiholoģisko daļu. Ja jūs meklējat psiholoģisku palīdzību šajā jomā, lūdzu, sazinieties ar mums.