14 labākās sarunu prasmes

Mēs ejam cauri tirgum un redzam objektu, kuru vēlamies iegādāties. Mēs tiekamies ar priekšnieku, rūpējoties, lai viņš mums dotu brīvdienas vēlamajās dienās vai lai viņš paaugstinātu mums algu. Mēs ierobežojam laiku, kad mūsu bērni var doties mājās. Visās šajās situācijās mums ir īpaši mērķi, kas var sakrist vai nesakrist ar otras iesaistītās puses mērķiem. Ja nē, mums būs jāvienojas ar viņu.

Bet sarunas nav tik vienkāršas, tas prasa sarunu prasmju sērija kas ļauj mums iegūt apmierinošu rezultātu. Šajā rakstā mēs aplūkosim dažas no galvenajām prasmēm, kas tam nepieciešamas.

• Saistīts raksts: "Pārliecināšana: pārliecināšanas mākslas definīcija un elementi"

Kas ir sarunas?

Termins “sarunas” attiecas uz mijiedarbību starp divām vai vairākām pusēm konkrēta tēma vai aspekts, kurā tiek saglabātas dažādas pozīcijas, izliekoties ar to mijiedarbība lai panāktu pieņemamu vienošanos dažādām pusēm.

Lai gan parasti, kad dzirdam vārdu sarunāties pirmā lieta, kas nāk prātā, ir biznesa pasaule Un tirdzniecības līgumos spēja vienoties ir galvenais elements visās dzīves jomās. Acīmredzot tas ietver uzņēmējdarbību, bet mēs to atrodam arī akadēmiskajā jomā vai pat starppersonu līmenī. Tādas stratēģijas kā mediācija, piemēram, ir balstītas uz ideju apspriest un atrast punktu, ko konfliktā iesaistītās personas vai vienības var pieņemt.

Mēs to varbūt neapzināmies, bet mēs pastāvīgi risinām sarunas ar citiem.

• Jūs varētu interesēt: "10 padomi, kas palīdzēs jums labvēlīgi noslēgt sarunas"

Galvenās prasmes nepieciešamas, lai būtu labs sarunu vedējs

Sarunas ir kaut kas, ko mēs pastāvīgi darām savā ikdienas dzīvē, bet, lai mēs to varētu veiksmīgi paveikt tā, lai kaut kas būtu rezultāts apmierinošs gan mums, gan otrai pusei, ir nepieciešams vai vismaz ieteicams, lai būtu labs dažādu prasmju līmenis sarunas. Tās ir prasmes, kas mums visiem ir lielākā vai mazākā mērā un ka viņus var apmācīt dažādos veidos. Tālāk ir uzskaitīti daži no visatbilstošākajiem.

1. Pašizziņa

Viena no svarīgākajām sarunu prasmēm ir pašizziņa. Lai gan var šķist dīvaini būt koncentrētam uz sevi, mēs būsim labāki sarunu dalībnieki, jo vairāk iepazīsim sevi. Un tā ir sevis izzināšana ļauj mums apzināties savas stiprās un vājās puses, lai mēs varētu tos labot vai ņemt vērā, kādus elementus mēs varam izmantot un optimizēt, lai panāktu labu mijiedarbību ar otru pusi.

2. Pašpārvalde

Jā, sevis pazīšana ir būtisks elements, bet, ja to nepavada, tas ir ļoti maz noderīgs spēja pašpārvaldīties un mainīt šos problemātiskos aspektus, mijiedarbojoties ar otru personu. Runa ir par spēju saglabāt minimumu paškontrole, lai gan bez stingras un nepatiesas uzvedības.

3. Empātija

Lai veiksmīgi risinātu sarunas, mums jāzina sevi. Bet ir arī svarīgi spēt sevi ievietot otra vietā, noteikt savas vajadzības un jūtas, ko jūs plānojat ar mijiedarbību un savu situācijas perspektīvu. Tādā veidā mēs varam saprast, ko otra puse pauž, un novērtēt to no sava viedokļa, kā arī to, kas nav zināms. saka (kaut kas arī jāņem vērā un kas patiesībā dažreiz ir svarīgāks par to, kas ir tieši pauda).

Tā ir viena no visvienkāršākajām sarunu prasmēm, kas ļauj mums saprast otru pusi un stimulēt vienošanos, kas nāk par labu abiem.

• Jūs varētu interesēt: "Empātija, daudz vairāk nekā ieiešana kāda cita vietā"

4. Aktīva klausīšanās

Sarunās mums ir mijiedarbība ar otru personu, kurā gan vienam, gan otram ir ko teikt. Lai gan mums ir jāparāda un jāpauž sava nostāja, mums jāņem vērā arī otras puses nostāja un jāpievērš uzmanība gan tam, ko viņi mums saka mutiski, gan tam, ko viņi dara. neverbāli, vai pat uz to, ko tas neizsaka, vai elementiem, no kuriem izvairās.

• Saistīts raksts: "Aktīva klausīšanās: atslēga saziņai ar citiem"

5. Pašpārliecinātība

Pamatprasme, lai varētu veiksmīgi risināt sarunas un ka rezultāts mums ir izdevīgs, ir pašpārliecinātība. Tas ir par spēju būt skaidram un aizstāvēt savu viedokli, pozīcijas un vēlmes, neesot agresīvi, nemīdot otra viedokli un nerespektējot viņu intereses.

Tas ir vislabvēlīgākais stils derīgām un izdevīgām sarunām abām pusēm. Parādot tikai pakļaušanos, mūsu prasības un intereses tiktu novērtētas par zemu, bet agresivitāte (neskatoties uz to, ka pasaulē bizness dažreiz tiek veiksmīgi izmantots) tas var radīt pretdarbību vai pat to, ka, lai gan sākumā mērķi ir sasniegti, ilgtermiņā attiecības saglabājas bojāts. Pašpārliecinātība nodrošina cieņpilnas attiecības un patiesi, vienlaikus aizstāvot sarunu vedēja redzējumu.

6. Argumentācijas un pārliecināšanas spējas

Sarunu laikā mūsu mērķi var būt daudz, taču tos būs grūti sasniegt, ja nezināsim, kā tos aizstāvēt. Spēj skaidri argumentēt mūsu pozīcijas priekšrocības un trūkumi un likt viņiem redzēt otru, un pat pārliecināt viņu par nepieciešamību un mainīt savu viedokli pret mūsu vai citu, kas ir līdzīgāks, ir pamata.

Pārliecināšanas laikā varat izmantot arī daudzas metodes, kuras var kalpot, lai tuvinātu pozas un pat to, ka otra puse galu galā ierauga mūsu viedokļa tikumus. Tagad pārliecināšana ne vienmēr nozīmē manipulēt vai dominēt otrā, jo pēdējie varianti ir neētiski un nelīdzsvaro attiecības.

7. ES respektēju

Lai gan mēs to apspriežam kā vienu no sarunu prasmēm, patiesībā cieņa ir tas elements jābūt pamata un dominējošai jebkurā cilvēku mijiedarbībā. Mums ir jānovērtē un jāapstiprina, ka citi cilvēki, iespējams, nevēlas apspriesties, neinteresēties par mūsu viedokli vai pat ieņemt amatus, kas ir tieši pretēji viņu viedoklim. Tas nepadara tos labākus vai sliktākus. Turklāt tas ļauj vairumā gadījumu uzturēt pozitīvu klimatu, kas būtībā veicina pozitīvu mijiedarbību.

8. Atvērtība un autentiskums

Lai gan daudzi cilvēki sarunās izmanto vairākus trikus un trikus, viens no elementiem, kas patiesībā darbojas vislabāk, ir būt autentiskam, ar pārliecību izteikt to, ko vēlamies un vienmēr cienot citu nostāju. Sirsnība palīdzēs otrai pusei precīzi zināt, kas no viņa tiek gaidīts, kā arī tas arī rada tīras un vienkāršākas attiecības, kuras parasti labāk nodzīvos abi daļas.

9. Pacietību

Sarunas var būt saspringtas un sarežģītas. Dažreiz otras personas piedāvājumi, draudi vai mēģinājumi iegūt priekšrocības bez vairāk, nekā, ja tie tiek pieņemti bez lielākas impulsivitātes motivācijas, var nebūt izdevīgi. Tas ir tāpēc pacietība ir viena no interesantākajām sarunu prasmēm, ļaujot mums novērot detaļas un meklēt līdzsvaru starp to, ko viens vai otrs vēlas. Protams, nejauciet pacietību ar nekustīgumu. Paliekot iestrēdzis, var zaudēt interesi par mijiedarbību.

10. Konkrētība

Atstājot lietas gaisā, tas ir ļoti grūti precīzi saprast, kāda vienošanās tiek panākta. Labāk ir būt konkrētam un skaidri norādīt, ko jūs mēģināt sasniegt. Acīmredzot mēs risinām sarunas, un par nosacījumiem galu galā tiks panākta vienošanās, bet izplūdušo ierobežojumu noteikšana to padara sarežģītas sarunas un ļauj otrai pusei saglabāt iespēju, kas mums rada vismazāko labumu.

11. Pārliecība

Būs grūti sarunas īstenot, ja šaubīsimies par mūsu iespējām to sasniegt. Tas nav par augstprātību, ja ne atpazīt un pozitīvi novērtēt mūsu tikumus un veiksmes varbūtību. Uzticības trūkums radīs grūtības sasniegt mērķus un var izraisīt toksiskas un / vai dominējošas / pakļaušanās attiecības. Tagad, tāpat kā pārējās apspriestās sarunu prasmes, to var izmantot.

12. Elastība

Veicot sarunas, būtisks aspekts ir elastība. Un tas ir tas, ka, ja mēs vēlamies risināt sarunas, nevis iesniegt vai uzspiest savus kritērijus, mums būs jāiedomājas un jāpieņem ideja, ka abām pusēm ir jāatrod izdevīga vienošanās. Par to mums būs jāpiekāpjas dažās lietās, tāpat kā otrai pusei. Tāpat jāņem vērā, ka ir arī citas tikpat derīgas pozīcijas kā savējās, kā arī iespēja mainīt savu nostāju vai pievienot aspektus vai elementus no citiem.

13. Riska tolerance

Sarunas nozīmē, ka tiek meklēta nostāja, kurā abas puses var panākt vienprātību. Tas arī nozīmē, ka mēs uzņemamies zināmu risku, ka mūsu mērķis netiks sasniegts vai mēs rīkosimies tā, kā mēs parasti neuzņemtos. Mums jāspēj uzņemties risku.

14. Pielāgojamība

Saistīts ar iepriekšējo punktu, sarunu laikā ir ļoti nepieciešama spēja pielāgoties. Mums jāapzinās, ka laiki mainās, un mēs esam ļoti plūstošā un dinamiskā sabiedrībā, kurā informācijas nesēja noteiktās intereses un nosacījumi var atšķirties ļoti ātri.