4 atslēgas pārliecinošai komunikācijai uzņēmumos

Tie, kuriem jau kādu laiku ir bijusi aktīva darba dzīve, zina, ka ne viss, kas notiek uzņēmumā, ir saistīts ar tīru darbu un smags darbs katra no indivdiem, kas veido organizciju, radot darbu vai pakalpojumu, kas tiek piedvts klientiem un patērētājiem.

Komunikatīvais elements ir būtisks, lai izskaidrotu panākumus (vai to trūkumu) uzņēmumos, un tāpēc ir ļoti svarīgi saprast, kā notiek informācijas plūsma.

Šajā rakstā mēs pievērsīsimies kā pārliecinoša komunikācija ietekmē organizācijas un kādas stratēģijas var izmantot, lai to veicinātu.

• Saistīts raksts: "Darba un organizāciju psiholoģija: profesija ar nākotni"

Kas ir pašpārliecinātība?

Sāksim ar termina "pašpārliecinātība" definēšanu, kaut arī īsumā un kopsavilkumā. Pašpārliecinātība ir psiholoģisko spēju un noslieču kopums, kas ļauj mums paziņot to, ko mēs uzskatām par svarīgu saziņai, pat ja pamanām, ka tas var izraisīt noteiktus konfliktus vai radīt nepatīkamas situācijas, lai gan ņemot vērā sarunu biedru jūtas, uzskatus un intereses.

Tādējādi pašpārliecinātiem cilvēkiem izdodas izpausties, aizstāvot savu viedokli, vērtības un intereses, bet arī respektējot citiem, un neļaujot viņām paralizēt bailes no “protokola laušanas” vai sarunas toni.

No otras puses, pašpārliecinātībai ir individuāla dimensija un cita sociālā dimensija. Individuālā dimensija ir tāda, kas ir saistīta ar katra indivīda personību un uzvedības modeļiem sociālā dimensija ir tā, kas ir saistīta ar komunikācijas dinamiku, kas valda noteiktas sabiedrības, kolektīva vai organizācija. Tas nozīmē, ka no organizāciju pasaules ir iespējams veikt izmaiņas, lai cilvēkiem būtu vieglāk pašpārliecināties, kas dod labumu informācijas apmaiņai vairākos veidos, padarot visu daudz plūstošāku un mazāk atkarīgu no protokoliem.

• Jūs varētu interesēt: "Pārliecinātība: pašcieņas paplašināšana uz sociālajām attiecībām"

Kādas ir pašpārliecinātības priekšrocības korporatīvajā pasaulē?

Kā jau minējām, pašpārliecinātība uzlabo komunikācijas plūsmu pareizu darbību organizācijās. Šis fakts rada dažādas pozitīvas ietekmes uz uzņēmumiem sekas, kuras mēs sīkāk apspriedīsim turpmāk.

Apskatīsim, kādi ir galvenie pozitīvie aspekti, kas veicina pašpārliecinātību organizācijās.

1. Tas atvieglo problēmu atklāšanu un savlaicīgu iejaukšanos

Ja gandrīz nav pārliecības, ir normāli, ja komandas vai nodaļas locekļi turpina strādāt, pat zinot, ka uzdevumu organizēšanā un sadalē ir kļūda. Tomēr, ja tiek veicināta pašpārliecinātība, kāds, visticamāk, paaugstinās savu balsi un paziņos, ko ir novērojis par nepareizo, pat ja tas tehniski nav viņa darba sastāvdaļa.

• Jūs varētu interesēt: "6 organizatoriskās komunikācijas veidi"

2. Ar darbiniekiem rada draudzīgāku organizatorisko klimatu

Pašpārliecinātība atspoguļo uzņēmuma vai organizācijas filozofiju, kurā darbinieki mijiedarbojas. Redzot, ka tas ir daļa no "noklusējuma" saziņas modeļa, redzams, ka uzņēmums savu darbību pamato ar spontānu izpausmi, ne vienmēr rēķinoties ar amatu un organizācijas shēmas ierobežojumiem un stingrību.

3. Novērš konfliktu parādīšanos

Tas var šķist pretintuitīvs, bet patiesībā tam ir visa jēga pasaulē. Pateicoties pašpārliecinātībai, lietas tiek paziņotas vietā, kur tās būtu jāpaziņo, neļaujot problēmām uzkrāties un negatīvi ietekmēt vairāk cilvēku un ar lielāku intensitāti. Kas vēl, Pielāgojoties sarunu biedram, tiek izveidots veids, kā pieiet problēmai, kas rada konstruktīvu mentalitāti, nevis cīņas par varu vai pārmetumi.

• Jūs varētu interesēt: "Konfliktu risināšana: krīze vai slēptās iespējas?"

4 atslēgas, lai veicinātu pašpārliecinātību uzņēmumos

Šīs ir vairākas no galvenajām idejām, no kurām parasti sāk veicināt pašpārliecinātību organizatoriskos apstākļos.

1. Atlīdzība "domāšana ārpus kastes"

Tas liks runāt par ko nav stingri iekļauta ikdienas uzdevumos, var tikt apbalvoti, it īpaši, ja tas nodrošina skaidru vērtību. Ja nē, var gadīties, ka tiek izveidots darba klimats, kurā šāda veida uzvedība tiek uzskatīta par ekscentrisku, no kā jāizvairās.

• Saistīts raksts: "Biznesa psihologu 7 funkcijas un lomas"

2. Nepalaidiet uzmanību neformālām attiecībām

Uzņēmuma darbinieki un darbinieki nav roboti; Daudzos gadījumos vissvarīgākā informācija tiek paziņota, izmantojot neformālus saziņas kanālus, kas pārsniedz protokolus un organizācijas shēmu.

Zinot šīs informācijas plūsmas, ir svarīgi zināt, kā pielāgot ziņojumus, tos sazinoties, un zināt organizācijas kultūru. Tādā veidā uzņēmuma izdotā informācijas plūsma netiks uzskatīta par “korsētu” un aizdomas neparādīsies, runājot ārpus savas profesionāļa lomas.

3. Koncentrējieties uz darba sastāvdaļu cilvēciski

Pārliecinoša komunikācija būs vieglāka, ja kolēģi netiks uzskatīti par vienkāršiem iemiesojumus, kuri veic ražošanas uzdevumu, bet kā cilvēki ar savām interesēm, vērtībām un emocijas. Pa šo ceļu, svarīgas lietas tiks paziņotas, kamēr ziņojums tiek pielāgots tā, lai tas neradītu pārpratumus vai konfliktus, no kuriem iespējams izvairīties.

Ir vairāki veidi, kā to uzlabot, tostarp dažādu grupu dinamika, vingrinājumi sociālo prasmju uzlabošanai, sarunu stratēģijas, tiesāšana, impulsu vadība utt.

4. Radīt piemēru

Visbeidzot, mēs nedrīkstam aizmirst, ka rīkojamies saskaņā ar virkni vērtību un organizācijas principu darbs ir daudz spēcīgāks un iedvesmojošāks nekā tikai visu to rakstot protokola rokasgrāmatās un darbs. Jo, vidējā līmeņa vadītājiem un vadītājiem ir jāatspoguļo šis pārliecinošās komunikācijas ideāls, padarot redzamas savas vadības prasmes.

• Saistīts raksts: "Līderības veidi: 5 visbiežāk sastopamie līderu veidi"

Vai vēlaties iemācīties labāk komunicēt, vienlaikus pārvaldot savas emocijas?

Ja domājat stiprināt savas komunikācijas prasmes un emociju vadību un virzīšanu, jūs varētu interesēt kursi, ko izstrādājusi profesionāļu komanda vietnē Gurumind.

Starp šīm apmācības programmām, kas pielāgotas katrai organizācijai vai uzņēmumam, jūs varat atrast personības attīstības un mācīšanās jomas, piemēram, jums izveidoto kursu "Emocionālā meistarība". atvieglot izpausmi un izturēties tā, kā jūs vēlētos un droši, vai arī kurss "Kā mazināt stresu", ļoti ieteicams profiliem, kas īpaši orientēti uz šo jomu profesionāli. Turklāt kursos tiek izmantota lietotne Gurumind, kas ietver daudzus materiālus ar vadītām meditācijām, apzinātības un relaksācijas tehnikas rīkus un daudz ko citu.

Lai iegūtu vairāk informācijas par organizāciju vajadzībām pielāgotajām Gurumind apmācības programmām, apmeklējiet jūsu lapa.