Uzņēmuma politikas: kas tās ir, veidi un īpašības

Organizācijas ir vietas, kur cilvēki dara vairāk nekā tikai strādā. Cilvēku kontakts ir neizbēgams, un līdz ar to veidojas organizācijas kultūra, kas dažādos uzņēmumos ir ļoti atšķirīga.

Tāpēc dažkārt personāla vidū var netieši pieņemt normas, ka visi strādnieki cenšas sekot, taču tas var kļūt zināmā mērā mulsinoši un novest pie pārpratumi

Lai izvairītos no šāda veida situācijas, uzņēmumi raksta uzņēmuma politikas, ar kurām tie nosaka, ko darbinieki drīkst un ko nedrīkst, kāda ir organizācijas filozofija un kādai jābūt mijiedarbībai ar pircējiem. Padziļināti apskatīsim, par ko tie ir, papildus tam, ka aprakstīsim dažus pastāvošos veidus un to, ko ar tiem paredzēts sasniegt.

• Saistīts raksts: "Darba un organizāciju psiholoģija: profesija ar nākotni"

Kādas ir uzņēmuma politikas?

uzņēmuma politika ir vispārīgo principu paziņojumi, kurus organizācija apņemas ievērot un īstenot. Šāda veida dokumentā ir norādīti noteikumi un vadlīnijas, kas regulē uzņēmuma darbību, nosakot, kurš ir labākais veids darbinieku uzvedību, kā viņi sazināsies ar potenciālajiem klientiem un kā pārējie dokumentus.

Lai atvieglotu uzņēmuma darbinieku izplatību un izpratni, ieteicams šāda veida dokumentiem nav vairāk par divām lappusēm un lai aplūkotie punkti būtu uzrakstīti pēc iespējas skaidrāk.

Kad politika ir izstrādāta, Tas ir jādokumentē un jāiekļauj rokasgrāmatās, kurās ir norādīta organizācijas vadība.. Tajā rakstītais ir jārespektē, jāīsteno un jākalpo par atsauci labai uzvedībai un darba videi organizācijā.

Polišu veidi atbilstoši to darbības jomai

Atkarībā no apjoma, ko tika mēģināts sasniegt, sagatavojot uzņēmuma politiku, tos var iedalīt trīs veidos:

1. Vispārīgās politikas

Tie sasniedz visu organizāciju un iezīmē tās vispārīgās līnijas. Pārbaudiet, vai visas nodaļas ir informētas par šīm politikām, jo tie kalpo kā ceļvedis visa uzņēmuma personāla uzvedībai.

2. departamentu politikas

Tie ir noteikumi, pēc kuriem pārvalda katru konkrēto nodaļu.. Šāda veida politikā visizplatītākie ir tie, kuru mērķi ir organizācijas nozarei sasniedzamā kvalitāte, vides politikas, risku novēršana strādāt…

3. Konkrētas politikas

Vai tās politikas ir tādas ir iestatīti, lai apmierinātu īslaicīgas vajadzības vai pagaidu darbības ko uzņēmums var veikt jebkurā laikā.

Politiku veidi atkarībā no tā, ko tās risina organizācijās

Ir vairāki standarti, kas ir jānosaka uzņēmuma politikā, kas ietver vairākus aspektus. Atkarībā no organizācijas īpatnībām un tās vajadzībām būs nepieciešams izstrādāt dažādus punktus uzņēmuma politikas veidā. Šeit ir daži no visizplatītākajiem:

1. kvalitātes vadība

Uzņēmumam jānorāda politikas, kas ir vērstas uz uzņēmuma izvirzīto prasību un saistību izpildi.

Tajos arī jānorāda, kā organizācija plāno uzlabot kvalitāti īstermiņā un ilgtermiņā un kāda sistēma tai ir, kas uz to ir vērsta. Šī politika ir periodiski jāpārskata.

2. Vides pārvaldība

Ir nepieciešami uzņēmumi ievērot pašreizējos vides noteikumus un veicināt tādu uzvedību kā otrreizēja pārstrāde, piesārņojuma samazināšana, sabiedriskā transporta izmantošana.

Ir ieteicams, lai uzņēmumam būtu kāds protokols, lai varētu risināt incidentu, kurā ir nodarījis kaitējumu videi, lai gan ideāls ir procedūras, kas garantē cieņu pret dabu.

3. Drošība un veselība darbā

Ir svarīgi, lai būtu ieviesti standarti, lai nodrošinātu atbildīgu mašīnu un citu izmantošanu instrumenti uzņēmumā, lai izvairītos no nelaimes gadījumiem un garantētu fizisko un garīgo integritāti personāls.

Jābūt arī protokoliem par rīcību nelaimes gadījumā darbā, kādas ir darbinieka tiesības un pienākumi par savu un kolēģu drošību un cik lielā mērā uzņēmums ir atbildīgs par neatbilstošu lietošanu.

4. korporatīvā pārvaldība

Tajā jānorāda, kā organizācija tiek vadīta. Ir svarīgi saprast, kas ir aiz uzņēmuma kustībām, jo ​​tas ļaus noskaidrot, kādi ir šīs organizācijas mērķi kopumā un kāda ir tās filozofija.

5. Personāla uzvedība

Politika, kas vērsta uz šo punktu, norāda kādus uzdevumus veic darbinieki un kādi ir viņu pienākumi, atrodoties darba vietā.

Šis punkts var būt būtisks, lai garantētu labu darba vidi neatkarīgi no tā, kādi aspekti tā ir radīt zināmas pretrunas, tāpēc ir ļoti skaidri jāpasaka, ko aģenti drīkst un ko nedrīkst darīt. strādniekiem.

Dažas no šajā brīdī apskatītajām tēmām ir apģērba kods vai tas, kad elektroniskās ierīces var izmantot, lai sazinātos ar ģimeni.

6. Atlīdzības un uzmākšanās novēršanas politika

Būtiski ir precizēt, kā uzņēmums rīkojas netaisnības situācijās starp darbiniekiem vai ja ir noticis kāda veida incidents, kas saistīts ar uzmākšanos vai varas ļaunprātīgu izmantošanu.

Katrā organizācijā ir jābūt skaidrai politikai šajā jautājumā un norāda, kādas tiesības un atlīdzību var pieprasīt darbinieki, kuri ir cietuši no neatbilstošas ​​rīcības.

Jānorāda disciplināri sodi tiem, kas izdarījuši vardarbību. Īpaši svarīgi ir nodrošināt, lai, parakstot līgumu, būtu skaidri norādīts, kas ir domāts ar diskriminējošu rīcību un/vai uzmākšanos.

• Jūs varētu interesēt: "Mobings: psiholoģiska uzmākšanās darbā"

7. vielu lietošana

Šāda veida uzņēmuma politika nav tik labi zināma, jo parasti tas ir netieši norādīts uzņēmumā tajā vai stundu laikā nedrīkst lietot alkoholu, halucinogēnās zāles un citas narkotiskās vielas darbs. Tomēr, ņemot vērā dažu organizāciju īpatnības (piem. alus rūpnīca) dažreiz ir jāprecizē, ka to nevar patērēt darba vietā.

Var arī būt, ka ir jānorāda, ka telpās nav atļauts lietot narkotikas, piemēram, tabaku vai pat to aizstājējus, piemēram, elektroniskās cigaretes.

Turklāt rīcības plānus var iekļaut gadījumā, ja rodas aizdomas, ka alkoholu darbā lietojis tiešām varētu ciest no šīs vielas ļaunprātīgas lietošanas problēmas, un, to zinot, uzņēmums rīkosies, lai veicinātu to rehabilitācija.

8. Privātums un konfidencialitāte

Ja pakalpojums tiek piedāvāts, ir ļoti svarīgi, lai organizācija to norādītu cik lielā mērā izmantosiet gan darbinieku, gan klientu datus.

Šāda veida politika parasti ir vērsta uz uzņēmuma aizsardzību, taču tā ļauj arī piedāvāt zināmu caurskatāmību tirgum un pašiem darbiniekiem.

Konfidencialitātes politika aizsargā organizācijas rīcībā esošo sensitīvo informāciju, lai garantētu labas tiesiskās attiecības starp darbiniekiem, uzņēmumu un pircējiem.

9. Atmaksa

Atkarībā no tā, kādu produktu vai pakalpojumu organizācija piedāvā, tā jābūt gataviem situācijām, kurās klients ir paudis neapmierinātību ar saņemto.

Organizācijas tīmekļa vietnē vai lietošanas pamācībā ir jābūt skaidram, ka iegādātā prece var būt ietverta, kādās situācijās klientam būs tiesības uz naudas atmaksu.

10. Ētika

Būtu jāprecizē, ko nozīmē personāla ētiska uzvedība gan saskarsmē ar citiem darbiniekiem kā pircējiem vai personām, kuras interesējas par pakalpojumu uzņēmums.