Intervija ar Fernando Callejo: par darba stresa izaicinājumu

Darba un organizāciju pasaulē ne viss ir saistīts ar produktivitātes rezultātu sasniegšanu un algas saņemšanu par to. Starp vienu un otru parādību ir kaut kas, kas mums jāņem vērā un kas patiesībā ir būtisks: veselība.

Ir daudzi veidi, kā darba dinamika var mazināt darbinieku dzīves kvalitāti: izmantojot a pārmērīgi konkurētspējīgs organizācijas klimats, pieprasot pārāk daudz pūļu, monotonijas un garlaicība... Tam visam kā kopsaucējs ir viena no visizplatītākajām problēmām katrā uzņēmumā. Tas ir par darba stresu.

Šī iemesla dēļ ir svarīgi uzzināt par šo psiholoģisko fenomenu no ekspertiem, kuri ir veltīti šī diskomforta avota risināšanai organizācijās. Šajā ziņā psiholoģija ir pavadījusi gadu desmitus, pētot šo tēmu.

Intervija ar psihologu Fernando Callejo: darba stresa izaicinājums

šajā gadījumā mēs runājām ar Fernando Callejo, Madrides psiholoģijas centra līdzdibinātājs UPAD psiholoģija un koučings, lai viņš varētu runāt ar mums par darba stresa īpašībām un to, kā šī problēma tiek risināta ar psiholoģiskas iejaukšanās palīdzību uzņēmumos.

Pētījumi liecina, ka darba stress pieaug. Vai, jūsuprāt, tā ir problēma, kas ir saistīta ar personu vai apstākļiem, ko viņi var atrast uzņēmumā?

Personīgi es domāju, ka, kā jau psiholoģijā ierasts, tā ir cilvēka pielāgošanās problēma minētajai videi vai situācijai.

Tāpēc būtu situācijas ar noteiktām iezīmēm, kas veicinātu stresa reakciju parādīšanos (mērķi, pielāgoti laika rāmji, resursi ierobežotas utt.), bet galu galā situācijas neietekmē visus, kas ar tām saskaras, vienādi, tāpēc es gribētu likt akcentu šeit, uz cilvēkiem.

Galu galā stress ir nekas cits kā cilvēka interpretācija par to, vai viņa resursi vai iespējas būs pietiekami, lai sasniegtu savus mērķus vai izaicinājumus.

Balstoties uz jūsu pieredzi, kādi, jūsuprāt, ir biežākie stresa cēloņi darbā?

Balstoties uz manu pieredzi, cilvēki, kuri var būt visneaizsargātākie pret stresu, ir tie, kuri Viņiem ir augsts pašprasības vai perfekcionisma līmenis, kas ir orientēti uz augstu rezultātu sasniegšanu savās jomās darba vietas; tie, kuri piešķir lielu nozīmi savai darba videi un kuru pašnovērtējums un pašcieņa lielā mērā ir balstīta uz viņu profesionālajiem rezultātiem vai panākumiem.

Vai stresa sekas ir tikai psiholoģiskas vai arī fiziskas?

Stresam ir svarīga psihosomatiskā sastāvdaļa, tas ir, tas ietekmē gan garīgo, gan fizioloģisko līmeni.

Tas ir tāpēc, ka tad, kad tiek aktivizētas stresa reakcijas, organisms piedzīvo aktivācijas līmeņa paaugstināšanos un parasimpātiskā nervu sistēma pakļaujas simpātiskā nervu sistēma, kas liek ķermenim pielikt lielas pūles, lai saglabātu drošību vai saskartos ar zināmiem draudiem, radot hormoni, lielo muskuļu grupu enervācija un organisma fizioloģisko funkcionēšanas sistēmu (sirds, elpošanas, asinsrites, gremošanas, utt).

Tāpēc stresa simptomi var kļūt redzami katrā no šīm sistēmām. Stress gan psiholoģiskā, gan fiziskā ziņā ļoti noslogo to cilvēku ķermeni, kuri to piedzīvo, un nav nekas neparasts, ka cilvēki ir pakļauti lielam stresa līmenis, kas priekšlaicīgi noveco, rada izmaiņas iepriekš minētajās fizioloģiskajās sistēmās vai pat var izraisīt noteiktus traucējumus psiholoģisks.

Citās dabaszinātņu jomās, piemēram, bioloģijā vai ķīmijā, vārds stress tiek lietots kā sinonīms dabiska aģenta rezistencei pret citu ārējo stresa faktoru. Pozitīvā lieta visā šajā jautājumā ir tāda, ka psiholoģijā mēs varam iejaukties stresa situācijā esošajā aģentā attīstīt adaptīvāku reakciju uz stresu, kas mazina tā sekas eksperimentēšana.

Daudz tiek runāts par darba vides nozīmi, lai novērstu stresu darbā un mazinātu tā ietekmi. Bet... kāda īsti ir darba vide?

Darba vide ir saistīta ar vairākiem faktoriem, starp kuriem varētu izcelt organizācijas kultūru, vadības stilu, ko piekopj atbildīgu, adekvātu funkciju norobežošanu, saziņu un formālas un neformālas starppersonu attiecības, kas rodas starp darba ņēmējiem un pat viņu motivācijas nosacījumiem, uz kuriem attiecas atbilstoša cilvēkresursu politika, kas veicina taisnīguma uztveri visa organizācija.

Daudz tiek runāts arī par labām attiecībām starp kolēģiem un to, kā tās spēj ne tikai novērst stresu, bet arī samazināt tā intensitāti. Faktiski vienaudžu problēmas ir stress, kas vienmēr jāņem vērā. Kāpēc, jūsuprāt, tas ir tik svarīgi?

Galu galā mēs nebeidzam būt sociāla suga, kurai ir ļoti svarīgi izveidot atbalsts, kurā spētu vērsties grūtos brīžos, piemēram, situācijās, kas parasti rada stress.

Ja attiecībām, kas veidojas darba vietā, trūkst stabila starppersonu uzticības pamata un tās izceļas ar savu konkurenci, delikātos brīžos viņi pieņems papildu draudus, kas, iespējams, izpaudīsies kā eksperimentēšana ar augstāku stresa līmeni strādniekam.

Šeit ir svarīgi izveidot labu komandas kultūru, kas atbalsta un zina, kā risināt dažādus konfliktus, kas var rasties augsta spiediena situācijās.

Viens no pēdējos gados visvairāk pētītajiem stresa cēloņiem darbā ir darbinieku un vadītāju attiecības. Cik svarīga šodien ir emocionālā vadība?

Redzēsim, pārmaiņas, kuras mēs šobrīd piedzīvojam kā paaudze, ir pāreja no industriālā laikmeta jeb “vecās skolas” starpprofesionāļu attiecību stila uz “new age” stilu. Debates šajā ziņā nav jaunas, taču darba būtība pastāvīgi mainās, un līdz ar to neizbēgami ir jāmainās arī mūsu savstarpējo attiecību veidam.

Iepriekš vairāk bija labāk, tagad labākam nav jābūt vairāk. Es domāju, ka ir notikušas kvalitatīvas izmaiņas.

Ja agrāk ražošana balstījās tieši uz to, iegūstot vairāk produktu īsākā laikā, tagad mēs Mēs atrodam citas nozares, kurās lielākas rūpes par cilvēkiem un uzmanība tiek pievērsta detaļas.

Darbavietas vairāk raksturīgas pakalpojumu vai zināšanu sektoram, kurās attiecības Cilvēkresursi atšķiras no viena uzņēmuma uz otru, un tiem ir nepieciešama lielāka delikatese un pārvaldība emocionāls.

Kā saka magnāts Ričards Brensons, "ja jūs rūpējaties par saviem darbiniekiem, viņi rūpēsies par jūsu klientiem", un šeit svarīgi ir zināt, kas tieši ir rūpēties par saviem darbiniekiem.

Uzņēmumā UPAD jūs esat eksperts personāla atlasē Vai, jūsuprāt, darba stresu var novērst, veicot labu atlases procesu un izvēloties amatam piemērotāko kandidātu un ne tikai ņemot vērā ar veicamajiem uzdevumiem saistītos mainīgos izpildīt šo?

Loģiski, ka tiek atlasīti kandidāti, kuriem ir ne tikai lieliskas profesionālās prasmes, bet arī labvēlīga attieksme komandas darba attīstīšana vai pozitīva pārvarēšana šāda veida situācijās, kas var radīt stresu, var palīdzēt to mazināt izskats.

Taču tas ir ļoti sarežģīti mūsu dinamiskā rakstura un izaicinājumu ļoti dinamiskā rakstura dēļ bizness, garantē stresa novēršanu, jo jebkurā laikā mērķi var mainīties un kļūt neiespējami. Vai arī mēs paši varam piedzīvot sarežģītus brīžus emocionālā līmenī citu mūsu dzīvē notiekošo situāciju dēļ.

Jūs bieži strādājat ar uzņēmumiem, lai uzlabotu darba vidi tajos. Kādas stratēģijas jūs izmantojat saviem klientiem?

Būtībā pirmais, kas jādara organizācijā, kas var prasīt pārmaiņas šajā ziņā, tāpat kā jebkurā citā psiholoģijas jomā, ir jāsāk ar izvērtēt, kuri ir tie faktori, kas šobrīd negatīvi ietekmē dažādu darbinieku, kas veido organizāciju, uztveri par darba vidi.

Būtu svarīgi sākt ar kāda veida anketas piemērošanu šajā virzienā. Kad šie faktori ir identificēti, mums tie ir jāapzinās, jāizvirza daži vēlamie sasniedzamie mērķi un paļauties uz uzņēmuma darbinieku un vadītāju sadarbību un apņemšanos uzlabot šos aspektus atrasts.

Intervences var būt vairākas, izmantojot dažādas metodes, piemēram, koučingu (individuālu vai komandu), grupu dinamiku, apmācību. noteiktos galvenajos aspektos, piemēram, adekvāta starppersonu komunikācija vai, vispārīgākā nozīmē, jaunas organizācijas kultūras radīšana, kurā identificēt pamatus, kam sekot, vērtības, ar kurām identificēt, un atbilstošu savstarpējo attiecību politiku, kas ir publiski un pozitīvi atzīta valsts līmenī organizatoriskā.