Darba stresa faktori: veidi, klasifikācija un piemēri

Kas ir darba stress un kādos veidos tas var izpausties? Šis raksts jāsāk ar to, ka nebūs iespējams uzskaitīt visus iespējamos cēloņus radīt strādniekam stresu, tāpēc noteikti būs nepieciešams tos grupēt un līdz ar to vienkāršot problēma.

Ir svarīgi arī zīmēt robeža starp punktuālo un laika gaitā noturīgo stresa līmeni. Ir normāli, ka laiku pa laikam piedzīvo stresu; Tas palīdz mums paveikt darbu. Šeit mēs runāsim par ilgstoša stresa situācijām, tādām, kas pārsniedz darbinieka spēju sajust kontroli pār uzdevumu, pār darba vidi vai pār savām emocijām.

• Saistīts raksts: "Stress un tā ietekme uz dzīvesveida slimībām"

Darba stresa parādīšanās

Rupji runajot, strādnieks izjutīs darba stresu, ja viņš uztvers, ka trūkst pielāgošanās starp viņu resursiem un vides prasībām. Ideālā gadījumā vajadzētu būt pielāgošanai starp abiem, cilvēku un vidi, bet, ja šī pielāgošanās nenotiek, rodas stresa situācijas. Drīzāk stress radīsies tad, kad persona apzinās, ka šādas korekcijas nav, jo prasības vai darba apstākļi pārsniedz viņa spēju pretoties.

Pārmērīga slodze, darba kontroles trūkums, neatbilstošs atalgojums, lomu neskaidrība, toksisks priekšnieks, nervozi kolēģi, traki grafiki, garlaicība, netaisnības sajūta, stagnācija vai profesionālās attīstības trūkums, uzdevumi ar neiespējamiem termiņiem, amata emocionālās prasības, savas iespējas...

Saraksts var būt bezgalīgs, un katram darbiniekam var būt apstākļi, kas rada stresu. Dažreiz jūs pat nevarēsit tos īpaši identificēt. Kur tad sāksim?

Darba stresa faktoru veidi

Pirmais veids, kā identificēt stresa faktorus, var būt to klasificēšana trīs grupās: tie, kas attiecas uz konkrēto darba vietu, tie attiecas uz organizāciju un pašu personu. Var iekļaut arī citus faktorus, iespējams, attālākus, kas ir vairāk saistīti ar darbaspēka dinamikas politisko/ekonomisko/juridisko/kultūras ietvaru.

Šī "magma", uz kuras balstās organizācijas un paši darbinieki, piedzīvo lēnas, bet dziļas pārmaiņas, kas nosaka daudzus stresa "izgulsnējošos" faktorus.

Attiecas uz organizāciju (slikts darba plāns vai neatbilstoša vide)

Šajā pirmajā darba stresa faktoru kategorijā mēs būtībā atrodam šādas problēmas.

1. Lomu konflikts un/vai neskaidrības

Biroja darbiniekiem tas ir viens no galvenajiem stresa faktoriem, kas saistīti ar amatu. Tas notiek, ja darba ņēmējs īsti nezina, kas no viņa tiek gaidīts, vai arī viņam nav skaidrības par saviem mērķiem vai pienākumiem. Jūs saņemat pretrunīgus rīkojumus, nezināt, kur ir uzdevumu limiti vai pēc kā tiek vērtēts jūsu darbs. Ir par tipiska problēma lielās un vāji strukturētās organizācijās.

2. lomu pārslodze

To dod arī slikta darba sadale. Darba ņēmējam ir uzticēts vairāk pienākumu, nekā viņš var uzņemties, neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar laiku, apmācību vai hierarhiju. Pastāv arī “lomas nepietiekama slodze”, kad darbinieka spējas tiek novērtētas par zemu un viņiem tiek piešķirti darbi, kas nav samērojami ar viņu apmācību vai prasmēm.

3. Komunikācijas problēmas un starpresoru konflikti

Konflikts starp departamentiem, ko izraisa pretrunīgi mērķi starp tiem, varas nelīdzsvarotība starp tām vai slikta komunikācija.

4. Nepietiekami karjeras un attīstības plāni

Cilvēki tiecas pilnveidoties un sagaida, ka viņu uzņēmumi palīdzēs viņiem to paveikt, izmantojot apmācību un profesionālo izaugsmi. Ja uzņēmums nespēj izpildīt karjeras cerības Tas darbiniekā var izraisīt dziļu neapmierinātību. Problēma var saasināties, ja uzņēmums iepriekš bija paaugstinājis šīs cerības.

5. Organizatoriskā struktūra

Ja uzņēmums vai organizācija ir ļoti hierarhiska, visticamāk, lēmumi nesasniegs zemākus līmeņus un Slikta komunikācija no augšas uz leju. Tas ir neapmierinātības un stresa avots.

6. Darba vide

Spriedze organizācijā, pārmērīga kontrole pār darbiniekiem un pretrunīgas attiecības palielina stresu darbinieku vidū. strādniekiem un galu galā var izraisīt ārkārtējas agresijas situācijas (mobingu vai uzmākšanos darba vietā) vai emocionālu izsīkumu (izdegt). Abiem ir daudz sakara ar organizācijas klimatu un kultūru., lai gan mobinga gadījumā ir nepieciešama arī agresora jeb "bullīša" palīdzība.

• Jūs varētu interesēt: "Kā atpazīt mobingu vai uzmākšanos darba vietā"

7. Paša uzņēmuma atrašanās vieta un tā dizains vai pakalpojumi, ko tas piedāvā darbiniekam

Piemēram, darbs, kas atrodas tālu no mājām, vai tādu pakalpojumu trūkums kā autostāvvieta, kafejnīca utt. Tas var novest pie darba dienas pagarināšanas vai nepieciešamības ieguldīt brīvo laiku, lai novērstu dažus no šiem trūkumiem.

Saistīts ar darbu

Šajā kategorijā mēs atrodam šādus darba stresa faktoru veidus.

1. darba nedrošība

Nedrošs un pagaidu darbs ir spiediena un stresa fokuss.

2. Garīgā slodze, kas nepieciešama uzdevuma veikšanai

Neatkarīgi no tā, vai uzdevums prasa ilgstošu uzmanību vai garīgu piepūli.

3. kontroli pār uzdevumu

Daudzos pētījumos tas ir viens no mainīgajiem, kas visvairāk saistīts ar stresu darbā. Notiek, kad strādnieks Jums nav nekādas kontroles pār uzdevumiem, kas jums jāveic un/vai jūs nevarat sakārtot savu darba kārtību vai darba saturu, jo tas ir atkarīgs no trešajām pusēm vai situācijām, kas nav jūsu spējas manevrēt.

4. Uzdevuma daudzveidība un sarežģītība

Ja uzdevums ir pārāk vienmuļš vai pārāk sarežģīts, tas radīs stresu.

5. Uzdevuma identitāte un saskaņotība organizācijā

Darbiniekam ir jāzina, kāda ir viņu individuālā ietekme vai grupa organizācijas kontekstā. Ja strādniekam ir sajūta, ka viņa darbs ir bezjēdzīgs, nav redzams vai iztērējams piedzīvos vilšanos.

6. starpnodaļu attiecības

Tāpat kā starpnodaļu, sliktas attiecības ar tuviem kolēģiem radīs stresu un var izraisīt citas akūtākas problēmas.

7. Darba vietas fiziskie apstākļi

Šeit iekļūtu tādi faktori kā vājš apgaismojums, pārmērīgs troksnis, temperatūra, mitrums, piesārņojums utt.

8. Darba vietas materiālie apstākļi

Nav piemērota materiāla (pārāk lēni datori, nepareizi strādājošas iekārtas utt.) var radīt arī nepārtrauktas spriedzes brīžus.

9. Darba vietas fiziskie riski

Tas ietvertu visus tos, kas var izraisīt muskuļu un skeleta sistēmas bojājumus; garas dienas stāvot un bez iespējas kustēties vai apsēsties, nest smagumu, piespiedu pozas, rīkoties ar bīstami un/vai toksiski materiāli, stingras pozīcijas, lietojot datoru, fizisks un vizuāls nogurums, utt

10. Maiņu maiņas un nakts maiņas

Viņiem ir ievērojama ietekme un traucējumi fiziskā un psiholoģiskā līmenī.

11. Atalgojums par darbu, kas saistīts ar mērķiem

Ja mērķi ir ļoti augsti, tie var izraisīt stresu vai nolaidību (ja jūs tos nevarat sasniegt).

12. Stundas, pārtraukumi un brīvdienas

Ļoti garas darba stundas un/vai ilgu darba stundu uzkrāšanās nedēļām, neņemt pārtraukumus starp uzdevumiem utt.

Saistīts ar personu

Sākumā teicām, ka stress rodas tad, kad cilvēks izjūt neatbilstību starp vides prasībām un savām spējām. Tāpēc, novērtējot draudus, svarīga loma ir darbinieka personībai. Dažas personības iezīmes var veicināt vai samazināt stresa sajūtu un ietekmēt mūsu pārvarēšanas stratēģijas.

1. emocionālā kontrole

Ir cilvēki, kuriem izdodas saglabāt lielu kontroli pār savām emocijām un spēj tās pielāgot mirklim un situācijai. Gan pozitīvas, gan negatīvas emocijas ir daļa no dzīves un darba. Ir svarīgi izturēties pret viņiem pareizi un saglabāt līdzsvarune pārmērīgi reaģēt uz negatīvām emocijām, ne tās noliegt.

2. emocionālā empātija

Tāpat kā jums ir jāzina, kā pārvaldīt savas emocijas, ir svarīgi atpazīt citu emocijas un zināt, kā tās just līdzi. Tas veicinās labas attiecības ar kolēģiem un nodrošinās personai "sociālo atbalstu" organizācijā. Sociālais atbalsts ir konsekventi saistīts ar mazāku stresa pieredzi.

3. Pašmotivācijas spēja

Tas tiek panākts ar iekšējo motivāciju, sajūtu, ka savam darbam ir "jēga", pašefektivitātes uztveri uzticētajā uzdevumā un trešo personu atzinību. Motivācija ir arī stresa buferis.

4. Stingrības pakāpe

Saprotama kā spēja uzņemties atbildību par sevi, uzticamība, sistemātiski un kārtīgi risināt uzdevumus ir konsekventi saistīta ar apmierinātību ar darbu un zemāku stresa līmeni. Tomēr perfekcionisms un pašpieprasījuma pakāpe pret sevi ir personības iezīmes, kas cieši saistītas ar stresa pārdzīvošanu.

5. emocionālā stabilitāte

Strādnieka emocionālā stabilitāte lielā mērā ietekmēs viņu garastāvokli un stresa uztveri. Ja darbinieks piedzīvo nestabilus dzīves brīžus citos dzīves aspektos, tas ietekmēs arī viņa stresa līmeni darbā.

6. Diēta, miegs un vingrinājumi

Veselīga dzīvesveida paradumu vadīšana palielina stresa pārvarēšanas iespējas.

• Saistīts raksts: "10 labas miega higiēnas pamatprincipi"

Ar politisko un sociālo ietvaru saistītie faktori

Tikai dažas cilvēku realitātes kopš seniem laikiem ir tik ļoti mainījušās kā darba attiecības. Pārmaiņas ir norma, un pārmaiņu mērogs šajā jomā ir bijis kolosāls. Pirms neilga laika bija tiekšanās pēc stabila darba uz mūžu. Mūsdienās tas ir vairāk rets izņēmums, kas vairāk saistīts ar administrāciju, nevis ar privātiem uzņēmumiem. Sieviešu masveida integrācija, kas sākās pagājušā gadsimta vidū, ekonomikas spēks attīstība, galvenokārt Āzijas, kas ir būtiski mainījušas rūpniecisko struktūru globālā mērogā, utt

Pēdējo divdesmit gadu laikā citas tendences ir spēcīgi ietekmējušas kā mēs attiecamies pret savu darbu un uzņēmumiem, kas mūs nodarbina. Mēs varam norādīt dažus no tiem:

• Darbavietas kļuvušas nedrošas un tiek uzspiesti pagaidu līgumu veidi.
• Virsstundu skaits ir pakāpeniski palielinājies. Parasti bez finansiālas kompensācijas.
• Ir ieviesti mainīgie lielumi, kas saistīti ar produktivitāti un koeficientiem, kas gadu no gada prasa no darbiniekiem labākus rezultātus.
• Vidēja un augsta kadru darbinieki uzņēmumos, kuru darbavietas SXX beigās bija salīdzinoši stabilākas, saskaras ar lielāku darba nedrošību.
• Globālā krīze, kas sākās 2007. gadā, ir veicinājusi daudzu darba vietu iznīcināšanu un citu darba vietu nestabilitāti.
• Izzūd sociālie tīkli (paplašinātā ģimene, sociālais pārklājums), kas tradicionāli aizsargā darba ņēmēju.
• Individuālisms, darbaspēka mobilitāte un lielo pilsētu dzīvesveids padara strādniekus izolētākus.
• Jaunu tehnoloģiju ieviešanas rezultātā daži darba veidi būtiski mainās.

Noteikti, darbavietas ir kļuvušas nedrošākas, savukārt darbinieki ir neaizsargātāki. Pieprasījuma līmenis ir audzis, un sociālajam atbalstam ir tendence samazināties. Šie apstākļi var izskaidrot, kāpēc dažās rūpnieciski attīstītajās valstīs stress ir aizstājis muskuļu problēmas kā galveno slimības atvaļinājuma cēloni.