Kā apgūt verbālo komunikāciju? 11 praktiski padomi

Verbālā komunikācija ir bijusi cilvēka lielā spēja, ņemot vērā, ka praktiski visa mūsu sugas kultūra un doma balstās uz to.

Verbālā komunikācija ir ne tikai runāšana, tas ir, vārdu izdošana mutiski. Tāpat arī rakstīšana, jo konkrēta informācija tiek pārraidīta arī rakstot. Tomēr nolaidīgas verbālās prasmes var būtiski pasliktināt mūsu spēju nodot vēstījumu, kuru vēlamies, lai mūsu auditorija saprastu.

Tāpēc ir ļoti svarīgi iemācīties apgūt verbālo komunikāciju, ko mēs redzēsim tagadnē rakstu, papildus īsi paskaidrojot, kas īsti ir šis komunikācijas veids un kā tas atšķiras no nesaziņas verbāls.

• Saistīts raksts: "28 komunikācijas veidi un to īpašības"

Kas ir verbālā komunikācija?

Verbālā komunikācija tiek saprasta kā darbība pārsūtīt informāciju ar vārdiem, ko var sniegt mutiski vai rakstiski. Citiem vārdiem sakot, un pretēji tam, ko uzskata daudzi cilvēki, verbālā komunikācija ir ne tikai runas akts, bet arī rakstiska ziņošana, izmantojot jēgpilnus vārdus un frāzes.

Parasti, runājot par komunikāciju, ļoti skaidri tiek nošķirts verbālais un neverbālais, it kā viņiem būtu darīšana ar eļļu un ūdeni. Bet patiesība ir tāda, ka abiem cilvēku komunikācijas veidiem ir nepieciešams viens otram, jo ​​tā nav Pilnībā efektīvā un nepārprotamā veidā ir iespējams nodot vēstījumu, paļaujoties tikai uz saziņu verbāls.

Kad mēs runājam ar kādu, mēs vienmēr skatāmies uz viņa sejas žestiem, roku kustībām, balss toni... Šie aspekti Raksturīgs neverbālajai komunikācijai var norādīt, vai cilvēka teiktais atbilst tam, kas patiesībā ir domā. Piemēram, ja cilvēks mums saka, ka ir ļoti mierīgs un tomēr nepārtraukti kustina kājas, viņš mums pārraida nervozitāti.

Jāizceļ verbālā komunikācija Tas ir ļoti noderīgs rīks cilvēku sugai, kas, ja tas netiek pareizi apgūts, var izraisīt pārpratumus.. Ja jums nav labas verbālās prasmes, ziņa, kuru mēģināt nosūtīt, netiks labi uztverta auditorijai neatkarīgi no tā, vai to veido klausītāji vai lasītāji. Tādējādi šī auditorija nesapratīs vēstījumu un nezinās, kā uzdot pareizos jautājumus.

Kā apgūt verbālo komunikāciju?

Ir vairākas stratēģijas, kuras var izmantot, lai apgūtu verbālo komunikāciju. Tālāk mēs redzēsim visu to sarakstu ar precizējošiem piemēriem.

1. sāciet ar labo kāju

Daudzos gadījumos, īpaši, ja tā ir pirmā tikšanās ar citu personu, tas, kā tiek pavadītas pirmās sarunas minūtes, dziļi iezīmēs attiecības nākotnē.

Pirmajiem iespaidiem ir ļoti liela ietekme uz citu redzējumu, un runas veids ir galvenais aspekts. Pirmajā kontaktā jābūt draudzīgam un jācenšas izmantot mierīgu toni.

Neatkarīgi no konteksta, kurā notiek saruna, jums jācenšas runāt par neitrālākām un vispārīgākām tēmām, lai piekāpties tām lietām, kurās var būt lielāka viedokļu polarizācija.

2. Sagatavojiet tēmu

Lai apgūtu mutisku vai rakstisku mutisku komunikāciju, Ir nepieciešams plašs apspriežamās tēmas loks. Pirms sarunas vai teksta rakstīšanas ir ļoti svarīgi sevi dokumentēt.

Neatkarīgi no tā, vai tā ir neformāla saruna ar draugiem vai noslēguma prezentācija, ir ļoti svarīgi sagatavot tēmu, kas tiks apspriesta.

Tas nav tikai jautājums, lai parādītu, ka jūs zināt šo tēmu. Ja, piemēram, jūs gatavojaties apspriest kādu konkrētu jautājumu un mēģināt pārliecināt citus par savu nostāju, mums zināmo datu izmantošana palīdz nostiprināt mūsu viedokli.

• Jūs varētu interesēt: "14 labākās mīkstās prasmes panākumiem dzīvē"

3. Izvēlieties atbilstošos vārdus

Lai veicinātu sabiedrības izpratni, jāmēģina pateikt vai rakstīt atbilstošākos vārdus gan līmenim, gan klausītāju vai lasītāju tipam, kam runa ir adresēta.

Piemēram, rakstot dokumentu par psiholoģiju, ja tas ir vērsts uz auditoriju, tas tā nav specializējies priekšmetā, jāizvairās no tehnisku terminu lietošanas vai to pieminēšanas gadījumā precīzi jāapraksta Kas viņi ir.

Gluži pretēji, ja viens un tas pats dokuments ir adresēts psihologiem un saistītiem speciālistiem, tādā gadījumā tā nav Būs jāapraksta katrs lietotais termins, jo tiks saprasts, ka auditorija, kurai tie ir vērsti, un zināms.

Izvēloties atbilstošos vārdus, jūs varat uztvert uztvērēja prātā attēlu, kas ir ļoti līdzīgs tam, ko esam iedomājušies savā prātā. Gadījumā, ja valoda ir neskaidra vai pārāk abstrakta apspriežamajai situācijai, tā jēga, ko mēs cenšamies pateikt, tiks izgaismota.

Arī pārāk retu vārdu lietojums padara sarunu vai attiecīgo tekstu nedaudz smagu un ne pārāk dinamisku.

4. Runājiet skaidri

Jums ir jārunā skaidri, tas ir, pareizi izrunājot fonēmas un izmantojot telpai, kurā atrodaties, piemērotu skaļumu, ja runājat mutiski.

Ja runāsi pārāk maigi, otrs neko nesapratīs, turklāt Tas var interpretēt, ka mēs neesam pārliecināti, par ko mēs runājam, vai ka mēs baidāmies, ka kāds mūs uzklausīs., ko var interpretēt tā, it kā mēs stāstītu noslēpumu.

No otras puses, ja runājat pārāk lielā skaļumā, to var interpretēt kā dusmīgu vai ka vēlaties nodot kādu negatīvu sajūtu saistībā ar pārraidīto ziņojumu.

5. Izmantojiet piemērotu toni

Lai izmantotu pareizu toni, vispirms ir jāapzinās, kuru toni izmantojat. Tas var šķist grūti, jo katrs runā un lasa no sava perspektīvas un novērtē citu toņus, pamatojoties uz savu. Tomēr, kad mums ir izdevies noteikt savu toni, prasīs zināmu pacietību un laiku, lai strādātu pie jūsu uzlabojumiem.

Ja tiek rakstīts teksts, labs veids, kā uzzināt, kāds ir dokumentā ietvertais tonis, vienkārši nolasot to skaļi, pirms nododat to kādam. Skaļi nolasot vārdus, ir iespējams noskaidrot, kāds ir pārraidītais signāls un vai ir nepieciešamas izmaiņas.

Lietotie vārdi paši par sevi var būt piemēroti tēmai, par kuru tiek runāts, un auditorijai, uz kuru tie ir vērsti; tomēr ir noteiktas konstrukcijas, kuras var interpretēt kā sarkasmu, pedantismu vai formalitātes pārmērību.

6. Paskaties acīs

Lai gan šis punkts būtu vairāk saistīts ar neverbālo komunikāciju, ir svarīgi pieminēt, kopš kalpo kā atbalsts, lai efektīvi komunicētu ar vārdiem, ko cenšamies pateikt.

Skatīšanās acīs cilvēkam, ar kuru jūs runājat, palīdz izveidot noteiktu saikni, kas ir būtiska, lai abas puses apzinātos, ko saka otra puse.

Bet esiet uzmanīgi, jums jābūt uzmanīgiem un neskatieties pārāk cieši. To var interpretēt dažādos veidos, un neviens no tiem nav ērts sarunu biedram.

• Jūs varētu interesēt: "Kāpēc dažreiz ir grūti paskatīties kādam acīs?"

7. Koncentrējieties uz auditoriju

Ja runājat mutiski, jums jāpievērš uzmanība otram un jākoncentrējas uz to, ko viņš saka.

Iespējams, ka, runājot, jums ienāks prātā jautājumi, lai noskaidrotu noteiktus punktus Tomēr iepriekš sarunā ir jācenšas nedomāt par viņiem, kamēr otrs ir runā.

Domājot par to, kādi jautājumi tiks uzdoti, mēs riskējam nepievērst uzmanību personai un nejauši viņš atbild uz jautājumu, ko mēs viņam uzdosim.

Kad mēs to darīsim, cilvēks mums pateiks, ka viņš mums jau ir teicis, un var justies nedaudz nokaitināts, ka mēs nepievēršam uzmanību.

8. izvairīties no traucēkļiem

Var gadīties, ka, runājot ar citu personu, atskan fona troksnis. No tā vajadzētu izvairīties vai mēģināt ignorēt šo stimulu un koncentrēties uz to, ko saka persona, ar kuru runājat.

Ja šo traucētāju nevar kontrolēt, to var aiciniet otru runātāju doties kaut kur, kas ir mazāk trokšņains vai mazāk traucējošs, uzsverot, ka vēlaties pateikt kaut ko vairāk vai mazāk svarīgu.

9. Izvairieties pārāk daudz koncentrēties uz vienu punktu

Neatkarīgi no tā, vai sarunājaties vai rakstāt dokumentu, daži jautājumi var tikt ietekmēti vairāk nekā citi. Tomēr tam nav obligāti jābūt sliktam, pienācīga uzmanība jāpievērš tiem punktiem, kas to ir pelnījuši, ne vairāk kā nepieciešams.

Jāņem vērā arī punkti, kas var būt virspusēji, bet tomēr piešķir jēgu sarunai vai tekstam kopumā.

Tāpēc jums nevajadzētu pārāk daudz koncentrēties uz vienu un to pašu punktu, jo tādā gadījumā jūs riskējat šķiet pārāk smags vai ir sapratis tikai ļoti mazu daļu no visa aplūkotā tēmas līgums.

10. Mudiniet citus piedalīties

Diezgan izplatīta situācija, kas būtu mutiska tipa verbālās komunikācijas ietvaros, ir tāda, ka vienā sarunā piedalās ne tikai divi cilvēki, bet vairāk. Šāda veida situācijās bieži gadās, ka, neskatoties uz to, ka grupā ir vairāki dalībnieki, īstā saruna ir tikai diviem vai, maksimums, trīs.

Labs veids, kā demonstrēt spēcīgas verbālās prasmes, kā arī stiprināt saiknes starp sarunu biedriem, ir mudināt citus piedalīties. Papildus tam, ka viņi nejūtas ignorēti, iespējams, ka viņi saka kaut ko, kas bagātina sarunu, bet ko viņi iepriekš nav uzdrošinājušies pateikt pārliecības trūkuma dēļ.

11. Turpināt

Pēc ilgas un smagas sarunas par kādu tēmu vai gadījumā, ja saruna vai attiecīgais teksts tuvojas beigām, tas vienmēr izskatās labi apkopojiet galvenos sarunas laikā minētos punktus.

Tādā veidā ir iespējams pārskatīt to, kas nav bijis līdz galam skaidrs, un, ja tas ir ērti, to ietekmēt.

No otras puses, tiek demonstrēts uzmanības noturība, kas ir praktiski izmantota visas sarunas laikā vai rakstītā teksta sagatavošanā.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Serra, M. (2013) Komunikācijas un valodas psiholoģija. Barselona: Barselonas Universitātes izdevumi un publikācijas.
• Kerols, D.W. (2006). Valodu psiholoģija. Madride: Tomsons
• Millers, G. (1985) Valoda un runa. Madride: Izdevēju alianse
• Kortess-Koloms, M. (2016). Lingvistiskās komunikācijas psiholoģija. Madride: sintēze.