Kā sniegt sliktas ziņas? 12 emocionālās atslēgas

The sliktas ziņas tie gandrīz vienmēr rada diskomfortu gan cilvēkā, kurš to saņem, gan tajā, kurš to dod. Liekot cilvēkam no mums uzzināt dažus faktus, kas viņiem ļaus justies slikti, var radīt tik spēcīgu diskomforta sajūtu, ka tas rada pārpratumus vai rada papildu problēmas.

Kas vēl, Ja uzskatām, ka neesam gatavi sniegt šīs ziņas, mēs varam atlikt šo uzdevumu uz nenoteiktu laiku. lai nesaskartos ar nevēlamām sekām, ja nezināt, ko teikt, un tas, iespējams, ietekmēs negatīvi gan informējamai personai, gan citām iesaistītajām pusēm (piemēram, ja mēs strādājam a slimnīca).

Tāpēc, lai zinātu, kā rīkoties šajās situācijās, ir ērti, ja jums ir skaidras pamata uzvedības vadlīnijas. Tad jūs varat lasīt daži padomi, kas palīdzēs jums sniegt sliktas ziņas.

Padomi, kā zināt, kā piegādāt sliktas ziņas

1. Pārtrauciet domāt, vai mēs esam īstais cilvēks to dot

Šis punkts ir pamata, jo Nav ieteicams pieņemt, ka mums pašiem jāziņo par sliktajām ziņām. Padomājiet, kādā informatorā jūs varētu būt, ja jūs profesionālā loma

iekļaujiet šāda veida darbības (ja sazinieties ar šo personu, ja praktizējat kādu profesiju) un ja nav labāku alternatīvu.

2. Domājot par mūsu pašu emocionālo stāvokli

Lai izplatītu sliktas ziņas, ir labi ņemt vērā pēc iespējas vairāk mainīgo. Tātad, Ir labi apstāties un kaut īsi apdomāt jūtas, kuras mūsos rada šīs ziņas. Tādā veidā mēs iegūsim noteiktu kontroli pār situāciju, jo labāk zināsim attieksmi un domas ap šīm ziņām ir viens no diviem aģentiem, kas būs iesaistīts dialogs: ASV.

Ja mēs spriežam, ka esam pārāk emocionāli saistīti ar informāciju, kuru mēs gatavojamies sniegt, mēs varam apsvērt iespēju atgriezties pie 1. punkta un domājiet par citiem cilvēkiem, lai paziņotu sliktās ziņas.

3. Paredziet otra cilvēka reakciju

Tehniski šis padoms nav pareizi piegādāt sliktas ziņas, bet gan Tam vajadzētu būt daļai no jūsu īsās iepriekšējās plānošanas, lai sagaidītu noteiktu uzvedību un sagatavotu iespējamos risinājumus.

4. Labi izvēlies brīdi

Kad jūs piegādājat sliktās ziņas Ir svarīgi, lai otrs cilvēks varētu veltīt mums visu uzmanību un lai viņš nesaistītu intensīvu emocionālu lādiņu atvasināts no aktivitātēm, kuras jūs nesen veicāt. Tāpēc, ja iespējams, izvēlieties saprātīgi, ja otrs nav ne pārlieku saspringts, ne īpaši satraukts apstākļiem, jo ​​tas varētu likt ziņām radīt lielāku emocionālo ietekmi un ka šis brīdis paliks atmiņā kā pieredze visnepatīkamākais.

Ja īstermiņā nav iespējams izvēlēties laiku, lai informētu otru personu, jau iepriekš skaidri norādiet, ka jums ir kas sakāms: nesāc runāt par kaut ko citu.

5. Atrodiet mierīgu un emocionāli neitrālu kontekstu

Iepriekšējā punkta rindā kontekstā, kurā jūs sniedzat sliktās ziņas, jābūt bez traucējošiem un mierīgiem. Tādā veidā saziņa būs plūstamāka un nebūs vides stresa faktoru. Izvēlieties vietu, kas jums ir pie rokas, jo jums ir jānovirza cilvēks uz to, vēl neziņojot par jaunumiem, lai vienkārši sekotu jums un paredzētu notiekošā nozīmi.

6. Saglabājiet noteiktu tuvumu personai

Pat ja jūs to neturat draudzība ar sarunu biedru vai sarunu biedru, ir labi būt tuvu, paziņojot ziņas. Tādā veidā cilvēks jutīsies vairāk mierināts, un jums būs labākas iespējas sniegt viņiem palīdzību, ja viņam tā būs nepieciešama. Pārliecinieties arī, ka nav nevienas mēbeles, kas jūs atdalītu un vai jūsu acis būtu vairāk vai mazāk vienā augstumā, lai starp jums netiktu pamanītas varas asimetrijas.

Tas var jūs interesēt: "Ceļvedis, lai uzzinātu, kā sniegt emocionālu pirmo palīdzību"

7. Apsēdieties, abi

Šis padoms tas ir svarīgāk, jo sliktākas ziņas vēlaties sniegt. Sēdēšana atslābina lielu ķermeņa daļu, kas savukārt atvieglo kreditēšanu. uzmanība un, no otras puses, var palīdzēt novērst spriedzi pirms un pēc piegādes Jaunumi. Turklāt, ja mēs pieņemam relatīvi relaksējošu stāju (nesakrustojot rokas vai kājas un pārāk nelokoties) ļoti iespējams, ka otra persona mēdz atdarināt mūs pat nemanot, lai arī viņa sajustu kaut ko vairāk atvieglinātas.

No otras puses, kad otra persona sēž nvai arī jūs nokritīsit uz zemes, ja pazudīsit garām vai pamanīsit, ka garastāvokļa dēļ jūs īslaicīgi zaudējat spēku.

8. Pieskarties, nevis pieskarties ???

Ja vien mēs neesam kāds, kas ir ļoti tuvu otram, vēlams nepieskarties viņai ar roku vai roku tieši pirms ziņu sniegšanas, jo tas var izraisīt ļoti strauju stresu un nespēju labi koncentrēties uz to, ko mēs sakām. Mēs varam to darīt, ja domājam, ka tas ir ērti, pēc tam, kad esam to paziņojuši, viņu mierināt.

9. Sāciet ar vissvarīgāko skaitīšanu, bet bez pēkšņuma

Sākotnēji ir svarīgi runāt ar informāciju, kas jums jāsniedz, Stulbi, jo tas novājinās vidi un būs nesaskanīgs ar visu iepriekš paveikto (darbībām, kas vērstas uz šī brīža nozīmīguma paušanu). Tomēr vēlams, lai paiet dažas sekundes starp brīdi, kad sākat runāt, līdz brīdim, kad tiek nosaukta ziņu sliktākā daļa, lai pamazām iepazīstinātu ar tēmu. Tāpēc nav labi apkopot ziņas vienā laikraksta virsrakstā.

Kad esat pateicis svarīgo, vēlāk varat pastāstīt sīkāku informāciju, ja uzskatāt, ka tas ir piemērots, un otra persona spēj turpināt klausīties.

10. Izmantojiet neitrālu valodu un sniedziet informāciju objektīvi

Tas, ko mēs teiksim, ir ļoti svarīgs, tāpēc labākais ir nevis "sagatavot" viedokli vai viedokļa stāvokli, ko mēs uzliksim otrai personai. Sniegt sliktas ziņas ir kaut kas jēga, jo otrai personai ir jāzina attiecīgā informācija un tā jāapgūst savā veidā.

Turklāt datu sniegšana kopā ar mūsu viedokli vai viedokli var būt veids, kā paslēpt lietas vai dot neobjektīva informācija, pat ja mēs to neapzināmies, parasti piedāvā pārāk daudz ziņu optimistisks.

11. Ja iespējams, pārformulējiet notikušo

Kad svarīgais ir pateikts, mēs varam piedāvāt viedokli, kas papildina iepriekš minēto informāciju, paverot daudz cerīgāku iespēju klāstu. Tomēr ir ļoti svarīgi to darīt tikai tad, ja jūs reālistiski paaugstināt šīs cerības un patiešām ticat tam, ko sakāt.

Sirsnība un pārredzamība ir būtiska.

12. Neiesaistieties emocionāli, ja tas nav citu cilvēku mierinājums

Brīžos, kad mēs izplatām ziņas, mums jānodrošina sarunu biedra labklājība. Tāpēc ir ērti pietiekami attālināties, lai mums nebūtu jāpauž savas jūtas, un tieši otrs cilvēks var pārvaldīt savas.

To var izdarīt, piemēram, nereaģēt negatīvi, ja otra persona mūs pārmet par notikušo vai ja dusmojas uz mums bez iemesla.