6 atslēgas konfliktu pārvaldīšanai uzņēmumā

Uzņēmumi vienmēr ir vide, kuras pamatā ir koordinēts darbs, kurā ir labas un sliktas lietas. Laba lieta ir tā, ka komandu un departamentu koordinācija var radīt lielas lietas, pateicoties radītajām sinerģijām, un slikti ir tas, ka organizēšanas nepieciešamība atvieglo konfliktu parādīšanos starp grupām un cilvēkiem.

Tāpēc jebkuras organizācijas vadītājiem ir svarīgi attīstīt konfliktu pārvaldības kompetences. Saskaroties ar šāda veida problēmām, risinājums nekad nav tik vienkāršs, kā parādīt, ka viss darbojas nevainojami, vai vienpusēji veikt izšķirošus pasākumus.

• Saistītais raksts: "Biznesa psihologu 7 funkcijas un lomas"

Kā uzlabot konfliktu pārvaldību organizācijās

Katra organizācija ir unikāla un tai ir sava darba vide, taču tas nenozīmē, ka nepastāv konfliktu pārvaldības pamatnoteikumi, kas vienmēr jāņem vērā. Nākamajās rindās mēs redzēsim atšķirīgus galvenās idejas konfliktu pārvaldīšanai uzņēmumā un padomi to pielietošanai.

1. Nedrīkst atjaunot vecos konfliktus

Konflikti uzņēmuma kontekstā nenotiek abstrakti, bet tie rodas caur miesas un asiņu cilvēkiem ar savu motivāciju un emocijām. Tāpēc ir jānovērš iespēja izmantot pašreizējo konfliktu, lai atjaunotu vecās nepatikas,

kaut kas izplatītāks, nekā šķiet pat profesionālā vidē.

Šī iemesla dēļ ir jāapstājas pie pamatsubjektu maiņas un jāuzstāj, lai visi koncentrētos uz pašreizējo problēmu, jo tās nozīme to prasa.

2. Zināt, kā būt starpniekam un pieņemt neitrālu nostāju

Ir svarīgi iejusties un atzīt iesaistīto cilvēku izjūtas, taču ir svarīgi nepārprotami nostādīt sevi par labu kādai no pusēm, jo vienkārši to darot, var tikt atceltas mūsu iespējas darboties kā starpniekam.

Mums jānodrošina, ka tas, ko mēs darām, veicot starpniecību, tiek uzskatīts par kopīgu interešu sistēmu, kas pārsniedz individualitātes.

• Jūs varētu interesēt: "Apmierinātība ar darbu: 7 veidi, kā to uzlabot"

3. Starpproduktu vērtības pieprasīšana

Daudzreiz piedāvātie risinājumi nevienu nepārliecina, jo tie nekļūst tieši tādi, kādus vēlējās. Tomēr mums jāzina, kā ikvienam nodot domu, ka fakts, ka tiek sasniegts starpprodukts, kurā visi nedaudz iegūst un tajā pašā laikā nedaudz atsakās ir kaut kas vērtīgs.

Iemesls ir tāds, ka tas ļauj saglabāt komandas vienotību, nevienam nevienam neko nepienācot, kas ilgtermiņā pozitīvi ietekmē visus.

4. Neviens nevēlas būt "zaudētājs"

Ir gadījumi, kad konflikta atrisināšanai ir jāpiešķir kompensācija visiem iesaistītajiem, pat ja dažiem tas ir simboliski. Pa šo ceļu tiek mazinātas bailes, ka to visi uzskatīs par vājuma pazīmi kas var radīt precedentu, lai nākotnē netiktu ņemtas vērā jūsu vajadzības un mērķi.

• Jūs varētu interesēt: "11 konfliktu veidi (un kā tos atrisināt)"

5. Jums jāsāk no uzņēmuma vērtībām

Ja jūs nevēlaties nodot nekonsekventu priekšstatu par to, kāda ir organizācija, ir svarīgi neveikt darbības, kas ir pret organizācijas vērtībām.

Ja uzņēmumā tiek apgalvota sadarbība un noraidīts individuālisms, nav jēgas kaut ko atrisināt slēgtas durvis, runājot tikai ar dažiem konfliktā iesaistīto pušu pārstāvjiem, par piemērs. Pretējā gadījumā rodas nenoteiktība un tiek paziņots, ka uzņēmums ir nestabila vide, kurā labāk nav likt pārāk daudz cerību.

6. Jārūpējas par teikto un izdarīto

Vēl viens iespējamo neatbilstību avots ir saistīts ar konfliktu risināšanu tikai mutiski, to nepārvēršot konkrētos pasākumos. To darot, domājams pieļaujot kļūdu, ļaujot šīs problēmas risināt neoficiāli izmantojot neoficiālus kanālus, kas kaitē darba videi.

Kā iegūt pieredzi šajā jomā?

Kā vienmēr notiek visā, kas saistīts ar prasmēm, kuras tiek pielietotas uzņēmumā, uzņēmuma vadībā konflikti ir jāpilnveido galvenokārt ikdienas darbā kontekstā organizatoriski. Par laimi ir arī apmācības programmas, kas īpaši paredzētas apmācībai šāda veida grupas iejaukšanās darbībās.

Labs piemērs tam ir dažādi kursi un maģistri, ko šajā jomā piedāvā universitātes. jomā, kas var dot jums prasmes praktizēt cilvēkresursos un vadībā konflikti.

Šis apmācības piedāvājums ir balstīts uz pieredzes metodoloģiju, lai palīdzētu pielietot zināšanas, ar kurām dalās eksperti, kuri organizē kursu un to risina šīs klases problēmas pēc iespējas apmierinošāk, ņemot vērā tā uzņēmuma vērtības, kurā strādājat, kā arī starpniecība.

Vai ir profesionāļi, kas atvieglo krīzes un konfliktu pārvaldību uzņēmumā?

Daudzos gadījumos uzņēmumos nav “iekšēju” profesionāļu, kas būtu specializējušies šāda veida krīzēs un konfliktu pārvaldībā. Kopš 2 iemeslu dēļ mēs esam specializējušies šajās situācijās, apvienojot pieredzi grupu psiholoģijā ar zināšanām par biznesa administrēšanu.

Ja jūs domājat, ka mēs varam jums palīdzēt atrisināt jebkuru situāciju, kas radusies jūsu uzņēmumā, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu profesionālo profilu.