De 8 elementen van communicatie: kenmerken en voorbeelden

Communicatie-elementen, zoals de boodschap, de afzender, de ontvanger of de context, zijn concepten die ons helpen de complexiteit van de communicatieve processen in sociale interacties te begrijpen.

In dit artikel zullen we in detail zien welke communicatie-elementen een rol spelen wanneer er onderwerpen worden uitgewisseld informatie, en op welke manieren de variaties in elk van hen de interpretatie van de ontvangen informatie kunnen maken? anders.

• Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken

Wat zijn de elementen van communicatie?

Door communicatie begrijpen we het proces waarmee het wordt geproduceerd een uitwisseling van informatie tussen twee onderwerpen. Er is een discussie gaande over de aard van deze onderwerpen die betrokken zijn bij communicatieve activiteiten: als ze alleen mensen en sommige dieren kunnen zijn met een hoog vermogen tot abstract denken, of het kunnen ook andere levende wezens zijn met minder complexe zenuwstelsels, en zelfs machines zoals computers.

En het feit is dat een groot deel van wat het communicatieproces definieert, de interpretatie is die van de resultaten wordt gemaakt. In hoeverre interpreteert een smartphone de digitale signalen die hij van een antenne ontvangt? Communiceren bacteriën door het opvangen en uitstoten van chemische elementen?

Er is in ieder geval iets dat los staat van het soort onderwerpen dat informatie met elkaar deelt: de elementen van communicatie. Dit zijn concepten die ons helpen te begrijpen wat de fenomenen zijn die communicatieve activiteiten verklaren, en elk van hen vertegenwoordigt een stuk in het proces waarbij informatie van het ene data-interpretatiesysteem naar het andere gaat dat zich op een andere plaats bevindt dan die welke wordt ingenomen door de Eerste.

En het is dat hoewel communicatie niet hoeft te bestaan ​​een fysiek lichaam dat van de ene plaats naar de andere gaat, in de praktijk de Communicatie is beweging en dynamiek, en daarom kan het niet worden uitgelegd zoals het zou kunnen worden gedaan met een element statisch. De elementen van communicatie zijn: de stukken die met elkaar zijn gearticuleerd om verschillende betekenissen in realtime te genereren. Laten we eens kijken wat ze zijn.

1. Zender

De uitgever is het onderwerp dat het communicatieve proces in gang zet door informatie bloot te leggen die door andere onderwerpen kan worden geïnterpreteerd. De uitgever kan op zijn beurt informatie verstrekken die op symbolische wijze of via taal is gecodeerd non-verbaal, dat gevoelens, houdingen en stemmingen uitdrukt, en dat spontaner is dan vorige.

Aan de andere kant is het vaak heel relatief om vast te stellen wie de afzender is, omdat het niet altijd gemakkelijk is om met zekerheid te weten welk onderwerp de communicatie heeft geïnitieerd. Als iemand bijvoorbeeld zijn buurman op straat tegenkomt en hem begroet met een "hallo", kan dit op zijn beurt een reactie zijn op de uitdrukking van het gezicht van de buurman, en in dit geval zou de persoon die niet heeft gesproken de rol van emittent hebben aangenomen plaats.

Juist om deze reden wordt aangenomen dat de emittent relatief zo ​​is, waarbij een enkele cyclus wordt ingesteld voor het verzenden van informatie als referentiekader. In een oogwenk wordt wie een afzender was, een ontvanger en vice versa.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "De 10 basiscommunicatievaardigheden"

2. Ontvanger

De ontvanger is de proefpersoon die, vrijwillig of onvrijwillig, de verstrekte informatie ontvangt door de uitgevende instelling en interpreteert het, hetzij door een systeem van symbolen te gebruiken dat equivalenten vaststelt tussen betekenaars en betekenissen, of zonder een symboolsysteem, gehoorzaam aan de sensaties die worden geproduceerd door wat er door de zintuigen.

Zoals we hebben gezien, is er een onopgelost debat over de vraag of een machine een ontvanger kan zijn, maar in de praktijk behandelt het de signaalontvangstsystemen als echte ontvangers, aangezien als u dit niet zou doen, het erg moeilijk zou zijn om te begrijpen hoe deze werken huishoudelijke apparaten.

3. Bericht

Het bericht is wat wordt gebruikt om de informatie te verzenden, dat wil zeggen, het letterlijke bestaan ​​van wat de afzender zegt en wat de ontvanger oppikt. Daarom is de boodschap niet gelijk aan betekenis, maar is het eerder het fenomeen dat moet worden ontcijferd om uit zijn interpretatie een betekenis te verkrijgen.

Een bericht kan bijvoorbeeld zijn "Ik wens je geluk", terwijl de betekenis van dit woord van letters (als het wordt gelezen) of van fonemen (als er naar hem wordt geluisterd) hangt af van andere aspecten: in sommige gevallen is het een blijk van waardering, in andere gevallen is het een indirecte spot gebruikt door middel van sarcasme, als het zo is geformuleerd dat de ontvanger niet over de nodige capaciteiten beschikt om iets te doen.

In de praktijk is de boodschap onlosmakelijk verbonden met de rest van de communicatie-elementen, omdat we hem nooit kunnen leren kennen en analyseren zonder een ontvanger, een zender, een kanaal, enz.

4. Lawaai

Het geluid is letterlijk elk fenomeen dat het communicatieproces verstoort en de boodschap in een van zijn aspecten wijzigt. Bijvoorbeeld de dekkingskortingen die we soms ervaren als we via een mobiele telefoon praten, of een uitbarsting van zien die sommige fonemen vervormt.

Ruis is dus een van de meest uiteenlopende elementen van communicatie, omdat er veel verschillende manieren zijn waarop een bericht kan worden gewijzigd: zowel fysiek (elektronische storingen in het opvangen van signalen, materiaal van de muur dat de zender en de ontvanger gescheiden houdt) als symbolisch (fouten bij het typen, fouten in de herkenning van woorden van een software, enz.).

Het bestaan ​​van ruis heeft ertoe geleid dat veel mensen op zoek zijn naar communicatiekanalen die in staat zijn om de variabelen die een rol spelen bij de overdracht van informatie zeer goed te beheersen. De berichtenuitwisselingsprogramma's die bijvoorbeeld door chatsystemen worden gebruikt, besteden hier veel aandacht aan.

Aan de andere kant, vergeet niet dat het geluid het hoeft niet altijd te komen van fenomenen die geen verband houden met de elementen van communicatie; soms komt het van binnenuit. Als de ontvanger bijvoorbeeld hersenletsel heeft, kan dit ruis veroorzaken door het moeilijk te maken om te analyseren wat de afzender zegt, waardoor wijzigingen zoals de Wernicke's afasie.

5. Code

De code is de gestructureerde set regels en tekens die het mogelijk maken om complexe berichten uit te drukken en af ​​te leveren. Daarom wordt het geassocieerd met het vermogen om taal te gebruiken, of op zijn minst een iets minder ontwikkeld type taal dan dat van volwassen mensen.

Er zijn verschillende codesystemen, die zowel in spraak als in schrift kunnen worden toegepast. Aan de andere kant impliceert het bestaan ​​van de code dat om te communiceren de emittent een proces moet uitvoeren van: coderen als je een eigen bericht wilt uitzenden, en de ontvanger moet decoderen om het te kunnen interpreteren en Begrijp het. Om communicatie te laten plaatsvinden, moeten zender en ontvanger dezelfde code gebruiken.

6. Kanaal

Het kanaal is het medium waardoor de boodschap reist, van de ene plaats naar de andere. In gesproken taal is het kanaal meestal de geluidsgolven die door de lucht reizen, terwijl op internet het kanaal een chat of een binair digitaal signaaltransmissiesysteem, afhankelijk van het niveau waarop we onze analyse-eenheid van wat plaatsen gebeurt.

In de praktijk, een van de meest voorkomende kanalen die deel uitmaken van het dagelijks leven van dit element van de communicatie zijn lucht, papier, e-mails, telefoonsystemen en uitgezonden lichtgolven door schermen. Soms kunnen twee of meer kanalen tegelijkertijd worden uitgevoerd.

7. Context

De context is de ruimte-tijdomgeving waarin communicatie plaatsvindt. En het is dat we dat niet mogen vergeten het waar en wanneer heeft grote invloed op zowel de uitzending van de boodschap als de ontvangst en interpretatie ervan. Rond de onderwerpen die communiceren, is er altijd een meer algemene omgeving die het hele proces bepaalt.

Het is bijvoorbeeld niet hetzelfde om te praten met iemand in het team waartoe je behoort, dan om het te doen met iemand in het team rivaal, en het is niet hetzelfde om iets te zeggen dat als provocerend werd beschouwd in de 18e eeuw dan om het te doen in een westers land van de XXI. Onze omgeving bepaalt niet alleen hoe we dingen zeggen, maar zelfs de inhoud van wat we willen communiceren.

8. Feedback

Feedback, of feedback, is het antwoord van de ontvanger na het door de afzender verzonden bericht te hebben geïnterpreteerd. Om deze reden kan het ook worden beschouwd als een van de andere elementen van communicatie: het bericht dat als afzender wordt gegeven, omdat het kan worden gezien als wat wordt gezegd dat een ander communicatieproces start.

Een dynamisch proces voor informatie-uitwisseling

Zoals we hebben gezien, wordt communicatie gedefinieerd als een dynamisch proces, dat niet in zijn geheel of vanuit een schema kan worden vastgelegd statisch, noch uit een beschrijvend model van een lineair type waarin het ene element van de communicatie het volgende produceert, en dit produceert een ander, enz. Door te communiceren, alles ontstaat tegelijk, en we kunnen niet elk van deze stukjes scheiden en afzonderlijk analyseren in, gescheiden van de rest.

Daarom dient dit diagram van de communicatie-elementen alleen als een gids, als een kaart die ons helpt om te begrijpen wat er gebeurt en met welke middelen het een of het ander kan worden gedeeld informatie. Waar het uiteindelijk om gaat, is de interpretatie en conceptie van de berichten, en deze worden altijd geproduceerd gekoppeld aan een specifieke tijd en plaats.

Bibliografische referenties:

• Berlok, KD (2008). Het communicatieproces (inleiding tot theorie en praktijk). Buenos Aires: Het Atheneum.
• Griffin, EA (1997). Een eerste blik op de communicatietheorie. 3e editie, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Interpersoonlijke communicatie zevende editie. New York: Oxford University Press.