Heeft WhatsApp invloed op de kwaliteit van de communicatie?

In onze huidige samenleving weten we heel goed dat we volledig zijn ondergedompeld in het technologische tijdperk, de virtuele wereld en communicatie op afstand. Face-to-face contact raakt achterhaald en het wordt met een verbazingwekkende snelheid vervangen door contact via sociale netwerken zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en andere applicaties en netwerken waarmee we gesprekken kunnen voeren zonder ons huis te verlaten.

Een communicatie die verandert... onvermijdelijk

Er is geen twijfel dat het aantal voordelen op praktisch niveau en snelheid van de nieuwe technologie maar... Heeft dit soort virtueel contact invloed op de communicatie? Belemmert het op enigerlei wijze, maakt het het misschien moeilijk? Of integendeel, is het in al zijn aspecten even effectief in vergelijking met “live” communicatie?

Om dit probleem te bespreken, moet in gedachten worden gehouden dat: communicatie is gebaseerd op drie aspecten:, de taalhandeling, ilocutief Y perlocutionair. Op deze manier verwijzen experts naar respectievelijk het zeggen van iets, de intentie of het doel van de spreker en de effecten of consequenties die daaruit voortvloeien.

Verschillende kanalen, verschillende communicatieve realiteiten

In die zin is het zeer interessant om de bijdragen te kennen van de Canadese cognitief psycholoog David R. Olson. Deze auteur heeft de relatie tussen geschreven cultuur en denken grondig onderzocht. Onder zijn belangrijkste overwegingen stelt Olson dat: exacte transcriptie van spraak in geschreven of leestaal is niet mogelijk. De rechtvaardiging ervan was gebaseerd op het feit dat we bij de overgang van spraak naar lezen het illocutionaire vermogen van taal verliezen, aangezien het schrijfmodel zelf dit vermogen niet vertegenwoordigt.

Daarom zou virtuele communicatie, gebaseerd op deze theorie, in feite de locutionaire en de perlocutoire handeling handhaven. Maar hoe zit het met de illocutionaire handeling? Een pro, nee.

WhatsApp en de verschillende vormen van online communicatie sluiten de illocutionaire handeling uit

Spraakcommunicatie omvat veel aspecten die bij schriftelijke communicatie verloren zouden gaan. net als de prosodie, die een groot aantal relevante communicatieve aspecten zou omvatten, zoals stemtoon en hoogte werknemers (hoger kan duiden op nervositeit en hoog kan ontevredenheid betekenen), accent en intonatie werknemer.

En nog verder gaan, in het geval van "face-to-face" spraakcommunicatie, vergeleken met de virtuele, we zouden alle non-verbale informatie verliezen. Kijk waar je blik op gericht is, lichaamsbeweging en houding, gebaren, gezichtsuitdrukking... etc.

Meer verschillen en bijzonderheden van communicatie 2.0

Hoewel aan de andere kant, Het is niet hetzelfde om virtueel te communiceren met een onbekende persoon dan met een bekende persoon. In het laatste geval spelen een reeks factoren een rol, zoals de ervaringen die je met die persoon hebt beleefd, de kennis die je in je geheugen hebt over hun persoonlijkheid, subjectieve percepties over haar... etc.

Dit alles leidt tot een reeks verwachtingen, het waarnemen van de dingen die hij zegt, wetende hoe hij "verder dan" kan zien wat hij zegt en zien hoe hij het zegt, voor zover mogelijk. Deze aspecten zouden ons ertoe brengen bepaalde conclusies te trekken over wat de communicatieve bedoeling is van onze gesprekspartner of, zoals ik al eerder zei, zijn illocutionaire handeling.

Conclusies en reflecties

Kunnen we, gezien al het bovenstaande, concluderen dat virtuele communicatie hetzelfde is als face-to-face spraak? Natuurlijk niet. Maar het zou evenmin verstandig zijn om te bedenken dat communicatie via nieuwe technologieën zou moeten worden veroordeeld en uit ons leven zou moeten worden weggegooid.

Dat online communicatie afziet van de illocutionaire handeling is een halve waarheid. In werkelijkheid is dit zeer belangrijke aspect van communicatie sterk afhankelijk van vele factoren. Bijvoorbeeld van mate van kennis van de andere persoon, die het niveau van schrijven doorloopt en het vermogen in de schriftelijke uitdrukking van de gesprekspartners, tot het niveau van schriftelijk begrip van de ontvanger. Bovendien moet worden opgemerkt dat virtuele communicatietoepassingen een breed repertoire aan emoticons, stickers en geluiden waardoor het mogelijk is om, met alle logische beperkingen, dit soort illocutionair begrip te bieden dat theoretisch uitgesloten zou zijn in dit soort communicatie 2.0.