Effectieve communicatie: 24 sleutels tot goede communicators

Taal en het vermogen om kennis te verbinden en te delen zijn fundamentele aspecten voor het samenleven en zelfs voor de mentale en fysieke gezondheid van de mens.

Communiceren is essentieel en stelt ons in staat om te communiceren met onze medemensen en zelfs met andere diersoorten. In ons dagelijks leven houden we er niet mee op, omdat elke handeling of zelfs de afwezigheid ervan communicatief is.

Maar het is de moeite waard om te vragen: zijn we in staat om effectief te communiceren? In dit artikel bieden wij u een serie van 24 sleutels van geweldige communicators bij het tot stand brengen van effectieve communicatie.

Weet hoe je jezelf moet uitdrukken en maak jezelf verstaanbaar

Communiceren omvat de uitwisseling van informatie tussen twee of meer onderwerpen door verschillende codes te gebruiken waarmee ze kunnen verzenden.

Maar effectief doen betekent niet alleen dat onderwerp A een bericht stuurt naar onderwerp B. Om communicatie effectief te laten zijn, is het noodzakelijk om vast te stellen:

een klimaat van begrip en wederzijds respect waarin beide gesprekspartners waarin de boodschap duidelijk, beknopt en zonder dubbelzinnigheid wordt overgebracht, waarbij de inhoud van de boodschap coherent is met de houding die in de communicatie aanwezig is.

Het is essentieel dat de handeling het mogelijk maakt: dat beide componenten zich kunnen uiten en actief kunnen worden beluisterd, evenals het handhaven van een taal die is aangepast aan de capaciteiten van beide vakken.

We worden ondergedompeld in een steeds individualistischere samenleving, waardoor effectieve communicatie moeilijk is. Mensen hebben de neiging om zich continu uit te drukken zonder ruimte te laten voor anderen om te antwoorden en zonder echt te luisteren naar wat de ander zegt. Het moet gezegd worden, naast het veelvuldig gebruik van ambivalenties en dubbelzinnigheden die aanleiding kunnen geven tot verschillende interpretaties.

24 sleutels tot effectieve communicatie

Hieronder vindt u een reeks aspecten waarmee u rekening moet houden om een ​​effectieve communicatie tot stand te brengen.

1. Houd oogcontact

De look is een fundamenteel element in de communicatieve handeling, omdat het zeer expressief is. Het op een natuurlijke en ongedwongen manier vasthouden veronderstelt een blijk van belangstelling voor wat ze tegen ons of tegen onze gesprekspartner zeggen. De luisteraar voelt gemakkelijker dat hij wordt begeleid en geaccepteerd als onderdeel van de communicatieve handeling. Een blik die oogcontact vermijdt, kan duiden op een gebrek aan interesse, vertrouwen of zelfs liegen in de communicatieve handeling.

2. Gebruik een toon die past bij de context

Tone of voice is ook een belangrijk element voor effectieve communicatie. De juiste toon hangt af van het type communicatie dat tot stand komt, de inhoud van het bericht of de situatie waarin het zich voordoet. Over het algemeen is het aan te raden een tone of voice zonder diepe ups en downs.

• Gerelateerd artikel: "De 10 pijlers voor perfecte non-verbale communicatie"

3. Moge je lichaam je boodschap ondersteunen

Gebaren- en houdingscommunicatie zeggen veel meer dan de meeste mensen lijken te denken. Afhankelijk van de non-verbale taal die we gebruiken, kunnen we de verbale boodschap ondersteunen of zelfs tegenspreken, waarmee ze verschillende interpretaties kunnen geven. Onze houding en gebaren moeten de boodschap vergezellen overgedragen en zelfs verrijken.

4. Actief luisteren

Een veelgemaakte fout die veel mensen tegenwoordig maken, is dat we de neiging hebben om te praten zonder te luisteren naar wat de ander zegt. alsof ze wachtten om hun gesprek voort te zetten zonder dat het antwoord van de ander belangrijk is. Hierdoor kan de ander zich verwaarloosd voelen en op zijn beurt kan de interesse in het onderhouden van de communicatieve handeling ophouden.

• Misschien ben je geïnteresseerd: "Actief luisteren: de sleutel tot communicatie met anderen"

5. Respecteer de mening van de ander

We kunnen een heel specifiek standpunt innemen over een bepaald onderwerp, maar dit hoeft niet samen te vallen met dat van onze gesprekspartners. Als we willen dat communicatie effectief is, is het noodzakelijk om onvoorwaardelijk de mogelijkheid te kunnen accepteren om uiteenlopende posities te vinden en respecteer ze ook al delen we ze niet, hoe ver ze ook van hun eigen land verwijderd zijn.

6. Bericht wissen

Het is belangrijk dat onze boodschap duidelijk en beknopt is, een begrijpelijke woordenschat gebruikt en niet dubbelzinnig is. Anders kunnen meerdere interpretaties ontstaan ​​die de in de communicatieve handeling nagestreefde doelstellingen belemmeren.

7. Taal aangepast aan de realiteit van de gesprekspartner

Als we efficiënt willen zijn in onze communicatie, moet er rekening mee worden gehouden dat: niet al ons publiek zal hetzelfde opleidingsniveau hebben, kennis, woordenschat of zelfs begripsvermogen. Het is noodzakelijk om het gebruikte taaltype aan te passen aan de realiteit van het publiek in kwestie.

8. Empathie gebruiken

Maak verbinding en creëer een positieve verstandhouding Met onze gesprekspartner is het essentieel als we een correct klimaat willen scheppen dat wederzijds begrip en vlotte communicatie mogelijk maakt.

• Gerelateerd artikel: "Rapport: 5 sleutels tot het creëren van een omgeving van vertrouwen"

9. Gebruik geen berichten met corsetten

Als het gaat om communiceren het is gemakkelijk om stereotypen en bekende formules te gebruiken. Hoewel formalisme in sommige gevallen noodzakelijk kan zijn, biedt het gebruik van getypte berichten over het algemeen inzicht in de koude en onpersoonlijke communicatie die de werkelijke interesse vermindert en de luisteraar ertoe brengt te denken wat het doel is van de uitgever van de bericht.

We moeten ook bedenken dat, hoewel het goed is om eventuele vragen te plannen, we onze toespraak een bepaalde spontaniteit moeten kunnen geven waardoor deze er authentiek uitziet.

10. Overweeg de context

Het is niet hetzelfde om op een congres, bruiloft of begrafenis te zijn. De boodschap moet niet alleen worden aangepast aan het onderwerp en hun vitale realiteit, maar ook om rekening mee te houden de omgeving waarin de communicatieve uitwisseling plaatsvindt.

11. Assertief handelen

Tijdens de communicatieve uitwisseling moeten we proberen de gesprekspartners niet te overweldigen en onze wil op te leggen, ongeacht hun mening, en ons niet laten meeslepen door die van iemand anders. We moeten ons standpunt kunnen verdedigen met volledig respect voor de mening van de ander.

12. Samenhang

Als we willen dat onze communicatie effectief is, is het nuttig om te focussen op aspecten die de ander kan begrijpen zonder overdreven te moeten interpreteren en zonder dat de betekenis van de boodschap van het ene moment op het andere varieert. Consistentie in spraak het is essentieel.

13. Vraag en parafrase

Dat onze gesprekspartner interesse van onze kant waarneemt, is een relevant aspect bij het tot stand brengen van effectieve communicatie. Door vragen te stellen laat je zien dat we luisteren en stelt ons in staat het begrip te beëindigen of de ander het te laten begrijpen de delen van de boodschap die niet duidelijk zijn. Parafraseren helpt ons om te zien dat we luisteren, terwijl het ons in staat stelt de fundamentele onderdelen van het discours te ordenen.

14. Respect draait om te spreken

Er wordt een communicatiehandeling tot stand gebracht tussen twee of meer mensen. Als we het hebben over een mondelinge communicatie, is het noodzakelijk dat alle betrokkenen zich ertoe verbinden de spreekbeurt van de ander te respecteren. zonder continu te onderbreken de boodschap van de ander.

15. Anticipeer op mogelijke antwoorden

In veel gevallen zullen degenen die het bericht ontvangen twijfels en vragen hebben, of er kunnen verschillende gebeurtenissen plaatsvinden tijdens de communicatieve handeling. Anticipeer op deze mogelijkheid en een plan van aanpak of een mogelijke reactie hebben voorbereid het zal helpen om het bericht veiliger en effectiever te maken.

16. Geef niet zomaar opdrachten

Effectieve communicatie wordt uitgevoerd vanuit respect en onderwijs met betrekking tot de persoon die de communicatie ontvangt. Als de overdracht van informatie op een autoritaire manier gebeurt, kan dit als bestraffend worden gezien en afwijzing en reactantie genereren.

17. Emotioneel zelfmanagement

Het is gebruikelijk dat tijdens de communicatie verschillende sensaties, emoties en gevoelens ontstaan. Hoewel het gunstig is dat ze aan het licht kunnen komen en zelfs de effectiviteit kunnen verbeteren door het begrip tussen de gesprekspartners te vergroten, zijn ze niet we moeten deze tot het uiterste laten gaan en voorkomen dat we informatie uitwisselen of het bereiken van de communicatiedoelstelling in de weg staan.

18. Heb een doel en maak het eerlijk duidelijk

Als we efficiënte communicatie willen hebben, is het essentieel om duidelijk te zijn over wat ermee wordt bedoeld, dus hoe je het kunt overbrengen en beargumenteren zodat communicatie het kan vergemakkelijken prestatie. Het is een echte aanrader wees eerlijk en authentiek, zonder te pretenderen de ander te manipuleren.

19. De thema's, één voor één

Beginnen met het ene onderwerp en dan veranderen naar andere en later terugkeren naar het origineel kan soms effectief zijn, maar Als het niet erg gepland is, heeft het over het algemeen de neiging om de luisteraar in verwarring te brengen over het onderwerp dat wordt besproken. behandelen. Het zou handig zijn problemen op een ordelijke manier afhandelen om de interne samenhang van het discours te behouden.

20. Vermijd algemeenheden en omwegen

Een duidelijke en beknopte boodschap bereikt de ontvanger eerder en kan efficiënter zijn dan lange omwegen maken over een kwestie voordat het daadwerkelijke doel wordt bereikt.

21. Probeer communicatie op een positieve manier te benaderen

Ongeacht het type bericht dat wordt verzonden, zijn communicaties die concepten voorstellen en uitwerken vaak veel efficiënter en worden ze beter geaccepteerd. vanuit een positief en constructief perspectief.

22. Verleng de communicatie niet overmatig

Hoewel het maken van een lange en uitgebreide toespraak aantrekkelijk kan zijn bij het communiceren van een groot aantal ideeën, moet er rekening mee worden gehouden dat: mensen hebben een bepaalde aandachtsspanne en dat hoe langer een argument is, hoe groter de kans is dat er onderweg informatie verloren gaat. Korte toespraken die de verschillende kernargumenten duidelijk maken, zijn vaak veel effectiever.

23. motiveert

Mensen gemotiveerd houden is essentieel en helpt zowel om de interesse in de uitwisseling te behouden als om een ​​soort positief resultaat te produceren. Ruimte geven aan onze gesprekspartner om zijn twijfels te uiten, de voorkeur geven aan hun meningsuiting en ze beantwoorden kan zeer motiverend zijn, evenals de focus die aan de boodschap wordt gegeven.

24. Integreer en sta open voor het toevoegen of overwegen van andermans standpunten

Het is belangrijk dat, hoezeer je ook probeert een bepaald idee te verdedigen, rekening wordt gehouden met de standpunten van anderen. Om uw toespraak efficiënter te maken, is het raadzaam om spontaan enkele elementen te gebruiken die anderen hebben toegevoegd en deze te bespreken.

Dit maakt het enerzijds mogelijk om te constateren dat er wordt rekening gehouden met de bijdragen van anderen, terwijl het aan de andere kant de boodschap die het wil overbrengen, kan versterken of kwalificeren.