Communicatieve stijlen en assertiviteit

De manier waarop we communiceren bepaalt onze interpersoonlijke relaties. Het onderhouden van een goede communicatie met de mensen om ons heen is essentieel als het gaat om het hebben van gezonde relaties, ons goed voelen met anderen en met onszelf.

In die zin bepaalt het feit dat we de ene of andere communicatiestijl presenteren, onze manier om in de wereld te zijn en om met anderen om te gaan.

• Gerelateerd artikel: "Wat is sociale psychologie?"

De belangrijkste communicatiestijlen

Er zijn hoofdzakelijk vier communicatiestijlen die verbaal en non-verbaal kunnen worden gebruikt.

1. passieve communicatie

Passieve communicatie is er een waarin: de persoon rapporteert zijn behoeften, verlangens, meningen niet. Het wordt gekenmerkt door een ambigue communicatie, zonder duidelijke boodschappen en waarin de persoon niet uitdrukt wat hij echt denkt. Het kan duiden op onzekerheid en een laag zelfbeeld.

Aan de andere kant zijn mensen die passief communiceren vaak zelfgenoegzaam met anderen, vinden het moeilijk om oogcontact te houden en zijn vaak niet in staat om 'nee' te zeggen. Mensen met deze manier van communiceren reageren meestal niet op situaties die hen storen of verdrietig maken, waardoor ze zich steeds meer ongemakkelijk voelen.

Zodra ze dit ongemak niet langer kunnen verdragen, ze kunnen exploderen en zich gedragen op manieren waardoor ze zich achteraf schuldig of beschaamd voelen.

Veelvoorkomende zinnen: "Ik weet het niet...", "Ik veronderstel", "er gebeurt niets".

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Persoonlijke ontwikkeling: 5 redenen voor zelfreflectie"

2. agressieve communicatie

Deze stijl van communiceren wordt gekenmerkt door het opleggen van ideeën en meningen over anderen. Benadrukt de egocentrische houding van degenen die deze communicatiestijl gebruiken en daarom: de gevoelens en behoeften van de ander niet respecteren.

Het is meestal een unidirectionele communicatiestijl, waarbij meningen op een veeleisende en bedreigende manier worden geuit. Mensen met deze communicatiestijl hebben vaak een gespannen en autoritaire houding, met een verhoogde stem. Ze onderbreken ook vaak de ander.

Dit soort communicatie kan negatieve gevolgen hebben voor de persoon. Op de werkplek en in sociale relaties kan het bijvoorbeeld leiden tot conflicten en afwijzing van anderen, wegtrekken. Evenzo kan agressieve communicatie leiden tot emotionele stoornissen die worden gekenmerkt door impotentie, woede of frustratie.

Veelvoorkomende zinnen: "u zou moeten...", "u zou moeten...", "dat is niet zo".

• Gerelateerd artikel: "Irritatie: wat het is, de oorzaken en wat te doen om het te beheersen"

3. Passief-agressieve communicatie

Zoals de naam al doet vermoeden, Het is een combinatie van de twee voorgaande stijlen. Passief-agressieve mensen worden gekenmerkt door niet direct te zijn, dat wil zeggen dat ze indirecte manieren gebruiken om te zeggen wat ze denken. Ze vermijden het conflict rechtstreeks met de specifieke persoon op te lossen en zullen zich tot andere mensen wenden om hun ongemak te verlichten. Uw non-verbale taal komt mogelijk niet overeen met uw verbale taal. Ze kunnen bijvoorbeeld vuile blikken werpen, maar niet uiten dat ze van streek zijn.

4. Assertieve communicatie

Stabiele en stevige stem. Het duidt niet op onzekerheid, en de persoon staat pal voor de boodschap die hij wil overbrengen. De persoon praat eerlijk en open over zijn gevoelens en behoeften. Ze is rustig en haar lichaamshouding is rustig. Het wordt niet gekenmerkt door het verwijten van de ander, het richt zich meestal op hoe de persoon de situatie heeft ervaren, hoe je je voelde en hoe je zou willen dat het was. In tegenstelling tot agressieve communicatie is het een tweerichtingsstijl, waarbij rekening wordt gehouden met de ander.

Veel voorkomende zinnen: "Wat denk je?" "Ik denk dat..." "Ik wil...".

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"

Te doen?

Afhankelijk van de omstandigheden van elke persoon en hun leergeschiedenis, kan er een neiging zijn om de ene of andere communicatiestijl te presenteren. Dit vormt echter geen belemmering voor het aanleren van een adequate communicatiestijl die de ontwikkeling van gezonde persoonlijke, werk- of gezinsrelaties bevordert.

Van professionele psychologische ondersteuning zoals die aangeboden door PsicoAlmería, therapieën gericht op zowel de assertieve communicatiestijl verbeteren als de verschillende sociale vaardigheden verbeteren. Door deze technieken te gebruiken, zullen we een toename van het gevoel van eigenwaarde bereiken.

Daarnaast zijn er om te werken aan assertieve communicatie verschillende tools die zowel persoonlijk als op het werk kunnen worden ingezet. Een assertief persoon:

• Hij weet 'nee' te zeggen als hij het nodig vindt en toont zijn standpunt ergens over.
• U kunt gunsten afroepen en gepast reageren op een aanval.
• Hij weet zijn gevoelens te uiten. Om assertieve communicatie te bereiken zijn er drie basisstappen:
• Beschrijf de situatie objectief.
• Druk uit hoe je je voelt vanuit het zelf, zonder de ander te bekritiseren.
• Doe het verzoek.

Deze stappen kunnen worden weergegeven met Een voorbeeld elk. Stel je voor dat je partner of huisgenoot zijn pantoffels altijd in de woonkamer laat rondslingeren. Het is iets waar je last van hebt, aangezien je graag een opgeruimd huis hebt. Op een dag kom je thuis en struikel je over je pantoffels. Je wordt boos en wacht tot je partner thuiskomt om hem/haar te verwijten dat hij/zij altijd hetzelfde doet, dat hij/zij een slons is en dat je het zat bent. Uiteindelijk krijg je ruzie en stop je een paar dagen met praten.

Stel je met hetzelfde scenario voor dat zodra deze persoon thuiskomt van zijn werk, je besluit met hem/haar te praten.

Allereerst beschrijf je de situatie objectief: "Ik kwam thuis en struikelde over je pantoffels die in de woonkamer stonden." Dan zeg je hoe je je voelt: "het stoorde me, want ik zie de kamer niet graag rommelig" en tenslotte wordt het verzoek gedaan: "kun je de schoenen niet in de kamer, alstublieft? Het volgen van deze stappen zorgt er niet voor dat morgen de schoenen niet meer in de kamer zullen zijn, maar in ieder geval een conflict afgeleid van het slechte communicatie.

Afsluitend…

Kortom, om gezonde relaties te hebben, is assertiviteit essentieel. weten hoe we eerlijk en respectvol tegen de ander kunnen zeggen wat we denken. De hulp van een psycholoog kan een grote hulp zijn om deze communicatieve stijlen die afstand doen van assertiviteit te veranderen.

Daarom, als u zich identificeert met een van deze communicatiestijlen, kunt u de hulp inroepen van een professional, zoals de psychologen van PsychoAlmería zowel online als face-to-face, waarmee je de nodige tools krijgt om assertief te communiceren.