Empathisch luisteren of actief luisteren?

Sociale vaardigheden zijn essentieel om succesvol te communiceren met onze omgeving en hebben betrekking op de mensen die we dagelijks ontmoeten, zowel persoonlijk als professioneel.

Ze hebben echter niet allemaal te maken met het goed uiten van onze ideeën en meningen en ook met het interpreteren van wat ons wordt verteld; het is noodzakelijk om verder te gaan en een bepaalde emotionele band tot stand te brengen, zodat we dat op deze manier niet kunnen worden beperkt door de letterlijkheid van wat er wordt gezegd, en richten zich op de werkelijke belangen van de mensen.

In deze betekenis, empathisch luisteren is erg belangrijk, omdat het completer is dan eenvoudig actief luisteren en ons in staat stelt ons beter te ontwikkelen situaties van onderhandeling, overreding, conflictoplossing en zelfs in de opvoeding van onze kinderen. We zien waar het uit bestaat.

• Gerelateerd artikel: "Basis communicatieve vaardigheden"

Empathisch luisteren als sociale vaardigheid

Sociale vaardigheden worden aangeleerd terwijl we ons ontwikkelen tijdens de kindertijd en volwassenheid. adolescentie, zodat de meeste volwassenen ermee zijn uitgerust en ze dagelijks gebruiken dag. Deze kunnen echter op vrijwel elk moment in het leven worden uitgebreid en verder ontwikkeld. En het is dat hoewel de meeste mensen deze belangrijke vaardigheden in de samenleving van nature verwerven,

sommige mensen kunnen moeite hebben om ze zowel te verwerven als uit elkaar te houden.

De belangrijkste bestaande sociale vaardigheden zijn empathisch luisteren, actief luisteren, assertiviteit, emotioneel management in conflictsituaties, het vermogen om verergeringen of beledigingen te identificeren, en kritisch denken in interacties ambigu.

In het artikel van vandaag zullen we ons concentreren op de concepten empathisch luisteren en actief luisteren, twee zeer vergelijkbare en belangrijke vaardigheden die vaak door elkaar kunnen worden verward.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Empathie, veel meer dan jezelf verplaatsen in een ander"

Verschillen tussen empathisch luisteren en actief luisteren

Empathie kan worden gedefinieerd als het vermogen om ons in de ander te verplaatsen, dat wil zeggen om ons te identificeren en te allen tijde begrijpen wat voor soort gedachten de geest van onze gesprekspartner bezighouden, wat hij voelt, en ook uw voorkeuren, ideeën of behoeften.

Als we het hebben over empathisch luisteren en actief luisteren als zeer noodzakelijke vaardigheden in welke baan dan ook presteert voor het publiek of als noodzakelijke hulpmiddelen voor het dagelijks leven, deze twee concepten neigen ertoe in de war raken.

In die zin zijn coachingprofessionals specialisten in het werken en trainen van elk van deze termen persoon die erom vraagt, aangezien, zoals we al zeiden, sommige van deze vaardigheden bij sommigen niet op natuurlijke wijze worden verworven mensen.

Actief luisteren bestaat dus uit open en bewust luisteren naar wat onze gesprekspartner zegt en reageer in realtime op basis van de toon en het belang van wat er in uw toespraak naar voren komt, en dat is essentieel dat elke interactie succesvol is, of het nu gaat om familie, vrienden, collega's of superieuren in het veld werk.

Integendeel, empathisch luisteren neemt de component empathie op in het vermogen om te luisteren, en daarmee kunnen we het emotionele en intellectuele universum van de andere persoon begrijpen tot het punt dat we in zijn huid kruipen.

Daarom, terwijl actief luisteren laat zien dat we naar de andere persoon luisteren, laat empathisch luisteren zien dat we begrijpen hoe onze gesprekspartner denkt, hoe hij zich voelt en welke behoeften of problemen hij kan hebben in zijn rechtsgebied intern.

De sleutel tot het onderscheid tussen concepten is dat empathisch luisteren ons in staat stelt ons in de ander te verplaatsen en dankzij dat we zijn erin geslaagd om veel sterkere emotionele en intellectuele banden tot stand te brengen, wanneer we zeggen dat we proberen te voorspellen wat de persoon met wie we spreken denkt en nodig heeft.

Met empathisch luisteren kunnen we snel bestuderen en met succes analyseren wat ons is opgedragen nauwkeurige conclusies trekken over de toestand waarin die persoon zich op dit moment bevindt cadeau.

Daarnaast is het een zeer nuttige vaardigheid om te overtuigen, te onderhandelen of in te grijpen als professionele en kwaliteitscoaches of psychotherapeuten.

• Gerelateerd artikel: "9 gewoonten om emotioneel met iemand in contact te komen"

Het belang van verbinding maken met het mentale model van anderen

Zoals we hebben gezien, impliceert empathisch luisteren een stap verder gaan dan actief luisteren en een niet alleen intellectuele, maar ook emotionele band met de gesprekspartner tot stand brengen. Dit heeft een reden om te zijn: stelt ons onder andere in staat om ons aan te passen aan uw behoeften, waarden en verwachtingen en om beter te begrijpen hoe u zult reageren op basis van wat we u vertellen, iets essentieels om assertief te communiceren, te overtuigen of zelfs conflicten op te lossen.

Daarom betekent het ontwikkelen van empathische luistervaardigheid ook het trainen van een set van zeer belangrijke sociale vaardigheden, zowel in het werkveld als in het privéleven. In die zin heeft een groot deel van de coachingondersteunende diensten als hoofddoel mensen te helpen zich te verhouden vanuit het mentale model van de gesprekspartner.