Indirecte communicatie: soorten, kenmerken, voorbeelden en voordelen

Indirecte communicatie is het deel van het communicatieproces waarin informatie wordt gezegd maar niet duidelijk of concreet. Het wordt meestal verspreid in het non-verbale deel van de communicatie, meestal in tegenstelling tot wat de persoon expliciet mondeling zegt.

Vervolgens zullen we dieper ingaan op wat deze communicatieve stijl is, de kenmerken ervan, voorbeelden en enkele voordelen die, hoe verrassend ze ook mogen lijken, deze manier hebben om dingen op een onopvallende manier over te brengen. duidelijk.

• Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"

Wat is indirecte communicatie?

Indirecte communicatie, ook wel indirecte spraak genoemd de communicatieve stijl die bestaat uit het overbrengen van informatie op een niet-expliciete, duidelijke of directe manier. Het verschilt duidelijk van directe taal omdat ideeën duidelijk worden overgebracht, de boodschap onder woorden brengen en dingen impliceren zoals ze worden onthuld, zonder interpretaties of boodschappen verward.

Wanneer een persoon indirect een boodschap overbrengt, doet hij dat via zijn non-verbale taal. Dat wil zeggen, hij verwoordt niet duidelijk wat hij wil ontmaskeren, maar probeert het over te brengen via verschillende aspecten, zoals de toon van de stem, gebaren, lichaamstaal en andere non-verbale aspecten.

indirecte communicatie wordt over het algemeen gebruikt als een niet-expliciete poging om iemand te overtuigen of te beïnvloeden om het zich op de gewenste manier te laten gedragen. Hoewel het niet noodzakelijkerwijs op een negatieve manier hoeft te worden gebruikt, is de waarheid dat indirecte taal een manipulatief karakter heeft of, het dient in ieder geval om een ​​idee over te brengen dat vanwege sociaal-culturele aspecten taboe blijkt te zijn als het op een formele manier wordt gezegd expliciet.

Het is voor dit alles dat het gebruikelijk is dat er een duidelijke tegenstelling is tussen wat de persoon zegt en doet. Enerzijds geeft de uitgevende instelling mondeling of schriftelijk een bericht (p. bijv. "Ik ben heel kalm en tevreden"), maar aan de andere kant, ofwel door zijn toon (bijv. een hoge toon wordt geassocieerd met prikkelbaarheid) of lichaamsbeweging (bijv. bijv. snelle handbewegingen worden geassocieerd met nervositeit) wijst eerder op het tegenovergestelde.

De redenen waarom indirecte communicatie verschijnt, zijn talrijk, in feite het feit dat de afzender iets niet duidelijk en verbaal durft te zeggen. Wat de reden ook is, de waarheid is dat kan de bron zijn van misverstanden, naast het feit dat het soms verband houdt met een passief-agressieve communicatieve stijl. Het wordt vooral niet aanbevolen in contexten waarin het nodig is om oprecht en eerlijk te zijn, zoals in de sfeer van het paar of de werkomgeving.

Kenmerken van indirecte communicatie

Zoals we hebben besproken, kan indirecte communicatie om verschillende redenen ontstaan. Wat ze ook mogen zijn, in elke indirecte communicatieve stijl kunnen de volgende kenmerken worden gevonden.

1. Tegenstrijdigheid tussen verbaal en non-verbaal

Zoals we hebben opgemerkt, komt het vaak voor dat het verzonden bericht indirect in tegenspraak is met wat direct wordt gezegd. Er is een tegenstelling tussen het verbale en het non-verbale.

In grote lijnen verstaan ​​we onder verbale communicatie datgene wat zowel mondeling als in woorden wordt omgezet geschreven, terwijl het non-verbale degene is die wordt uitgezonden in onder andere de vorm van gebaren, lichaamstaal en stemgeluid aspecten.

Bij directe communicatie is de verbale boodschap duidelijk en direct, zonder vrije interpretaties. Aan de andere kant moet men bij indirecte communicatie, met een non-verbale component, vertrouwen op toon, gebaren, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal.

Hoewel in de meeste gevallen het verbale en het non-verbale op elkaar zijn afgestemd, in het geval van communicatie indirect heeft de persoon een non-verbale taal die de indirect uitgezonden boodschap tegenspreekt verwoord.

Dit is een communicatief probleem, aangezien de meeste gesprekspartners verwachten dat de persoon met wie ze praten de woorden uitspreekt. dingen direct en verwacht niet via hun non-verbale taal te moeten interpreteren wat ze betekenen Echt.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Wat is sociale psychologie?"

2. De afzender gelooft dat hij zijn boodschap overbrengt

Een van de problemen die zich vaak voordoen bij indirecte communicatie is dat het echt de persoon gelooft dat hij zich door zijn non-verbale boodschap verstaanbaar maakt. Met andere woorden, hij vertrouwt erop dat zijn gesprekspartner tussen de regels door kan lezen en begrijpt dat hij precies het tegenovergestelde bedoelt van wat hij verbaal zegt.

Het probleem is dat de ontvanger in werkelijkheid in de meeste gevallen de verzonden informatie vasthoudt directe, duidelijke en specifieke manier, terwijl het indirecte deel kan worden genegeerd, genegeerd of gewoon niet gevangen worden. En dit is de oorsprong van veel misverstanden.

3. vermijdende bedoeling

Een belangrijk aspect van indirecte communicatie is dat de afzender een vermijdende intentie heeft bij het overbrengen van zijn eigenlijke bericht. Hij wil het niet expliciet uiten, uit angst zijn gesprekspartner te beledigen of om te abrupt te zijn, en geeft er de voorkeur aan het indirect uit te zenden, in de veronderstelling dat dit het zal verzachten.

Hoe verrassend het ook mag lijken, deze manier van denken komt vrij vaak voor, waardoor indirecte communicatie een stijl wordt communicatief vrij frequent, vooral in culturen waarin er speciaal op wordt gelet de gevoelens van de persoon niet te schaden ander deel.

Soorten indirecte communicatie

Als het gaat om het dieper begrijpen van indirecte communicatie, kunnen we spreken over twee niveaus: het culturele en het individuele.

Op cultureel vlak

Indirecte communicatie kan een heel belangrijk aspect zijn in bepaalde culturen, vooral die waarin het beledigen van de gesprekspartner op alle mogelijke manieren wordt vermeden. Ervoor het gaat om het communiceren van de informatie op een non-verbale manier, hoewel dit in strijd kan zijn met wat de uitgevende instelling zegt, op een expliciete en duidelijkere manier.

Dit is vooral zichtbaar in Aziatische culturen. In het geval van Japan wordt het bijvoorbeeld nogal afgekeurd om iets te zeggen dat de andere partij van streek zou kunnen maken, aangezien er veel belang van het beschermen van de gevoelens van anderen (ze niet uiten) en het vermijden van gêne en sociale onrust kust.

Dit is vooral begrijpelijk met een anekdote die westerlingen die in het land van de rijzende zon wonen vaak overkomt.

Het is meer dan eens voorgekomen dat hij naar een winkel ging om een ​​bepaald artikel te kopen, wat dan ook. Als het niet in die winkel ligt, en de verkoper weet het, in plaats van duidelijk en direct te zijn en te zeggen dat het niet in die winkel ligt, zegt hij liever: "Ik ga naar de winkel om te kijken" of "Ik ga het navragen bij de manager" en, perfect, je kunt je "verstoppen" in de achterkamer, wachtend tot de klant weggaat en "snappen" dat je niet hebben.

Vanuit ons Westers standpunt zouden we kunnen denken dat deze manier van handelen een aanzienlijk tijdverlies met zich meebrengt, en dat is ongetwijfeld zo. Wel voor de Japanse burger, die in die cultuur is opgegroeid en weet wat de regels zijn sociaal-cultureel die hun wereld regeren, ze begrijpen allereerst wat de verborgen betekenis is achter dat "ik ga winkel om te kijken”.

In plaats daarvan, en voor beter of slechter, we maken ons geen zorgen of 'nee' zeggen de andere persoon zal beledigen. Het is duidelijk dat, afhankelijk van de gelegenheid, te abrupt zijn niet compenseert (p. bijv. proberen het uit te maken met onze partner en zeggen dat dit komt omdat we niet seksueel tevreden zijn zoals voorheen en we er de voorkeur aan geven slapen met de buurman.), in andere contexten is het echter duidelijk dat een simpel "nee" zeggen ons veel kan besparen tijd.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Wat is culturele psychologie?"

op individueel niveau

Op individueel niveau kan indirecte communicatie een indicatie zijn van een probleem, vooral als dat zo is hoort bij een cultuur waar duidelijk zijn voorop staat, zoals in de meeste culturen het geval is westerlingen.

Als dat het geval is, heb je mogelijk te maken met een persoon die een probleem heeft, dingen niet duidelijk durft te zeggen of een passief-agressieve communicatiestijl heeft. Het compenseert niemand, zowel de afzender als de gesprekspartner, dat versleutelde berichten worden verzonden in de vorm van gebaren en kijk of er geluk is en de gesprekspartner begrijpt ze uiteindelijk.

Heeft het voordelen?

Indirecte communicatie krijgt een slechte reputatie, en dat is geen wonder. Vergeleken met zijn directe tegenhanger, die duidelijk, eerlijk en beknopt is, lijkt de indirecte slechts zwak, oneerlijk, inefficiënt en verwarrend. Het is niet verwonderlijk dat hierdoor uitdrukkingen van het type worden gehoord:

• Als je dingen niet duidelijk zegt, verwacht dan niet dat de rest van ons je begrijpt..
• Het zou zoveel makkelijker zijn als je de dingen zou zeggen zoals je ze bedoelt..
• Ik ben geen waarzegger: vertel me wat je wilt en dat is het.

In sommige specifieke gevallen kan echter deze communicatieve stijl kan zijn voordelen hebben, vooral als je weet hoe je het moet gebruiken en als onze gesprekspartner tussen de regels door kan begrijpen wat we zeggen.

1. artistieke component

Indirecte communicatie heeft een artistieke kant. We zijn gewend aan logisch denken, waarbij een heldere en pragmatische strategie tot stand komt door het volgen van een bepaald aantal stappen.

Echter, met indirecte communicatie hebben we een manier om informatie over te dragen die niet wordt beheerst door specifieke richtlijnen, is niet beperkt of kan met brute kracht worden verbroken. Er is een zekere mate van zachtheid en artistieke vrijheid.

2. Maakt bewerken tijdens het spreken mogelijk

Een van de belangrijkste voordelen van indirecte communicatie is dat u kunt 'bewerken terwijl u praat'. Dat wil zeggen, het stelt ons in staat om het bericht voortdurend aan te passen, afhankelijk van de feedback die we ontvangen, en het aan te passen afhankelijk van hoe handig we het vinden om te worden verzonden of niet.

3. Ga verder dan wat expliciet wordt gezegd

Indirecte communicatie dwingt ons iets verder te gaan dan de uitgesproken boodschap. Het is te zeggen, dwingt ons om te proberen tussen de regels door te lezen, probeer te begrijpen of de persoon zich op zijn gemak voelt of ons direct alles vertelt wat hij zou willen.

Te veel vertrouwen op verbale communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, kan ervoor zorgen dat we een belangrijk deel verliezen inhoud in het bericht, een onderdeel dat ons een idee kan geven of de persoon zich op zijn gemak voelt of enige kritiek heeft Maak ons.

Bibliografische referenties:

• Serra, M. (2013) Psychologie van communicatie en taal. Barcelona: edities en publicaties van de Universiteit van Barcelona.
• Berko Gleason, J. en Bernstein Ratner, N. (1999) Psycholinguïstiek. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Inleiding tot de psychologie van taal en communicatie. Barcelona: publicaties en edities van de Universiteit van Barcelona.