De 6 assertieve technieken om onnodige conflicten te vermijden

Assertieve communicatietechnieken zijn niet alleen een heel goede manier om onszelf niet te belasten met het onvermogen om onze behoeften en onze gevoelens te uiten; Bovendien dienen ze ook om de schijn van onnodige conflicten te voorkomen.

Dit is een aspect van assertiviteit dat vaak onopgemerkt blijft, omdat dat wordt aangenomen Assertieve mensen, door het feit dat ze dat zijn, bewijzen alleen zichzelf een plezier, en niet anderen. de rest. Het is echter belangrijk om verder te gaan dan dit vereenvoudigde beeld van wat goede communicatie is adequaat omgaan met emoties om bedrijven, families en organisaties goed te kunnen managen algemeen. daarom hier Ik zal enkele van de handigste assertieve technieken uitleggen om onnodige conflicten te voorkomen.

Wat is assertiviteit?

Assertiviteit is een van de belangrijkste sociale vaardigheden en bestaat uit het vermogen om de eigen belangen te uiten en te verdedigen, waarden en meningen zonder toe te geven aan de angst om de gesprekspartner ongemakkelijk te maken, en tegelijkertijd hem te respecteren en te proberen hem geen onnodig ongemak te bezorgen. Met andere woorden, een assertief persoon is iemand die in staat is iets te bereiken

evenwicht tussen respect voor zichzelf en anderen.

In die zin hangt een assertieve communicatie nauw samen met het feit dat je in staat bent om grenzen te stellen in het bijzijn van anderen, de uiting te geven meningsverschillen voordat ze uitbarsten in ernstige conflicten, en slecht nieuws brengen zonder tijd te laten verstrijken zonder te durven geven die stap.

• Gerelateerd artikel: "De soorten communicatie en hun kenmerken"

Hoe verhoudt assertiviteit zich tot onnodige conflicten?

Als we op het eerste gezicht letten op een oppervlakkige definitie van wat assertiviteit is, lijkt het erop dat assertieve mensen Ze worden gekenmerkt doordat ze in geen enkele situatie op hun tong bijten, een sterke houding hebben of zelfs proberen hun criteria te laten prevaleren boven die van anderen. anderen. Zeker, gedragsdynamiek die gemakkelijk ongemak kan veroorzaken, omdat ze een zekere neiging tot egocentrisme weerspiegelen en bijgevolg het zicht op de mens verliezen verwachtingen en standpunten van de rest, behalve proberen geen beledigingen of zeer directe aanvallen te gebruiken of vrij. Dit weerspiegelt echter niet de werkelijkheid.

Als assertiviteit ergens voor opvalt, is dat vanwege het vermogen om de schijn van onnodige conflicten te voorkomen. Het gaat niet alleen om zorgen maken over het niet beledigen of agressiviteit tonen tegenover de gesprekspartner; Jezelf verplaatsen in de ander moet ook aanwezig zijn en anticiperen op mogelijke verkeerde interpretaties van wat we zeggen, of de emotionele last van de implicaties van wat we communiceren. Dankzij dit alles snijdt assertiviteit "in de kiem" situaties van onzekerheid waarin ze niet duidelijk zijn onze intenties of de motivaties die ons ertoe brengen om over een onderwerp te praten zoals we dat doen.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "6 tips voor het beheren en oplossen van conflicten"

Assertieve technieken om conflicten te voorkomen

Het eerste dat moet worden verduidelijkt, is dat conflicten niet altijd iets verkeerds zijn; Soms zit er niets anders op dan ze onder ogen te zien, bijvoorbeeld wanneer iemand onze rechten wil ondermijnen. Waar het om gaat is niet het genereren van onnodige conflicten, voortkomend uit misverstanden of wanbeheer van tijd. Laten we, met dit in gedachten, eens kijken naar enkele assertieve technieken om conflicten te vermijden die niet zouden moeten voorkomen.

1. Bekritiseer de acties, niet de essentie

Als je de essentie van mensen bekritiseert, minachtend spreekt over hun "manier van zijn", hun identiteit of zelfs hun "aard", is het conflict gediend en is het normaal dat er een discussie ontstaat. Maar bovendien is dit een onproductieve communicatieve stijl. In plaats daarvan, bekritiseert concrete acties en wijst erop waarom ze problematisch zijn.

• Gerelateerd artikel: "Opbouwende kritiek geven: 11 eenvoudige en effectieve tips"

2. Geef tijdens het bekritiseren manieren aan om te verbeteren

Als je iets niet leuk vond, zeg dat dan niet gewoon; geeft voorbeelden hoe het beter had gekund, om het probleem vanuit een constructieve invalshoek te benaderen en dat het iets van waarde toevoegt aan de gesprekspartner, terwijl tegelijkertijd toont medeplichtigheid en verlangen om ons steentje bij te dragen om tot een oplossing te komen.

3. Anticipeer op mogelijke verkeerde interpretaties

Als u denkt dat het uw verantwoordelijkheid is om eenzijdig te communiceren wat u wilt of verwacht van een situatie, vergroot u de kans op misverstanden. Anticipeer in plaats daarvan hoe wat u zegt zal worden geïnterpreteerd op basis van wat uw luisteraar wel en niet weet.

4. Beschrijf je onzekerheden

Het is niet genoeg om uit te drukken wat je weet over je gemoedstoestand. (meningen, overtuigingen...). Je moet ook kenbaar maken wat je niet weet en denkt te moeten weten. Op deze manier ben je helemaal in tune.

5. Combineer de uitdrukking met de interesse om te weten hoe de ander zich voelt

Aan de andere kant houdt assertiviteit ook in dat je erkent dat communicatie een dynamisch en niet-volgend fenomeen is; luisteren is net zo belangrijk als het doorgeven van informatie. Houd daarom altijd een open houding aan en wees bereid om meer te weten te komen over uw gesprekspartner, uw communicatiestijl aan te passen aan wat zij doen en zeggen en vermijd vermijdbaar ongemak te veroorzaken.

6. Ga er niet vanuit dat de ander in de verdediging gaat.

In dit verband staan ​​verwachtingen centraal: als u verwacht dat iemand vijandig op u reageert, kan uw manier van communiceren en informatie uiten via non-verbale taalhet zal die persoon doen begrijpen dat hij defensief moet zijn want dat wordt van haar verwacht. Onderschat het empathisch vermogen niet en geef de wil om samen te werken een kans.

Bent u op zoek naar professionele psychologische hulp?

Als je je assertiviteit wilt trainen en je sociale vaardigheden wilt ontwikkelen, nodig ik je uit om contact met mij op te nemen.

Mijn naam is Tomás Santa Cecilia en ik ben een psycholoog die gespecialiseerd is in cognitieve gedragspsychologie. Ik kan je persoonlijk of via online therapiesessies helpen.