Leer psychologische eerste hulp met deze praktische gids

De benadering van eerste hulp op gezondheidsgebied heeft een lange geschiedenis en evolutie in de afgelopen tijd. Niet zo psychologische eerste hulp, een recentere term die steeds vaker wordt gebruikt als het belang dat een situatie van een bepaalde impact kan hebben voor de persoon wordt erkend emotioneel.

Iedereen kan (als slachtoffer of getuige) worden getroffen door een natuurramp, ongeval of terroristische daad van een bepaalde omvang. Daarom is het essentieel om op zijn minst enkele minimumrichtlijnen voor actie te hebben, idealiter inclusief deze inhoud in de onderwijscontext of bij gebrek daaraan een specifieke opleiding geven om over effectieve instrumenten te beschikken om interventie.

• Aanbevolen artikel: "Gids om te weten hoe u emotionele eerste hulp kunt verlenen"

Fasen van een traumatische crisis

Er zijn verschillende fasen van een traumatische crisis: impact, reactie en post-event. We zullen ons in dit artikel echter concentreren op de eerste fase, misschien wel de meest relevante binnen psychologische eerste hulp omdat het de eerste is. Deze heeft de volgende kenmerken:

• Het is de fase die plaatsvindt direct na de traumatische ervaring en het kan enkele minuten, uren of zelfs een paar dagen duren.

• De persoon is meestal emotioneel van streek, met een beperking in denken of handelen. Er is ook verlies van besef van tijd en realiteit (het gevoel dat het niet gebeurt) en reacties variërend van hyperactiviteit (lopen zonder te stoppen in een bepaalde richting) tot immobiliteit of verlamming.

Interventie met de getroffen persoon

• Wie als interveniënt optreedt, moet zich allereerst legitimeren, vraag het slachtoffer bij zijn naam en laat hem weten dat hij er is om hem te helpen.
• Het is van cruciaal belang om het slachtoffer uit het gevaar te halen indien toepasselijk.
• De interveniënt moet kalm blijven en deze ook doorgeven, aangezien hij als model zal dienen voor het (slachtoffer) slachtoffer. Bovendien zal hij proberen de actie te rationaliseren en in het geval dat de situatie hem overvalt, om verlichting vragen als dit haalbaar is.
• Wat verbale communicatie betreft, is het handig om op een serene toon te spreken, kalm, gevend duidelijke en beknopte informatie, het vermijden van ongepaste opmerkingen voor die situatie en met een houding van actief luisteren.
• Bij non-verbaal moet je contact houden en een comfortabele maar aandachtige houding aannemen.
• Even belangrijk is het voorzien in basisbehoeften: water, voedsel, dekens, enz. Laat de emotie van het slachtoffer ook stromen door deze actie te combineren met andere acties, zoals afleiding, om te voorkomen dat u voortdurend aandacht krijgt voor wat er is gebeurd.
• Een aparte kwestie en in veel gevallen even relevant, is het vermijden van nieuwsgierigen. Soms is het nuttig om deze mensen taken te geven om te helpen in het proces en om meer privacy voor de slachtoffers te vergemakkelijken.

Slecht nieuws communicatie

Dit is een belangrijke taak binnen de psychologische eerste hulp en hoewel de informatie schadelijk is voor de persoon die deze ontvangt, kan de goede of slechte prestatie van de interveniënt in deze communicatie de psychologische impact van de persoon die deze ontvangt minimaliseren of maximaliseren.

Je moet weten dat er factoren zijn die de mate van impact van het slechte nieuws bepalen, zoals de persoonlijkheid van de ontvanger, het bestaan ​​van eerdere verliezen, de relatie met het slachtoffer of de voorspelbaarheid of onvoorspelbaarheid van het kwaad Nieuws.

Anderzijds is het relevant om in het handelingsprotocol drie fasen te onderscheiden binnen deze communicatie:

1. Voordat u het gesprek start

• Stel indien mogelijk vast welke persoon het meest gekwalificeerd is om geef het slechte nieuws.

• De uitgevende instelling of tussenkomende partij moet over alle nodige informatie beschikken over wat er is gebeurd, op welk tijdstip en op welke plaats, persoon of personen, enz.

• Van levensbelang is de bevestiging van de identiteit van het slachtoffer of overleden personen.

• Er moeten voldoende fysieke ruimtes zijn met de nodige instrumenten en elementen (water, weefsels, enz.).

2. Tijdens de informatie

• Waar mogelijk moet de informatie slechts één keer aan de familie worden gegeven, om te voorkomen dat deze meerdere keren wordt gegeven, wat de impact vergroot.

• De tussenkomende persoon stelt zich voor en vraagt ​​het familielid of hij de reden weet waarvoor hij is gebeld.

• De boodschap moet kort zijn, buitensporige lengte vermijden, begrijpelijk en fijngevoelig zijn, en uitleggen wat er is gebeurd, de getroffen personen en hun toestand. U vermijdt altijd valse hoop of onjuiste informatie.

• Vanaf dit moment zullen er verschillende reacties ontstaan: huilen, ongeloof, stilte, schreeuwen...) die moeten kunnen.

• Als er geen informatie wordt gevraagd en er is meer dan één familielid, trekt de persoon die het nieuws brengt zich terug en staat familie uit, terwijl hij op de achtergrond blijft, hoewel attent.

3. Na het doorgeven van het slechte nieuws

• Gezinsleden mogen niet alleen worden gelaten als ze zich terugtrekken.

• Toon empathie voor reacties en dek de basisbehoeften.

• Bied andere bronnen van ondersteuning.

• Analyseer tot slot hoe de situatie de interveniërende persoon heeft beïnvloed.

Laatste advies

Zoals we zien, Het is essentieel om actieprotocollen te hebben in het licht van normaal onvoorziene gebeurtenissen die vanwege hun gevolgen, dragen emotionele pijn bij slachtoffers en families.

Zoals we aan het begin van het artikel al zeiden, gezien het belang dat zowel professionals als mensen die geen verband houden met de gezondheidszorg (iedereen van ons kan getuige zijn van een evenement van dit type) beschikken over instrumenten voor actie op dit gebied, training is hiervoor nodig Oppervlakte.

Als je dieper wilt gaan, aarzel dan niet om de afstandscursus psychologische eerste hulp te raadplegen die Psychologische training organiseren vanaf uw website.