Hoe wordt de macht van minderheden beheerd in sociale netwerken?

En hij vroeg hem: Hoe heet je?

En hij zei: Mijn naam is Legioen, want we zijn met velen.

—Mark 5: 9

In de samenleving zijn er altijd verschillende manieren geweest om de wereld te begrijpen, ondanks het feit dat: de keuze van de meerderheid legt de sociale norm van het moment op. Er zijn echter historische contexten geweest waarin deze kleine bewegingen erin geslaagd zijn de koers te beïnvloeden en te veranderen, zoals de feministische revolutie Golf seksueel. Het is het proces van minderheidsinvloed.

Momenteel hebben minderheden echter een nieuwe factor: ze hebben geen tijd-ruimtelimieten. Voorheen hadden minderheden last van zichtbaarheidsbeperkingen; zonder internet was het vreemd om te zien dat mensen met verschillende waarden en nog minder, dat ze samen een hechte groep vormen. Maar vandaag, de hoge connectiviteit waarin we leven stelt ons in staat om verschillende waarderingsmodellen te overwegen. Dieren-, milieu- en onafhankelijkheidsbewegingen zijn dus onuitwisbare stemmen op sociale netwerken.

Maar Hoe worden deze minderheidsgroepen gevormd? Op een dag verhef je je stem en vorm je een minderheid? En hoe dringt een minderheid zich op aan het regime van de meerderheid? Deze problemen hebben de aandacht gehad in de Groepspsychologie decennia, maar nu komt er een nieuwe bij: hoe manage je een minderheid op sociale netwerken?

Hoe worden minderheden gevormd?

We beginnen met het beantwoorden van de eerste van de vragen: hoe worden ze gevormd?. Om het beïnvloedingsproces te starten, elke minderheidsgroep moet uitgaan van een basisstructuur met specifieke kenmerken, die we zullen samenvatten als (Doms en Moscovici, 1984; Levine en Russo, 1987):

• Consistentie. Een van de meest relevante kenmerken is hoe de groep zich presenteert in de samenleving. Vanwege het lage aantal leden dat het definieert, moet een minderheidsgroep de eenheid en samenhang bewaren in de acties van haar leden. Evenzo is volharding ook nodig in hun acties, in hun manifestatie aan de samenleving. Het kan worden samengevat als "alles op één", waarbij twee belangrijke consistenties worden behouden:
  • Diachrone consistentie: tussen leden.
  • Synchrone consistentie: in de tijd.

• heterogeniteit. Deze factor wordt vaak niet gerespecteerd, maar is essentieel om door de meerderheid geaccepteerd en gevalideerd te worden. Het feit dat ze zichzelf opstelt als een groep die mensen met heel verschillende kenmerken omvat, geeft een duidelijke boodschap af aan de samenleving: "we worden niet gemotiveerd door de belangen van enkelen." Het is van cruciaal belang om deze boodschap te tonen om te voorkomen dat de meerderheid wordt gediskwalificeerd die, uit traagheid, erop staat hun positie te behouden. Verwijzend naar 15M beweging, veel van de argumenten ertegen waren gericht op het overbrengen dat het een bepaalde beweging van een sector van de samenleving was.

• Onderscheidend vermogen en geschiktheid voor de context. Deze twee variabelen markeren een spanning vanwege de dualiteit die ze vertonen. Aan de ene kant moet de minderheidsgroep een alternatief zijn voor het model dat door de meerderheid wordt voorgesteld, en aan de andere kant moet het een voorstel zijn dat coherent is en past bij de omstandigheden van het moment. Niet verdwalen tussen beide uitersten is delicaat, maar noodzakelijk om het voorstel als innovatief maar haalbaar te presenteren, zonder onmogelijke utopisten te stellen.

• Groepsdrukweerstand:. Een minderheid zijn impliceert een afwijking van de sociale norm. Zoals elk element dat buiten de vastgestelde grenzen gaat, zal het lijden onder krachten die proberen terug te keren naar de normativiteit van het moment als een beweging van homeostase, terug naar het oorspronkelijke evenwicht. Als het doel is om een ​​beïnvloedingsproces op gang te brengen, moet de groep zich dus voorbereiden op externe groepsdruk.

Hoe beïnvloedt de minderheid?

Om te begrijpen hoe de minderheid invloed uitoefent, is het noodzakelijk om te begrijpen dat hun functioneren anders is dan dat van de meerderheid, waarbij verschillende beïnvloedingsprocessen worden ontwikkeld (Moscovici en Personnaz, 1980). Deze verschillende vormen van management zijn degenen die een proces van beïnvloeding door conversie in gang zetten (Perez, 1994).

• Meerderheid: normatieve invloed. Het voordeel van de meerderheid is een deel van het eigen nadeel: het hebben van een groot aantal leden maakt unanimiteit van de groep moeilijk, omdat het niet naar ieders zin regent. Daarom is het functioneren van de meerderheid gericht op interpersoonlijke behandeling. Initieert processen van sociale vergelijking en observeert wat elk van zijn leden positief waardeert om voorstellen te promoten waarmee iedereen zich geïdentificeerd voelt. Ze proberen te voorkomen dat ze op deze manier leden verliezen en behouden een positief imago bij het publiek, dus ze moeten aandacht besteden aan wat hun leden als "positief" beschouwen.

• Minderheid: informatieve invloed. Alleen al door het feit dat we een minderheid zijn, is er niet de steun van veel mensen die het voorstel steunen. Daarom kan het proces van beïnvloeding niet gericht zijn op interpersoonlijke behandeling, want als we het op cijfers zouden hebben, zou de minderheid het verliezen. In dit geval is het belangrijkste de behandeling van de informatie. De meerderheid moet bepalen wat elk van haar leden positief waardeert, dus wat zou er gebeuren als het minderheidsalternatief als positief begint te worden beschouwd? Dit is de kern, die het voorstel zodanig beheert dat het waarheidsgetrouw en mogelijk is; Maak het duidelijk voor mensen zonder het onmogelijke te stellen.

• Conversieproces. Het wordt gekenmerkt door het veroorzaken van indirecte en latente veranderingen. Maar op straatniveau manifesteert bekering zich in het verkrijgen van draagvlak, het verkrijgen van leden die het voorstel accepteren. Het eerste gevolg volgt, een uitsplitsing van de unanimiteit van de meerderheid. Dit feit ontwikkelt zich in de vorm van een sneeuwbaleffect, dat geleidelijk toeneemt, aangezien het verlies van leden van de meerderheid gebreken vertoont in hun interne consistentie. Dat wil zeggen, naarmate de minderheid meer steun krijgt, wordt onthuld dat de meerderheid niet zo consistent is en dat een deel van de minderheid het alternatief accepteert en ondersteunt. Leden beginnen steeds meer te twijfelen aan de juistheid van het voorstel, omdat "degenen die denken zoals ik het beginnen te accepteren".

Zo kiest de minderheid er gaandeweg voor om een ​​noodzaak te worden in de samenleving. Omdat bewegingen zoals dierenrechten of milieuactivisme worden geassocieerd met positieve eigenschappen, hebben mensen de neiging om de behoefte te ontwikkelen om ze in ons dagelijks leven op te nemen. Als de zorg voor dieren of het ecosysteem goed wordt gezien in de samenleving, wil elke persoon zichzelf zien geaccepteerd door de samenleving, dus het opnemen van die waarden is adaptief en roept een gevoel van samenklank op en welzijn.

Hoe wordt deze invloed beheerd op sociale media?

Tot nu toe kunnen we begrijpen hoe ze werken, maar in het cybertijdperk observeren we voortdurend verschillende minderheden. Echter, zeer weinig lezers zijn in Tordesillas geweest, of zijn inwoners van Catalonië, om meer te weten te komen over de anti-stierenvecht- of onafhankelijkheidsbeweging in de eerste persoon. Ze hebben echter geen barrières opgeworpen voor minderheden om hun invloed uit te oefenen; waarom?

• sociale stratificatie. In sociale netwerken worden berichten onderscheiden door bronnen die variëren in mate van formaliteit en legitimiteit, waarbij "meerderheid" en minderheid "corresponderen met verschillende sociale lagen. Het bericht dat door een buurman wordt gepubliceerd, wordt niet op dezelfde manier ontvangen als dat van de president van de regering. Dit komt doordat meerderheden, als oorsprong van de sociale norm, worden vertaald in wetgeving en wetten; de stem van de meerderheid is genormaliseerd en gelegitimeerd. Dit feit laat minderheden als de stem van gewone mensen als tegenhanger. Jezelf vertegenwoordigen als een minderheid houdt dus in dat je jezelf presenteert als de stem van het volk. Ik begrijp uw voorstel als een behoefte die het huidige beleid -meerderheid- niet bevredigt. Het is gepast om rekening te houden met zowel het inhoudsniveau als de vorm van de berichten: bemiddelen tussen formaliteit/informaliteit aangezien afhankelijk van wat Initiatieven moeten worden gepromoot door mensen met een verschillend technisch/professioneel niveau, afhankelijk van of het gericht is op het ondersteunen van objectiviteit of empathie bevorderen. In die zin heeft de minderheid doelstellingen die overeenkomen met de “stem van het volk” en drukt zich uit in de “taal van het volk”. Er moet rekening mee worden gehouden dat het denken van de minderheid is "wij zijn ze niet, maar we willen ze bereiken".

• Objectiviteit. Het voorgaande uitgangspunt is in strijd met de informatieve behandeling van minderheden. Laten we in gedachten houden dat er in sociale netwerken geen ruimte-tijdcontext is, dat wil zeggen dat berichten kunnen worden uitgezonden / ontvangen ongeacht geografie en tijd. Er dient daarom aandacht te worden besteed aan het feit dat een werkelijkheid kenbaar kan worden gemaakt aan mensen die haar niet in hun vel leven, en bovendien is het doel hen deelnemers van die werkelijkheid te maken. Hierdoor kan jezelf presenteren als "de stem van het volk" de bron zijn van je eigen diskwalificatie, aangezien het erg subjectief kan zijn. Met andere woorden, als er wordt gesuggereerd dat het voorstel door de buurman is gedaan, weten we allemaal dat de buurman ongelijk kan hebben en dat dit zijn mening is, een van de vele. Dit is hoe het nodig is om objectief bewijs te leveren, om aan te tonen dat wat de minderheid gelooft niet een feit is dat wordt verzonnen, maar dat hun mening waarheidsgetrouwe basis heeft. Stel vast dat het voorstel geen mening is, maar de realiteit op de achtergrond.

• Beheer als Massa media. Laten we niet vergeten dat sociale netwerken een communicatiemiddel zijn. Om deze reden is het relevant om invloed uit te oefenen op hoe informatie te beheren, hoe idealen uit te zenden. Wat de temporaliteit betreft, veroorzaakt het publiceren van meerdere berichten in korte tijd een effect van ruis en overload: informatie overlapt elkaar en laat mensen instorten, als een gemompel waaruit het niet is afgeleid Onduidelijk. Hetzelfde gebeurt met de hoeveelheid, een overdaad kan dienen om specifieke premissen te benadrukken, maar het kan ook leiden tot de indruk niets nieuws bij te dragen en repetitief te zijn. Beknopte informatie, duidelijke uitgangspunten, objectieve gegevens en berichten gericht op doelstellingen, constant en consistent met de alternatieve idealen van de minderheid.

Enkele conclusies

Met de vorige beschrijving van het proces kunnen we begrijpen hoe, beetje bij beetje, minderheden ernaar streven om te winnen sociale legitimiteit, de meerderheid de noodzaak laten inzien om hen in hun discours te betrekken en zo de weg vrij te maken voor onderhandeling. Dan zal het nodig zijn om de krachten en druk van beide kanten te moduleren, om tot een gemeenschappelijk akkoord te komen dat beide uitersten op elkaar afstemt.

Echter, netwerken markeren een nieuw kader waarin deze beïnvloedingsprocessen zich moeten aanpassen. Niet alleen om hun eigen doelen te bereiken, maar om communicatieve gezondheid op internet te bevorderen en niet als een communicatiemiddelen. De discussie over het juiste beheer in de netwerken is open; Is de Catalaanse onafhankelijkheidsbeweging een beweging van het volk of vertaalt het zich in een politiek voorstel? Waar zijn de teugels van onafhankelijkheid, bij de burgers of bij politici? Wie werden er in Tordesillas aangevallen, speerwerpers of dierenbeschermers? Was het thematische centrum de agressie naar het dier of naar zijn verdedigers? Begunstigt het worden van een eigenschap van sociale stammen de doelen van milieuactivisme en vegetarisme? Wordt het groentebord gefotografeerd door volgers of door bijdrage aan het ecosysteem?

Bibliografische referenties:

• Doms, M. en Moscovici, S. (1984). Innovatie en invloed van minderheden, in S. Moscovici (red.): Sociale Psychologie I: Invloed en verandering van attitudes. Individuen en groepen. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. en Russo, E. M. (1987). Meerderheids- en minderheidsinvloed, in C. Hendrick (red.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, Vol. 8, Newbury Park, Californië: Salie.
• Mosovici, S. en Personnaz, B. (1980). Studies in sociale invloed V: Minderheidsinvloed en conversiegedrag in een perceptuele taak, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Perez, J. NAAR. (1994). De sociale invloed, in J. F. Morales (coord.): Sociale psychologie. Madrid: McGraw-Hill.