Kameleoneffect: wanneer we de ander imiteren zonder het te beseffen

Als je regelmatig naar natuurdocumentaires kijkt, is het je vast opgevallen dat dieren allerlei bizarre dingen doen om zich beter aan te passen aan de omgeving. Een van de meest opvallende strategieën die worden gebruikt om te overleven in biologisch diverse omgevingen is bijvoorbeeld: andere soorten imiteren.

Als vertegenwoordigers van dit voorbeeld hebben we van vlinders die doen alsof ze een gezicht op hun vleugels hebben verspreid naar ongevaarlijke slangen die zijn geëvolueerd om op stekende adders te lijken sterfelijk. Hoe omslachtig het ook mag lijken om dit soort vermomming te behouden, het is duidelijk dat het voor hen werkt: anders zou de natuurlijke evolutie hun maskers niet met die precisie hebben gesneden.

Dit vermogen om andere organismen na te bootsen staat bekend als mimicry en mensen maken er ook gebruik van, hoewel we dat niet gewend zijn te beseffen. Dit fenomeen staat bekend als het kameleoneffect..

Wat is het kameleoneffect?

Het staat bekend als het "kameleon-effect" de neiging om onbewust de mensen te imiteren met wie we omgaan.

Het bestaan ​​van dit gedragspatroon is goed gedocumenteerd en het lijkt te worden veroorzaakt door de simpele perceptie van de andere persoon. Zodra we met haar in contact komen, is de kans groot dat we haar stem, houding en andere subtiele aspecten van non-verbale taal gaan nabootsen.

De reden voor het kameleoneffect wordt verondersteld te zijn: iets vergelijkbaars met een synchronie met de andere persoon tot stand kunnen brengen waarmee je haar meer kunt plezieren en de communicatie kunt vergemakkelijken. Bovendien hebben de meest empathische mensen de neiging om meer in de taak van het imiteren van de gesprekspartner te veranderen. Aan de andere kant is het zeer waarschijnlijk dat in dit merkwaardige fenomeen de spiegelneuronen.

De nadelen van onbewuste mimiek

Het kameleoneffect is echter een tweesnijdend zwaard. Niet alleen de positieve aspecten van de ander worden nagebootst, die predisponeren tot een communicatieve en open houding: negatieve aspecten worden ook nagebootst. Met andere woorden, onze neiging om synchroniciteiten met de gesprekspartner tot stand te brengen, bestaat niet uit: gebruik non-verbale taal en een bepaald stemgeheel om de ander te plezieren, door tegengesteld.

Vanwege de flexibiliteit die nodig is om met veel mensen in veel verschillende stemmingen om te gaan, is het kameleoneffect Het gaat om het repliceren van de delen van het gedrag van de ander, of het nu vriendelijk is of niet. Dit kan nadelig voor ons zijn, zo blijkt uit recent onderzoek.

Het kameleoneffect-experiment

In dit experiment is een gesimuleerd telefonisch interview afgenomen met een aantal sollicitanten. De vragen werden opgenomen en met een negatieve toon geformuleerd (voorheen die opnames waren beoordeeld op de schalen "enthousiasme-verveling", "positief-negatief" en "koud warm"). Tijdens sollicitatiegesprekken, er werd bevestigd dat de kandidaten de neiging hadden om de toon van de opnames te imiteren, hoewel niemand het besefte.

Bovendien verminderde het aannemen van een negatief stemgeheel de indruk die ze maakten op een jury die hen als potentiële werknemers beoordeelde aanzienlijk. Dit creëert een vicieuze cirkel of, in dit geval, een self-fulfilling prophecy: de interviewer die lage verwachtingen heeft om tevreden te zijn met de kandidaat, gebruikt een negatieve stem. De kandidaat maakt op zijn beurt die tone of voice de zijne en het zorgt ervoor dat de interviewer zijn vooroordelen bevestigt, terwijl hij in werkelijkheid slechts een weerspiegeling ziet van zijn eigen communicatieve instelling. En dit alles gebeurt natuurlijk zonder dat we ons realiseren hoe irrationeel deze dynamiek is.

De toepassing ervan in marketing

Het is duidelijk dat hoewel het kameleoneffect doet denken aan de mimiek die door sommige kleine diersoorten wordt gebruikt, de functie niet hetzelfde is. In het eerste geval is het doel om te overleven, terwijl in het tweede… het niet duidelijk is. In feite, het kan zijn dat deze neiging om onbewust te imiteren geen zin had; Niet alle kenmerken die zijn voortgekomen uit de biologische evolutie ze zijn praktisch.

Er is echter een gebied waarop deze mimiek als hulpmiddel wordt gebruikt: dat van de verkoop. Ervaren verkopers leren de gebaren, ritmes en zelfs houdingen van hun gesprekspartners te imiteren om hen beter te overtuigen door een "staat van wederzijdse harmonie" te creëren. Of deze maatregel echt effectief is of niet, is in ieder geval zeer discutabel.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in deze artikelen:

"Heuristiek": de mentale snelkoppelingen van het menselijk denken

Neuromarketing: je brein weet wat het wil kopen

Bibliografische referenties:

• Chartrand, T. L. en Bargh, J. NAAR. (1999). Het kameleoneffect: de perceptie - gedragslink en sociale interactie. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), pp. 893 - 910.

• Smith-Genthos, K. R., Rijk, D. A., Lakin, J. L., en de Calvo, M. P. C. (2015). De tonggebonden kameleon: de rol van onbewuste mimiek in het gedragsbevestigingsproces. Journal of Experimental Social Psychology, 56, pp. 179 - 182.